BANILA CO 公式's info
- 住所
- 223 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul 4 floor , F&F banilaco , Republic of Korea
- メール
- banilacojp@fnfcorp.com
- 連絡先
- +82-02-3470-6562
- 勤務時間
- 営業時間 月~金 09:00~17:00 土、日、祝:休業日
ショップからのお知らせ
【重要】ご注文前に必ずお読みください
①ご注文情報の変更・キャンセルについて
当店ではお客様のご都合によるキャンセルを含め、原則として「商品発送後」のキャンセルは承っておりません。
発送予定日が表示されていないご注文の場合にはMy Qoo10よりキャンセルが可能となります。
お届け先の変更は商品発送前にのみ可能となっております。
ご希望の場合には変更先の情報をご記載の上お問い合わせください。
(お問い合わせいただいた時点で商品の発送が完了している場合、変更は不可となります。)
ご注文の際は、必ず正しい郵便番号と住所地の記入を48文字以内でお願いいたします。
②配送について
ご注文の決済確認後、1~14営業日以内に配送手続きをいたします。
発送後は約5~15営業日程度でのお届けとなります。
決済をいただいた後、発送の準備を行いますが、
同時に多くのご注文をいただいた場合、商品の入荷遅延・品切れのご案内する場合がございます。
物流量や天候などの影響によりお届け日が前後する場合がございます。
また、お届けの日時指定は出来かねますので予めご了承ください。
※弊社は海外からの発送となり、システムの都合上、郵便番号を基準に送り状が発行されます。
郵便番号と送付先住所が相違している場合、システムで任意に認識し、送り状が発行されるため、住所不明で配送されない場合がございます。
その際の転送/再配送費用はお客様負担となります。
③通関について
当店で購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて「韓国のBANILA CO本社物流センター」からお客様のもとへ直送されます。
個人輸入される商品は、すべてご注文者ご自身の「個人使用・個人消費」が前提となり、
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上のご注文の場合には、
関税、消費税、通関手数料等がかかります。
該当のご注文件につき関税発生可能性があり、もし、日本税関にて関税が発生した場合、商品の受け取り時に【着払い】でお支払いしていただくこととなります。
通関で個人輸入であることを証明する書類を要求される場合があり、
証明ができない場合、お客様が商品を受け取ることができない場合があります。
通関時に個人使用に関し、証明できない場合、
日本税関で商品が破棄される可能性があることにご同意いただければ発送可能です。
関税及び通関に問題があり受け取れない場合、払い戻し、再送は一切お受けできません。
何卒ご理解とご了承お願いいたします。
個人使用目的でご購入いただいた場合であっても、下記の場合には販売目的とみなされ通関不可となります。
該当する場合、お客様への事前の連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・受取人の情報(住所・氏名・電話番号)が個人名ではない場合
例)受取人名もしくは
住所に会社名・店名・ホテル名・病院名・倉庫等が含まれる場合。
株式会社○○(会社内の寄宿舎含む)、
(株)○○、○○病院(病院内の寄宿舎含む)、
○○サロン、○○産業会館、○○ホテルなど。
※海外にお住まいのお客様が楽天グローバルエクスプレスなどの配送代行業者をお使いになる場合も通関不可となります。
④返品・交換について
不良品・破損・誤配送など商品に不備がある場合にはお受け取り後7日以内にお問い合わせください。
日頃より商品管理には細心の注意を払っておりますが、海外からのお届けとなるため、
生産、配送の際に細かいキズなどが発生する場合がございます。
商品自体の不良ではなく使用に関して問題ないと判断された場合、返金および再配送は出来かねますので予めご了承ください。
・商品製造、梱包の過程で発生した細かいキズ
・配送中に発生したパッケージのへこみ、細かいキズ
上記のように商品自体に問題はなく、使用には問題がないと判断される場合には、返金・再配送不可となります。
⑤商品の再送について
当店ではお客様のご都合によるキャンセルを含め、原則として「商品発送後」のキャンセルは承っておりません。
長期不在、住所不明等、お客様のご都合によりキャンセル・交換・返品となった場合、往復送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返品の際は、お客様より返品申請時にご入力された回収先の住所および回収日にあわせてSTOOより商品の回収に伺います。
お客様から直接発送された商品に対しては一切返品・キャンセルにつきましてはお受けしておりませんので予めご了承ください。
長期不在・住所不明・引っ越しなどにより商品をお受け取りいただけなかった場合、返金・キャンセルは一切出来かねます。
また、上記理由により長期保管中のお品物は、保管期限が過ぎると廃棄処分となります。
廃棄後のご注文キャンセル・返金・再送は一切出来かねます。
必ず配送状況をご確認いただき保管期間内にお受け取り頂くようお願い申し上げます。