CLUB CLIO

1．注文変更
注文が電算で処理されるため、住所、カラー、数量などの変更はできません。注文をキャンセルし、再購入してください。

2．キャンセル
注文の状態が「配送要請」でしたら、お客様のほうでキャンセルしていただきます。（2重キャンセルを防止するため）
注文の状態が「配送中」になってからはキャンセルができません。

3．交換・返品
届いた商品に問題がある場合（誤配送、不良品など）、またはお客様の変心の場合は配送状態が「配送完了」になってから7日以内に連絡ください。その期限を切れて連絡がきた件は弊社で対応することができませんのでご注意ください。
お客様の変心の場合は交換・返品が難しいため、注文する時にもう一度ご確認ください。
商品自体の不良ではない場合（生産、配送中に発生する細かい傷など、使用が不可能だと判断されるぐらいではない場合）は交換、返品などの対応ができませんのでご了承ください。
お客様がすでに使用した商品(最初発送された商品そのままの未使用・未開封に限ります。)、弊社の確認がなかったまま商品を送った場合の返金はできませんので必ず事前に連絡をお願いいたします。
お客様の変心の場合は、交換・返品が難しいため、注文する時にもう一度ご確認ください。
注文の状態が「配送中」になってから14日以内に商品が届かなかった場合は、必ずご連絡お願いいたします。（未到着など）その期限を切れて連絡がきた件は弊社で責任を取って対応することができませんのでご注意ください。


4．再送費用
お客様の不注意（長期不在、住所不明など）による配送失敗のご注文は再発送/返金ができません。
まだ日本センターで保管している場合はご自身で（個人情報の問題で本人ではないと確認ができないため）配送会社に連絡して再送費用を決済すると再送が可能です。

5．税関についてのお知らせ
海外配送の場合、関税法により課税が発生する場合があります。配送業者または税関からの案内により課税の通知がございますが、その際はお客様のご負担となります。
お客様に発生した課税を理由として返品やキャンセルは不可となります。
課税のお支いなど詳細につきましては、税関にお問い合わせください。



配送関連
宅配便会社:QEXPRESS
配送期間:ご入金の後10日~14日(週末除外) 
配送費:配送費は、各商品ごとに別に設定されているので、詳しい内容は商品の詳細ページを参照してください。

払い戻し/返品関連
払い戻し/返品を希望する場合は、[私の買い物リスト]で申請してください。

返品
(※ 返品の前、必ずQpostで連絡してください。返送先が変更されることがあり、連絡がない場合の返品は不可能です。
また、注文ミス・変心・配送遅延などの理由では返品を受け取りませんので、注文の前に必ずご確認お願い致します。)