Sleep Life Oda

 

連絡先

• 小田株式会社
• 〒443-0021　愛知県蒲郡市三谷町若宮137-4
• 店舗セキュリティ責任者:近藤　紳介
• 店舗連絡先:oda-kk@sk.aitai.ne.jp（メール・注文受付：9:30～16:00）
• 電話:0533-69-3141（電話受付：9:30～17:00）

※当社では電話での営業やセールスはお断りしております。お電話頂いてもご対応させていただくことができません。郵送もしくはメールにてご連絡ください。

◆お問い合わせの前に下記の[FAQ－よくある質問]をご一読くださいませ。

FAQ－よくある質問

Q.　決済方法を変えて欲しい

A.現在銀行振り込みからカード決済への変更のみ可能となっております。
決済待ちの状態でのみ変更可能で、決済後は決済方法の変更はできません。

MyQoo10　＞　購入履歴　＞　カート番号クリックし、下段にある決済情報内の「クレジットカードで決済する」をクリック

Q　発送済みの注文をキャンセルしたい

出荷後、お客様都合でのキャンセルは一切対応できかねます。

Q　オーダーサイズを間違えました

A.ご注文ステータスが【発送予定日未確定】の場合変更はお受け出来ます。順次受注を行っておりますので、早めにご連絡下さい。
ご注文ステータスが【発送予定日確定済】になっている場合、既に商品の製作にかかっていますので、変更・キャンセルは承れません。

Q　領収書を発行して欲しい

A.下記メニューより発行頂けます。

MyQoo10　＞　購入履歴　＞　領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
＞　明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
＞　 領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
＞　 領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

※二回目以降は再発送領収書として発行されます。
※ご購入された販売店ごとの発行となります。
（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）

領収書の多重発行を防ぐ観点から、原則として当店から領収書を発行させていただくことはありません。

Q　ギフト包装について

当店ではギフト包装サービスはお受けできかねます。

配送について

• 【業者】ヤマト運輸、郵便局、一部商品は他の運送会社でお届けする場合があります。（運送便の指定はして頂けません）
• 【送料料金表】 　送料：900円　※但し、送料無料の商品であっても、北海道・沖縄・離島の場合、 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を頂きます。
• 北海道・沖縄・離島につきましては、ご指定日を頂きましても、運送業者の都合により船便利用の為最短配送日時でのお届けや、お届け日及びお届け時間をご指定頂くことはできません。また出荷後お届けまで３～７日前後かかる場合がございます。ご了承頂きますようお願い致します。 
• 商品が届いたら
  

  【開封をお願いします】
  商品開封時には、カッターナイフ、ハサミなど先の尖った
  刃物はご使用しないでください。
  商品の破損に繋がる恐れがございます。

  【商品不備、不足が無いか確認をお願いします】
  商品不備の場合、当店までメールで連絡下さい。

  万一、御注文された商品が不備・不足していた場合は商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
  この期間を超えるといかなる理由があろうともご対応できかねます。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：oda-kk@sk2.aitai.ne.jp

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：oda-kk@sk2.aitai.ne.jp
  • 電話番号：+81-090-6350-6852
  • 返品先：(443-0021) 愛知県蒲郡市三谷町若宮137番地の4
• お客様都合による返品・返金・交換は一切お受けしておりません。

• 当店負担で交換・返品させていただきます
  
  ※ご連絡の上、佐川急便の着払いにて、当社まで返品をお願い致します。ご連絡前にご返送された場合、または当社が指定した方法以外でご返送頂いた場合、受け取り拒否させていただきます。ご了承ください。
  
  ※当店からの指示なく該当品を破棄処分等をされてしまった場合、返金には応じられませんのでご注意ください。

  1.返品・交換の理由がお客様のご都合による場合
  ご注文間違い・ご注文重複・イメージ違い・サイズが合わない等の理由でのご返品・交換は一切お受けできません。

  2.返品・交換の理由が商品の特性である場合
  以下に当てはまる場合は商品不備には該当せず、返品および交換はお受けできません。
• においについて
  商品の特性上、製品臭が生じる場合がございます。
• 色ムラ、色落ち、ロットによる色の差異について
  ・ウレタン製品は、蛍光灯や直射日光の影響で変色する場合がございます。
  変色した場合でも品質の劣化には繋がりません。 商品によっては、製造ロットにより多少の色の差異が見られる場合がございます。
• 縫製について
  布製品は糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
• 綿カス・異原糸について
  製造上、異なる色の糸が縫い込まれている場合がございますが、品質上に問題はございません。
  綿素材の商品に、小さな黒い点が見られる場合がございます。これは「綿カス」と呼ばれるもので、綿花の枯れた部分が糸になるまで残ってしまったものです。
  品質に問題はございません。気になる場合は、ご使用前にお洗濯することで多少除去できるので、お試しください。
  
  その他、製品の特性による理由であると当店が判断できる場合については、返品交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 商品の特性については商品ページや商品タグに記載がございますので、ご確認のうえご注文・ご使用いただけますようお願い申し上げます。

　　　3.想定されていない使用方法で不良が生じた場合

• 開封時のカッター使用等による破損につきましては返品対象外となります。
• 商品ページやタグ、リーフレットに記載の洗濯方法やお手入れ方法に従わずに不良が生じた場合、返品はお受けできません。
• カビが原因の不備に関しまして、お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねます。

　　　4.商品本体に不良が無い場合

• 輸送の際、外箱の潰れや梱包袋の破れ等が生じる場合がございます。商品自体に破損や汚れがない場合、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

　　　その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。