ブランド探検隊　Qoo10店

お問い合わせ先について

• 商品到着後、3日以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。

  期日を過ぎてからご連絡頂いた場合は、返品・交換は承ることができませんのでご注意ください

  [お問い合わせ先]
  株式会社いずみの部屋
  TEL：03-6408-5632（平日10：00～17：00）
  MAIL：izuminoheya@buratan.moo.jp
  担当者：山口 哲平

  メール確認後、当店より返品・交換についての手続き（返送方法等）をメールまたはお電話にてご連絡致します。

• 不良品交換、誤品配送交換の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

FAQ－よくある質問

Ｑ．商品は本物ですか？ネットでブランド品を買う事が初めてなので不安です。

Ａ．当店で取り扱う全ての商品は、東証1部上場の輸入商社より仕入を行っております。
　 『新品・本物』の並行輸入商品となります。偽造品(偽物・コピー品)などの不正商品は
　　一切取り扱っておりませんので、安心してお買い求めください。

Ｑ．プレゼント包装(ラッピング)はできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、当店では商品価格を少しでもお安くご提供させて頂くために、プレゼント包装(ラッピング)は承っておりません。

Ｑ．商品に保証書やギャランティーカードは付いてきますか？

Ａ．各ブランド・商品により異なります。保証書、ギャランティーカード、保存箱(袋)等の有無は、
　　各商品ページのサイズ・仕様を記載しております欄の【付属品：】をご確認くださいませ。
　　付属品に記載のないものは付いてまいりません。

配送について

• 配送会社：佐川急便 ・ヤマト運輸
  ※商品によって配送業者が異なります。配送業者のご指定はできません。予めご了承下さい。
• ご注文商品の在庫が揃っている状態であれば、指定日時のない場合、基本的に最短（基本翌営業日以内に）出荷させて頂きます。
• 配送日のご指定は、4日後から可能ですが、 九州・沖縄・北海道・離島・郊外のお届け先の場合、 配送日をご指定されましてもお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。※天候・道路、当店都合により配送が遅れる場合がございますので あらかじめご了承ください。
• 配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい｡

返品・交換条件について

　お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。

・ご発送後のお届先住所の変更をお求めの場合、不正取引防止の為、”当店”からの配達業者へ配達先住所変更はお受けいたしかねます。
・営業所止めでのご発送は、不正取引防止の為ご遠慮頂いております。
・ご注文商品発送後に転居や不在が5日以上続く際には、ご注文キャンセルし発送先を訂正しての再注文をお願いする場合がございます。