くらしのお供

ご購入前の注意事項

◆当ショップはQoo10のほか、複数のオンラインショップでも同時に販売しております。
そのため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆セール期間中は、一部商品において製造・仕入れ・物流の影響により、お届けまでにお時間を要する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

配送について

発送は Amazon の物流サービスである FBAマルチチャンネルに委託しております。
FBAマルチチャンネルとは、Amazon以外の販売チャネルで販売される商品の在庫管理・出荷・配送・返品対応など、物流業務全般をAmazonが代行するサービスです。
契約倉庫より商品を直接発送いたします。

発送業務はすべて委託しておりますため、発送に関する個別のご要望や交渉には対応いたしかねます。
ご入金確認後、通常1～3日以内に発送手続きを行っております。
※商品やお届け先地域によっては、到着までにお時間がかかる場合がございます。

◆海外発送、郵便局留め、ヤマト営業所留め、コンビニ受け取り、着払いには対応しておりません。
◆配送業者および配送方法の指定はお受けできません。
◆送料は購入価格に含まれています。 商品の大小や重さに関わらず送料込みの価格で販売しております。（表記は送料無料としています）

返品・返金についての注意事項

◆お客様都合による交換・返品・返金は原則としてお受けしておりません。

◆配送トラブルや商品不備による返品は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
（Qoo10のシステム上、7日を過ぎると返品・返金申請ができなくなりますのでご注意ください。）

◆お客様都合による返品・キャンセル、または宛先不明・長期不在などにより商品が返送された場合は、往復送料・梱包資材費・各種手数料をご負担いただきます。

◆発送前に検品を行っておりますが、万が一不良品があった場合は初期不良のみ対応いたします。商品到着後は必ず内容をご確認ください。

◆決済完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

◆初期不良による返品の場合、商品確認後に返金または交換対応となります。
※初期不良が確認できなかった場合は、往復送料・梱包資材費・手数料を差し引いた金額での返金となります。

◆返品をご希望の場合は、事前に必ずご連絡ください。
返品先は商品ごとに異なるため、受付時にご案内いたします。（返品業務も委託しております）

◆一度ご使用になられた商品は、返品・交換をお受けできません。

◆誤購入や使用方法の誤認など、お客様都合による返品・交換はお断りしております。

よくあるお問い合わせ

◆領収書はMyQoo10 ページより発行可能です。
※紙での発行、商品への同梱、郵送対応は行っておりません。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

◆電話での対応は行っておりません。お問い合わせはQpost よりお願いいたします。

◆当ショップは商品の販売のみ行っております。
商品のお取り扱い方法については、メーカーへ直接お問い合わせください。

キャンセル・返品手続きについて

・スマホ・アプリでのキャンセル、返品手順
STEP.1 画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2 「購入履歴」の項目から「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.3 キャンセル・返品したい商品の「キャンセル要請」or「返品要請」をクリック
STEP.4 「キャンセルの理由」を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
STEP.5 キャンセルの金額など確認し、「続ける」をクリックで手続き完了です。

・パソコンでのキャンセル、返品手順
STEP.1 画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」と並んでいる中から「購入履歴」を選択し「キャンセル/払い戻 し/未配送」をクリック
STEP.3 「キャンセル/払い戻し」をクリック
STEP.4 キャンセルしたい商品を選択し、チェックを入れて「キャンセル要請」をクリック
STEP.5 「キャンセル／返品」の理由を選択し、「続ける」をクリック（キャンセル理由などは未記入でも大丈夫です）
STEP.6 「キャンセルの金額」など確認し、「要請完了」をクリックで手続完了です。

その他の注意事項

◆クーポン利用時は、返金額が購入金額と異なる場合があります。詳細は返金明細をご確認ください。

◆キャンセルや返品について販売店の承認が必要な場合には販売店が承認/拒否をするとメールが届きます。

◆キャンセルの方法についてさらに詳しい方法については、下記のリンクに注文をキャンセルする手順が説明されてい ますので、ご確認をお願いします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

◆返金はどのようにされるかについては下記のリンクに説明されていますのでご確認下さい。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

お問い合わせの方法

・スマホ・アプリでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面一番下にある「MY」をクリックし、「MY Qoo10」を開く
STEP.2 アプリの場合は、画面右上の方にある「Qpost」をクリック スマホの場合は画面下の方にある「My 情報」の項目にある「Qpost」をクリック
STEP.3 「お問い合わせ」をクリック
STEP.4 「カテゴリを選択」の中からお問い合わせ内容にあったものを選択し、「注文内訳」の中からお問い合わせする商品を 選択する。
STEP.5 お問い合わせする内容を書き込み、「送る」で送信したら完了です
STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

・パソコンでのお問い合わせ方法
STEP.1 画面の一番上にある「My Qoo10」をクリック
STEP.2 「購入履歴」「Q サイフ」「My リスト」「My 情報」と並んでいる中から「購入履歴」をクリック
STEP.3 問い合わせたい商品を選択してダブルクリック
STEP.4 商品の価格の下辺りに「質問およびショップとのチャット 」とい表示が出るので「質問およびショップとのチャット 」 をクリックし、「＠メール」をクリック
STEP.5 「カテゴリ」から「配送」「キャンセル／払い戻し」「その他」「商品の情報」の中から問い合わせ内容のものを選択 する
STEP.6 「タイトル」やお問い合わせ内容を記入して「送る」をクリックすると完了です

著作権について

万が一、当ショップ取扱商品に著作権侵害の恐れがある商品が確認された場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
速やかに該当商品の販売停止および仕入先への確認を行い、再発防止に努めます。
法令遵守のもと、誠実なショップ運営を行ってまいります。

E-mail：kouriri0602@gmail.com