BEAUTY BRIDGE

 ■降雪および道路通行止めの影響による配送の遅延について
降雪及び道路通行止めの影響により、一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。商品ページに記載しておりますお届け予定より遅れが生じる場合がございます。ご了承くださいますようお願いいたします。

ショップの情報

連絡先

• メール：beautybridge@impact1209.com
• 電話番号：+81-011-303-3302
• 応対可能な時間：平日10時~15時
• ご連絡はメールまたはQポストでお願いいたします。
• ■電話サポート休止について
  
  【九州地方における大雨の影響について】
  九州地方における大雨の影響により、熊本県、鹿児島県の地域において、お荷物の集荷・配達業務を見合わせる配送業者が出て来ております。
  また、その他の地域においてもお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
  お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.販売期間が設定されている場合、そういった事が起きる可能性があります。販売期間の設定されている商品はお早めに注文確定することをおススメします

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申しわけありません。WEBからの注文のみになります。注文の仕方がわかりにくい場合は、Qoo10のカスタマーまでご連絡下さい。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.宅配便の場合は、追跡してみて下さい。ゆうめーるでの発送の場合は、追跡はできないので、お近くの郵便局に自分宛ての荷物が来ていないかを、お手数ですが、ご確認ください。

例)　Q4　長期休暇中は注文・配送はできますか？

A.ご注文は365日いつでもお受けできますが、配送やお問い合わせの対応については、休暇中はお休みさせていただいております。休み明けに随時対応させていただきます。

配送について

配送会社：宅配便【佐川急便】
お届けの目安：発送のご案内後2-4営業日　※欠品/配送状況により前後する場合がございます。
※送付先が沖縄/離島の場合はゆうパック【日本郵便】に変更させていただきます。

【配送指定日について】
注文時に配送希望日時の欄に入力をお願いします
その他の箇所に入力いただいても一切配送指定はお受けできません。
ご了承ください。

配送会社：定型外【日本郵便】（お荷物追跡/保証なし）での発送となります。
お届けの目安：発送のご案内後2-8営業日　※欠品/配送状況により前後する場合がございます。
※定形外送料無料商品のみを複数ご購入していただいた場合、お荷物の状況に応じ弊社にて佐川急便などの宅配便での配送に変更する場合があります。
　変更の際に送料はいただいておりません。ご了承ください。

定型外配送の場合、ご不在等で商品が送り戻しとなった場合はご注文を【再配送/キャンセル】とさせていただきます。

商品代金はご返金させて頂きます。(商品代金より、配送料＋配送手数料＋お振込手数料＝ご返金金額)

配送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

メール：beautybridge@impact1209.com

■契約倉庫からの商品配送について 一部商品につきましては当店契約倉庫からの配送となります。
　お客様のご注文後、出荷指示を契約倉庫にしております。

出荷指示後は【数量変更・送付先変更・ご注文キャンセル】はお受け出来ません。
※お客様の方でキャンセル申請をされた場合は申請の取り消しをお願いしております。ご了承下さい。

ご注文キャンセルについて

払い戻し・返品について

※ご連絡がないものつきましては返送させていただきます。その際に発生致します送料はお客様ご負担となります。
　【商品の初期不良の場合の返金について】
　　決済はQoo10にて行っておりますので、Qoo10カスタマーより返金となります。
　　詳しくはQoo10カスタマーにお問い合わせください。

• ポイントやクーポンなどをご利用になられたご注文をキャンセルした場合、ポイント返還やクーポンの保証などは

当店では行っておりません。ご了承下さい。

• メール：beautybridge@impact1209.com

• 電話番号：+81-011-303-3302
• 返品先：(004-0864) 北海道札幌市清田区北野四条3丁目2-8

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• - 例1)　お届けから8日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損･破損された商品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■受取拒否・長期不在について

インターネット経由で売買契約は成立しております。本来「商品の受取拒否」という事自体が存在するべきではありませんが、
一部の悪質な迷惑行為（損害賠償対象事案等）が発生した場合、これらの悪質な行為を防止するため、当店ではやむを得ず以下の対策を実施させていただきます。
正当な理由無く、商品受取拒否・保管期限切れなどにより、当店へ返送されてきた場合には、 「商品キャンセル代（商品代の100％）、往復送料及び、各手数料、梱包資材料、返品事務手数料」をご請求させていただきます。
（送料につきましては、通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

• 納品書について　
• 　当店ではエコの観点や個人情報保護の観点で商品と同梱して納品書を発送するのを廃止致しました。
• 　どうしても必要なお客様はお手数ですが必ずご注文時備考欄に　納品書必要　と記載しご注文ください。