アイリスオーヤマ公式通販サイト アイリスプラザ

■運営会社・店舗名変更についてのご案内■

当店をご利用いただきありがとうございます。

この度当店は運営会社をe-netshop株式会社から株式会社アイリスプラザへを譲渡いたしました。
それに伴い店舗名をイーネットショップから「アイリスオーヤマ公式通販サイト　アイリスプラザ Qoo10店」へ変更いたします。

※一部ご注文のタイミングでお届けするお荷物の出荷元が「イーネットショップ」と記載されている場合がございます。
アイリスプラザよりお届けしているお荷物で間違いございませんので、ご安心くださいませ。

店舗譲渡日：2024年9月20日

引き続き、当店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

連絡先

• メール：qoo10_irisplaza@irisplaza.co.jp

※お問い合わせは、Qpostからお願いいたします。
　　※メールでのお問い合わせの際は注文番号・ご注文の際のお電話番号をご記載の上
　　　ご連絡をお願い致します。
　　※お問合せの際、件名が「空欄」の場合、メールが未着となる可能性があります。
　　　件名欄へ一言入力の上、お送りいただけます様お願い申し上げます。

• 電話番号：03-6704-9391
• 応対可能な時間：月曜～金曜 9:30-17:00(土・日・祝日を除く)

配送について

• • 配送会社：佐川急便、その他弊社指定運送会社
  • お届けまでの平均期間：1～3営業日(一部メーカー直送品はお時間を頂きます)
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、送料の詳細な各商品ページをご覧ください。
  • 大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • 運送会社の営業所止めはお受付できかねます。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：qoo10_irisplaza@irisplaza.co.jp
  • ※メールでのお問い合わせの際は注文番号・ご注文の際のお電話番号をご記載の上ご連絡をお願い致します。
  • 領収書：【マイQoo10】よりお客様自身で発行をお願いします。

• 納品書は同梱しておりません。予めご了承下さいませ。
• 長期不在での返送の際には、再送はできかねておりますため、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■ご購入の際に一読ください■
※当店では、お住まい地域によって、①佐川急便・②株式会社T.M.G・③ラストワンマイル共同組合に分けて発送させていただいております。
　商品ページ上の配送会社と異なる場合があります為、お客様ご自身でQoo10アプリのMYページ⇒購入履歴⇒配送情報より
　お問い合わせ番号をご確認を頂きますようお願い致します。

①佐川急便
[配達状況お問合せシステムはこちら]
※佐川急便へのお荷物引き渡しのタイミングにより、
※荷物番号の反映に約1日掛かる場合がございます。予めご了承ください。
※複数個口の場合、お届けが数日ずれ込む場合がございます。今しばらくお待ち下さい。
【佐川急便スマートクラブのご紹介】
佐川急便スマートクラブをご利用いただくと、お荷物のお届け日時事前連絡メールサービスや
お届け時間の変更・再配達依頼がWEBページから簡単にご依頼できます。
◇無料会員登録・ログインはこちらから

※スマートクラブに関するお問い合わせは、佐川急便様に直接お問い合わせください
※よくある質問はこちらをご確認ください

②株式会社T.M.G
[配達状況お問合せシステムはこちら]

発送手配は完了しておりますが、配送業者への引き渡しのタイミングにより
伝票番号の反映がない場合がございます。
その場合は、お時間を置いてご確認をお願いいたします。

③ラストワンマイル共同組合
[配達状況お問合せシステムはこちら]

※再配達のご依頼など、配送に関わるご要望は下記お電話番号までご連絡をお願い致します。
ラストワンマイル協同組合事務局　フリーダイヤル：050-1808-4817

▼LINEでのお問合せも可能です
https://line.me/R/ti/p/@586ytmuc

※配送業者へのお荷物引き渡しのタイミングにより、
荷物番号の反映にお時間をいただく場合がございます。
※複数個口の場合、お届けが数日ずれ込む場合がございます。今しばらくお待ち下さい。

お届け日の指定について

お届け日・運送会社のご指定についてはお受け致しかねます。
また、備考欄等にご記入いただいた場合についてもそちらは反映致しません。
その際に生じた損害などについても責任はおいかねますので予めご了承くださいませ。
大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

払い戻し・返品について

• お客様都合での返品・キャンセル、長期不在での返送の際には、送料無料の商品であっても、
  返送に掛かりました送料をお客様へご負担頂くことになりますので予めご了承下さいませ。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10_irisplaza@irisplaza.co.jp
  • ※メールでのお問い合わせの際は注文番号・ご注文の際のお電話番号をご記載の上ご連絡をお願い致します。
  • 電話番号：03-6704-9391
  • 返品先：(980-0021) 宮城県仙台市青葉区中央2丁目1番7号

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が開封・開梱された商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品
  • - 例4)　お取り寄せ品、訳あり品、セット品の一部、商品ページに返品不可特記のある商品

転売目的の注文につきまして

転売・再販売を目的としたご注文は固くお断りいたします。
尚、下記に該当し、当社で不適切と判断した注文につきましてはキャンセルさせていただく場合がございます。
①１回の注文又は複数の注文にて同一商品・類似商品を大量に注文された場合
②お一人様あたりの個数制限がある商品を、 複数回数ご注文いただいた場合
③転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と当店が判断した場合