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配送トラブル時の対応について
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Dyson掃除機を購入しましたが、商品到着時に外箱に貫通する大きな穴が開いている状態でした。 小さな擦れではなく、輸送中に強い衝撃があったと思われる破損でした。 販売店へ問い合わせたところ、輸送トラブルの可能性があるため配送業者へ直接相談してほしいとの案内がありました。 配送業者（佐川急便）にも確認しましたが、お客様からの請求には対応できず、販売店からの請求であれば対応可能との説明でした。 その後、販売店・Qoo10・消費生活センターを通して確認しましたが、最終的には 「外箱のみの破損で商品本体に問題がない」という理由で交換や返金の対応はありませんでした。 商品自体は動作に問題なく使用できていますが、配送トラブル時の対応については購入前に確認しておくことをおすすめします。
2026/03/12 
