BACKYARD FAMILY Qoo10店

ショップの情報

• 住所：(359-0023) 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
• 運営担当者：森岡　大輔
• ショップのアドレス：https://www.qoo10.jp/shop/backyard

連絡先

• 「お問い合せQ&A」よりご連絡下さい。（お電話での問合せは承っておりません）
• 応対可能な時間：10：00～12：00（土日祝日は緊急メールのみの対応となります）

当店では日々多くのお客様にメールにてお問い合わせを承っておりますため、お返事にお時間をいただく場合がございます。
順次ご返信させて頂いておりますので、お客様には、何卒ご理解ご協力頂きますようよろしくお願い申し上げます。

お引き渡し時期について

当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。

キャンセルについて

商品ページにキャンセルにつきましてのご案内がございますが、 弊社のキャンセルポリシーは以下となりますのでご注意ください。
キャンセルを含む注文内容の各種変更は、発送日の9時00分を締め切りとさせていただいております。
以下いずれかに該当の場合にはキャンセル・注文内容の変更ともに承れませんので、予めご了承ください。

配送について

• 配送方法：ゆうパケット・定形外郵便・定形内郵便・ネコポス・クリックポスト・スマートレター（配送方法はお選びいただけません）
• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸（配送業者はお選びいただけません）
• お届け日数目安：2日～10日

【商品のお届けに関する注意事項】

　・メール便においては、追跡番号がついた配送方法と、追跡番号のない配送方法とで混在しますが、
　　お選びできませんので、予めご了承ください。
　・お届けまでに2日～10日のご猶予をいただいております。
　・配送形態の都合上、お届け日時のご指定は、お受け出来かねております。
　・商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
　・商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
　　記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
　・長期不在、ご住所不備、お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、
　　当店よりお送りした際の送料として299円および出荷手数料350円を請求に残させていただきます。
　　(返金金額＝注文時の請求金額－送料299円－出荷手数料350円)
　・配送業者によっては、ポストに入らないなどの場合は、袋に入れた上で、
　　ドアノブにかけたり（掛け配）、郵便ポストや玄関前など商品をきちんとお届けできる場所に置かせて頂く（置き配）場合がございます。
　・天候、交通状況などの影響により遅れが生じる場合がございます。
　　予めご了承いただきますようお願いいたします。

• 配送方法：宅配便
• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（配送業者はお選びいただけません）
• お届け日数目安：1日～3日

【商品のお届けに関する注意事項】

　・お届け先が郵便局留めはできません。
　・商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。
　　記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。
　・長期不在、ご住所不備、お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、
　　当店よりお送りした際の送料として499円および出荷手数料350円を請求に残させていただきます。
　　(返金金額＝注文時の請求金額－送料499円－出荷手数料350円)
　・天候、交通状況などの影響により遅れが生じる場合がございます。
　　予めご了承いただきますようお願いいたします。
　・配送会社様の荷受けの都合上、7日以上先のお届け日のご指定は承ることが出来かねております。
　　7日以上先のお届け日のご指定が確認された場合、
　　誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
　　予めご了承いただきますようお願いいたします。

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは「お問い合せQ&A」よりご連絡下さい。

ラッピングについて

交換・返品について

• ご交換・ご返品をご希望の場合、MYQoo10にて申請お手続きをいただき、弊社までご連絡をお願いいたします。

  • 「お問い合せQ&A」よりご連絡下さい。（お電話によるご依頼は承っておりません）
  • 返品先：(359-0023) 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    エバーグロー貿易　インターネット事業部

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • ・お届けから31日以上経過した商品
  • ・試着・開封されたペット用品(洋服・靴・エリザベスカラー・ハーネス・マナーパンツ その他皮膚に直接触れるもの)
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品（商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります）
  • ・試着・開封された（肌着・シャツ・サポーター類・靴下・下着など肌に直接触れるもの及び、その他水着、化粧品、トイレ用品などの衛生用品）の交換は一切お受けできません。
  • ・生花、食品（健康食品、サプリメント、ペットフード等含む）
  • ・通電後の電化製品
  • ・お客様が汚損・破損された商品（タバコなどの匂いが付着した場合も含みます）
  • ・商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工された商品
  • ・お届け後、修理・クリーニング等された商品
  • ・名入れ、オーダー商品および受注生産品
  • ・アウトレット（特別価格）商品、福袋
  • ・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • ・大型家具においては、カラーやサイズ変更、イメージ違いなどお客様ご都合での返品＆交換

　◆お客様都合によるご交換の場合◆

　お客様都合のご交換のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
　万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
　また、ご希望のサイズやカラーが欠品しているなどにより、ご交換が承れない場合がございます。
　予めご了承下さい。


　◆お客様都合によるご返品の場合◆

　お客様都合のご返品のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
　万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
　ご返金の際は、当店よりお送りした際の送料および出荷手数料350円を請求に残させていただきます。

　※ゆうパケット・定形内郵便・定形外郵便・ネコポス・クリックポスト・スマートレター発送の場合
　→299円+350円＝649円
　※宅配便発送の場合
　→499円+350円＝849円
　※代金引換発送の場合
　→499円+350円+399円＝1,248円
　※沖縄・離島の宅配便発送の場合
　→上記に加えて特別配送料1,000円の差し引き


　◆不良品または誤配などによるご交換・ご返品の場合◆

　当店にて往復送料を全額負担させていただきます。
　なお、事前にご連絡をいただけない場合は承れません。
　お手数をおかけいたしますが、ご連絡をよろしくお願いいたします。