当店の一部商品(靴紐、靴下など)はメール便(日本郵便ゆうパケット)に対応しております。
メール便対象商品のみをお買い上げ頂きました場合、配送方法としてメール便のご指定が可能です。
（ただし、お支払い方法で代引き決済をご指定の場合はメール便をご指定いただけません）
メール便で発送する場合は、350円(税込)でご提供致します。
メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。

■通常よりお時間を頂く場合がございます。
通常お届けまで、配送日より1日～5日後に投函されます。
そのため、地域や配送時期によって配達が通常よりもお時間を頂く場合があります。
お急ぎでお求めの場合は、通常配送【佐川急便(本州・四国：500円/北海道・沖縄県：800円)】をお選びください。


■メール便で発送できない場合
以下の場合、通常配送【佐川急便(本州・四国：500円/北海道・沖縄県：800円)】に変更、もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。どちらの場合も、メールにてご連絡させていただきますので、メール便をお選びの際はご注意ください。
・メール便のサイズを超えた数量をご注文頂いた場合
・商品代引きをお選びいただいた場合
・発送先が営業所留めの場合
・その他、弊社でメール便での発送ができないと判断した場合。


■注意事項
メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。

1) お手元に、交換する商品(靴箱・包装紙・仕切り紙・タグなど付属品含む)をご用意ください。


2) 下記内容を、メールにて当店までご連絡ください。

・お客様のお名前・電話番号<
・注文時の受注番号(注文番号)
・お手元の商品の品名・商品番号・カラー・サイズ
・交換希望のカラー・サイズ

をお知らせ下さい。在庫を確認し、追ってご連絡いたします。

※交換ご希望商品が品切れの場合は、返品にて承らせて頂きます。

★連絡先
電話番号：0776-89-1176(平日：10:00-12:00 13:00-17:00)
shoesbase@joybe.co.jp(24時間受付／2営業日以内に返信いたします)

※平日12:00～13:00はお電話の受付対応外となります。
※土日祝はお電話での対応は行っておりません。
　土曜日は少人数での対応となり、発送のみ行っております。
※日祝は休業日となります。


3) お近くの配送業者より、必ず「元払い」にて発送してください。


4) 商品が返送され次第、検品後ご希望の新しい商品を発送させて頂きます。

★送付先住所
住所：〒910-0315　福井県坂井市丸岡町小黒64-1 佐川急便(株) 丸岡営業所 2F　シューズベース返品係
担当者：西村長浩

★連絡先
電話番号：0776-89-1176(平日：10:00-12:00 13:00-17:00)
shoesbase@joybe.co.jp

1) お手元に、返品する商品(靴箱・包装紙・仕切り紙・タグなど付属品含む)をご用意ください。


2) 下記内容を、メールにて当店までご連絡ください。
・お客様のお名前
・電話番号
・注文時の受注番号(注文番号)
・お手元の商品の品名・商品番号・カラー・サイズ
をお知らせ下さい。

★連絡先
電話番号：0776-89-1176(平日：10:00-12:00 13:00-17:00)
shoesbase@joybe.co.jp(24時間受付／2営業日以内に返信いたします)

※平日12:00～13:00はお電話の受付対応外となります。
※土日祝はお電話での対応は行っておりません。
　土曜日は少人数での対応となり、発送のみ行っております。
※日祝は休業日となります。


3) 当店より返品のご案内をさせて頂いた後、「元払い」にて、当店まで発送してください。

運送業者はどちらでも構いません。

★送付先住所
住所：〒910-0315　福井県坂井市丸岡町小黒64-1 佐川急便(株) 丸岡営業所 2F　シューズベース返品係
担当者：西村長浩


4) 返金処理を致します。

ご返金につきましては、決済方法により異なります。
返品商品到着確認次第、下記の方法を取らせて頂きます。

・クレジット決済の場合→送料分500円に決済修正して完了と致します。
・銀行振込、代引、ケータイ等その他決済→送料分500円＋振込手数料を引いた金額をご返金致します。
返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。
（北海道・沖縄県の方は、申し訳ございませんが、500円でなく、800円をご負担いただいております）

※不良品など、当店責任での返品につきましては、送料や手数料含め、全て当店負担と致します。

※当店では他店舗・メーカーと在庫を共有しており、「在庫有り」の表示であっても、ご注文が殺到した場合、欠品になる場合がございます。
※当店に在庫のある商品のみ、即日発送致しますが、欠品や発送が遅くなる場合は別途ご連絡をいたします。あらかじめご了承下さい。

Qoo10のシステム上、ご注文頂きました商品の確保は【ご入金後】となっている為、
「コンビニ払い」や「銀行振り込み」など、ご入金の確認に時間がかかるご注文は、ご注文後であっても商品が欠品する場合がございます。
特に、人気のブランド商品や特別価格のセール品などはご注文が殺到する為、ご注文後はなるべくお早めにご入金頂きますようお願い申し上げます。