アットコンタクト

ショップの情報

• 運営担当者：株式会社カズマ
• 住所：(060-0042) 北海道札幌市札幌市中央区大通西3丁目4番地1　明治安田生命札幌大通ビル5階
• http://www.qoo10.jp/shop/atcontact
• 店舗運営責任者：福井　光
• 高度管理医療機器　
  許可の種類　：高度管理医療機器等販売業貸与業
  許可番号　　：札保医許可（機器）第10228号
  年月日　　　：令和3年（2021年）5月14日から（令和9年5月13日まで）
  営業所名称　：アットコンタクト
  名称　　　　：株式会社カズマ
  営業所所在地：札幌市中央区大通西3丁目4番地1明治安田生命札幌大通ビル5階

連絡先

• メール：atcontact-q10@atcl-haiso.jp
• 電話番号：0800-777-7777
• 電話でのお問い合わせ時間：月曜日～金曜日（土日祝除く）11時00分～18時00分
• ※現在、電話カスタマーサポートが大変混雑しており、お客様にご迷惑をお掛けすることが避けられない場合もございます。 恐れ入りますが、電話がつながりにくい場合には、メールでのお問い合わせを頂けると回答がスムーズに行える場合がございます。

配送について

 

■送料

全国（一部地域を除く）：600円
※沖縄県、離島地域、一部地域は別料金がかかる場合がございます（ご注文後メールにてお知らせいたします）

■お届け方法について

■お届け日数

当店営業日13時までにご注文の場合、ご注文内容を確認後、最短即日発送・およそ4日前後でお届けいたします。銀行振込の場合は、ご入金確認日から4日前後でのお届けとなります。
また配達日や配達時間の指定は出来かねます。予めご了承下さい。

■配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

メール：atcontact-q10@atcl-haiso.jp

■送り状番号のご案内について

当店在庫品は自社発送センターより発送させていただいておりますので、宅配業者と送り状番号を【発送完了メール】にてお知らせしております。【発送完了メール】に宅配業者と送り状番号の記載がない場合は、メーカー直送となっております。宅配業者がメーカーによって異なりますので、送り状番号を事前にご案内できません。ご利用の場合は当店へご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

■ゆうパケット・定形外郵便での配送について

お届け先住所の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
したがいまして、お届け日ならびに受け取り時間のご指定を承る事が出来ません。
また、郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号が出ているかのご確認をお願いいたします。

ご注文確認後2営業日前後で商品の発送となります。お届けは商品発送後3日～5日程度が目安となります。
※お住まいの地域、道路状況により前後する事がございます。

≪ご注意事項≫　ご了承頂いた上でご注文をお願い致します

・ご住所に不備があった場合、お届けできず即返送されてしまいます。
（例）マンション名、部屋番号の入力漏れ、表札等のお名前が異なる場合　など
ご注文後のご住所変更はできませんので、ご注文確定前にご住所の確認をお願いします。

・発送後の紛失・盗難について
お品物を送付先ご住所の郵便受けへ投函し配達完了となります。配達完了となったお品物につきましては、郵便事故などの紛失が疑われる場合でも商品の補償は致しかねます。　お品物が届かない場合は、最寄の配達郵便局へご確認をお願い致します。

・郵便受けなどに投函できない場合
手渡しによる配達、または不在連絡票が投函されます。

・箱潰れについて
簡易包装による配送のため、稀に箱潰れが生じる場合がございます。

・転居届けについて
郵便局へ転居届けを提出されていない場合、配達が完了せずに当店まで返送されます。　ご注文確定前にお届け先住所をご確認くださいますようお願い致します。

・ご注文内容（商品の組み合わせや決済方法等）によっては、別途送料が生じる場合がございます。
商品ページ内の注意書きと、当店からご注文後にお送りするメールにて送料をご確認ください。

 

キャンセル・返品・交換について

• キャンセルについて

  • ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。 ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。その際、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

• 返品について

  • ≪返品の方法≫ 必ず、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡下さい。 商品返品のご確認とご案内のメールをお送りいたします。 事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができかねる場合がございます。 お客様のご都合による返品につきましては、送料や振込手数科等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。
  • ≪返品可能な商品について≫ 当店で購入された商品に限ります。 商品到着後30日以内の商品に限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は返品を承ります。 商品開封後の返品はできません。 また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の返品はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡) ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと返品に応じかねる場合がございます。
  • ※長期不在・住所不明・受け取り拒否等、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、当店へ商品が返送された場合、送料の有無にかかわらず返送手数料が発生致しますので予めご了承ください。

• 交換について

  • ≪交換の方法≫ 必ず、事前に下記お問い合わせ先までお電話またはメールにてご連絡下さい。 商品交換のご確認とご案内のメールを送付いたします。 事前にご連絡がない場合、ご対応ができかねる場合がございます。 お客様のご都合による交換につきましては、送料や振込手数科等、交換にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承下さい。
  • ≪交換可能な商品について≫ 当店で購入された商品に限ります。 商品到着後30日以内の商品限り、末使用・末開封(包装フィルム含む)の場合は交換を承ります。 商品開封後の交換はできません。 また、未開封であっても、お客様の責任により破損された商品(外箱含む)の交換はできません。(ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます｡) 眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内での交換に限ります。 ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示下さい。返送された商品(パッケージ含む)が損傷しておりますと交換に応じかねる場合がございます。

• 不良品が届いた場合

  • メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。 万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、絶対にご使用にならずに、製造メーカーまでお問合せ下さいます様、お願いいたします。
    
    ・レンズが破損している場合(破れ、欠損、変形)
    ・レンズが乾燥している場合
    ・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
    
    【メーカーのお問い合わせ先は、下記となります。】
    ・ジョンソンエンドジョンソン : 0120-132-308 受付時間 : 9:00〜18:00（日曜日、祝祭日を除く）
    ・アルコン : 0120-389103 受付時間 : 24時間365日対応
    ・ボシュロム : 0120-132490 受付時間 : 9:00〜21:00（日曜日、祝祭日を除く）
    
    ※上記に記載がない場合、商品パッケージに記載された問い合わせ先までお願いいたします。 ご不明点、ご要望等ございましたらお気軽に当店の下記問い合わせ先までご連絡ください。
    
    ≪お問い合わせ先≫
    ・電話番号　0800-777-7777(通話料はお客様負担となります）
    (受付時間：月曜日〜金曜日　11:00〜18:00）
    
    ・メールでのお問い合わせ
    atcontact-q10@atcl-haiso.jp
    (24時間受付ております）

• ≪錯誤に基づく契約無効について≫

  • 当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。 また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。