《お客様都合のキャンセル・返品・交換》
・ご注文受付後のキャンセル受け付けておりません。
・ご注文受付後のご注文内容の変更は受け付けておりません。
・お客様都合による返品・交換対応は受け付けておりません。
・当店による発送商品の間違いの場合、商品発送日より14日以内にお問い合わせよりご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。
※必ず事前にお問い合わせよりご連絡ください。商品返品のご確認とご案内をお送りいたします。
事前にご連絡がない場合、返品にご対応ができない場合がございます。
また、商品は開封・ご使用されないようお願いいたします。
開封・ご使用された場合にはご対応できない場合がございます。
・不良品が届いた場合
製造工程にてまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、初期不良品が含まれておりました場合には製造メーカーまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
《お取り扱い商品》
・予告無く、お届け商品のパッケージ・仕様・容器のデザインがリニューアルや製造工場によって異なるため、掲載画像と異なる場合ございます。
予めご理解ご了承の程お願いいたします。
・サイズをお選びいただける商品について
商品ページの画像はサイズ違いを１枚に加工した画像を掲載しており、掲載価格は１点分の価格となります。
《予約販売商品》
・発送開始日に未来の日付が記載されている商品につきましてはご予約商品となります。
発送開始日＝発売日となっており、入荷のタイミングや発送の都合により、発売日に発送出来ない場合がございます。
・十分な数量を発注したうえでご予約を承っておりますが、生産上の都合などにより、発売の中止・入荷数の大幅な調整をされてしまう場合がございます。
その場合、発売後に減数させていただいたり、ご注文の取り消しをさせていただくことがございます。
※上記の場合にはキャンセル料は発生いたしません。
予めご理解ご了承の上、お買い求めいただきますようお願いいたします。
《梱包》
・商品によっては、商品自体に送り状を張り付ける場合がございます。
・商品によっては、コストを抑え最安値で販売するため追跡番号のない発送を行わせていただきます。
・商品によっては、コストを抑え最安値で販売するため簡易包装(袋)での発送を行わせていただきます。
※簡易包装による配送の為、まれに外箱に損傷が生じる場合がございます。
箱潰れ・へこみ・キズ・その他の不良を理由にした交換・返品対応は出来かねますので予めご了承ください。
《ラッピング》
・当店ではラッピングや熨斗紙、ブランド袋などのご対応は出来かねます。
《お問い合わせ》
・お問い合わせにつきましてはご購入履歴よりお願いいたします。
返答には３営業日前後のお時間を頂戴しております。
※ご注文混雑時や当店休業日を挟む場合には返答までさらにお時間を頂戴する場合がございます。
※メールやお電話でのお問い合わせのご対応は一切行っておりません。
・当店都合以外のお発送状況のお問い合わせ
配送方法をご確認の上、最寄りの運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
何卒ご理解ご協力の程お願いいたします。
《配送について》
・配送会社：日本郵便・佐川急便
※配送業者・配送方法をご指定頂くことはできません。(ゆうメール/定形外を除く)
※配達日や配達時間の指定は出来かねます。
・商品出荷までの平均お時間：決済後８営業日(長期休暇、月土日祝を除く)以内での発送
※ご注文混雑時にはさらにお時間を頂戴する場合がございます。
・送料：各商品やお届け先により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
・発送方法：ゆうメール◆システム上、表示はゆうメールとなっておりますが、日本郵便 定形外での発送となります◆
①日本郵便 定形外での発送の場合、商品出荷から4～8日程（北海道・沖縄は除く）でのお届け予定となっております。
(年末年始、ゴールデンウイークは遅れる場合がございます)
※郵便局は日曜、祝日の配送は行っておりません。
ご自宅の郵便受けへの配達となりますがお荷物サイズにより宅配ボックスへのお届けや手渡しとなる場合がございます。
郵便受けに入らずご不在の場合は、不在票が投函されますのでご確認ください。
発送日より1週間以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、定形外の場合は追跡番号がございません。
その為、出荷後のトラブル(未着を含む)につきましては当店での補償は一切ございません。
予めご理解、ご納得の上お買い求めいただきますようお願い致します。
②定形外の場合、追加料金をお支払いいただくことでゆうパック(追跡番号有)への変更が可能となります。
お届け地域により料金が異なる場合がございますので、送料につきましては「追加発送料＞詳細」にてご確認くださいませ。
《商品が当店へ返送となった場合》
・再発送をご希望の場合にはゆうパック着払いとなります。
※再発送方法をお選びいただくことはできません。
※配達日や配達時間の指定は出来かねますので配送会社へ直接日時指定のご連絡をお願いいたします。
・キャンセル(返品)をご希望の場合には往復送料(実費)と諸経費をご負担いただきます。
つきましては、ご注文前には必ずお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。
尚、当店へ返送になった場合にはメッセージにてご連絡させていただきます。
メッセージ確認方法等につきましてはQoo10 ヘルプをご確認くださいませ。
保管期間は返送のご案内より2か月となり、保管期間を過ぎた場合は破棄いたします。
※保管期限経過後の再発送・返金のご連絡につきましてはご対応致しかねます。
予めご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
また、再発送商品をお受け取りいただけず、当店に返送となりました場合には
発送時送料２回分(※)と諸経費２回分をご負担いただきキャンセル(返品)処理させていただきますので予めご理解ご了承の程お願いいたします。
※１回目と２回目は発送方法が異なりますので発送料が異なります。
実際にかかりました料金を請求させていただきますので予めご理解ご了承の程お願いいたします。
・不在票の投函有無等の返送に至る経緯は配送会社(配達員)の判断となり当ショップでは分かりかねます。
ご不明点につきましては最寄りの運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
《未受取申請につきまして》
・定形外での発送の場合にはご注文時に下記２項目の確認とご了承を頂戴しております。
①定形外【追跡番号なし】となります。
②出荷後のトラブル(未着を含む)につきましては当店での補償は一切ございません。
上記の事より未受取申請を行われました場合でも当店よりQoo10カスタマーへ申請撤回を行わせていただきます。
予めご理解ご了承の程お願い致します。
《配送元都合の商品破損・紛失など》
・配送元都合での商品破損、紛失などに関しましては、各配送会社の利用規約に遵守し、配送会社の対応範囲内といたします。
※弊社からの補償は一切行いませんのでご理解ご了承の上お買い求めください。
《領収書の発行》
・領収書はWeb上で発行が可能となっておりますのでお客様ご自身での発行をお願いいたします。
詳しくはQoo10ヘルプをご覧ください。
※記載内容の変更のご希望等、いかなる場合につきましても当店からの領収書発行は行っておりませんのでご理解ご了承の程お願いいたします。
