ぼくの玉手箱屋ー

8/10(土)～18(日)はお盆休みと大型棚卸の
ためお休みをいただきます。

休業期間中の確認メール・お電話・メールでのお問い合わせ対応/
受注対応は8/19(月)より、出荷業務に関しましては8/20(火)より
順次対応いたします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承のほ
どよろしくお願い致します。

夏季休業期間　8/10(土)～ 8/18(日)

休業日前 最終受付日　8/8(木)8:30迄（入金確認まで完了したご注文）
※休業日前の最終受付時間をすぎてのご注文は休み明けからの対応となります

■休業中の対応について
休業期間中はご注文確認メール・発送・お問い合わせへのお返事などの全て
の業務をお休みとさせていただきます。インターネットからのご注文は
24時間お受けしておりますが電話でのご注文や発送等のご対応は致しかねま
すので予めご了承ください。

インターネットでのご注文は24時間受付しております!

【GW中の当店の対応についてお知らせ】
5月2日～5月6日までお休みを頂きます。（休業中もご注文頂けます）
お問い合わせ・ご注文確認メールのご返信は5月7日以降 順次対応させて頂きます。

【新型コロナウイルス感染拡大および政府発令の緊急事態宣言に伴うご対応について】
いつも、｢ぼくの玉手箱屋ー｣をご愛顧いただきありがとうございます。只今、需要拡大に伴い想定を超えてご注文が殺到しております。また、新型コロナウイルス対策による商品および従業員、施設の安全対策を慎重に行いながら製造配送を行っている関係上、現在通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.ご注文は決済完了まで、確定しておりません。決済完了後、在庫の確保をさせていただいております。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？
A.現在のところ、ホームページ上からのみご注文を承っております。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.お手数をおかけいたしますが、Qtalkかqoo10@honki-mode.co.jpまでご連絡いただけますようお願い致します。

Q4.　お届け日時の指定はできますか？
A.商品は最短で発送しておりますので、日時指定は承ることができません。

Q5.　明細書の金額と決済金額が異なりますがどうしてでしょうか？
A.システム上、ポイントクーポンは反映されなくなっておりますので、ご請求金額はQboxの購入履歴よりご確認ください。

・発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせて頂いております。
・お荷物の保管期間は発送日～最長1週間となっております。
　商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、追加料金が発生いたします。
　（　往復送料+物流費用+手数料　が発生いたします。配送方法により異なります。）
※長期不在・受取拒否を一度でもされますと今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
・返送になりました商品に関しましてはキャンセル・交換等一切お断りさせていただきます。

インターネットの通信販売は「 クーリングオフ制度 」の対象外となっております。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
・お客様のご都合による返品、キャンセル、交換（趣味嗜好を事由にした返品等）
・お届けから1週間以上経過したもの
・お客様が汚損･破損された商品
・現品がお手元にない場合

返品、交換は 商品到着後（運送会社引渡記録に基づきます） 7日以内に必ずご連絡ください。
事前連絡のない返品はお断りいたします。
到着時の商品の破損・不良による返品、交換の場合のみ当店送料等負担にて対応させていただきます。現品を保管の上、当店までご連絡ください。
◆以下の内容を記載の上、ご連絡ください。
【ご注文番号】【お名前】【返品希望の理由】
内容を確認させていただき、ご連絡・ご指示をさせていただきます。内容によりましては、お受けできない場合がございます。

【連絡先】
メール：qoo10@honki-mode.co.jp
電話番号：+81-0875-24-8561

【返品先】
(769-1101) 香川県三豊市詫間町詫間6822-6 M'sビルＣ号
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