L03を注文しましたが、届いたのは全4色のパレットでした。 外箱や裏面の品番は合っていたため開封しましたが、中身が違うことにすぐ気づき、未使用のまま問い合わせをしました。 しかし、「L03よりもレアで高い商品なのでそのまま受け取ってほしい」「追加料金は不要」と言われ、交換対応はしてもらえませんでした。 また、商品確認のために開封しただけにもかかわらず、使用済み扱いをされてしまいました。 未使用であることが分かる写真を複数送付しましたが対応は変わらず、「返送されても再販売できないため交換不可」との説明でした。 その後、「特別対応として200円のクーポンを発行する」と提案されましたが、私は交換を希望していたため再度問い合わせをしました。 最終的に、国民消費者センターへの相談も検討している旨を伝えたところ、返金対応となりました。 ただ、ここに至るまで何度も同じ説明を求められ、精神的にかなり負担のあるやり取りでした。 商品違いがあった場合でも、返品や交換がスムーズに進まない可能性があるため、購入を検討されている方は注意が必要だと思います。
2026/02/09 
