未成年のお客様は必ず親権者様の同意を得てから、当店をご利用頂ますよう何卒よろしくお願いいたします。 上記の点より、当店ではご注文をいただいた段階で親権者の同意を得ているものと判断させていただきます。 なお、システムでは親権者様の同意を得ているかどうかまでは判断できず、親権者様の同意を得なくともご注文は可能となっておりますため、ご注意下さい。

A：商品によって異なります。 商品ページ内の販売価格の下部に記載している日程(例：決済日から5日以内に発送可能)を目安として頂ければと思います。 ※上記日程には”当店の店休日(土日祝)”が加味されておりません。その為、実際には店休日分のお時間を余分に頂く場合がございます事を予めご了承頂ければ幸いでございます。

A：当店では商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一不良などがあった場合、当店負担で対応をさせて頂きます。 お客様のご都合による返品及び交換は、原則的に未開封・未使用(詳細は下記をご確認下さい)に限られ、返品・交換時に発生する往復送料(返送・発送)をご負担頂く事となります。 開封いたしますと返品及び交換は受け付けることが出来なくなってしまいますのでご注意下さい。 なお、欠品・不良品に関しては開封・未開封に関わらずお取り替えいたします。その際、不良品は破棄せず、お手元に残しておいて頂きますよう宜しくお願いいたします。 上記の点ご了承の上、返品・交換をご希望される場合、商品を返送する前に下記メールアドレスまでご連絡ください。 ・メール：eyeplus@water.ocn.ne.jp ・返品先住所：〒815-0031 福岡県福岡市南区清水3丁目20-24　アイプラス宛 ●お客様ご都合の場合、下記のような商品の返品・交換はお断りさせて頂いております。 - 使用済み - 開封済み(外装フィルムを含む) - パッケージに”破損・汚損”がある場合や”何らかの記載(右・左など)”がされている - 返品・交換で、当店への返送中に外装に著しい破損や紛失が発生している(破損しない方法でご返送下さい) - その他の何らかの異常がある - 商品 到着から11日以上が経過している

A：詳細は下記のとおりとなっております。 ■ゆうパケット 日本郵便株式会社により提供されている運送サービスの一つです。 ・【ゆうメール】とは異なり、番号による商品追跡が可能です。 ・紛失などの”郵便事故”の補償はできかねます。 ・【ゆうメール】とは異なり、”日曜・祝日”にも担当郵便局の配達員による配達が行われます。 ・お届け日時のご指定・確約は一切出来かねます。 ・在宅不在に関わらず、ご自宅のポスト等に投函されますが、厚みの関係など何らかの要因で投函ができない場合は対面での配達となります。ご不在の場合は不在通知票が投函されることとなります。 ・箱潰れしやすい配送方法です。ご使用に支障のない程度の箱潰れに関しましてはご容赦下さい。 ・他商品との同梱が出来ない場合があり、その際には”一部注文のキャンセル”や”再注文”が必要となる場合が御座います。 ・大量購入頂いた場合、【複数口での分割発送】または、状況により【宅配便】などでの発送となる場合が御座います。 ※個数に関わらず合計金額が”10,000円”を超える場合には【宅配便】での発送となる場合が御座います。

A：基本的に【日本郵便(ゆうパック・ゆうメール・ゆうパケット・定形外郵便・レターパック)】となりますが、 お住まいの地域、状況により【ゆうパック】発送の記載のある商品でも【佐川急便】または【ヤマト運輸】での発送となる場合がございます。 ※お客様によるご指定はできかねます。 ご不便をおかけいたしますが、予めご了承頂ますよう何卒よろしくお願い致します。

Qoo10では下記の流れにてご発行頂くこととなっております。 お手数では御座いますが、よろしくお願い致します。 画像付きで確認されたい場合はQoo10のヘルプページから”領収書”で検索頂ければ確認が可能です。 １．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック ２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック ３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック ５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック ６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。 ※二回目以降は再発送領収書として発行されます。 ※ご購入された販売店ごとの発行となります。（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。） ※グローバルサイトへ連動し、ご注文された商品に関しては、領収書の発行はなく、明細書のみ発行が可能となります。

A：詳細は下記のとおりとなっております。 ■定形外郵便 日本郵便株式会社により提供されている運送サービスの一つです。 ・追跡番号による商品追跡はできません。 ・紛失などの”郵便事故”の補償はできかねます。 ・日曜・祝日には担当郵便局の配達員による配達が行われません。 ・お届け日時のご指定・確約は一切出来かねます。 ・在宅不在に関わらず、ご自宅のポスト等に投函されますが、厚みの関係など何らかの要因で投函ができない場合は対面での配達となります。ご不在の場合は不在通知票が投函されることとなります。 ・箱潰れしやすい配送方法です。ご使用に支障のない程度の箱潰れに関しましてはご容赦下さい。 ・他商品との同梱が出来ない場合があり、その際には”一部注文のキャンセル”や”再注文”が必要となる場合が御座います。 ・大量購入頂いた場合、【複数口での分割発送】または、状況により【宅配便】などでの発送となる場合が御座います。 ※個数に関わらず合計金額が”10,000円”を超える場合には【宅配便】での発送となる場合が御座います。

A：当店ではお客様に連絡なく御注文をキャンセルすることは御座いません。 ご注文に何らかの不備(商品データ・配送先の番地抜けなど)があった場合には、必ずQoo10システムよりメッセージをお送りさせて頂いた後、一定期間ご回答が頂けなかった場合、御注文をキャンセルさせて頂いております。 その為、お問い合せ前にQoo10システムより当店からのメッセージが届いていないか確認頂ければ幸いでございます。 もし、メッセージが届いていない場合、Qoo10システムのトラブルやメールの受信設定不備などの可能性も御座いますので、【Qoo10カスタマーセンター(下記)】までお問い合わせ頂くか、メールの受信設定を確認頂きますようよろしくお願い致します。 ■Qoo10カスタマーセンター 電話お問い合わせ (050-5840-9100) 受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00 土日・祝日を除く

A：営業時間は【平日10：00～17：00】となっており、【土曜・日曜・祝祭日】は店休日とさせて頂いております。 営業時間外に頂いた御注文やお問い合わせは店休日明けに順次対応となります。 その為、御注文タイミングによっては通常よりもお時間を頂く事となってしまう場合が御座いますが、予めご了承の程何卒よろしくお願い致します。

A：発送日からお届けまでの日数は配送方法により異なります。 下記を目安としてご確認下さい。 ○【ゆうパケット・定形外郵便】 ・発送日から最大７日程度お時間を頂く場合が御座います。 ○上記以外 ・発送日から2日～3日程度でのお届けとなります。 なお、どちらの配送方法でも事故や天候、配達員の配達状況により遅れが生じる可能性が御座います。 ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承の上ご利用頂ければ幸いで御座います。

A：当店で同梱させて頂いている納品書はQoo10のシステム上より出力したものですが、”決済金額”にカートクーポンやタイムセール等の割引が適用されていない価格が表示される場合がございます。 正しい請求金額は【My Qoo10】の”ご購入履歴”に表示されますので、そちらをご確認頂ければと思います。 なお、Qoo10では決済に関する全てを店舗側ではなくQoo10の決済システムにて行っており、ご購入後にお客様のご注文内容を店舗側で変更する事は一切出来ない事となっております。 ”ご購入履歴”内の請求金額がご購入時と異なる場合、Qoo10の決済システムに不具合が発生した可能性も考えられますので、【Qoo10カスタマーセンター】まで直接お問い合わせ頂ければ幸いで御座います。 ■Qoo10カスタマーセンター 電話お問い合わせ (03-6402-9400) 受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00 土日・祝日を除く