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東京都江東区有明 三丁目7番26号有明フロンティアビルB棟9階
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  • メール:info@cosmetic-times.com
  • 電話番号:+81-03-5759-6911
  • 応対可能な時間:平日9:00~17:00(冬期休暇・夏季休暇あり)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A. Qoo10ショップとは別に本サイトでも販売をしているため在庫が変動いたします。

例) Q2 メールや電話での注文はできますか?

A. 申し訳ございませんがQoo10ショップのご注文としてはお受けできかねます。コスメティックタイムズ本サイトを検索ください。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A. 土日祝日、冬期休暇・夏季休暇中は出荷が遅れる場合があります。ショップ情報の「お知らせ」をご確認いただいてから、Qpostよりお問い合わせください。

例) Q4 出荷元は日本ですか?海外ですか?

A. 商品の在庫により日本出荷と海外(香港)出荷が分かれます。いずれの場合も、出荷お休みの日を除き最短3日~10日ほどでお届けいたします。

配送について

  • 配送会社:佐川急便
  • お届けまでの平均期間:最短3日~10日ほどでお届け
  • 送料 :送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:info@cosmetic-times.com

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合は、ご返送前に必ずご連絡ください。ご連絡のない場合、ご返品条件に合わない場合はご返品を受け賜わることができかねます。

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損や破損された商品

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
年末年始の出荷について 出店者 2020-12-17