コスメティックタイムズ

連絡先

FAQ－よくあるご質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
  A.　Qoo10ショップとは別に本サイトでも販売をしているため在庫が変動いたします。

Q2.　メールや電話での注文はできますか？
  A.　申し訳ございませんがQoo10ショップのご注文としてはお受けできかねます。コスメティックタイムズ本サイトを検索ください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
  A.　土日祝日、冬期休暇・夏季休暇中は出荷が遅れる場合があります。ショップ情報の「お知らせ」をご確認いただいてから、Qpostよりお問い合わせください。

Q4.　出荷元は日本ですか？海外ですか？
  A.　商品の在庫により日本出荷と海外（香港）出荷が分かれます。いずれの場合も、出荷お休みの日を除き最短3日～10日ほどでお届けいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 配送期間：最短3日～10日ほどでお届け
• ◆ご注意◆　配送指定日のご要望はお受けできません。配送時間のみ対応可能です。不在の場合は不在票にてご対応を願いいたします。
  ◆ご注意◆　置き配のご要望は紛失や盗難防止の観点から受けできません。　不在の場合は不在票にてご対応を願いいたします。
• 送　　料：商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• info@cosmetic-times.com

払い戻し・返品について

• 当店で販売している商品は、全て海外市場向けに製造された商品のため、日本向け製品と配合成分の処方違いにより、テクスチャー、色、使用感、パッケージ等が異なる場合がございます。 日本販売商品との違いが理由での返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
• お肌に合わない、思っていた商品と違う、サイトで見た色味と異なる、などのお客様のご都合によるご返品はお受けしておりません。
• 払い戻し・返品をご希望の場合は、ご返送前に必ずご連絡ください。ご連絡のない場合や、返品条件に合わない場合はご返品を受け賜わることができかねます。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損や破損された商品