富士フイルム公式ストア ビューティー&ヘルスケアQoo10店

【ショップ情報】

■会社概要

会社名（商号）：株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー

郵便番号：〒106-0031

住所：東京都港区西麻布2丁目26-30

■ご注文に関するお問い合わせ

0120-180-225

■商品に関するお問い合わせ

化粧品 0120-596-221
サプリ・ドリンク 0120-241-946

■お問い合わせ受付時間

平日 9:00~18:00
土日祝 9:00~16:00
※年末年始除く

■富士フイルム公式ストア ビューティ＆ヘルスケアQoo10店 利用上のご注意事項

・ポイント・クーポンをご利用いただいたご注文について、それらの有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイント・クーポンは返還されませんことをご了承ください。

・キャンセル事由・返金事由を問わず、注文時の振り込み手数料・後払い決済手数料などの決済手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

・仕様上、ご注文内容の変更・商品変更は承ることができませんので、ご希望の場合は購入履歴より一度キャンセル要請の申請を頂いたうえで、再注文をお願いいたします。

・仕様上、購入者メモ・配送に関するご要望へご入力頂いたご要望を承ることができません。恐れ入りますが、予めご了承ください。

・仕様上、配送者情報は配送伝票に記載されません。ギフトでのお届けの場合は受取先で送り主様の特定ができなくなってしまうため、ご注文者様ご自身でのお受け取りをお願いいたします。

・ギフト包装は承ることができません。予めご了承ください。

・公開で頂いたお問合せにつきましては、個人情報を含む場合がございますので非公開でご回答をさせていただきます。

■返品、交換について

・富士フイルム公式ストア ビューティ＆ヘルスケアQoo10店では、商品未開封で商品到着後8日以内の場合に限り、返品を承ります。他の商品への交換はお受けいたしかねます。

・返品時には納品書の同梱をお願いいたします。お手元にない場合は、ご注文時の情報（注文主さまのお名前、住所、電話番号）を伝票に記載ください。

・お届けした商品全てをご返品いただいた場合に限り、返品のお手続きをさせていただきます。一部商品のみの返品・商品変更・数量変更は、お受けいたしかねます。予めご了承ください。(仕様上、一部商品のみを返品頂く場合ポイントの返還手続きができかねますため)

■お客様都合による返品

【商品発送前】

・ご注文後なるべくお早めにご連絡ください。
・お荷物の手配状況により、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。

【商品発送後、商品お受取後】

・商品未開封で商品到着後8日以内の場合に限り、ご返品をお受けしております。
・返品送料はお客様負担とさせていただきます。
・返品を希望される際は、必ず事前にご連絡をお願い致します。ご連絡のない返品はご対応できない場合がございます。

■お客様都合による交換

・当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返品・交換

・品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合、商品の返品を承ります。
・商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限り、承ります。
・返品送料は当社負担とさせていただきます。
・返品・交換を希望される際は、必ず事前にご連絡をお願い致します。ご連絡のない返品はご対応できない場合がございます。

【返送先】

〒340-0013
埼玉県草加市松江5-1-39
イー・ロジット埼玉草加フルフィルメントセンター（FFHC-002）
富士フイルム Qoo10店係
電話番号：0120-180-225

■領収書について

・お客様にて発行いただけます。※適格請求書（インボイス）の発行は行っておりません。
・アプリからは操作が出来ないため、PCサイトから手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

１．PCサイトにログイン後、メインページより「MyQoo10」（マイページ）をクリック

２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック

３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック

４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック

５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック

６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

■納品書について

商品と同梱いたします。納品書内には製品名・数量・金額のみを記載し、ポイント/クーポンのご利用内訳やお支払い方法は表示いたしません。

■所有権の移転

お客様のご指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社からお客様に移転されるものとします。クレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定める規定等の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合がございます。詳しくは、クレジットカード会社にお問い合わせください。

■売買契約の成立

当社が送信する商品の発送完了をお知らせする電子メールがお客様に送信された時点をもって、成立するものといたします。なお、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社が運営するコールセンターより、お客様に電話もしくはメールにて連絡を行うことがございます。

また、内容確認ページの情報を当社が受領した際、この受領をお客様にお知らせすることを目的として、内容確認ページの情報に基づきお客様宛に電子メールを送信することがございますが、これは内容確認ページの情報を当社が受領したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではございません。よって、お客様のご注文内容、ご登録情報、お取引状況などにより、お客様へ事前のご連絡なしに、出荷を控えることがございます。

■送料、お届けについて

・お届け方法
【宅配便】※日時指定不可
【ネコポス】※日時指定不可
【飛脚ゆうパケット便】※日時指定不可

・宅配便は佐川急便（沖縄県や一部離島へお届けの場合はヤマト運輸）にてお届けします。

・袋タイプのサプリメントは、ヤマト運輸のネコポスにてお届けします。

・配送業者のご指定は承っておりません。

・お届け方法が【ネコポス】の商品を4個以上同時にご注文いただいた場合、宅配便にてお届けいたします。

※お支払いエラーやお届け先情報に漏れがあるご注文は、キャンセルさせていただきます。

【送料】

1回のご注文の商品総額が2,000円（税込）以上は送料無料、2,000円（税込）未満は送料を頂戴します。（本州・四国：410円　北海道・九州・沖縄・離島：450円）

※商品により異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

【お引き渡し時期について】

ご配送の目安は以下の通りとなります。

・ご注文またはお支払い審査完了後、1～4日以内に発送いたします。（飛脚ゆうパケット便を除きます）

【お届け希望日時】

お届け日時のご指定は承っておりません。

■お支払方法の変更について

注文確定後のお支払方法変更はできかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

ご注文はキャンセルさせていただきますので、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

【プライバシーポリシー】

個人情報保護方針

富士フイルム ビューティー＆ヘルスケア 公式ストアQoo10店およびその運営会社である株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリーは、eBay Japan合同会社より提供を受けたお客様の個人データを、次の利用目的の為に、「株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー 個人情報保護方針」に基づき取り扱います。

【利用目的】

（1）富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員に対する本サービスの提供

1. 会員ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示

（2）本サービス・取引の遂行

1. 本サービスのご利用・取引を申し込まれたお客様に対する商品の配送、代金決済、代金回収、並びにお客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他本サービス・取引の遂行にあたって必要な業務

（3）広告またはマーケティングなど

1. お客様向けに各種メールマガジンなどの情報提供を行うため
2. 本サービス、その他当社が適切と判断した他の企業の商品･サービスについての電子メール､SMS（ショートメッセージ）、郵便、電話などによる情報提供を行うため
3. お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため
4. お客様による本サービスの利用状況を分析し、当社の製品・サービスの開発や改善をするため
5. 当社の製品、当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付などに際し、お客様と連絡をとるため

（4）その他業務に付随する場合

1. 上記（1）から（3）に付随して､本サービスの提供にあたって必要な利用

なお、当社は、上記（1）～（4）の利用目的のために、Google社の解析ツール「Google Analytics 360」を利用しています。Google Analytics 360において処理される情報には、Google社が個人を特定できる情報は一切含まれません。Google Analytics 360 におけるデータのプライバシーとセキュリティについては、以下のサイトをご覧ください。
Google アナリティクスヘルプ データのプライバシーとセキュリティ
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=ja&ref_topic=1008008

【株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー 個人情報保護方針】

株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリーは、化粧品・サプリメント、アスタキサンチン原材料など、一般消費者向けから法人向けまで幅広い商品を提供しております。当社は、個人情報の保護が重要な社会的責務であると認識し、この責務を果たすため、以下の個人情報保護方針を定め、これを全従業員に徹底し遵守することで、個人情報の保護及び適正な利用に努め、お客様が安心して個人データを預けられる企業を目指してまいります。

(1)当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行ないません。
(2)当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
(3)当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止および是正に努めます。
(4)当社は、個人情報に関する苦情および相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
(5)当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

1. 個人情報の取得・利用・提供に関して

個人情報の取得に際しては、その取得目的を明確にし、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下に示す利用目的に限定して利用し、法令にて許されている場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、当該利用目的を超えて利用しないものとします。なお、個人情報を取得する際、ご本人に対して具体的な利用目的をお知らせしている場合は、その目的の範囲内で個人情報を利用します。

(1)当社が取扱う個人情報および利用目的
当社が取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。

1-直接書面以外の方法で取得した場合の利用目的
・防犯カメラが取得する映像記録：防犯のため
・コールセンターおよび当社販売員が取得する個人情報：当社サービスの遂行、お客様お問合せへの対応のためおよび当社の製品・サービスの開発や改善をするため
・求人サイトから提供される個人情報：採用選考のため

2-上記以外の個人情報の利用目的
a. WEB会員様情報：
富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員として当社WEBサービスをご利用いただく場合に、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報を自動表示するため
お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため
詳細は以下のサイトをご確認ください。

FUJIFILM Beauty & Healthcare Online ：個人情報保護方針（外部リンク）
https://h-jp.fujifilm.com/privacy/privacypolicy.html

b. 取引を申し込まれたお客様の個人情報：商品の配送、代金決済、代金回収、お客様からのお問い合せへの対応、当社からお客様へのお問合せ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務

c. お客様情報：各種メールマガジンなどの情報提供、電子メール、SMS(ショートメッセージ)、郵便、電話などによる情報提供、当社の商品、当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付などに際し、お客様と連絡をとるため、ならびに当社の製品・サービスの開発や改善をするため

d. お取引先さまとの取引の準備、履行、契約の管理

e. 従業者個人情報：業務上の連絡、勤怠、人事評価、福利厚生、給与支払

f. 当社施設来訪者の個人情報：入退室の管理

g. 採用応募者の個人情報：採用選考の可否、面接日等の連絡のため

h. 各種法令などに基づく調査、記録、官公庁・公的機関などへの届出・報告および監査対応。

i. 上記各利用目的を達成するために必要な範囲で、ご本人様の同意を得て、または法令に基づいて、第三者に対して提供するため

3. 個人情報の管理に関して

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して合理的な安全対策および是正措置を講じるものとします。詳細については、富士フイルムグループの情報セキュリティ基本方針及び情報セキュリティ報告書ならびに当社セキュリティポリシーに記載しております。

情報セキュリティ基本方針（外部リンク）
https://holdings.fujifilm.com/ja/sustainability/vision/policy/security

情報セキュリティ報告書（外部リンク）
https://holdings.fujifilm.com/ja/sustainability/activity/governance/security

4. 個人情報の第三者提供の禁止

当社は次の場合を除き、個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者にも開示・提供はいたしません。また、法令上求められる同意の取得を確認せずに、個人関連情報を第三者に開示、提供しません。

1. ご本人を識別できない統計資料などの状態の場合
2. 当社に対して機密保持義務を負っている代理店、業務委託先などに対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合
3. 当社の一部の事業体が他社に承継される場合（承継先においても個人情報の漏洩、目的外の利用等がないよう、可能な範囲で努めるものとします）
4. 関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合
5. 司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合
6. 当社営業担当者などとの面談、名刺交換または各種イベントなどで取得した名刺情報の場合（なお、この場合には、ご本人が拒否されたときを除いて、電子メールなどによる当社商品のご紹介や各種情報提供、ならびに対面営業を含むマーケティング活動のために利用させていただくことがございます

5. 個人情報の共同利用

(1)お客様情報
当社は、ご提供いただきました個人情報を富士フイルム株式会社と共同して利用することがあります。なお、個人情報を取得する際、ご本人に対して別段のお知らせをしている場合は、当該お知らせ等にてお伝えする内容にて利用いたします。

1-共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、音声、病歴、治療歴、投薬歴、商品購入履歴、商品購入窓口

2-共同利用の範囲：富士フイルム株式会社

3-共同利用の目的：当社の製品・サービスの開発や改善をするため、ならびに各種法令などに基づく調査、記録、官公庁・公的機関などへの届出・報告および監査対応のため。

(2)上記(1)以外の個人情報
当社は、ご提供いただきました個人情報を富士フイルムホールディングス株式会社およびそのグループ会社と共同して利用することがあります。なお、個人情報を取得する際、ご本人に対して別段のお知らせをしている場合は当該内容にて利用いたします。

1-共同利用する個人情報の項目：
氏名、所属に関する情報（会社名、部署名など）、役職名、住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレス、音声、商品購入（リース、レンタルを含む）・サービスの利用履歴。

2-共同利用の範囲
富士フイルムホールディングス株式会社およびそのグループ会社

3-共同利用の目的：
取得の際に当社が通知、公表した利用目的の達成に必要な範囲。

(3)共同利用する個人情報の管理責任者
株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー（外部リンク）
https://www.fujifilm.com/ffhc/ja

6. 利用目的の通知、個人情報の開示、訂正等、利用停止等

当社は、利用目的の通知を求め、個人情報の開示、訂正等、利用停止等の請求又は個人情報の第三者提供に関する記録の開示請求を受けた場合には、ご本人であることを確認した上で、法令及び当社の定める手続きに基づき、合理的な範囲で速やかに対処するものとします。

個人情報の開示等の請求手続きのご案内（外部リンク）
https://www.fujifilm.com/ffhc/ja/privacy/disclosure

ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー

1. 適用範囲

(1)適用範囲
本プライバシーポリシーは、株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー（以下「当社」といいます）が管理・運営する、「https://www.fujifilm.com/ffhc/」から始まるURL（アドレス）を有するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）を通じて提供いただく、お客様の個人情報（氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・E-mailアドレスなど）に適用されます。

(2)特記事項の優先
個人情報を提供いただく本サイト中の個別のサイト（以下「個別サイト」といいます）において、本プライバシーポリシーと異なる定めが明示されている場合、当該異なる定めが優先的に適用されるものとします。

2. 個人情報の取り扱いについて

1) 原則として、お客様は、お客様の個人情報を明らかにすることなく本サイトを閲覧することができます。ただし、ユーザー登録、メールニュース配信申込や当社へのお問い合わせなどを当社が受ける場合、お客様に個人情報を提供いただくものとします。

2) 当社は、お客さまによるウェブサイトの閲覧状況を分析し、その結果を当サイトの改良、ならびに当社および当社グループ会社のマーケティング活動にのみ利用させていただくことがございます。

3. SSL/TLSの利用

（1）当サイトを通じてご本人から個人情報をご提供いただく際は、通信途上における第三者の盗聴などを防止するため、SSL（Secure Sockets Layer）/TLS（Transport Layer Security）による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を使用します。なお、SSL/TLSなどに対応していないブラウザをご利用の場合は、当サイトにアクセスできない場合がございます。ただし、ご本人のコンピュータ環境により、まれにこれらの技術をご利用いただけない場合があります。その場合には、通信途上における安全性が確認できない旨の表示をいたします。

（2）当サイトでは、問合せ受付のために、当社メールアドレスを掲載しお客様からメールによる問合せを受ける場合がございます。メールによる問合せを利用された場合、通信内容の暗号化が行われていないため、不正に通信内容を傍受した第三者にその内容を読み取られてしまう可能性がありますので、あらかじめご了承の上ご利用ください。

4. クッキー*1および類似技術、Webビーコン*2、ＩＰアドレスの利用

当サイトにおいて、クッキー、Webビーコン、およびIPアドレスを次の目的で使用することがあります。

お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
当社のサービスを改善するため
セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
あらかじめ個人情報を登録していただくサービスにおいて、ご本人の閲覧履歴やアンケート結果などをマーケティング活動に利用させていただくため
なお、当社は、広告配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

インターネット閲覧ソフト（以下、ブラウザといいます）の設定でクッキーの受け取りを拒否したり、画像を表示しない設定でご利用いただくことにより、当サイトによるクッキーおよびWebビーコンの利用を拒否することができます。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
「すべてのクッキーを拒否する」設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

5. Googleアナリティクスの利用

当サイトにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、当社サイトへのアクセス情報を、個人を特定することなく収集します。

アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。

Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照下さい

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
(Google Analyticsは、Google.Incの商標です。)

6. 16歳未満のお客様の個人情報について

16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の同意の下にご提供いただきますようお願いいたします

7. 法令遵守、改善

当社は、個人情報保護関連法令やガイドラインを遵守するとともに、社内の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、その改善・向上に努めるものとします。

8. 個人番号・特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報の取扱いについては、別途「特定個人情報取扱い基本方針」を定め、「行政手続きにおける特定の個人を識別する番号の利用等に関する法律」その他の関連する法令およびその他の規範を遵守します。

9. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいの予防・是正に関して

個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報への不正アクセスや紛失、破壊、改ざんおよび漏えいに対するリスクを認識し、リスク防止のための社内基準や責任体制を確立し、合理的で適正な安全対策を講じると共に、定期的な見直し、是正処置が必要な場合には、是正処置を講じます。

10. プライバシーポリシーの改定

当社は、当社の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。

11. 個人情報に関するお問い合わせ・相談に関して

当社は、個人情報に関するお問い合わせおよび相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、「個人情報に関するお問い合わせ」までお願いいたします。

個人情報に関するお問い合わせ（外部リンク）
https://www.fujifilm.co.jp/form/ffhc/ja/general/input.php?id=FFHCPrivacy

株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー
2017年1月15日制定
2022年4月1日改定

*1 「クッキー」とはウェブページを利用したときに、ブラウザとアーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
*2 「Webビーコン」とは、Webサイトのページに含まれる、ページがアクセスされたことを記録するための小さな画像ファイルをいいます。

【個人情報保護方針の適用範囲について】

本個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）は、株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー（以下「当社」といいます）が当社ウェブサイト上で提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際にお客様（以下「お客様」といいます）から当社が取得する、下記の情報（以下「個人情報など」といいます）に適用されます。本方針に定めるほか、当社は個人情報などをプライバシーポリシー（個人情報保護基本方針）に基づき取り扱います。本方針とプライバシーポリシーとの間に齟齬がある場合、本方針の内容が優先します。

【1】本サービスの利用に関連して取得される情報

1. お客様が富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員登録を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた情報
2. お客様が本サービスのご利用・取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態でのご利用・取引履歴に関する情報
3. お客様が本サービスにおける問い合わせを行った場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での問い合わせ履歴に関する情報

【2】上記【1】のほか、お客様から提供される情報

1. 氏名（ふりがなを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別など、お客様個人を識別することができる情報

【3】アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報

1. お客様のコンピュータや携帯端末がインターネットに接続するときに使用されるIPアドレスに関する情報
2. 当社の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、携帯端末の機種情報などのほか、お客様の閲覧されたページ（URL）、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
3. 上記のほか、クッキーやウェブビーコン（web beacon）の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が本サービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

利用目的について

当社は、個人情報などを次の目的のために利用いたします。

【1】富士フイルムヘルスケアラボラトリー会員に対する本サービスの提供

1. 会員ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示

【2】本サービス・取引の遂行

1. 本サービスのご利用・取引を申し込まれたお客様に対する商品の配送、代金決済、代金回収、並びにお客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他本サービス・取引の遂行にあたって必要な業務

【3】広告またはマーケティングなどの実施

1. お客様向けに各種メールマガジンなどの情報提供を行うため
2. 本サービス、その他当社が適切と判断した他の企業の商品･サービスについての電子メール､SMS（ショートメッセージ）、郵便、電話などによる情報提供を行うため
3. お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため
4. お客様による本サービスの利用状況を分析し、当社の製品・サービスの開発や改善をするため
5. 当社の製品、当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付などに際し、お客様と連絡をとるため

【4】その他業務に付随する場合

1. 上記【1】から【3】に付随して､本サービスの提供にあたって必要な利用

なお、当社は、上記【1】～【4】の利用目的のために、Google社の解析ツール「Google Analytics 360」を利用しています。Google Analytics 360において処理される情報には、Google社が個人を特定できる情報は一切含まれません。Google Analytics 360 におけるデータのプライバシーとセキュリティについては、以下のサイトをご覧ください。
Google アナリティクスヘルプ データのプライバシーとセキュリティ
https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=ja&ref_topic=1008008

個人情報などの共同利用

当社は、ご提供いただきました個人情報などを富士フイルム株式会社と共同して利用することがあります。なお、個人情報などを取得する際、ご本人に対して別段のお知らせをしている場合は、当該お知らせ等にてお伝えする内容にて利用します。

1. 共同利用する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス、音声、購入履歴、病歴、治療歴、投薬歴
2. 共同利用の範囲：　富士フイルム株式会社
3. 共同利用の目的：当社の製品・サービスの開発や改善をするため、ならびに各種法令などに基づく調査、記録、官公庁・公的機関などへの届出・報告および監査対応のため。
4. 共同利用する個人情報の管理責任者：株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー

個人情報などの第三者への開示・提供について

1. 当社は次の場合を除き、個人情報などをお客様の同意を得ることなく、第三者にも開示・提供はいたしません。また、法令上求められる同意の取得を確認せずに、個人関連情報を第三者に開示、提供しません。ご本人を識別できない統計資料などの状態の場合
2. 上記「利用目的について」の各項目を実施するために必要な業務を第三者に委託する場合
3. 本サービスの管理・運営に関する業務を第三者に委託する場合
4. お客様の注文にかかる商品の代金決済のために、金融機関・後払いサービス提供会社などに対しお客様の氏名・クレジットカード情報などを開示する場合
5. クレジット決済においての不正使用などの理由で、カード会社あるいは収納代行会社より要請があった場合
6. 当社の一部の事業体が他社に承継される場合（承継先においても個人情報の漏洩、目的外の利用等がないよう、可能な範囲で努めるものとします）
7. 関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合
8. 司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合

個人情報などの管理について

1. 当社は個人情報などを適切な方法により管理し、紛失、盗難、改ざんおよび漏洩などの事故発生の防止に努めます。お客様から個人情報の提供を受ける際には、原則としてSecure Sockets Layer（SSL）暗号方式を使用して通信内容の暗号化を行い、第三者の不正傍受に備えています。
2. 当社は、個人情報などの保護について適用される個人情報保護関連法令を遵守いたします。
3. 本サービスの利用規約違反、本サービスの運用への支障、その他本サービスの管理・運営上必要があると当社が認めた場合、当社は個人情報などを、お客様への事前の通知またはお客様の同意なく削除することができます。

個人情報などの確認などについて

1. 個人情報などは、本サービスのウェブサイトにおいて、お客様自身により、確認、訂正、追加、または削除の手続きを行うことができます。ただし、上記の方法で確認などを行うことのできない個人情報などにつきましては、お客様は下記当社窓口を通じて確認などの請求を行うことができます。なお、当社は個人情報保護法に定める事由がある場合、確認などのご請求をお受けできないことがあります。
2. 前項の規定にかかわらず、削除のご請求につきましては、個人情報などの性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、個人情報などの使用を停止することで対応いたします。

本方針の改訂

当社は、当社の個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて本方針を改訂することがあります。

お問い合わせ窓口

本方針および個人情報などに関するお問い合わせは、以下の窓口宛にお願いいたします。

お客様相談窓口
フリーダイヤル：0120-686-225 9:00～20:00（年末年始を除く）

以上
株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー

2006年9月28日制定
2011年8月5日改訂
2012年5月15日改訂
2013年12月4日改訂
2017年9月15日改訂
2018年3月20日改訂
2018年10月19日改訂
2020年12月16日改訂
2022年4月1日改訂

【特定商取引法に基づく表記】

販売業者：株式会社 富士フイルムヘルスケアラボラトリー

運営会社：同上

運営責任者：岩田 健太郎

所在地：〒164-0023　東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー11階

メール問合せ：shm-ffhc-qoo10@fujifilm.com

商品の販売価格：商品ごとに設定。該当ページにて販売価格（税込）を表示。

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【本サイトのご利用条件】

この「富士フイルム公式ストア ビューティー&ヘルスケアQoo10店」ウェブサイト（以下「本サイト」といいます）は、株式会社 富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー（以下「当社」といいます）またはその代理人により運営されています。本サイトをご利用になられるお客さま（以下「ご利用者さま」といいます）は、本サイトをご利用なさる前に、以下のご利用条件をお読み頂き、これらの条件にご同意された場合にのみ、本サイトをご利用ください。なお、本サイトのご利用を開始されました後は、以下のご利用条件のすべてについてご承諾いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。

1. 掲載内容について

当社は、本サイト掲載内容の情報の信頼性、完全性および正確性について、厳格な検証のうえで作成しておりますが、本サイトに含まれるすべての情報の完全性・正確性を保証するものではございません。ご利用者さまは、自己責任において本サイトをご利用していただくことになりますので、ご了承ください。

2. 商標権・著作権その他の権利について

本サイトの掲載内容は、著作権法およびその他関連法令により、法的に保護されています。法律で特に認められる場合を除き、当社の事前の承諾なく、当社または第三者の権利を侵害するような形で利用すること、内容に変更を加えること、複製すること、および公衆送信等の利用を行うことは禁止されています。
本サイトに掲載されている画像、文章、イラスト、商標、サービスマーク、ロゴ、商号、意匠等（以下総称して「知的財産」といいます）は、当社または当社がライセンスを受けている第三者が、著作権法、商標法、意匠法、その他の法令・条約等により権利を有する知的財産権です。ご利用者さまは、これらの知的財産について、当社の事前の承諾なく使用してはいけません。また、これらの知的財産の本サイトへの掲載は、いかなる知的財産に関する権利の譲渡、または許諾を意味するものではありません。

3. 禁止行為について

ご利用者様は、本サイトのご利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。

1. 当社または第三者の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
2. 当社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
3. 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
4. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
5. 第三者の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告や届出を行なう行為
6. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為（転売・オークションサイト等での出品・販売またはそれらの準備を目的とした、当社商品の購入・サンプル申込みを含みます）
7. 第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為
8. コンピュータウイルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為
9. その他、法律、法令もしくは条令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

4. リンクについて

本サイトとのリンクにつきましては、本サイトのトップページへの通常のリンク行為である場合には、原則的に了承させていただくことにしておりますが、当社の主旨と合わないリンクサイトに関しては、リンクの削除を要請する場合がございます。
なお、本サイトにリンクしているリンクサイトは、それぞれの各社または各個人の責任で管理されるものであり、当社の管理下にあるものではございません。リンクサイトについて、当社はその内容やご利用になったことにより生じた如何なる損害についても一切責任を負いません。なお、本サイトへのリンクという事実は、当社が当該リンクサイトの利用や、リンクサイトに掲載されている製品、サービス、会社、個人等を推奨することを意味するものではなく、また当社とリンクサイトとの間に提携などの特別な関係があることを意味するものではございません。

5. アイデアなどのご提案について

当社を含む富士フイルムグループ（以下「富士フイルムグループ」といいます）は、長年にわたり多方面にわたる研究開発に従事してきており、さまざまなアイデア・技術情報（以下「アイデアなど」といいます）を蓄積しております。社外の方から未公開の情報を受け取ることにより、このような富士フイルムグループ独自の研究開発活動に対して制約を受ける事、あるいは将来、社外の方との間に予期せぬトラブルが生じる事がないようにするため、社外の方々から、一般に公表されていない技術提案を受けることを差し控えさせていただいております。このため、本サイトまたは富士フイルムグループあてに、電子メールまたは郵送などによりアイデアなどを送付された場合、ご利用者さまは、次の条件にご同意いただいた上でアイデアなどを送付されたものとみなさせていただきます。あらかじめご了承ください。

・富士フイルムグループがアイデアなどに関する秘密保持義務を負わない。
・富士フイルムグループがアイデアなどについて検討・評価・採用などを行う義務を負わない。
・富士フイルムグループがアイデアなどと同様の研究・開発や新製品開発またはサービスの提供準備を行っている可能性があり、富士フイルムグループがそれを発表または公開した場合であっても、ご利用者さまに対していかなる対価の支払いなどの義務を負わない。

6. クッキーについて

クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。
お客さまがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。


クッキーの設定について
お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。


当社ウェブサイトが行っていること
当サイトにおいて、クッキー(Cookie)、Webビーコン、およびIPアドレスを次の目的で使用することがあります。
お客さまが認証サービスにログインされるとき、保存されているお客さまの登録情報を参照して、お客さまごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするためお客さまが興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため当社のサービスを改善するためセキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客さまに対してパスワードの再入力（再認証）を促すためなお、当社は、広告配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

7. このご利用条件について

当社は、ご利用者さまに予告することなく、このご利用条件を変更することがございます。その場合には改訂版を掲載致しますので、本サイトのご利用にあたっては、常に最新の内容をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

8. 個人情報について

当社は、ご利用者さまが本サイトをご利用されるにあたって当社が取得する個人情報を、別途定める「個人情報保護方針」に基づき取り扱うものといたします。

9. 準拠法および管轄裁判所について

本サイトのご利用、およびこのご利用条件の運用に関しては、別段の定めがない限り、日本国法に準拠するものとします。また、本サイトに関するすべての紛争については、別段の定めがない限り、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

以上
2010年10月29日制定
2019年10月1日改定

【株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー セキュリティポリシー】

本セキュリティポリシー (以下「本ポリシー」という。) は、経済産業省が策定した「サイバーセキュリティ経営ガイドライン」を踏まえ、株式会社富士フイルム ヘルスケア ラボラトリー (以下「当社」という。) が、情報セキュリティへの対処を重要な経営課題として認識していることを示し、情報セキュリティの確保及び向上に当社全体として取り組むための基本方針を定めたものです。

1. 社内体制の整備

当社の情報セキュリティ管理に関する最終責任は、社長を委員長とする危機管理委員会が負うものとし、危機管理委員会の下、情報セキュリティ管理を担当する責任者を指名し、各部門と連携して情報セキュリティ管理に取り組みます。

2. フレームワークの構築

当社は、当社内において守るべき情報資産を把握し、当該情報資産に対するリスクを継続的に分析した上で、当社における情報セキュリティの確保及び向上のための運用計画を策定・推進します。

3. 既定の整備及び運用

当社は、情報セキュリティ管理に関する富士フィルムグループの規程に加えて、当社の情報資産の管理のために必要な社内規程を整備し、これらの規程及び関連する法令を役員及び従業員に周知徹底させ、適切に運用します。

4. 取引先や外部委託先への取り組み

当社は、取引先や外部委託先に対して、当社の情報セキュリティに関する方針を周知するとともに、当社の情報資産の管理のための情報セキュリティ確保を求めます。

5. 違反及び事故への対応

当社は、情報セキュリティに関わる法令、規程及び契約への違反並びに情報セキュリティ事故への対応のための体制を整備し、違反及び事故の影響を低減します。

2019年9月1日
株式会社富士フイルムヘルスケアラボラトリー
代表取締役社長
松本 孝司

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