1make

日頃より当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度当店では、自社倉庫拡充のため、発送拠点を移転する運びとなりました。

つきましては、誠に勝手ながら下記期間を、発送拠点移転に伴う臨時休業日とさせて頂きます。
・2026年4月8日(水)〜2026年4月13日(月)　※予定
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

※詳細は本ページ最下部や商品詳細ページ等にあります【！お知らせ】の、「【重要】発送拠点移転に伴う臨時休業」をご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

連絡先
メール：1make-qoo10@fore-rise.jp
応対可能な時間：平日：10:00 ～ 17:00
定休日：土・日・祝日
※ご連絡はMy Qoo10のご購入履歴からお問い合わせください。

FAQ－よくある質問
Q．送付先住所を間違えました。変更可能でしょうか？
A．発送手続き前であれば変更可能ですので、可能な限りご対応させて頂きます。しかしながら、お荷物を運送会社に引き渡した後は変更できない可能性がございますので、予めご了承ください。

Q．ギフト対応は可能ですか？
A．誠に申し訳ございません。当店では発送拠点が異なるなどの理由もあり、ギフト梱包に対応できない状況です。
　 ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

◆送料について
当店は全商品送料無料です。
※但し、沖縄・離島・一部地域につきましては、【佐川急便】と【宅急便コンパクト】にて発送させて頂く商品に限り、【別途送料】が発生する場合がございます。
詳細は後述の、各配送方法のご注意事項をご確認ください。

◆発送予定日について
通常、決済より1~3営業日以内での発送となります。
※土日・祝日は休業となります。
※システムの都合上、発送予定日は【ご決済確認日の朝から2営業日後の日付】が入力されますが、発送予定日が入った時点で順次発送作業へと入らせて頂いております。ご注文状況によっては、発送予定日よりも早く発送となる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※メーカーお取り寄せ商品など、一部商品により異なる場合がございますので、商品ページをご確認ください。

◆配送方法について
当店の配送方法は4種類ございます。
・佐川急便の宅配便
・ヤマト運輸の宅急便コンパクト
・日本郵便のクリックポスト
・日本郵便のゆうメール

◆佐川急便のご注意事項
通常1～3営業日以内に発送させて頂きます。※メーカーお取り寄せ商品は上記の限りではございません。各商品ページをご確認ください。

【沖縄・離島・一部地域】の追加送料について
別途送料1,100円が発生致しますので予めご了承ください。
沖縄・離島・一部地域は配送方法が佐川急便の記載でも、【ヤマト運輸の宅急便】や【日本郵便のゆうパック】での発送となる場合がございます。予めご了承ください。
ショッピングカート内で自動処理されなかった際は、追加送料に関するご案内をさせて頂きます。２日以内にご了承頂けない場合、誠に勝手ながら一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。予めご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

◆宅急便コンパクトのご注意事項
通常1～3営業日以内に発送させて頂きます。
※差出人の名義は当店運営会社「株式会社Fore Rise」となります。
※配送先のご地域によっては佐川急便の宅配便でのお届けとなる場合がございます。

複数の商品を同時に複数ご購入頂いた場合、佐川急便【宅配便】でのお届けとなる場合がございます。

【沖縄県】の追加送料について
※沖縄県に発送のご注文に関しましては送料無料ではなく、別途送料440円が発生いたしますので予めご了承ください。(離島無料)
ショッピングカート内で自動処理されなかった際は、追加送料に関するご案内をさせて頂きます。
２日以内にご了承頂けない場合、誠に勝手ながら一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。
※沖縄県への配送は、他の商品を同時に複数ご購入頂いた場合、【佐川急便宅配便・ヤマト運輸宅急便・ヤマト運輸宅急便コンパクト・日本郵便ゆうパック】のいずれかでの発送となります。

※佐川急便商品と同時にご購入頂きました場合、【沖縄・離島・一部地域】の追加送料につきましては佐川急便に準じさせて頂きます。予めご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

◆クリックポストのご注意事項
・ポスト投函となります。/・茶封筒での発送となります。
※差出人の名義は当店運営会社「株式会社Fore Rise」となります。
通常1～3営業日以内に発送させて頂きます。
複数の商品を同時に複数ご購入頂いた場合、佐川急便【宅配便】やヤマト運輸の【宅急便コンパクト】でのお届けとなる場合がございます。

※佐川急便やヤマト運輸商品と同時にご購入頂きました場合、【沖縄・離島・一部地域】の追加送料につきましては各発送方法に準じさせて頂きます。予めご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

◆ゆうメールのご注意事項
・ポスト投函となります。/・茶封筒での発送となります。/・追跡番号が存在しません。
・通常1～3営業日以内に発送させて頂きます。
・土日祝の配達休止に伴い、水～金曜日に発送のご注文商品はお届けにお時間がかかる場合がございます。
・保証・追跡番号のない発送方法となります為、万が一の郵便事故（破損・紛失・未着）などの際は弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
※弊社では配達状況の詳細に関しましてはわかりかねます。お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、最寄の郵便局までお問い合わせください。
複数の商品を同時に複数ご購入頂いた場合、佐川急便【宅配便】やヤマト運輸の【宅急便コンパクト】でのお届けとなる場合がございます。
※佐川急便やヤマト運輸商品と同時にご購入頂きました場合、【沖縄・離島・一部地域】の追加送料につきましては各発送方法に準じさせて頂きます。予めご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

★【ゆうメールについて】
ゆうメール発送商品に関しましては補償のない発送方法となり、弊社でも破損が生じないよう努めておりますが、発送の都合上簡易包装となります為、外装に破損が生じる場合がございます。
大変恐れ入りますが補償のない発送方法となります為、商品の品質・使用上問題がないものと判断させて頂きました商品に関しましては、ご対応できかねる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※箱潰れなどが気になる方は配送方法を佐川急便（有料）にご変更手続きをして頂きますようお願い申し上げます。

◆不着・返送などについて
お手元に商品が届かない場合は、追跡番号や不在票等から各配送業者にお問い合わせください。
【差出人】
株式会社ForeRise
〒160-0022　東京都新宿区新宿1-18-10　カテリーナ柳通りビル4F

宛先不明・長期不在・受け取り拒否等のご理由で当店に返送されてきた場合、下記金額を差し引いてのご返金にて対応させて頂きます。

【佐川急便】往復送料 1570円～(配送先のご地域・商品のサイズ・重量により変動いたします。往路660円～ + 復路910円～)　
【宅急便コンパクト】660円・沖縄県は1,100円
【クリックポスト】一律185円
【ゆうメール】一律180円

※システムの都合上、再発送を承ることができません。予めご了承ください。

【※重要※】ゆうメールについて
ゆうメールは、ご自宅のポストまたは宅配BOXへの投函となりますが、ポストへ投函出来ない場合や配達員の判断によっては、手渡しでのお届けとなり、ご不在の際は「不在票」を投函の上、郵便局側で1週間保管となります。

発送日より日にちが経過しても到着しない場合、お客様にて「不在票」の確認がとれないにもかかわらず、郵便局へ持ち戻りとなり保管されている場合がございます。
郵便局にて保管となったゆうメールは、保管期限内にお客様から再配達の依頼がない場合、【保管期限超過】との理由で当店まで返送となります。

上記理由により、【発送日から5日】経過しても、商品が届かず不在票も確認できない場合は、郵便局にて保管されている可能性もございますので、下記情報と共に、配達担当郵便局へお問い合わせくださいますようお願い致します。
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【差出人】
1make / 株式会社ForeRise
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-18-10 カテリーナ柳通りビル4F

【商品外装】
・A4サイズの茶封筒に宛名ラベルを貼付
・封筒に店舗名と住所の印字有り
・厚さ2cm位

【発送方法】
・ゆうメール
・新宿郵便局より発送
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大変恐れ入りますが、上記内容をご確認して頂けず、【保管期限超過】との理由で当店まで返送となった場合は、不在票の有無にかかわらず、送料を差し引いてのご返金のご対応となりますので、ご注意くださいませ。
お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、不在票の確認が取れずに、当店まで返送となってしまう事例が多発しておりますため、何卒ご確認をして頂きますようお願い申し上げます。


【※重要※】
配送準備中に入ったご注文（発送予定日が入力されたご注文）に関しましては、　発送予定日が入力された時点で、既に配送準備中へと入っております為、ステータスが配送準備中となっておりましても発送が完了している場合がございます。
キャンセルや住所変更をご希望の場合、可能な限りご要望にお応えできるよう努めてまいりますが、配送業者様にお預け後はご対応できなくなってしまいます。
お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、上記理由により発送予定日が入力されたご注文はキャンセル・ご登録内容の変更はお受け致しかねておりますので、今一度よくご確認の上、ご注文をして頂きますようお願い申し上げます。

◆払い戻し・返品・交換について
・商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合【未開封・未使用の物のみ】商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換させて頂きます。
ご返品にかかる送料・手数料は弊社にて負担させていただきます。

・商品返送時は未開封・未使用の商品・ケース・付属品・説明書・保証書・タグなど商品に付属していた一切をご返送お願いいたします。
不足している場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

・下記の場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
お客様都合によるご返品・ご返金
お届けから7日以上経過した商品
お客様が破損された商品

・商品破損等による返品・交換・返金につきましては、送料・手数料を弊社負担にて交換させて頂きます。
尚、代品がご用意できない場合は返金にてご対応させて頂きますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦ください。

・払い戻し・返品をご希望の場合商品を送る前に、お手数をお掛けいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。

※My Qoo10のご購入履歴からお問い合わせください。
(MAIL:1make-qoo10@fore-rise.jp　/ TEL :03-5312-7390)

ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応できない場合がございますので、予めご了承ください。

◆在庫共通商品について
当店は他店舗も運営しており、他店舗と在庫を共有しております。
そのため、ご注文時に在庫がある商品でも欠品・完売となりご用意が出来ない場合がございます。
その際はお詫びのメールをお送りすると共に、ご注文のキャンセルをさせて頂いております。

上記の通り、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。