ベルモ

ショップのからのご連絡

ショップの情報
    住所：〒252-0303 神奈川県相模原市南区相模大野8-4-10サウスフロント相模大野ビル4F
    運営担当者：松橋良
    ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/belmo/

姉妹店
    Beautyfive
    https://www.qoo10.jp/shop/beautyfive

連絡先
    メール：info@beautyfactory.jp
    電話番号：+81-042-767-2722
    営業時間：9時～18時
    休業日：土曜日・日曜祝祭日
    ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について
    790円（税込）の配送料金がかかります。
    沖縄、離島の場合は、中継料が加算され2090円をいただいております。
    税込の商品代金合計、11000円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

  【納期について】
   ご注文は翌営業日の受け付けとなり、在庫のある商品につきましては、通常1～2営業日以内に発送予定です(休業日除)。
   下記に該当する場合はお客様個別にご連絡をさせていただいております。

   お取り寄せ商品の場合
   沖縄県、離島など配送に時間がかかる場合

  【ご注文の有効期間】
   ご注文が何らかの理由にて出荷できない場合があります。
   その場合はその場合はお客様にメールにて確認をさせていただきますが、ご返答いただけない場合は、誠に申し訳ありませんが、
   ご注文日から14日後を目安にお取り消しさせていただきます。

  【宅配業者について】
   宅配は、佐川急便様を基本として、お客様お住まいの地域ごとに、当社指定の宅配業者からのお届けさせていただきます。
   佐川急便以外(ポスト投函、定形外等)でのお届けになる場合がございます。
   配送業者は当社指定となり、お客様でのご指定はできません。

  【差出人、内容物の記載について】
   下記の通りのご対応となります。

   注文者とお受け取りになる方が同一の場合
   ■差出人 「株式会社ベルモ　ビューティーファクトリー」
   ■荷物内容 記載義務がありませんので一切記載しておりません。
   注文者とお受け取りになる方が異なる場合
   ■差出人 ご注文者様のお名前
   ■荷物内容 記載義務がありませんので一切記載しておりません。

  【国外への配送について】
   配達は日本国内のみに限らせていただき、送料の負担の有無にかかわらず、国外への配送はおこなっておりません。

  【ホテル、代行秘書、輸入代行について】

   商品を下記へ配送することはできません
   ホテル、旅館など一時滞在先の場合
   輸入代行をはじめとする輸出の代行サービス
   秘書箱、私書箱などの受け取り代行
   宅配物の転送サービスなど
   ホテル、旅館などへお勤めの方は・・・
   お客様のお住まいのご住所をご入力いただいた上で、配達先にお勤め先をご指定して下さい。

   払い戻し・返品について

    万が一、商品に不備などある場合はお手数ですが、５営業日以内にご連絡を下さい。
    また、商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。

    ご連絡先
    ■電話 042-767-2722
    ■営業時間 平日 9：00～18：00
    ■メール info@beautyfactory.jp

  【返品、交換をお受けする際の条件】

   商品のお受け取り後５営業日以内にご連絡下さい。事前にご連絡のない場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
   商品のお受け取り後１０営業日以内に当店に商品を返送した場合のみご対応致します。
   商品一式そろわない場合は返品をお受け致しかねます。一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書（原紙）です。
   NIKE製品のご返品につきましては、商品到着後7日間以内にお問合せ窓口まで電話・メールにて連絡願います。

  【間違えて買った、イメージと違った・・・】

   下記の条件にご了承いただける場合は上記連絡先にご連絡下さい。

   １．未使用、未開封の商品のみ返品をお受けいたします。ただし、同一商品を多数(数量の判断は弊社にて行います）お申し込みいただいた場合は、
   この限りではありません。
   ２．往復分の送料はお客様のご負担となります。一部の商品をご返品される場合は、
   お買い上げいただいた商品代金が11000円以上の場合は片道分の送料は無料となります。
   ３．商品本体、パッケージ、外箱、付属品などに傷や汚れ、煙草臭等ついてしまったものに関しましては返品はお受け致しかねます。
   ４．商品を返送いただく際に、商品に破損、箱つぶれなどが発生した場合は返品をお受け致しかねます。

   ご返送の際は十分な梱包をしてからご返送ください。

  【不良品に関して】

   商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備、破損、汚損などありました場合は速やかに良品に交換させていただきます。
   この場合、送料は当社にて負担させていただきます。

   １．下記に該当する場合は不良品として認められない場合があります。

    ■並行輸入品の特性上によるもの
    ■メーカー、卸会社で初期不良と認めらない場合
    ■香水の香りのイメージ違いは商品の明らかな変質でない限り、不良品として認められません。
    ■掲載写真と現物の色味の微妙な違い。

   ２．商品は基本的に良品とご交換させていただきますが、下記の場合は返金にて対応させていただきます。

    ■欠品の為、良品が用意できない場合
    ■商品ロット不良が疑われる場合
    ■商品自体の欠陥の場合
    ■在庫分の商品が不良とされている箇所と同じ特徴がある場合

  【商品の過不足、誤送について】

   下記に該当する場合、ご対応させていただきますのでまずはご一報ください。

    ■ご注文した数量より多い場合
    ■ご注文した数量より少ない場合
    ■実際にお届けした商品がご注文商品と異なる場合
    ■ご注文の商品が入っていない場合
    ■ご注文していない商品が入っている場合

無料にてラッピングを承ります。

    ラッピングをご希望の方は、以下の内容をご了承のうえ、ご注文ください。
    ※ご注文時、ご要望欄に「ラッピング希望」とご入力ください。
    ラッピング資材、柄のご指定はできかねます。
    複数の商品をご注文の場合、特にご指定が無ければ全商品を一括でラッピング致します。
    商品の形状、大きさ、ラッピング資材の関係上、注文内容によっては一部ラッピング不可な商品がございます。
    大量の個数を個別または一括でラッピングという場合も原則不可とさせて頂きます。（お一人様1～2点を想定しております。）
    当社でラッピング不可と判断した場合、お客様へメールまたはお電話でご連絡させて頂きますが、
    この間の配送の遅延に関しましては責任を負いかねます。
    当店では、熨斗のご対応は承っておりません。
    商品にメーカーの値札が付いている場合もございます。

ご注文について(売買契約について)

   15歳以下のお客様は保護者の承認を得た後、保護者の名義にてご注文ください。
   人為的ミスまたはシステム上の問題により、誤った価格が掲載されていることが発覚した場合は、
   お客様にご連絡の上、ご注文をお取り消しさせていただきます。
   商品をウェブサイトに掲載するにあたって、商品の仕入れや在庫状況等の事前の確認に努めていますが、
   お申し込み多数の場合やメーカーの在庫状況等の諸事情により、ご希望にお応えできない場合もございます。
   この場合、弊社はご希望通りに応じられない旨をお客様にご連絡させていただくと共に、
   今後どのようなご対応をさせていただくかお客様のご希望をお伺いいたします。
   お客様からのご返答が必要な場合で、お客様よりご連絡いただけない場合はご注文日から10日後にご注文はお取り消しさせていただきます。
   以下の項目に該当する場合、当社の判断でご注文をお取り消し出来るものとします。
   ・虚偽の情報によるご注文の場合
   ・過去のご注文で代金(送料、返送料)のお支払が行われていない場合
   宅配業者に商品を引き渡した時点で売買契約を成立とさせていただきます。
   ※お申し込み完了時にお送りしている「注文確認メール」の到着時点では売買契約の成立とはなりません。
   ※売買契約を成立後のご注文のお取り消しは、出荷時の送料、弊社に返送する際の送料をご請求させていただきます。
   本社ご来店や、お電話からでのご注文は承っておりません。

取り扱い商品に関して

   当社にて取扱いしております香水、コスメなどの商品は、一部国内メーカー物を除き全て並行輸入品となっております。
   並行輸入品とは海外製品を輸入しているもので以下のような特徴があります。
   商品によっては正規国内仕様品と色味、香り、成分、外観等に若干の仕様の違いがある場合があります。
   成分は国内使用の許可の下りている物のみを販売しております。ご使用による肌荒れ等のトラブルが発生する場合がありますので、
   ご利用に関しましてはお客様自己責任にてご使用下さい。
   海外製品のため国内製品に比べて作りが荒い部分があります。
   輸入商品のため、輸入時にすでに外箱、パッケージに傷みがある場合がございます。
   輸入時の痛みと思われるものは不良の対象とはなりませんのでご了承下さい。
   サイト掲載写真は、撮影時の光量などの影響で外観、色味など現物と若干の違いが出る事がございます。
   また、お客様のモニターなどご利用の環境によっては現物と違う色合いに見える場合がございますのでご了承ください。
   商品の鮮度保持の関係上、商品によってはお申し込みをいただいてから業者から取り寄せる商品もございます。
  「テスター」とは
   香水取扱いのお店に置いてある、ムエットなどに噴射したりして香りを試す為に作られたサンプル香水です。
   サンプル用に作られている為、ボトルの印字違い、箱なし、キャップなしもありますが、その分、格安にて販売しています。
   新品・未使用、中身の液体は正常品と全く一緒です
  「箱なし」とは
   当店に入荷してきた商品の中には、配送時のトラブル等で箱がつぶれていたり、
   傷がついていたりして正常品として販売できない香水があります。
   そういった香水を箱を除いて格安にて販売しています。
   もちろん、ボトル・液体は正常品と一緒です。
   当社では上記の点をご理解いただいた上でのご注文という形で対応させていただきます。


ベルモの強み

   香水の取り扱いは20年以上。種類数は世界第2位。
   主に香水は世界中から集め、これまでに約45,000種類ほどを取扱い、
   香水の取り扱い種類数は世界第2位を誇ります。

   300坪ほどの敷地に約10万個の在庫
   取り扱いしてきた商品数は60万アイテム（廃盤商品など掲載終了商品を含む）を超え、
   現在在庫は300坪ほどの敷地に10万個程度保有しております。

   200万人以上の出荷実績
   株式会社ベルモは20年以上、eコマース事業を全国に向け、
   これまで延べ200 万人以上へ販売を行ってきました。