FUTIER LAND's info

住所
埼玉県さいたま市浦和区仲町 2-1-5 KSビル5階
メール
mail@futier.co.jp
連絡先
+81-048-711-9528
勤務時間
【新型コロナウイルスに伴う電話窓口停止のお知らせ】 2020年4月1日(水)~終了日未定

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ショップの情報

連絡先

  • メール:mail@futier.co.jp
  • 電話番号:+81-048-711-9528
  • 応対可能な時間:11:00-17:00 
  • ※新型コロナウイルスの影響によりテレワーク適用のため
    2020年4月1日・2日・3日、電話対応停止とさせていただきます。
    お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒ご了承賜りますよう
    お願い申し上げます。メールでのお問い合わせをお願い致します。

FAQ-よくある質問

例) Q1 メール・電話での注文はできますか?

A. 誠に申し訳ございません。メール・電話でのご注文は承っておりません。

例) Q2 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A. 予約商品の場合は入荷されるまで発送されません。即納商品の場合は発送時にお送りしている発送連絡の発送伝票番号より配送業者へお問い合わせお願い致します。

例) Q3 購入時と発送予定日が違います。

A. システム上、同じ商品で発送日が異なるものがある場合は、一番遅い発送日が通知される仕様となっております。ご購入時の発送日時で発送致します。

メール便について

  • お届けまでに3~5日お時間がかかります。

    ※代引き決済はご利用いただけません。
    代引きご希望の方は宅配便(630円)に切り替えさせていただきますので、 ご了承ください。

    ※同梱配送も不可となりますので、他の商品(送料別)と同梱購入の際も、 宅配便(630円)に切り替えさせていただきますので、 ご了承ください。

    ※日、祝日を挟みますと発送が遅れる場合がございますので、 ご理解の程宜しくお願い致します。
    日付指定、および時間指定のお受け付けができません。

    ※お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
    沖縄・離島・一部地域は配送に時間を要する場合がございますので、郵便局へお問い合わせください。 宅配便発送へ変更のお願いをメールでお送りいたします。その後1週間ご回答のない場合には、宅配便にて発送指示に入らせて頂きます。

    ※手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない、 ポストが縦:34(cm)横:23(cm)深さ:3(cm)サイズ以下、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場合はお届けができません。


  • メール便にはお荷物の保障がありません。配送中の紛失・破損・遅延等について、配送業者・当店では一切保障は致しかねます。 ご返金は出来かねますのでご了承ください。

重要
『不在通知が入っていなかった。』
『インターホンが鳴らなかった。』
『代引きで事前連絡がなかった。』
など、商品出荷後のトラブルが増加しております。
しかしながら弊社ではそれらの確証をとることができないため、申し訳ございませんがお客様と配送業者様との間でのお話合いをお願いしております。
トラブルを回避するため、各配送業者様での保管期間内に必ずお客様ご自身でもお荷物の追跡を行ってくださいますようお願い申し上げます。

配送について

  • 商品の記載サイズと実際のサイズに多少の誤算【2~3㎝】が生じる場合がございますが、不良品には該当致しませんので、交換・返品ご希望の場合は往復送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • 配送会社:佐川急便・ゆうパケット/配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
  • お届けまでの平均期間:宅配(佐川急便)1~4日程  メール便2日~5日程 (配送状況により前後する場合がございます)
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:mail@futier.co.jp
  • ご入金確定後のキャンセルは一切承っておりませんので、ご了承ください
  • 他店舗との併用のため、ご注文頂いた商品が在庫切れになる場合がございます。その際は何卒ご了承ください。

払い戻し・返品について

※ご注文完了後および発送後のキャンセルはお受けできませんので、 ご注意ください。
※ご返品・交換をお受けできない場合
・商品の到着から7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ、香水等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・靴下・下着・レギンス・一部スパッツ等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品(商品ページに返品交換不可と記載された商品)  
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換

※ニット商品等、輸入商品特有の匂いがございますが、初期不良には該当致しません。ご返品・交換等は承ることができませんので、ご了承のうえお買い求めください。

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

※お客様の都合による交換・返品について
・メールにてご連絡をお願い致します。
・サイズ、カラー、イメージ違いの交換・返品は、ご返送送料・こちらから発送の際の送料630円・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します(代引き決済ご利用の場合は代引き手数料もご負担となります)。 
・お客様ご都合による交換は当店に商品到着後、お手続きに約7営業日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承お願い致します。
・交換の場合は、お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。
・他の商品への交換は致しておりません。

※返金について
・返品商品到着後7営業日以内にご指定の口座にご返金させて頂きます。
・誤送・不良品の場合→返金手数料弊店負担
・お客様都合の場合→返金手数料お客様ご負担

※返品時の注意事項
返品時は必ずご注文番号を返品理由、返金先口座【銀行名・支店名・口座番号・受取人氏名(注文者ご本人にかぎる) をカタカナにて】
ご記入のうえ同梱をお願い致します。


※ク-リングオフについて
ク-リングオフは訪問販売に適用される制度でございます。通信販売は適用外となります。予めご了承くださいませ。 

※不良品のご返品はメールにてご連絡をいただき弊社が了承したもののみとなります。


  • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にお名前をご記載の上、こちらにご連絡ください。

    ※お客様都合によるご返品の場合は送料無料商品でも往復送料のご負担をお願いしております。

    • メール:mail@futier.co.jp
    • 電話番号:03-5809-9819(現在) → TEL048-711-9528(新)※2019年2月1日よりサポートセンターの電話番号が下記へ変更になります。

当SHOPは出荷時に検品を行い万全を期しておりますが万が一の場合がございます。
到着後は必ず商品をご確認くださいませ。

※パンツのご購入時にボタンホールの穴が開いていない場合がございます。
中国製の商品の場合、新品の証明としてボタンホールの穴を開けないまま出荷をしております。
そのため、お届けした商品のなかにボタンホールが開いていない商品が
稀にございますが、不良品ではございませんので予めご了承ください。
(ご返品・交換が出来かねますのでご容赦ください。)


  返品時の送料・手数料につきましては、初期不良品の場合は弊社が負担をさせて頂きます。
それ以外の弊社が了承致しましたお客様都合による返品につきましては恐縮でございますが
お客様ご負担とさせて頂きます。
こちらから発送した際の送料もお客様のご負担となりますので、 ご了承ください。

表記サイズは当店スタッフによる実寸での測定、もしくはメーカーによる生産サイズを記載いたしております。各商品の採寸方法は下記をご参考くださいますようお願いいたします。平置き・メジャー採寸のため、数センチの誤差が生じる場合がございます。その為、実寸サイズとヌードサイズが異なる場合での返品につきましてはお客様ご都合での返品となりますので予めご了承くださいませ。 ※初期不良によるご返品・交換の際は不良個所の撮影(携帯で結構です)を して頂き、お名前をご記載の上、下記アドレスまで送っていただきますようお願い致します。 確認が取れ次第、こちらからご連絡をさせていただきます。
ご連絡先/mail@futier.co.jp

※商品のほとんどは海外輸入品のため、日本製に比べて縫製等が
しっかりしていない物もございます。
弊社では現地物流センタ-で検品は実施しておりますが、
多少の糸のほつれ・糸の飛び出し・インク写り・小さな汚れ等ある場合も
ございますので、予めご了承下さいませ。 
※お客様のご都合(色・サイズ違い・イメ-ジ違い)による返品は原則として対応は致しかねます。
何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。


※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。商品の到着後から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。



●返品連絡先
 電話番号:03-5809-9819(現在) → TEL048-711-9528(新)
   ※2019年2月1日よりサポートセンターの電話番号が上記へ変更になります。

 メールアドレス:mail@futier.co.jp
 【お客様都合の返送先】
  〒330-0062
  埼玉県さいたま市浦和区仲町2-1-5 浦和仲町KSビル5F
  フューティアランド返品担当係 




※代引き受け取り拒否・長期不在・いたずら注文について 
代引き注文の受け取り拒否・長期不在・いらずら注文による返送につきましては、いかなる理由に関わらず往復の正規運賃+手数料300円をお支払い頂きます。
※配送に中継手数料がかかっている場合は別途ご請求となります。
また、返送された商品は在庫に戻るため再送はできかねます。
ご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
年末・年始の配送に関しまして 出店者 2013-12-20
夏季休業のお知らせ 出店者 2013-08-06
商品配送に関しまして 出店者 2013-02-01