電子問屋q10's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ピーアンドジー
- 住所
- 東京都足立区入谷 4-20-7-2F
- メール
- q10@p-g.co.jp
- 連絡先
- +81-03-5888-4499
★★ショッピングガイド★★
| 【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】 |
| 2026年5月2日(土)～5月6日(水)の期間は休業とさせていただきます。 ■商品発送・お問い合わせ業務休業期間 ※上記の期間内もご注文・メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、 ※状況によって通常よりお時間がかかる場合がございます。 |
| お問い合わせについて |
お問い合わせ対応はメールや専用フォームのみとなっております。 【お問い合わせ対応可能時間】 月～日：10：00～17：00 長期休暇などの店休日はお問い合わせに返答できかねます。 |
| 返品・交換・キャンセルについて |
【発送前のお客様都合キャンセルの場合】 ご注文はキャンセルを行うことが可能です。 モールのキャンセル手順に従って頂くか当店のメールや専用お問い合わせフォームにてキャンセルの旨をご連絡ください。 ※配送手配完了後のキャンセルの場合、別途キャンセル手数料が発生致します。 【発送後のお客様都合キャンセルの場合】 一部の商品を除き原則的に発送後のお客様都合（クーポン適用忘れ・値下がり・イメージと違うなど）のキャンセルは受け付けておりません。 ただし下記条件を満たしている場合商品を送料お客様負担でお戻し頂き弊社で状態確認後、手数料4000円を引いた金額のご返金が可能です。 1.未開封・未使用である 2.お届け日から7日間以内である 【当店よりキャンセルさせて頂く場合】 1.在庫以上に注文が入ってしまった場合※1 2.システム不具合により販売価格を著しく誤った状態で販売した場合 3.一定期間ご入金・決済確認が取れなかった場合（期間については店舗判断とさせて頂きますがおよそ3営業日～7営業日程度） 4.その他不正利用など当店がキャンセルが必要と判断した場合 ※1：当店では複数サイトとの在庫共有の為、ご注文頂きましたタイミングによっては在庫切れによりキャンセルとさせて頂く場合がございます。 キャンセルさせて頂いた場合の損害に関しては責任を負いかねます。予めご了承ください |
| 製品保証について |
初期不良含む全ての故障はメーカー保証での対応となりますので、保証期間内に不具合等の発生した場合は、 お客様ご自身でメーカー様へ修理依頼を行っていただきますようお願い致します。 ※当店では原則的に故障による返品・交換・修理等の対応しておりませんので、予めご了承ください。 ※メーカー様によっては、保証修理の場合であっても、配送料がかかる場合がございますが、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 ※一部の商品においては弊社独自保証を設けている場合がございます。該当商品の独自保証を受ける場合はメーカーではなく当店までお問い合わせください。 |
| 送料について |
送料無料 ※一部商品・地域を除く ※沖縄・離島等の地域は追加費用がかかる場合がございます。 ※一部商品において送料別の商品がございます。 |
| ご注文・発送について |
【ご注文】24時間年中無休 【当日発送】原則決済・入金確認が14時までに取れたご注文 それ以降のご注文に関しましては、翌営業日以降の発送となります。 |
連絡先
メール：q10@p-g.co.jp
電話番号：+81-03-5888-4499
ご連絡はメール・QSMのみの対応となります。よろしくお願いいたします。
FAQ－よくある質問
Q1. 領収書を発行してほしい。
A.領収書の取得はお客様のマイページ(MY Qoo10)よりお願い致します。 詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く
Q2. 配送はいつになりますか。
A.弊社休業日を除く、当日14：00時までに決済確認が取れましたら基本的に即日発送となります。(※一部商品を除く）
それ以降の決済確認の場合は、翌営業日の発送となります。
クレジットカードによる決済であっても、Qoo10から本人確認の必要により決済確認が遅れる場合がございます。
詳細につきましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~18:00 ※土日・祝日を除く
Q3. 商品保証に関して教えてほしい。
A.初期不良含む全ての故障はメーカー保証での対応となりますので、保証期間内に不具合等の発生した場合は、
お客様ご自身でメーカー様へ修理依頼を行っていただきますようお願い致します。
※当店では原則的に故障による返品・交換・修理等の対応しておりませんので、予めご了承ください。
※メーカー様によっては、保証修理の場合であっても、配送料がかかる場合がございますが、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※一部の商品においては弊社独自保証を設けている場合がございます。該当商品の独自保証を受ける場合はメーカーではなく当店までお問い合わせください。
配送について
配送会社：日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれか（※お客様側で配送会社はお選びいただけません）
お届けまでの平均期間：1～3日程度
送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：q10@p-g.co.jp
会社案内
【株式会社 ピーアンドジー】
〒121-0836 東京都足立区入谷4-20-7-2F
許認可・資格
東京都公安委員会 古物商許可
第306661007224号
