電子問屋q10

弊社では複数のサイトで在庫を共有しておりタイミングによっては在庫切れとなってしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承の程よろしくお願い致します。

【発送前のキャンセル】
お客様マイページよりキャンセル申請を行ってください。下記キャンセル申請方法となります。
なお、キャンセル申請前に出荷したとしてもこちらは責任を負いかねます。
出荷後のキャンセルにつきましてはお客様都合となり手数料発生いたしますのであらかじめご了承ください。

「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、 「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

【発送後のキャンセル】
一部の商品を除き原則的に、発送済み商品のキャンセルや返品は未開封・未使用のみ受付となります。
一度開封・使用した場合・お届けから7日間経過後の対応出来かねますのでご注意ください。
発送後のお客様都合（クーポン適用忘れ・選択肢間違い・値下がりなど）キャンセルは基本的に受け付けておりません。
ただし未使用・未開封に限り商品を元払いでお戻し頂き弊社で状態確認後、送料800円と手数料3000円を引いた金額を返金させて頂くことも可能です。
予めご了承のほどよろしくお願い致します。

【製品故障の保証に関して】
当店では一部の商品を除き初期不良含む故障に関しては基本的に全てメーカー対応となります。
当店での初期不良含む故障による交換・返品などは出来かねますので、メーカー様へ直接ご連絡頂き、保証を受けて頂くようお願い致します。
保証を受ける際には商品とご購入時に同梱しております納品書（無くされた場合はQoo10マイページより購入明細書などを発行）をご用意の上、商品メーカーへご連絡お願い致します。
なお、メーカーによって条件等異なる場合がございますのでご購入前に予めご確認お願い致します。

領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願い致します。
発行方法は下記URLご参照下さい
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575
詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
電話お問い合わせ
(050-5840-9100)
受付時間 09:00~18:00
※土日・祝日を除く

当店では一部の商品を除き再販目的によるご注文の製品使用上問題ないと見られる小さな外箱のキズやシュリンクやぶれ等に関して返品交換をお断りさせて頂く場合がございます。
予めご了承の上ご購入頂きますようお願い致します。

弊社社内研修による臨時休業のお知らせを下記の通りご案内申し上げます。

休業期間：9/13(金)PM ～9/16（月)
通常営業開始日：9/17(火)

休業期間中はお問い合わせの対応、及び商品の発送業務を休業させて頂きます。
※期間中のご注文は9/17（火）から随時出荷となりますのでご了承下さい。

ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

当店のゴールデンウィーク期間中の休業のお知らせを下記の通りご案内申し上げます。

休業期間：5/2(土) ～5/6(水)
通常営業開始日：5/7(木)

休業期間中はお問い合わせの対応、及び一部商品を除く商品の発送業務を休業させて頂きます。
※期間中のご注文は5/7（木）から随時出荷となりますのでご了承下さい。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承のほどよろしくお願い致します。

弊社の年末年始休業のお知らせを下記の通りご案内申し上げます。

休業期間：12/27(金)PM ～1/5(日)
通常営業開始日：1/6(月)

休業期間中はお問い合わせの対応、及び商品の発送業務を休業させて頂きます。
※期間中のご注文は1/6（月）から随時出荷となりますのでご了承下さい。

ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

弊社の夏季休業のお知らせを下記の通りご案内申し上げます。

休業期間：8/13(木) ～8/16(日)
通常営業開始日：8/17(月)

休業期間中はお問い合わせの対応、及び商品の発送業務を休業させて頂きます。
※期間中のご注文は17日から随時出荷となりますのでご了承下さい。

ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。