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連絡先

• メール：qoo10-move@dress-hys.com
• 電話番号：+81-078-435-6815
• ■電話対応時間：平日　10：00～18：00
• ■メール対応時間：平日・土曜・祝日　10：00～18：00　※電話・メール共に13：00～14：00　不在
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：宅配便（佐川急便）、ネコポス（ヤマト運輸）、定形郵便（日本郵便）
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-move@dress-hys.com

払い戻し/返品について

MOVEの無料返品サービスをご希望のお客様は「必ず配送完了後7日以内にMyQoo10から【キャンセル/払い戻し】のお手続き」をお願いいたします。
（※ご利用はお客様ご都合・販売店ご都合共に、直近30日に3回までとなります）

無料返品を申請せずに、返送してしまった場合は無料返品サービスのご利用はできません。一般返品申請となります。
事由に関わらずお客様の返品費用は控除されません。
無料返品サービスをご利用の際には必ず、サイトから無料返品申請をお願いいたします。

■梱包の仕方について：
ご返品商品につきましては、当店が商品をお送りした際の梱包の状態にお戻しいただく必要がございます。
（商品を、商品が入っていたビニール袋に畳んで入れてください。
そのうえで、ダンボールなどの梱包材に入れて、ガムテープなどで封をしてください。）
・宅配便で発送をした商品につきましては、必ずそのダンボールを使用して宅配便でご返送ください。
・商品を入れていた透明の袋に、送り状を直貼りした状態だけでの返送は、商品の形状が保たれず、
汚損・汚濡損・破損などの恐れがあるため、外装なしでのご返送は倉庫での受付が致しかね、返品を拒否させていただく事となります。


「商品を元の通りに畳む」→「商品を入れていた透明の袋に入れる」→「ダンボールや封筒などに入れる」
この状態で、配送業者にてご返送手続きをお願いいたします。

より詳しい内容をご確認されたい場合は下記の「MOVEのよくある質問」にございます、以下の項目をご確認下さいませ。
・MOVE無料返品サービスを利用して返品を行う際に注意点はありますか？
・MOVE商品の無料返品サービスを利用したいです。
MOVEのよくある質問