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東京都中央区日本橋本町 3-3-6ワカ末ビル7階
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  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

   Q1. 国内で売っている商品と内容成分が違いますか?

A. 当サイトにてお取り扱いしている海外商品は全て海外で調達しております。ブランド・商品によっては処方を変更している場合がございます。また、商品の色はお持ちのパソコン/スマホ画面の状態で異なる場合がございますので、予め御了承下さい。

   Q2 国内で売っている商品とパッケージが違います。

A.お取り扱いしている海外商品は全てアメリカやヨーロッパなど海外で調達しております。ブランド・商品によってはパッケージにつきましても、表記等が異なる場合がございます。また、海外でも流通している国によっても表記が異なることもあり、パッケージのデザインが複数存在する場合もございます。また海外ではもともと箱に入っていない、フィルムにかかっていない、説明書がない、バージンシールのない商品も多数ございますので予めご了承ください。

   Q3 注文してからどのくらいで到着しますか?

A.弊社香港倉庫より3日~2週間前後でお届け致します。ただし、ご注文の殺到や在庫状況等により、通常よりも到着が遅れることがございます。また、年末年始、香港旧正月(1-2月)につきましても、税関等が混みあい、到着が遅れることがございますので予めご了承ください。また、商品が品切れの際は揃った商品からお届けする場合がございます。万一品切れで調達が難しくお届けが非常に遅くなる場合やキャンセルとなる場合は、別途ご連絡させて頂きます。

お届け時にご不在で、その後保管期間を過ぎても引き取られなかった場合は、商品が弊社に返送されます。その際、再送をご希望される場合は、着払い伝票での再送など、送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。

配送について

  • 配送会社:佐川急便
  • お届けまでの平均期間:5-7営業日
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:shop@cosme-de.net

払い戻し/返品について

  • 払い戻しご返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール:shop@cosme-de.net
    • 電話番号:0357191921
    • 返品先:(103-0023) 東京都中央区日本橋本町3-3-6ワカ末ビル7階
  • 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

    • お肌に合わない、思っていた商品と違う、サイトで見た色味と異なる、などのお客様のご都合によるご返品はお受けしておりません。

      また、商品の特性上、衛生面などの理由により、一度お客様のお手元に届いた商品は再度販売することができません。そのため、開封、未開封を問わず、返品は一切お受けすることができません。 ご理解いただきますようお願いいたします。
      ご注文ボタンを押される前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

      なお、配送時の受け取り拒否など、お客様のご都合で商品をお受け取りいただけない場合、送料および返送料などの実費をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。