AMELIS's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ハイヤー
- 住所
- 大阪府箕面市船場西 2-2-1ニューエリモビル7F
- メール
- hobbyman_info@yahoo.co.jp
- 連絡先
- 072-728-8330
- 勤務時間
- 月~金：午前10時~午後5時 土、日、定休日：休務
| 会社概要 カスハラに対するサービスの辞退（拒否）について 弊社はお客様の要請を真摯に受け止め、役割を果たそうと日々努力をしているところです。 そのためには、お客様と弊社スタッフとの間に信頼関係を構築することが最も重要と考えております。 次のようなお客様ついては、サービスの辞退（拒否）、対応中の場合は対応終了の措置などの対応をさせていただいておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 なお、必要に応じて警察に出動を要請したり、顧問弁護士を代理人として対応させていただく場合もありますので、併せてご理解ください。 ・電話対応中に大声を出して、営業の妨げになるような行為をするお客様及びそのご家族等。 ・電話及びインターネット上で弊社のサービス体制や対応スタッフの態度等に対して、根拠のない誹謗中傷（ひぼうちゅうしょう）や恫喝（どうかつ）を繰り返すお客様及びそのご家族等。 ・正当な商品提供の対価として請求した費用に対して、弊社スタッフの態度が気に入らないとか、不良品（証拠を示さない根拠のないもの）などと言って支払いに応じないお客様及びそのご家族等。 ・暴言・脅迫・恫喝等で弊社スタッフに恐怖感や危害を及ぼし、業務に支障をきたすお客様及びそのご家族等。 お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、全てのお客様に公正かつ安全なサービスを提供するために、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 今後とも、弊社のサービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。 |
| 商号：AMELIS |
| 販売事業者：株式会社ハイヤー |
| 住所： 〒562-0036大阪府箕面市船場西2-2-1 7F |
| E-mail：hobbyman_info@yahoo.co.jp |
| 店舗運営責任者：正木 一基 |
| 店舗セキュリティー責任者：正木 一基 |
| TEL：072-728-8330 |
| FAX：072-728-8330 |
| 店舗URL： https://www.qoo10.jp/shop/amelis |
| お問い合わせ先 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Message/MessagePopupSend.aspx |
| お問い合わせ対応時間 月~金：午前10時~午後5時 土、日、定休日：休務 ※お問い合わせには3営業日以内に返信します。 ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。 |
| プライバシポリシー 個人情報などプライバシーに関わるデータはSSL（Secure Socket Layer）というシステムを利用し、暗号化、保護されて送受信されます。お客様本人の同意なく、第三者に対し個人情報を開示することは一切致しませんので安心してご利用下さい。ただし、以下のような場合、個人の情報を開示する場合があります。弊社が従うべき法律に基づき個人情報の開示を要求された場合（裁判所、検察庁、警察などの法的機関から、お客様からの提供情報、登録内容についての開示を求められた場合） |
| お支払について お支払い方法につきましては下記URLからご確認お願いします。 https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95 |
| 配送について 全国一律送料無料 |
| 宅配便 【業者】 佐川急便 【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ●銀行振込→ご入金確認後3営業日以内発送します。 ●お支払総額は以下の通りになりますのでご確認下さい。 お支払総額 = 商品代金合計 + ※消費税(5%) + 送料500円 ※消費税の端数は切り捨てで計算させていただきます。 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。 ●7日以内にご入金の確認ができない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●指定できる時間帯は［午前中]、[12:00-14:00] ［14:00-16:00］［16:00-18:00］［18:00-20:00］［20:00-21:00］です。 |
| 宅配便 【備考】 ※こちらは配送方法の商品はメーカー直送品となります。 【商品発送のタイミング】 ・商品のお届けには数日いただきます。メーカー直送品のためお届けの日時指定ができません。 ・ご注文確認後メーカーに在庫の確認をいたしております。ご注文のタイミングにより、欠品の場合もございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・メーカーに在庫がない場合は、追加入荷までお待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 ・ラッピング等のサービスはご利用いただけません。また、他の商品との同梱もできません。他の商品と同時にご購入いただいた場合、別配送となります。 【送料について】 ・受注確認メール送信後のキャンセル・送付先等のご変更には追加で往復分の送料を頂戴しております。 ・お届け前日に配送業者から日時確認のお電話がございます。ご連絡が繋がらない場合は別途保管料が発生するため予めご了承ください。 料金目安（1,500円/日 税別）※配送業者により異なります。 【事前の下見、クレーンによる吊り下げ搬入に関して】 配送業者による下見、クレーンによる吊り下げ搬入をご希望の場合は事前に当店までお問い合わせください。 料金目安（下見：6,000円税別、吊り下げ搬入：6,000円税別） ※配送業者、周辺環境、条件により異なります。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| クール便 【業者】 ヤマト運輸 【備考】 ※こちらは配送方法の商品はメーカー直送品となります。 【商品発送のタイミング】 ・商品のお届けには数日いただきます。メーカー直送品のためお届けの日時指定ができません。 ・ご注文確認後メーカーに在庫の確認をいたしております。ご注文のタイミングにより、欠品の場合もございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・メーカーに在庫がない場合は、追加入荷までお待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 ・受注確認メール送信後のキャンセル・送付先等のご変更には追加で往復分の送料を頂戴しております。 【発送について】 ・商品のお届けには数日いただきます。メーカー直送品はご注文時のお届け日時指定ができません。 ・ラッピング等のサービスはご利用いただけません。また、他の商品との同梱もできません。他の商品と同時にご購入いただいた場合、別配送となります。 【返品交換について】 ・お客様都合による返品は一切お受けできません。商品自体に問題があった場合のみ対応させていただきますが、運送中の破損等、運送会社の責任の事案については、対応いたしかねます。不良によるご返品はメーカーにより異なりますので、メールにて当店までご連絡くださいませ。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| 大型宅配便 【備考】 ※こちらは配送業者は大川配送サービスになります。 ※こちらは配送方法の商品はメーカー直送品となります。 【商品発送のタイミング】 ・商品のお届けには数日いただきます。メーカー直送品のためお届けの日時指定ができません。 ・ご注文確認後メーカーに在庫の確認をいたしております。ご注文のタイミングにより、欠品の場合もございますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 ・メーカーに在庫がない場合は、追加入荷までお待ちいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 ・ラッピング等のサービスはご利用いただけません。また、他の商品との同梱もできません。他の商品と同時にご購入いただいた場合、別配送となります。 【送料について】 ・受注確認メール送信後のキャンセル・送付先等のご変更には追加で往復分の送料を頂戴しております。 ・お届け前日に配送業者から日時確認のお電話がございます。ご連絡が繋がらない場合は別途保管料が発生するため予めご了承ください。料金目安（1,500円/日 税別）※配送業者により異なります。 【事前の下見、クレーンによる吊り下げ搬入に関して】 配送業者による下見、クレーンによる吊り下げ搬入をご希望の場合は事前に当店までお問い合わせください。 料金目安（下見：6,000円税別、吊り下げ搬入：6,000円税別） ※配送業者、周辺環境、条件により異なります。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| 追跡可能メール便 【業者】 ヤマト運輸 【配送サービス名】ネコポス 【備考】 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品の発送はヤマト運輸メール便のネコポス(ポスト投函)で発送致します。 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品を複数ご購入の場合は1点ずつでの発送となっております。 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品と別商品を同時購入の場合はそれぞれ別便にて発送となります。 後払い決済はご対応頂けませんのでご了承ください。 お届けの日時指定は承れませんのでご了承ください。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| メール便 【備考】 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品の発送はヤマト運輸メール便のネコポス(ポスト投函)で発送致します。 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品を複数ご購入の場合は1点ずつでの発送となっております。 ※表題に【ネコポス】と記載されている商品と別商品を同時購入の場合はそれぞれ別便にて発送となります。 後払い決済はご対応頂けませんのでご了承ください。 お届けの日時指定は承れませんのでご了承ください。 【送料料金表】 全国一律料金：0円 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
| 消費税について 消費税率 10％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て |
| キャンセル・返品（返金・交換）について ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 |
| ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。 ・楽天会員登録を利用していない注文 ・予約購入/定期購入/頒布会の注文 ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文 なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。 |
| ■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 【お客様の都合による返品交換】 ・お客様の都合による返品交換、ご注文のキャンセルはお受けできません。 ・返品・交換ができない理由 弊社は全てのお客様に新品・未開封の状態で大切な商品をお届けします。よって一度開封した商品は転売ができません。「誰かが返品・交換した商品が手元に届く」これでは公約違反になってしまいます。返品・交換ができないことを十分に理解した上で責任を持ってご購入ください。 ～長期不在・受取辞退（拒否）について～ 受取拒否をされますと、送料に加え、梱包資材、それに関わる経費が弊社の損害となってしまいます。 その為、弊社ではお客様都合でご注文された商品を受取拒否された場合には、 往復送料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。 また、決済済みの商品を受取拒否された場合、三ヶ月間のみ、弊社にてお預かりさせていただきます。 その間、お受けとりのご連絡が無い場合、お預かりしております商品を倉庫管理費の都合上、処分させていただきます。 なお、お支払いいただきました商品代金は返金されませんので予めご注意ください。 【下記の場合は返品交換をお受けできません】 ・SALE品の返品交換はお断り致します（弊社の理由によるものを除く） ・商品受取日より5日を経過した商品 ・使用後、開封済の商品 ・商品受取後に修理、リメイク、クリーニングなど加工された商品 ・お客様の下で破損が生じた商品 |
| ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 【お客様の都合による返品交換】 ・お客様の都合による返品交換、ご注文のキャンセルはお受けできません。 ・返品・交換ができない理由 弊社は全てのお客様に新品・未開封の状態で大切な商品をお届けします。よって一度開封した商品は転売ができません。「誰かが返品・交換した商品が手元に届く」これでは公約違反になってしまいます。返品・交換ができないことを十分に理解した上で責任を持ってご購入ください。 ～長期不在・受取辞退（拒否）について～ 受取拒否をされますと、送料に加え、梱包資材、それに関わる経費が弊社の損害となってしまいます。 その為、弊社ではお客様都合でご注文された商品を受取拒否された場合には、 往復送料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。 また、決済済みの商品を受取拒否された場合、三ヶ月間のみ、弊社にてお預かりさせていただきます。 その間、お受けとりのご連絡が無い場合、お預かりしております商品を倉庫管理費の都合上、処分させていただきます。 なお、お支払いいただきました商品代金は返金されませんので予めご注意ください。 【下記の場合は返品交換をお受けできません】 ・SALE品の返品交換はお断り致します（弊社の理由によるものを除く） ・商品受取日より5日を経過した商品 ・使用後、開封済の商品 ・商品受取後に修理、リメイク、クリーニングなど加工された商品 ・お客様の下で破損が生じた商品 |
| ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 【必ずお守りください】 万が一商品に不備があった場合、無償修理対応となります。修理不可と弊社で判断された場合、良品への交換対応となります。 対応可能期間 商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 ※商品を開封されますといかなる場合でも返品・返金対応は絶対にできません。 （注）弊社の商品は返品・交換ができません ※デメリット表記！必ずお読みください 本サイトで掲載されている内容は、仕様ならびに装備・機能・カラー・色味など、予告なく変更する場合がございます。掲載されている商品の色味は、撮影したカメラやお客様のモニターによって見え方が大きく異なります。よって、商品到着後「掲載されている商品と色味が違う」といった内容のクレームは一切お受けできませんので予めご了承ください。※本サイトで販売している商品は、商品到着後のサイズ違い、イメージの相違や色味違い等、お客様の事情で返品・交換は一切お受けできません。 |
| ■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 対応条件 【必ずお守りください】 万が一商品に不備があった場合、無償修理対応となります。修理不可と弊社で判断された場合、良品への交換対応となります。 対応可能期間 商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 ※商品を開封されますといかなる場合でも返品・返金対応は絶対にできません。 （注）弊社の商品は返品・交換ができません ※デメリット表記！必ずお読みください 本サイトで掲載されている内容は、仕様ならびに装備・機能・カラー・色味など、予告なく変更する場合がございます。掲載されている商品の色味は、撮影したカメラやお客様のモニターによって見え方が大きく異なります。よって、商品到着後「掲載されている商品と色味が違う」といった内容のクレームは一切お受けできませんので予めご了承ください。※本サイトで販売している商品は、商品到着後のサイズ違い、イメージの相違や色味違い等、お客様の事情で返品・交換は一切お受けできません。 |
| ■キャンセル・返金・交換連絡先 電話番号 0727288330 お問い合わせフォーム https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Message/MessagePopupSend.aspx ■返送先 郵便番号 562-0036 住所 大阪府箕面市船場西2-2-1 7F 電話番号 072-728-8330 FAX番号 072-728-8330 備考 ・銀行振込→ご入金確認後3営業日以内発送します |
| ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 【返品交換のご清算方法】 ・弊社に在庫があり交換をご希望の場合 商品到着後、7営業日以内に交換希望商品をお届けさせていただきます。 ・弊社に在庫がない、又は返金をご希望の場合 お客様ご指定の銀行口座へ7営業日以内に返金させていただきます。 ・送料、振込手数料について 弊社の理由による返品交換の場合、弊社で負担いたします。 お客様の都合による返品交換の場合、お客様で負担でお願いいたします。 （弊社からの発送料を差し引いた金額を返金させていただきます。） （送料無料の場合は弊社の基本送料にて計算させていただきます。） |
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