GIGATERA

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GIGATERA's info

販売者/会社名
服部　英司
住所
京都府京都市左京区修学院高部町 2-29
勤務時間
月~金：午前9時~午後6時 土：午前9時~午後1時 日、定休日：休務

お問い合わせ

ご購入前の大切なお知らせ

購入に際しての注意事項

  • 当ショップは Qoo10 以外にも複数のモールで販売しております。ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合があり、その際は誠に恐縮ですがご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

  • セール期間中は一部商品で製造・仕入れ・物流に遅延が生じる可能性がございます。お届けにお時間をいただく場合がございますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

配送について

  • 発送は Amazon の物流サービス「FBAマルチチャネル（MCF）」に委託しています。Amazon が在庫管理・出荷・配送・返品受付など物流業務を代行し、契約倉庫からお客様へ直送します。

  • 発送手配は通常、お支払い完了後 1〜3日以内に行います。（商品やお届け先地域により到着が遅れる場合があります。セール期間中による物流混雑による遅延の発生も起こり得ます。）

  • 物流業務は一部委託のため、発送方法や交渉等の個別対応は承れません。

  • 次の対応はできません：海外発送／郵便局留め・ヤマト営業所留め・コンビニ受け取り／着払い。

  • 配送業者・配送方法のご指定は承っておりません。

  • 送料は商品価格に含まれています（サイズ・重量に関わらず「送料無料」表記）。

返金・返品について

  • お客様都合による交換・返品・返金はお受けしておりません。

  • 配送トラブルや商品不具合による返品は、商品到着から7日以内にご連絡ください。Qoo10の仕様上、7日経過後は申請ができません。

  • お客様都合の返品・キャンセル、または宛先不明・長期不在等で商品が返送された場合は、往復送料・梱包資材費・手数料等をご負担いただきます。

  • 出荷前に検品を行っておりますが、万一不良があった場合は初期不良のみ対応いたします。到着後はお早めに中身をご確認ください。

  • 決済完了後のご購入者様都合によるキャンセルはお受けできません。

  • 初期不良が認められた場合は、返品確認後に返金または交換で対応いたします。初期不良に該当しない場合は、往復送料・梱包資材費・手数料等を差し引いての返金となります。

  • 初期不良による返品をご希望の際は、商品を送付する前に必ずご連絡ください。 返品先は商品により異なるため、受付時にご案内します。（返品業務も委託のため）

  • 一度でもご使用になった商品は、返品・交換の対象外です。

  • 誤購入や使用方法の誤解（初期不良とお間違いの場合を含む）など、お客様都合の返品・交換はお断りいたします。

よくあるご質問

  • 領収書：My Qoo10 から発行可能です。紙面発行・同梱・郵送は対応していません。詳しくはこちらをご確認ください。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

  • お問い合わせ方法：電話対応は行っておりません。Qpostよりご連絡ください（下記「お問い合わせの方法」参照）。

  • 商品の取り扱い・操作方法：当ショップは販売のみです。取扱いに関するご質問はメーカーへ直接お問い合わせください。

キャンセル・返品の手順

スマホ／アプリから

  1. 画面下部の「MY」→「MY Qoo10」を開く

  2. 「購入履歴」→「キャンセル／払い戻し」をタップ

  3. 対象商品の「キャンセル要請」または「返品要請」を選択

  4. 「キャンセルの理由」を選択し「続ける」をタップ（理由未記入でも進めます）

  5. 金額等を確認し「続ける」で手続き完了

パソコンから

  1. 画面上部の「My Qoo10」をクリック

  2. 「購入履歴」→「キャンセル／払い戻し／未配送」をクリック

  3. 「キャンセル／払い戻し」を選択

  4. 対象商品にチェックを入れ「キャンセル要請」をクリック

  5. 「キャンセル／返品」の理由を選択し「続ける」をクリック（理由未記入でも進めます）

  6. 金額等を確認し「要請完了」で手続き完了

キャンセル・返品・返金に関する補足

お問い合わせの方法

スマホ／アプリ

  1. 「MY」→「MY Qoo10」を開く

  2. アプリ：右上の「Qpost」／ スマホ：下部「My 情報」内の「Qpost」をタップ

  3. 「お問い合わせ」→「カテゴリを選択」→「注文内訳」から対象商品を選択

  4. お問い合わせ内容を入力し「送る」で送信

パソコン

  1. 「My Qoo10」→「購入履歴」をクリック

  2. 対象商品をダブルクリック

  3. 商品価格の下にある「質問およびショップとのチャット」→「＠メール」をクリック

  4. 「カテゴリ」（配送／キャンセル・払い戻し／その他／商品の情報）を選択

  5. タイトルと内容を入力し「送る」で送信

著作権について

当ショップ取り扱い商品の中で、万が一著作権等に抵触する可能性のある商品を確認された場合は、下記までご連絡ください。該当商品の出品を速やかに取り下げ、仕入先への事実確認と再発防止に努めます。法令を遵守した運営に取り組んでまいります。

E-mail
gigatera.store@gmail.com