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お客様のレビュー

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  リピートです！ 泡立ちが良く、少量でモコモコになるのでコスパも良いです。 サラサラになります！

  2026/08/11
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  このシャンプーを気に入ってリピしていましたが、今回液漏れしており、問い合わせしても対応頂けていない為、とりあえずこの評価にしております。 【9/3 追記】8/6に到着し、到着後すぐにショップに連絡。 それから6日後の8/12にショップから再発送するとの返答あり。 10日以上たっても届く様子がなく、届かないと連絡。 情報処理が上手くいかなかったので再度また発送すると返答。 それからまた7日程たってもまた届く様子がなかった為、追跡番号を教えて欲しいと連絡。 追跡番号を調べたらまた情報処理に失敗していた。 再発送の荷物を待つ事、約1ヶ月。 一向に届かない荷物を待つのに凄く無駄な時間を過ごしました。 これ以上再発送すると言われても一生届かないと思い、シャンプー1本分の返金を希望しましたが、時間がたち過ぎていてこちらからの返金申請が出来ず、Qoo10カスタマーセンターにご対応頂き無事に返金されました。 すぐに再発送の手続きをして下さった事は大変ありがたいのですが、最初の液漏れの連絡をしてから、ショップ様からの返信が6日後と遅く… 再発送の手続きをしていただいても情報処理が上手くいかなかったとの事で２度目の再発送も失敗し、約１ヶ月もの間一向に届かない荷物を待たされていた事、とても無駄な時間を過ごした事がとても残念でした。 追跡番号もこちらから聞かない限り教えていただけなかった事もそうですし、１度再発送の情報処理が失敗しているのですから、２度目は迷惑がかからないようにもっとしっかり倉庫なりセンターなり連携を取って対応していただきたかったです。 やっと気に入ったシャンプーが見つかり何度かリピしていましたが、今回の件が本当に残念で今後購入する事をとても迷います。 他の方にはどの様な対応をされているのかは分かりませんが、また商品に不良があった場合、良品は送られて来ないものだと思って購入しなければいけないなと思いました。

  2026/08/07
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  スーッとして気持ちいいです

  2026/07/03
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