Q & A

可能
営業時間 平日(11:00~17:00)
土日祝日は電話対応・メール対応は休業日となっております。
Phone:
+81-03-5937-2660
Q & A Lists
商品 Question & Answer
[新品] SONY FE 16-35mm F2.8 GM SEL1635GM
[新品] SONY FE 16-35mm F2.8 GM SEL1635GM
商品 Q&A
  • Question : 商品の製品番号2020/05/29

  • Question : 交換依頼 【外箱キズ・未開封】2020/05/06

新品同様 ニコン D5600 18-55 VR レンズキット[即納可]
新品同様 ニコン D5600 18-55 VR レンズキット[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2020/05/27

  • Question : 商品関連tsu****様のお問合せです。2020/05/01

任天堂 Nintendo Switch HAD-S-KABAA ネオンブルー・ネオンレッド
任天堂 Nintendo Switch HAD-S-KABAA ネオンブルー・ネオンレッド
商品 Q&A
  • Question : 商品関連jul****様のお問合せです。2020/05/27

    こちらの商品は、新品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連jul****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    新品の商品になりますのでご安心頂ければと思います。

  • Question : 商品関連sug****様のお問合せです。2020/05/11

    こちらの商品は新品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連sug****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    新品の商品になります。

  • Question : 配送関連m.3****様のお問合せです。2020/05/11

  • Question : hir****様のお問合せです。2020/01/26

    本日届きましたが、納品書もシールもどちらもありません。
    送っていただきたいです。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、
    お客様の情報をお調べするためには、お客様情報が必要となります。

    数字の"3"か"4"から始まるご注文番号を頂ければと思います。
    お手数をお掛けして申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願い致します。

    《注意事項》
    ※お電話でのお話になりますと、「聞き間違い」「聞き漏らし」「聞き忘れ」
     が起こりやすく、誤解も生まれやすい為、メールでのご返信を頂ければと思います。
    ※ご返信の際には、必ず「お問合わせ番号・ご注文者様のお名前」等をご記入の上、ご連絡下さい。
     記載に不足があった場合、再度ご連絡させて頂きますので、ご了承頂ければと思います。
    ※なお営業時間は平日10時-17時となっております。
     時間外のお問い合わせは翌営業日にご連絡差し上げます。
    ■■■■■
     株式会社 YAYAYO Mail:infoあっとyayayo.jp(「あっと」を半角@に置き換えて下さい。)

  • Question : 保証書について2019/12/09

    上記商品についてお問い合わせさせて頂きます。
    保証印がある商品でしょうか?
    若しくは納品書・領収書が保証印の代わりでしょうか

    Answer : [Re] 保証書について

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    弊社の保証シールをおはりしております。

    万が一、保証シールを貼り忘れをしている場合は、納品書でご対応できますので、ご安心頂ければと思います。

    Question : [Re] 保証書について

    早速のご返答有難うございます。
    クリスマスのギフトのため納品書でご対応のリクエストは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 保証書について

    ご返信頂き誠にありがとうございます。
    そうしましたら、その他【ストアへのご要望】欄に記載して頂くのと、またこちらに確認の為、メッセを頂ければと思います。

    お手数をおかけしますが、宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
Apple iPad 10.2インチ 第7世代 Wi-Fi+Cellular 32GB 2019年秋モデル MW6A2J/A SIMフリー シルバー[即納可]
Apple iPad 10.2インチ 第7世代 Wi-Fi+Cellular 32GB 2019年秋モデル MW6A2J/A SIMフリー シルバー[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 御見積書の発行2020/05/26

    御見積書の発行をお願いできませんでしょうか。数量は3台です。

    Answer : [Re] 御見積書の発行

    大変申し訳ございません。
    ご対応をしておりません。
    お力添えが出来ず、誠に申し訳ございません。

任天堂 Nintendo Switch HAD-S-KAAAA グレー[即納可]
任天堂 Nintendo Switch HAD-S-KAAAA グレー[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 商品関連dom****様のお問合せです。2020/05/25

    こちらの商品は新品ですか?あと、発売日はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連dom****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    新品の商品になります。

    発売日については、分かりかねます。

    Question : [Re] 商品関連dom****様のお問合せです。

    ありがとうございました。
    検討してみます。

    Answer : [Re] 商品関連dom****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。

  • Question : 充電ができなくなり、モニターへの出力が停止した2020/03/16

    3月10日にQoo10で「Nintendo Switch HAD-S-KAAAA グレー」を
    購入しました。
    商品は3月13日に届きました。

    購入して、起動したのですが、2日にして充電できなくなりました。
    (付属のタワーにさしてモニターに映して、遊んでいたのですが、
    急にテレビの出力が止まって充電ができなくなりました)

    そこでまずは任天堂のホームページをみて、復旧のため
    (本体がフリーズしているかもしれないので)
    スイッチボタンを12秒押したり、
    さらにアダプターの差し込みコンセントの
    場所を変えたりしてみましたが、まだ充電できませんでした。

    初期不良なので送り返したいのですが、
    どこに送ればいいですか?

    Answer : [Re] 充電ができなくなり、モニターへの出力が停止した

    この度は、お買い上げの商品に不良個所がありましたことを心よりお詫び申し上げます。

    大変申し訳ございません。
    『お知らせ』の【【返品交換・修理対応について】】をご確認をされていると思いますが、今一度、ご確認頂ければと思います。

    サイト上に、記載しております通り、弊社は、故障や付属品の不足等がある場合の判断が出来かねてしまう為、お客様ご自身で、一度メーカー様へ故障した内容をお伝えして頂く形をとらさせて頂いております。
    弊社では、ご購入頂きました商品に関しましては、交換、返品のご対応は行っておりません。
    あくまでも修理対応のみのご対応を行っておりますので、ご了承頂ければと思います。

    1・商品の初期不良の場合(不具合等)、メーカー様の品質問題があげられると、各メーカー様によります保証がございますので、メーカー様へのご案内をさせて頂いております。
    ※保証がありますので、無償修理をして頂けるのであれば、そのまま修理して頂ければと思います。

    なお、なにも相談なく修理代の請求を弊社に頂いてもご対応出来かねますので、予めご了承ください。

    2・発送時の破損等になりますと、配送業者様のご対応になりますので、配送業者様にご連絡をお願いしております。

    3・弊社がご対応をさせて頂くのは、メーカー様がご対応をしない場合、弊社が責任をもってご対応させて頂きます。
    その場合は、条件がございますので、ご確認頂ければと思います。
     ※メーカー様とのやり取りは、弊社でもご確認をさせて頂きたいので、内容(メールでの内容を写真でお送り頂く)をお教え頂ければと思います。
     ※メーカー様のご担当者のお名前、お電話番号、どのような原因、状況内容を詳細に頂ければと思います。
     ※弊社でのご対応となりますと、約1か月以上のお時間を頂くことがございますので、ご了承頂ければと思います。

    基本的には、弊社とメーカー様でのご対応は「自然故障」のみとなっております。
    「自然故障」とは、取扱説明書やメーカー保証規定に沿った使用環境で適切に使用している中で発生した故障(製品そのものに起因する電気的・機械的な故障)で部品交換を伴う故障を言います。
    未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品についてはご対応できません。
    問題があった場合は、メーカー様の品質問題になりますので、メーカー様にご連絡をして頂ければと思います

  • Question : 商品関連t8m****様のお問合せです。2020/03/12

Apple Watch Series 4 GPS+Cellularモデル 44mm MTX12J/A ミラネーゼループ[即納可]
Apple Watch Series 4 GPS+Cellularモデル 44mm MTX12J/A ミラネーゼループ[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kkw****様のお問合せです。2020/05/17

    スチールですか?

    Answer : [Re] 商品関連kkw****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    写真通りになります。

東芝 外付けストレージ ハードディスク MD06ACA10T10TB SATA600 7200  国内正規品[即納可]
東芝 外付けストレージ ハードディスク MD06ACA10T10TB SATA600 7200 国内正規品[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 商品説明について2020/05/15

    商品説明にMD06-V シリーズの説明が記載されていますが、この商品はMD06-V シリーズではないのではないでしょうか?
    型番にVの記載がある製品がMD06-V シリーズと認識していますが、違うのでしょうか?(例 MD06ACA800V)

    Answer : [Re] 商品説明について

    商品が多数あるため、一つずつの商品の詳細については、分からない部分が多々あります。

    大変申し訳ございませんが、メーカー様にお聞き頂ければと思います。

APPLE iPad mini 7.9インチ 第5世代 Wi-Fi 256GB 2019年春モデル MUU32J/A スペースグレイ[即納可]
APPLE iPad mini 7.9インチ 第5世代 Wi-Fi 256GB 2019年春モデル MUU32J/A スペースグレイ[即納可]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連na.****様のお問合せです。2020/05/13

    レビューで梱包がプチプチに紙袋と書いてありましたが梱包はこのような状態で発送されるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連na.****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    その様に発送させて頂いたおりますが、故障のご連絡は頂いておりません。
    商品が到着後、すぐに、故障が見られた場合は、配送業者にご連絡を頂く形をとらて頂いております。

【新品同様・即納可!】ASUS ZENBOOK UX305FA UX305FA-WHITE (Win8/128GB/4GB/13.3)[即納可]
【新品同様・即納可!】ASUS ZENBOOK UX305FA UX305FA-WHITE (Win8/128GB/4GB/13.3)[即納可]
商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2020/05/11

    初期設定は自分でするのですか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    そうなります。

ナイキ ウィメンズ ランニング シューズ NIKE WMNS CLASSIC CORTEZ LEATHER WHT サイズ:24.5CM 国内正規品[即納可]
ナイキ ウィメンズ ランニング シューズ NIKE WMNS CLASSIC CORTEZ LEATHER WHT サイズ:24.5CM 国内正規品[即納可]
商品 Q&A
APPLE MacBook Pro Retinaディスプレイ 2300/15.4 MV932J/A シルバー[即納可]
APPLE MacBook Pro Retinaディスプレイ 2300/15.4 MV932J/A シルバー[即納可]
商品 Q&A
ダイソン Dyson Airwrap スタイラー Volume+Shape HS01VNSFN 海外版[即納可]
ダイソン Dyson Airwrap スタイラー Volume+Shape HS01VNSFN 海外版[即納可]
商品 Q&A
  • Question : har****様のお問合せです。2020/04/23

    本物の保証書は付きますか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    登録制になっておりますので、ご自身でご登録をして頂く形になります。

    Question : [Re] har****様のお問合せです。

    説明書は日本語ですか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    今回の商品は、海外版ですので、日本語ではありません。

ダイソン ドライヤー Dyson Supersonic Ionic (ブラック/ニッケル) [即納可]
ダイソン ドライヤー Dyson Supersonic Ionic (ブラック/ニッケル) [即納可]
商品 Q&A
  • Question : 商品関連moe****様のお問合せです。2020/04/10

    こちらの商品は正規品ですか??

    Answer : [Re] 商品関連moe****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    ご心配であれば、メーカー様で直接ご購入頂いた方が宜しいかと思います。

  • Question : nin****様のお問合せです。2020/03/15

  • Question : nit****様のお問合せです。2019/12/24

  • Question : nit****様のお問合せです。2019/12/24

    新品ですか?

    Answer : [Re] nit****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    新品の商品になります。

  • Question : str****様のお問合せです。2019/12/02

    国内仕様ですか?

    Answer : [Re] str****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
    国内流通品になります。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
Apple iPad 10.2インチ 第7世代 Wi-Fi 128GB 2019年秋モデル MW772J/A スペースグレイ[即納可]
Apple iPad 10.2インチ 第7世代 Wi-Fi 128GB 2019年秋モデル MW772J/A スペースグレイ[即納可]
商品 Q&A
APPLE MacBook Retinaディスプレイ 1300/12 MRQP2J/A ゴールド[即納可]
APPLE MacBook Retinaディスプレイ 1300/12 MRQP2J/A ゴールド[即納可]
商品 Q&A
  • Question : gac****様のお問合せです。2020/04/06

富士通 FMV LIFEBOOK AH77/D1 FMVA77D1B ブライトブラック 新品同様 officeなし[即納可]
富士通 FMV LIFEBOOK AH77/D1 FMVA77D1B ブライトブラック 新品同様 officeなし[即納可]
商品 Q&A