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ショップ情報

ドレスショップGIRL Qoo10店
[ URL ] http://www.qoo10.jp/shop/girl-k/

〒880-0036
宮崎県宮崎市花ヶ島町南赤江町2094-1
運営担当者:河野 宗治

よくあるご質問

    • Q 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
    • お買い物かごに入っている状態ではまだ在庫数は確保できておりません。
      ご注文が完了した時点で在庫数は変わります、ご了承ください。
    • Q 注文しましたが、キャンセルできますか?
    • キャンセルは可能ですが、ご注文が「入金待ち」「配送要請」段階の場合、お客様側よりキャンセル処理をお願いたします。
      My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
      My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることが出来ます。
      ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様のキャンセル要請後に当ショップで処理させて頂きます。
      既に商品の発送が完了している場合には、商品お受取り後に当ショップまでご連絡をお願いいたします。
    • Q 商品が届きません。指定日を過ぎても商品が届きません。
    • 当ショップではご注文受付け後に検品を行います。その際、欠品や不良箇所が見つかり発送が出来ない状態となる場合がございます。
      その際は、必ず当ショップよりご連絡をさせて頂きまして、キャンセル(払い戻し)処理を行います。
      ご注文後、しばらく商品が届かないと思われた際には、お手数ですが当ショップからのメールが届いていないかご確認をお願いたします。

    【出荷後に商品が届かない場合】
    出荷後1週間以上経過致しましても商品が届かない等ございましたら、一度当ショップまでご連絡くださいませ。
    配送会社の追跡サービスより配送状況をお調べ致します。

    ※メール便での配送をご希望のお客様へ※
    メール便の場合、「当店」「紛失」等のよりお届け出来なかった場合の補償が御座いませんので、
    ご注文前にご了承頂いた上で、ご注文をお願いたします。
    また、ポストに入りきらない場合や表札が無い等、ドライバー判断によりお届けが出来なかった場合には、
    一度商品が当ショップに返送されます。その場合には、一度キャンセル(送料のみご請求)処理を行います。
    メール便をご利用の際には、以上の点をご理解頂く上で、ご注文をして頂きますようお願いたします。

    発送スケジュールについて

    【※北海道の地震による配送遅延のお知らせ※】
    地震の影響により、北海道全域への集荷・配達が遅延しております。 安全確認後の発送・配達再開予定となりますので、お届けまでにお時間を頂くことが予想されます。 詳しい情報は各配送業者のWebサイトでご確認ください。

    配送・送料について

    • 宅急便 [ 佐川急便 ]
    • メール便 [ 日本郵便 ] 日時指定不可 / 補償無し    
    • ゆうパック [ 日本郵便 ] 沖縄離島のみ対応 ※こちらの送料がお安い場合


    営業日(平日)のお昼13時までのご入金、即日発送
    但し、連休明け(月曜等)は注文数によって翌営業日の発送となる場合がございます。
    お届けまでの平均期間:1~5日(地域及び配送方法によって異なります)
    土日祝日は店休日の為、出荷は翌営業日より順次行っております。ご了承ください。

    宅急便 [ 佐川急便 ]

    ●送料 ・・・・・ 645円(沖縄・離島除く)
    沖縄・離島は実費負担(一番お安い送料をご案内致します。)

    【お買い上げ商品代金合計が5,000円以上の場合は、送料無料】
    ※但し、沖縄・離島は、実費送料分より送料645円分を差し引かせていただいた金額をご負担いただきます。ご了承ください。

    ●配送時間帯
    ご希望の到着時間帯がございましたら、ご注文時に配送要望事項にご記入ください。

    ●お届け予定日(目安)
    ご希望の到着日がございましたら、ご注文時に配送要望事項にご記入ください。

    メール便 [ 日本郵便 ]

    ●お渡し ・・・・・ ポスト投函または手渡し(不在時は不在票投函)

    ●送料 ・・・・・ 無料(対象商品のみ)

    ●お届け予定日(目安)
    発送日より3日前後、一部地域は4~5日前後となる場合がございます。

    ●時間帯指定
    メール便の場合、到着時間帯指定はご利用出来ません。

    ●注意事項 必ずご確認ください!!

    払い戻し・返品について

    お客様ご都合(サイズ/イメージ相違)による交換・返品 [ 可能 ]
    返品・交換に伴う送料はお客様ご負担となります。
    送料無料や込等、送料を徴収していない商品につきましても、
    返品・交換の場合、商品代金より規定送料を精算させて頂きます。

    当店過失(破損・誤送の場合等)による交換・返品 [ 可能 ]
    至急、返品または代替品との交換をさせて頂きます。(送料当店負担)

    上記いづれの場合も、商品の到着後7日以内に当店までご連絡下さい。

    【注意】
    いかなる場合も、お客様からの着払いでのご返送は受付出来ません。
    下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    ・お届けから7日以上経過した商品
    ・お客様がご使用になられた商品
    ・お客様が汚損・破損された商品

    お支払方法・返金につきまして

    注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。
    銀行振込・コンビニ決済の場合は、MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。
    クレジットカードの場合、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングなどの詳細については、ご契約のカード会社へご確認ください。
    ※カード決済日より2ヶ月以上を過ぎたご注文に関しては、Qサイフに直接ご返金となります。予め、ご了承くださいませ。
    返金に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーまでお問い合わせください。

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