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商品 Q&A
  • Question : rin****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/16

  • Question : koo****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

  • Question : san****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    マツエクつけていても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] san****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    大丈夫です。
    延長した場合、目の周りは軽くクレンジングします。
    ありがとうございます

  • Question : asu****様のお問合せです。2021/03/20

  • Question : 商品関連a19****様のお問合せです。2021/03/05

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[UNLEASHIA]Glitterpedia Eye Palette/新商品/グリッター百科事典/PETA認証ヴィーガン&クルエルティフリー/アイシャドウパレット/韓国コスメ アイシャドウ
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商品 Q&A
  • Question : emu****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/14

    こんばんは!
    色が間違って届き
    新しく発送してもらいました!
    間違って届いた商品はどうしたら良いですか?

    Answer : [Re] emu****様より配送関連のお問い合わせ

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます
    誤配送の商品は返送不要です
    ありがとうございました
    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

    Question : [Re] emu****様より配送関連のお問い合わせ

    ありがとうございます!
    わかりました😊

    Answer : [Re] emu****様より配送関連のお問い合わせ

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます
    ありがとうございました
    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

  • Question : tm.****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10

  • Question : chu****様よりお問い合わせ2021/04/07

    交換したいんですけどどうやって返品すればいいですか??

    Answer : [Re] chu****様よりお問い合わせ

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    商品の瑕疵や破損以外の交換は致しかねます。
    それでも交換をご希望の場合、お客様は直接海外配送を登録しなければなりません。この時かかる費用は商品価格より高くなる場合がございます。
    ご了承願います

    Question : [Re] chu****様よりお問い合わせ

    色が間違えて届いたんですけどそれでも交換してもらえないんですか??

    Answer : [Re] chu****様よりお問い合わせ

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    ショップのミスにより誤配送された件は再配送いたします。
    パレット2号に再配送すればいいですか。
    ご了承願います

    Question : [Re] chu****様よりお問い合わせ

    ありがとうございます🙇‍♀️
    間違えて届いた物ってどうやって返せばいいですか??

    Answer : [Re] chu****様よりお問い合わせ

    お客様
    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    誤配送の件は返送しなくても大丈夫です。
    ご了承願います

  • Question : tm.****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

  • Question : dai****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

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商品 Q&A
  • Question : gon****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : ban****様のお問合せです。2021/03/07

    お得セットの再販はございますか?

    Answer : [Re] ban****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    現在はセットの特価販売計画はありません。
    ご了承願います

  • Question : 配送関連dev****様のお問合せです。2021/03/06

  • Question : 商品関連yao****様のお問合せです。2021/01/05

  • Question : 商品関連sho****様のお問合せです。2020/12/15

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : cl.****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/03

  • Question : 配送関連eto****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : 配送関連kok****様のお問合せです。2021/01/10

  • Question : 商品関連di-****様のお問合せです。2020/11/16

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2020/11/07

    色違いで2本購入し、1本しか届きませんでしたが
    どちらも配送完了となっています。
    どうゆう事でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。
    UNLEASHIAのQoo10窓口担当でございます。

    こちら別のお問合せメッセージで回答させていただきました。
    個別メッセージをご確認いただけますでしょうか。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

    UNLEASHIA Qoo10窓口担当

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商品 Q&A
  • Question : gor****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/27

    あと、どのくらいかかりますか?
    届かないならキャンセルしたいです。

    Answer : [Re] gor****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    お客様の商品番号が分かりません。
    通常営業日から7-10日ほどかかります
    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

    ご了承願います

  • Question : 配送関連y47****様のお問合せです。2021/03/15

    あとどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連y47****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    お客様の注文品は韓国から発送されるため、平均配送には土日祝を除く7~10日かかります。
    現在COVID-19により物流全般が遅延されています。
    詳しい配送状況はMy Qoo10の追跡番号をご確認ください。
    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 22l****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/26

    二週間ほど前に注文したアイシャドウが先程ようやく届いたのですが、
    開封してみるとアイシャドウのケースがバキバキに割れていました。
    これでは持ち運びが不可能になってしまうので、取り替えは可能でしょうか。

    Answer : [Re] 22l****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    商品を購買なさったのにご不便をおかけして申し訳ございません。
    お客様の商品を再配送するようにいたします。
    破損した商品は返送しなくてもいいです。

    ご了承願います

  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2021/03/23

    ※先日注文した商品がまだ届いていません。
     先程、間違えて『受取確認ボタン』を押してしまいましたが、  まだ届いていません。
     数量 : 1 注文日 : 2021/03/14 Cart no. : 199879088 発送日 : 2021/03/16 Order no. : 600341056 配送情報 : Qxpress / 367055841213 
    です。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連hik****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    お客様の商品は出荷中です。
    追跡番号は367055841213で、
    配送完了ボタンを押しても配送は続きます。
    お受け取りにならなかった場合、お届け先様Qxpressにてご連絡お願い申し上げます。
    問い合わせ先は050-3189-7080またはinfo@qxpress.jpです。
    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

    ご了承願います

  • Question : 配送関連a_8****様のお問合せです。2021/03/01

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  • Question : aka****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : mat****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : smi****様のお問合せです。2021/02/25

    おまけのブラシは、Smudging Eye Shadow Brush の方であってますか?ひらべったくなっていない、ラメをつける方のブラシであってますか?

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。
    この度は、アンリシアのショップにお問合せいただき、ありがとうございます。

    ご認識の通りでございます。詳細ページの画像にあるように、毛先が細い「スマッジングアイシャドウブラシ」を贈呈しております。

    また、何かご不明な点ございましたら、ご連絡ください。
    それでは、本日も素敵な一日お過ごしください✨

    アンリシアQoo10窓口担当より

  • Question : 商品関連myu****様のお問合せです。2021/02/19

    ブラシは必ずつくんですか?

    Answer : [Re] 商品関連myu****様のお問合せです。

    お客様

    お世話になっております。アンリシアQoo10窓口担当でございます。

    タップミーパレットデュオをご購入いただいた方にはおひとり様お一つブラシをプレゼントしております。

    尚、タップミーパレットデュオ×ノンスティッキーダズルティントお得セットをご購入いただいた方にはブラシはつきませんのでご注意ください。

    その他質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    なければこちらへの返信は大丈夫です。

    本日も素敵な一日をお過ごしください✨

    アンリシア Qoo10窓口担当

  • Question : 商品関連hin****様のお問合せです。2020/12/12

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商品 Q&A
  • Question : m_m****様のお問合せです。2021/01/26

  • Question : 商品関連mic****様のお問合せです。2020/08/17

    リップバームが送られてこなかった件で問い合わせしたのですが、皆の目に入るところに書かないと対応していただけませんか?

    Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。

    .

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[💚reduire official/クレンジングセット/低刺激クレンジャー/肌の鎮静💚]
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  • Question : mar****様のお問合せです。2020/07/05

    こんにちは。
    クレンジングオイルの全成分を教えてください。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    Octyldodecyl Myristate, Caprylic/Capric Triglyceride, Sorbeth-30 Tetraoleate, Sodium Trideceth-4 Carboxylate, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Argania Spinosa Kernel Oil, Brassica Oleracea Italica (Broccoli) Extract, Medicago Sativa (Alfalfa) Extract, Brassica Oleracea Capitata (Cabbage) Leaf Extract, Triticum Vulgare (Wheat) Germ Extract, Brassica Campestris (Rapeseed) Extract, Raphanus Sativus (Radish) Seed Extract, Punica Granatum Fruit Extract, Candida Bombicola/Glucose/Methyl Rapeseedate Ferment, Olea Europaea (Olive) Fruit Oil, Oleyl Alcohol, Octyldodecanol, Butyrospermum Parkii (Shea) Butter, Glycine Soja (Soybean) Sterols, Tocopherol, Water, Decyl Glucoside, Butylene Glycol, Cyanocobalamin, Isostearic Acid, Ascorbyl Tetraisopalmitate, Centella Asiatica Extract, Glycerin, Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Oil, 1,2-Hexandiol
    お客様、成分表の英文でお渡しします

  • Question : fre****様のお問合せです。2020/05/23

    まつげエクステをしていても使えますか?

    Answer : [Re] fre****様のお問合せです。

    こんにちは。お客様、まつげエクステしていただいてもご使用いただけます。 ありがとうございます。