前払い（銀行振込／コンビニ払いなど）について
ご注文後、ご入金・キャンセルのご連絡を共に頂けないケースが多く御座いますため

前払いでのご注文につきましては、お支払いの期限を

【ご注文の翌々日２４時まで】とさせて頂きます
※翌々日が土日祝の場合は、翌平日の１５時まで

お支払いの期限を過ぎたご注文につきましては
お客様ご都合でのキャンセルとさせて頂きます。
ご事情によりご入金に遅れが生じる場合は
ご注文前、後どちらでも支障御座いませんので、メッセージでのご連絡をお願い致します。

配送業者について

弊社では、ヤマト宅急便で商品をお届け致します。
商品配送中に紛失、盗難、破損が生じた場合、上限30万円の運送保険が適用となります。

ただし、梱包後のサイズが3辺120ｃｍを超える大型商品で
関西から関東までの地域については
佐川急便で配送を行う場合が御座います。
（カメラ／カメラレンズ／Apple製品／ゲーム機はヤマト運輸宅急便のみ利用）
不都合がある場合は、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。


梱包について

弊社所定のダンボール規格（3辺100cm）で梱包が可能な場合
→ダンボール配送
※カメラ／カメラレンズ／Apple製品／ゲーム機は必ずダンボール梱包
※3辺80cm程度でも、長尺（１辺が長い）は入らない場合が御座います
※2021年以降、状態の良いダンボールはリサイクル利用しています

上記以外の大型（3辺100cm～120cm程度）の場合
→エアパッキン（プチプチ）厳重梱包

上記に該当しない超大型の場合
→ 商品外箱が輸送向けダンボールの場合、そのまま配送する場合が御座います
　 外箱が脆く、輸送を想定していない場合はエアパッキン巻きを行います。

弊社はSOMPOワランティの正規代理店です
オプション項目にて延長保証加入について表示されている場合はご加入頂けます。
※選択肢が表示されていない場合は、お気軽にご相談下さい。
※保険料0円となっている場合に限り、納品後に別途ご案内致します。

ご加入に際しては、必ず以下のSOMPOワランティの保証規約をご確認下さい。
https://www.sompo-swt.com/common/index.html

弊社がSOMPOワランティを選定しております理由は
上場企業であるSOMPOホールディングスのグループ会社であるために
保証提供会社の倒産により、保証が中断されてしまうリスクが比較的低いと考えている為です。

商品画面で「アルファバリュー株式会社」の延長保証が表示されている場合が御座いますが
こちらはQoo10事務局の提供する延長保証サービスであり
弊社が提供するものではございません。
金額やサービス内容を比較していただき、ご希望の方をお選び下さい。

製品に初期不良が認められる場合は
当店にて対応致しますので
Qoo10のお問い合わせ機能にて、お気軽にお問い合わせ下さい
不具合の詳細の記録が必要となりますため、お電話での受付は致しません。

初期不良対応期間；商品お受け取り日より起算し、７日間
対応内容：弊社送料負担によりメーカーにて修理または交換
※対象外商品が御座います、当お知らせの最下部に記載しております。
※対象外商品は、経過日数に関わらず、お客様からメーカーへ修理または交換をご依頼下さい。

尚、弊社がお届けした際の梱包の３辺が１００ｃｍを超える大型商品は
初期不良対応（送料無料対応）の対象外となります。

・ご連絡いただく内容
詳しい症状、再現する方法が必須となります。
スマートフォンなどの簡単に撮影したもので支障ありませんので
不具合が発生する際の動画または画像の添付をお願いいたします。

・費用負担について
お届け日より７日以内のご申告であれば
対応に伴い必要な送料は弊社にて負担致します。
商品によりましては、お客様よりメーカーへ直接発送をして頂く場合が御座います。
（送料は弊社にて補償致します）

メーカーにて症状が再現せず不具合が認定されない場合は
不良は無かったものとして、お手元へお返しし
対応に伴い生じた全ての送料はご負担をいただきます。

※対象外商品
動作確認において、設置設定が必要なものや、個人情報が含まれる恐れがあるもの
（パソコン、スマートフォン、カーナビ、住宅設備、プリンタ、PCパーツ、ネットワーク機器、プロジェクタ等）

メーカー方針にり弊社での対応が難しいもの
ゲーム機、APPLE製品、Surface製品

再販用途でのご注文は歓迎しており、数量制限も御座いませんが
商品についての保証を弊社では提供致しません。
メーカー規定に基づき行われるものについては、通常の購入者様と同様です。

上記事項及び下記ショップページをご確認、ご承諾の上
ご注文のお手続きをお願いいたします。

https://www.qoo10.jp/shop-info/cure-simks