Fastep-Qoo10(土日定休、メールのみ対応)

連絡先

• メール：kou@fastep.co.jp
• 応対可能な時間：平日10時～17時まで
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 【お客様へのお願い】
  新型コロナウイルスの国内での感染拡大をうけ、弊社では従業員の安全確保を目的に、
  時差出勤や在宅勤務などの長期化に備えた体制へと移行しております。
  それに伴い、現在電話受付を休止しております。
  大変恐れ入りますが、メールでのお問い合わせにご協力をお願い申し上げます。
  お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.商品のお取り置きは基本出来ません為、決済完了の順番になります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.できません、ご注文はサイト上でお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ご注文履歴にて運送会社および追跡番号で追跡できます。またご不明点ございましたら、メールにてお知らせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便・佐川急便・郵便局
• お届けまでの平均期間：追跡できるご注文に対して1～3営業日（予約販売を除く）詳しく各商品ページよりご確認くださいませ。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kou@fastep.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し&返品をご希望の場合、商品を送る前、注文番号を忘れずメールにご連絡ください。

• • メール：kou@fastep.co.jp
  • 返品先：(335-0011) 埼玉県戸田市下戸田1-7-16-405
  • 【返品についてご注意】
    商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則承っておりません。
    ※特にお肌につける商品の返品や交換を衛生上に考慮し、固くお断りいたします。
    
    ご注文前によくご確認頂いた上で、お買い求めくださいますようお願いいたします。
    ※通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますのでご了承ください。

• 下記のような場合には返品&交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損&破損された商品