DREAM FACTORY

連絡先

1. メール：dream.factory.box@gmail.com
2. 電話  行っておりません
3. 応対可能な時間：平日10:00-17:30（1営業日以内にご連絡いたします）
4. ご連絡はメールでお願いいたします。

1. 【ご確認事項】

   ◆ご注文の際には、商品をよくご確認いただき、お間違いの無いようご購入ください。
   サイズ・カラー等不明な場合やご指定などがある場合はご注文前または注文時にご連絡くださいませ。
   注文確定後のキャンセルは基本的に受け付けておりませんのでご注意ください

2. 【欠品について】

• 当店複数のショッピングストアで商品を販売しているため、ご注文のタイミングによってはシステム上の在庫が追従しきれす実在庫がない場合もございます。
  欠品の場合もあります旨ご了承の上ご注文くださいませ。

• 【発送について】
  ◆当店の発送の多くはAmazon配送サービスに委託しております。

  
  その際のAmazon倉庫からの配送になります。まれにAmazon のロゴ入りの段ボール箱で届くことがございます。
  配送業者が Amazon を名乗ることもございます。あらかじめご了承ください。

  配送会社により非対面配送となる可能性がございます。玄関先へのお届けとなる場合がございますことをご了承ください。

• ◆海外発送・郵便局止め・ヤマト営業所止め、コンビニ受け取り、着払いは対応できません。

• ◆配送業者・配送方法の指定は承れません。
  
  ◆追跡番号の通知は、できる限り対応いたします。
  （発送業者からの連絡が遅れたり、追跡番号の通知が受けられない場合もございます）
  
  ◆配達時間の指定はできる限り対応いたします。（配送業者の都合で時間指定が承れないこともございます。）
  
  
  ◆送料は購入価格に含まれています。　商品の大小や重さに関わらず送料込みの価格で販売しております。

• （表記は送料無料としています）

  払い戻し、返品について

•  

  • ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。
    商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。
    尚、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにQpostまたはメールにてご連絡ください。

  • 払い戻し/返品をご希望の場合、商品をお送りいただく前に、必ず Qpost またはメールにてご連絡ください。
    事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。

  • • メール：dream.factory.box@gmail.com
    • ご注文商品によって異なります。別途ご案内させていただきます。

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • お届けから7日以上経過した商品
    • お客様がご使用になられた商品
    • お客様が汚損、破損された商品
    • お客様都合返品において、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品
  • お客様都合による返品につきましては、ご返送いただいた商品を確認後、返金額を決定いたします。

  ◆クーポンを利用して購入した場合、購入金額と返金額が違う可能性があります。諸費用の覧に記載されていますので、確認して下さい。
  
  ◆キャンセルや返品について販売店の承認が必要な場合には販売店が承認/拒否をするとメールが届きます。
  
  ◆キャンセルの方法についてさらに詳しい方法については、下記のリンクに注文をキャンセルする手順が説明されていますので、ご確認をお願いします。
  https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
  
  
  ◆返金はどのようにされるかについては下記のリンクに説明されていますのでご確認下さい。
  https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080
  
  
  

• FAQ−よくある質問

• Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
• A.　当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
  在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。

• Q2　メール・電話での注文はできますか？
• A.　恐れ入りますが、当店は商品データ管理を外部委託しているため、Qoo10サイトでのご注文のみ可能です。

• Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
• A.　配達状況を確認させていただきますので、メールにてお問い合わせください。

• Q4　領収書はありますか？
• A.　領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。
  　　PCサイトからの手続きをお願い致します。