FUTIER　LAND

ショップの情報

• 住所：(330-0062) 埼玉県さいたま市浦和区仲町2-1-5 浦和仲町KSビル５階
• 運営担当者：菊川美穂
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/futierland/

連絡先

• メール：mail@futier.co.jp
• お問い合わせ対応時間：11:00-17:00　
• ※現在、電話対応を停止させていただいております。
  お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
• 商品に関するお問い合わせはお手数ですがメールでお送りいただきますようお願い致します。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　メール・電話での注文はできますか？

A.　誠に申し訳ございません。メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　予約商品の場合は入荷されるまで発送されません。即納商品の場合は発送時にお送りしている発送連絡の発送伝票番号より配送業者へお問い合わせお願い致します。

例)　Q3　購入時と発送予定日が違います。

A.　システム上、同じ商品で発送日が異なるものがある場合は、一番遅い発送日が通知される仕様となっております。ご購入時の発送日時で発送致します。

メール便について

• お届けまでに３～５日お時間がかかります。
  
  ※代引き決済はご利用いただけません。
  代引きご希望の方は宅配便(630円)に切り替えさせていただきますので、 ご了承ください。
  
  ※同梱配送も不可となりますので、他の商品(送料別)と同梱購入の際も、 宅配便(630円)に切り替えさせていただきますので、 ご了承ください。
  
  ※日、祝日を挟みますと発送が遅れる場合がございますので、 ご理解の程宜しくお願い致します。
  日付指定、および時間指定のお受け付けができません。
  
  ※お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
  沖縄・離島・一部地域は配送に時間を要する場合がございますので、郵便局へお問い合わせください。 宅配便発送へ変更のお願いをメールでお送りいたします。その後１週間ご回答のない場合には、宅配便にて発送指示に入らせて頂きます。
  
  ※手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない、 ポストが縦：34(cm)横：23(cm)深さ：3(cm)サイズ以下、ポストに鍵がかかっている、表札・名前がない場合はお届けができません。

• 
  
  ※メール便にはお荷物の保障がありません。配送中の紛失・破損・遅延等について、配送業者・当店では一切保障は致しかねます。 ご返金は出来かねますのでご了承ください。

　配送について

• • • 商品の記載サイズと実際のサイズに多少の誤算【2～3㎝】が生じる場合がございますが、不良品には該当致しませんので、交換・返品ご希望の場合は往復送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    • 配送会社：ヤマト運輸/配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
    • お届けまでの平均期間：宅配(ヤマト運輸)１～4日程　　メール便2日～5日程　(配送状況により前後する場合がございます)
    • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
    • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
    • メール：mail@futier.co.jp
    • ご入金確定後のキャンセルは一切承っておりませんので、ご了承ください
    • 他店舗との併用のため、ご注文頂いた商品が在庫切れになる場合がございます。その際は何卒ご了承ください。
      

        

      ※※置き配について※
      置き配については当店では承りかねますので予めご承知おきください。 クロネコメンバーズのお客様につきましては発送完了後にクコネコメンバーズのメニューより設定をお願い致します。
      
      ※配送方法について※
      配送方法でクロネコDM便と表示された場合の配送方法は クロネココンパクト便での配送となりますのでご了承ください。 コンパクト便の説明はコチラ

払い戻し・返品について

※ご注文完了後および発送後のキャンセルはお受けできませんので、 ご注意ください。
※ご返品・交換をお受けできない場合
・商品の到着から7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ、香水等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・靴下・下着・レギンス・一部スパッツ等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品（商品ページに返品交換不可と記載された商品） 　
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換

※ニット商品等、輸入商品特有の匂いがございますが、初期不良には該当致しません。ご返品・交換等は承ることができませんので、ご了承のうえお買い求めください。

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

※お客様の都合による交換・返品について
・メールにてご連絡をお願い致します。
■メールにご記載いただく内容：ご注文番号・ご注文者様名・不良内容・不良個所の画像・ご希望される対応（交換or返金)
・サイズ、カラー、イメージ違いの交換・返品は、ご返送送料・こちらから発送の際の送料630円・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します(代引き決済ご利用の場合は代引き手数料もご負担となります)。
・お客様ご都合による交換は当店に商品到着後、お手続きに約7営業日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承お願い致します。
・交換の場合は、お客様からの発送は発払い、こちらからの発送は着払い発送となります。
・他の商品への交換は致しておりません。
・着払いの金額は佐川急便の正規の金額になりますのでご了承下さい。

• • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にお名前をご記載の上、こちらにご連絡ください。

  • ご連絡先：mail@futier.co.jp

  • ※お客様都合によるご返品の場合は送料無料商品でも往復送料のご負担をお願いしております。