the SAEM ザセム公式ストア

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600円

Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
[the SAEM 公式ショップ] the saem 3000万個突破、神コンシーラーカバーパーフェクションチップコンシーラーアットコスメ3年連続1位・/コンシーラーデュオ交差選択可能!
[the SAEM 公式ショップ] the saem 3000万個突破、神コンシーラーカバーパーフェクションチップコンシーラーアットコスメ3年連続1位・/コンシーラーデュオ交差選択可能!
商品 Q&A
  • Question : cho****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/12

  • Question : awx****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/08

  • Question : awx****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : awx****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/05

  • Question : nor****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

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[the SAEM 公式ショップ]ソウル明洞大人気商品 ゴールドスネイルリンクルプランパー2Xパワー/しわケア、肌改善・ほうれい線ケア・美肌・最高のアイクリーム
[the SAEM 公式ショップ]ソウル明洞大人気商品 ゴールドスネイルリンクルプランパー2Xパワー/しわケア、肌改善・ほうれい線ケア・美肌・最高のアイクリーム
商品 Q&A
  • Question : ゴールドスネールアイパッチの件2021/04/14

    ゴールドスネールアイパッチの使い方を教えて下さい。

    Answer : [Re] ゴールドスネールアイパッチの件

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    アイパッチの使い方は下記をご参考ください。
    1.洗顔後、化粧水で肌を整えた後、付属のスパチュラを使ってアイパッチを取り出します。
    2.目元にアイパッチを張りつけます。
    3.15~20分後、外し、肌に残ったエッセンスをマッサージするように軽く叩きながらなじませます。

    ご確認宜しくお願い致します。;)

  • Question : sak****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

  • Question : 配送関連yak****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : pac****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : say****様のお問合せです。2020/12/08

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[the SAEM 公式] 2021ザセム公式ラッキーボックス / ラッキーが当たる福袋・早いもの勝ち!!感謝の気持ちを込めて企画しました。様々な福袋を楽しんでください。
[the SAEM 公式] 2021ザセム公式ラッキーボックス / ラッキーが当たる福袋・早いもの勝ち!!感謝の気持ちを込めて企画しました。様々な福袋を楽しんでください。
商品 Q&A
[the SAEM 公式ショップ]ガーデンプレジャ・ークレンジングティシュー*100枚*徳用・二つの香り・毎日使っても三か月使用可能・低刺激クレンジングティッシュ・韓国大人気商品
[the SAEM 公式ショップ]ガーデンプレジャ・ークレンジングティシュー*100枚*徳用・二つの香り・毎日使っても三か月使用可能・低刺激クレンジングティッシュ・韓国大人気商品
商品 Q&A
  • Question : mas****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/06

  • Question : hno****様のお問合せです。2021/03/23

[theSAEM公式ショップ]キスホリックリップスティックKiss Holic Lipstick 「matt」豊富なカラーバリエーション・リップ / 口紅 / マット / ルージュ /韓国大人気
[theSAEM公式ショップ]キスホリックリップスティックKiss Holic Lipstick 「matt」豊富なカラーバリエーション・リップ / 口紅 / マット / ルージュ /韓国大人気
商品 Q&A
[the SAEM ザセム公式ストア]チェジュ フレッシュ アロエ スージング ジェル 99%_チューブタイプ
[the SAEM ザセム公式ストア]チェジュ フレッシュ アロエ スージング ジェル 99%_チューブタイプ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2021/03/25

  • Question : 商品関連bz.****様のお問合せです。2020/12/09

    成分は何が入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連bz.****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    お問い合わせいただいた商品の主成分としては、

    1. アロエベラ葉エキス98%
    2.エタノール
    3.グリセリン
    4.精製水

    背中が入っています。 もし鋭敏な成分があったら返事で知らせてください。 こちらが入っているか確認後、ご返答いたします。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/10/16

[the SAEM 公式ショップ] Cell Renew Bio Cream 1+1
[the SAEM 公式ショップ] Cell Renew Bio Cream 1+1
商品 Q&A
[theSAEM公式]マスクにつかない!トルーフィットフィクサークッショント/肌にピタッと密着、色むら、化粧崩れなし、きれいに肌仕上がるクッションフアンデ
[theSAEM公式]マスクにつかない!トルーフィットフィクサークッショント/肌にピタッと密着、色むら、化粧崩れなし、きれいに肌仕上がるクッションフアンデ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2021/03/16

  • Question : 商品関連ka.****様のお問合せです。2021/01/19

    11月26日に注文してまだ届かないのにお届け済みにされました。商品発送するか返金するか対応してください。

    Answer : [Re] 商品関連ka.****様のお問合せです。

    お世話になっております。お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    この度は商品の遅延により、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
    現在お客様のご注文の件は通関状の問題で日本の 倉庫で保管している状態でございます。
    現在行方を探して再発送の要請をしておきましたのでもう少しだけ待ってて抱けますでしょうか?
    重ねてお詫び申し上げます。

  • Question : mai****様のお問合せです。2020/12/09

  • Question : mai****様のお問合せです。2020/12/09

    此方の商品はポスト投函でしょうか?

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    お問い合わせいただいた商品はポスト投函方式ではなく、一般の宅配便の箱詰めで発送されます。

    もっと気になることがあれば、いつでも連絡してください。 ありがとうございます。

[the SAEM 公式ショップ]黒真珠のビューティーケア・ ジェムミラクルブラックパールO2バブルマスク105g/美肌・毛穴ケア、保湿、朝パック、肌キメケア・ツヤ・栄養ケア低刺激、朝パック
[the SAEM 公式ショップ]黒真珠のビューティーケア・ ジェムミラクルブラックパールO2バブルマスク105g/美肌・毛穴ケア、保湿、朝パック、肌キメケア・ツヤ・栄養ケア低刺激、朝パック
商品 Q&A
  • Question : a.r****様のお問合せです。2021/03/18

    洗顔後に手や顔が濡れていない状態で使うものですか?

    Answer : [Re] a.r****様のお問合せです。

    お世話になっております。お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    この度は配送の遅延によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    Qoo10のメガ割り期間やコロナのため配送に少し遅延が生じている点、ご了承願います。
    お客様の注文の件が、現在韓国の倉庫からパッキングが始まった状態でございます。
    追跡は下のリンクでお願い致します。
    https://cbt.shipnergy.com/Track/Result?mode=0&link=2&ids=SN201963101JP

  • Question : lvs****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : 配送関連kik****様のお問合せです。2021/03/16

  • Question : eik****様のお問合せです。2021/03/12

  • Question : 配送関連m_k****様のお問合せです。2021/03/12

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[the SAEM 公式]マスクにつかない・ センムルムースキャンディティント1+1+1♥秋冬ピッタリ色・オープン記念企画・長持ち・さわやかなリップ ムース
[the SAEM 公式]マスクにつかない・ センムルムースキャンディティント1+1+1♥秋冬ピッタリ色・オープン記念企画・長持ち・さわやかなリップ ムース
商品 Q&A
  • Question : 配送関連259****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2021/01/20

    ジェリーは販売が終了しているのでしょうか? また買いたいと思っているのですが……。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お世話になっております。お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    ジェリーとウォーターティントのページが新し出ましたので、ご確認お願いします。
    宜しくお願い致します。:)

  • Question : 05m****様のお問合せです。2021/01/05

  • Question : 商品関連ain****様のお問合せです。2020/11/05

  • Question : mer****様のお問合せです。2020/10/17

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[the SAEM 公式ショップ] 新商品プリズムライトブラッシャー&ハイライター/チーク、ハイライター、涙袋にも使用可、ライトな肌触り、軽く密着、透明感のあるカラー、ナチュラルな微粒子パール感
[the SAEM 公式ショップ] 新商品プリズムライトブラッシャー&ハイライター/チーク、ハイライター、涙袋にも使用可、ライトな肌触り、軽く密着、透明感のあるカラー、ナチュラルな微粒子パール感
商品 Q&A
「ザセム公式」10個セットX3=30枚・ナチュラルマスクシート/カタツムリシート・シカマスク/栄養・保湿・ブライト・鎮静など肌のタイプに合わせて選べます。毎日保湿ケアできる企画
「ザセム公式」10個セットX3=30枚・ナチュラルマスクシート/カタツムリシート・シカマスク/栄養・保湿・ブライト・鎮静など肌のタイプに合わせて選べます。毎日保湿ケアできる企画
商品 Q&A
[the SAEM 公式ショップ] ソウル明洞大人気商品 ゴールドスネイルアイゲルパッチ(1+1)・総120枚・60日使用分・目元保湿しわケア・ほうれい線ケア・ホワイトケア・目元のうるおい
[the SAEM 公式ショップ] ソウル明洞大人気商品 ゴールドスネイルアイゲルパッチ(1+1)・総120枚・60日使用分・目元保湿しわケア・ほうれい線ケア・ホワイトケア・目元のうるおい
商品 Q&A
ザセムポイントメイク福袋企画/アイメイク、リップメイク、チーク、ネイルカラーの中7個入りセット・2020年お得色物セット・1000円で7個の商品がもらえる特別企画!
ザセムポイントメイク福袋企画/アイメイク、リップメイク、チーク、ネイルカラーの中7個入りセット・2020年お得色物セット・1000円で7個の商品がもらえる特別企画!
商品 Q&A
  • Question : 配送関連uta****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : 商品関連sno****様のお問合せです。2020/12/30

  • Question : pin****様のお問合せです。2020/12/08

  • Question : 商品関連tsu****様のお問合せです。2020/11/22

    ABCDの違いがわかりません。リップは使わないので、リップ以外の商品が多めのタイプを購入したいと思います。教えていただけますか?

    Answer : [Re] 商品関連tsu****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    A、B、C、Dは事実上似た品目で構成されていますが、種類が異なる形で含まれています。

    シャドー、ブルッシャー、ネイル、リップといったものが豊富に入りますので、大差はありませんので、ランダムで選んでいただければと思います。

    A.Bの場合アイパレットも追加可能ですので、参考にしていただければ幸いです。

    Question : [Re] 商品関連tsu****様のお問合せです。

    御返事有り難うございます。the SAEMのコスメはまだ使ったことが無いので楽しみです!参考にさせていただきます。

  • Question : 中身について2020/11/23

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[the SAEM 公式ショップ] センムルアンダーアイメーカー/全5種類/1+1+1/涙袋メイク | キラキラ アイシャドウ/ラメパールアイメイク・涙袋作り・韓国コスメ大人気アイテム・アイドルメイク
[the SAEM 公式ショップ] センムルアンダーアイメーカー/全5種類/1+1+1/涙袋メイク | キラキラ アイシャドウ/ラメパールアイメイク・涙袋作り・韓国コスメ大人気アイテム・アイドルメイク
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aib****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : ohx****様のお問合せです。2021/01/24

  • Question : alw****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : svt****様のお問合せです。2020/09/28

[the SAEM ザセム公式ストア]チェジュ フレッシュ アロエ スージング ジェル 99%
[the SAEM ザセム公式ストア]チェジュ フレッシュ アロエ スージング ジェル 99%
商品 Q&A
  • Question : 商品関連fam****様のお問合せです。2021/02/28

    こちらは、チューブタイプのジェルと量や中身は一緒ですか?

    Answer : [Re] 商品関連fam****様のお問合せです。

    お世話になっております。お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    はい、中身は同一でございます。
    宜しくお願い致します。:)

[theSAEM公式ショップ] ガーデンプレジャーハンドウォッシュ/クリーム//クレンジングティッシュ購買可能!!
[theSAEM公式ショップ] ガーデンプレジャーハンドウォッシュ/クリーム//クレンジングティッシュ購買可能!!
商品 Q&A
  • Question : 容量2021/02/07

    ハンドウォッシュ、ハンドクリームの容量は何mlですか?

    Answer : [Re] 容量

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    ハンドウォッシュ、ハンドクリーム全部250グラムでございます。
    宜しくお願い致します。:)

  • Question : yeq****様のお問合せです。2020/12/28

    ハンドクリームのマグノリアの取り扱いはないのでしょうか?

    Answer : [Re] yeq****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!

    まず、ザサムの商品に関心を持っていただきありがとうございます。
    ハンドクリームのマグノリアの場合、韓国でも品切れ状態ですので1週間~2週間以内に再入庫される予定です。

    Question : [Re] yeq****様のお問合せです。

    再入荷されるのを待ってます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] yeq****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    現在、ハンドクリームのマグノリア追加できています。:)

  • Question : 商品関連no-****様のお問合せです。2020/12/23

[the SAEM 公式ショップ] ソウル 明洞大人気商品スネイルエッセンシャル24Kゴールドマスクシート/プレミアムハイドロゲルマスクシート/オープン特価・日本初上陸記念・しわケア・保湿ホワイトケア
[the SAEM 公式ショップ] ソウル 明洞大人気商品スネイルエッセンシャル24Kゴールドマスクシート/プレミアムハイドロゲルマスクシート/オープン特価・日本初上陸記念・しわケア・保湿ホワイトケア
商品 Q&A
[the SAEM 公式ショップ] スネイルエッセンシャルEXリンクルソリューションスキンケアセット4点入り化粧水・乳液・アイクリーム・クリーム/オープン特別企画/洗顔150g2個贈呈!しわケア美肌
[the SAEM 公式ショップ] スネイルエッセンシャルEXリンクルソリューションスキンケアセット4点入り化粧水・乳液・アイクリーム・クリーム/オープン特別企画/洗顔150g2個贈呈!しわケア美肌
商品 Q&A
  • Question : mic****様のお問合せです。2021/02/01

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2021/01/08

    商品届いて開封しましたが、2セット注文したのですが、1セットしか入っていません。
    後日届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    1セットずつ分けては発送致しました。
    各7日、9日に発送完了に確認されますが、商品の受け取りはできましたでしょうか?

    宜しくお願い致します。:)

  • Question : 配送関連sar****様のお問合せです。2020/11/30

    間違えて、受け取り完了を押してしまいましたが、まだ受け取っておりません

    Answer : [Re] 配送関連sar****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    現在、お客様の商品は日本国内で配送中です。 まもなく到着する予定ですので、余裕を持ってお待ちいただければ幸いです。 もしまた配送に問題があれば連絡してください。

  • Question : 配送関連sar****様のお問合せです。2020/11/30

    商品がまだ受け取っておりません。配送完了日が、11/28になっておりますが。

    Answer : [Re] 配送関連sar****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    現在、お客様の商品は日本国内で配送中です。 まもなく到着する予定ですので、余裕を持ってお待ちいただければ幸いです。 もしまた配送に問題があれば連絡してください。

  • Question : お世話になります。まだ届いていないのですが、配送完了を押してしまいました。配送状況を確認すると、11月25日に成田空港まで届いているようですが、その後の動きがありません。ご確認いただけないでしょうか? よろしくお願いいたします。2020/11/27

[the SAEM ザセム公式ストア] タッチオンボディウォッシュローション 1+1 しっとりもちもちいい香り
[the SAEM ザセム公式ストア] タッチオンボディウォッシュローション 1+1 しっとりもちもちいい香り
商品 Q&A
  • Question : han****様のお問合せです。2021/01/11

    容量を教えて下さい。

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    容量は300mlでございます。
    宜しくお願い致します。:)

[the SAEM 公式ショップ] エッセンスクッション(ウォータープルーフ)本品+リフィル/ドリームファンデーション贈呈・完璧ベースメイク企画・マスクにつかないクッション・マスクにつかない
[the SAEM 公式ショップ] エッセンスクッション(ウォータープルーフ)本品+リフィル/ドリームファンデーション贈呈・完璧ベースメイク企画・マスクにつかないクッション・マスクにつかない
商品 Q&A
[theSAEM公式ストア]((1+1))シルクヘアスタイルワンミニッツシャドー/ヘアメイクアップ/手軽く便利にケアできる/クイックヘアシャドウ/パンパンヘアシャドウ/韓国コスメ [[1+1]]
[theSAEM公式ストア]((1+1))シルクヘアスタイルワンミニッツシャドー/ヘアメイクアップ/手軽く便利にケアできる/クイックヘアシャドウ/パンパンヘアシャドウ/韓国コスメ [[1+1]]
商品 Q&A
「ザサム公式」 ケアプラスアルテミシア  スチームクリーム
「ザサム公式」 ケアプラスアルテミシア スチームクリーム
商品 Q&A
[the SAEM 公式ショップ] エコソウルスパークリングアイ・トゥインクル 1+1+1 特別企画・涙袋・アイシャドウ・パール・ラメ・キラキラ目演出・秋冬色・韓国ザセム大人気アイメイク代表商品
[the SAEM 公式ショップ] エコソウルスパークリングアイ・トゥインクル 1+1+1 特別企画・涙袋・アイシャドウ・パール・ラメ・キラキラ目演出・秋冬色・韓国ザセム大人気アイメイク代表商品
商品 Q&A
ザ セム パフュームハンド クリーンジェル/サニタリージェル 30ml 全5色
ザ セム パフュームハンド クリーンジェル/サニタリージェル 30ml 全5色
商品 Q&A
  • Question : 詐欺でしょうか?2020/12/02

    注文番号:564907219 は Option A:FRESH GREEN TEA(3個) / Option B:PINK PEONY(3個) なはずなんですが。
    FRESH GREEN TEA(1個)とPINK PEONY(1個) しか届いてません。
    詐欺でしょうか?

    Answer : [Re] 詐欺でしょうか?

    返金か足りない分を送ってください。

    Question : [Re] 詐欺でしょうか?

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    まず、当方のミスで配送商品の受け取りに支障があった点を申し訳ございません。
    本日パヒュームハンド商品2種を2個ずつ再送いたしました。
    こちらのミスでお客様にお手数をかけ大変申し訳ございません。
    商品が到着するまでもう少しお待ちいただければ大変幸いです。

    再送商品についての追跡は下のURLでご確認ください。
    https://cbt.shipnergy.com/Track/Result?mode=0&link=2&ids=SN201109597JP

  • Question : 189920209 商品の不足について2020/12/01

[the SAEM 公式ショップ] 2020ラッキーボックス/全8種類企画/新発売スキンケア3種入り、マスクパック、アイ・リップメイクまで!/ラッキーが当たる福袋・大人気アンコールセット
[the SAEM 公式ショップ] 2020ラッキーボックス/全8種類企画/新発売スキンケア3種入り、マスクパック、アイ・リップメイクまで!/ラッキーが当たる福袋・大人気アンコールセット
商品 Q&A
  • Question : 非公開のお問い合わせです2020/11/27

  • Question : 非公開のお問い合わせです2020/11/25

  • Question : 配送状況確認2020/11/05

    10/29に注文して、本日(11/5)時点でまだ入庫待機状態となっています。娘の誕生日(11/14)プレゼントで購入したのですが、それまでに届くでしょうか。

    Answer : [Re] 配送状況確認

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    現在、お客様の荷物は配達完了になって降りますが、郵便ポストの確認はできましたでしょうか?:)

    Question : [Re] 配送状況確認

    お世話になっております。配送確認メールを送信して、まもなくして配達状況が進んでおりました。入れ違いになってすいませんでした。希望日にも十分間に合い、娘も大変喜んでおりました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送状況確認

    ザセムQoo10の運営担当者です!お返事ありがとうございます。
    商品が無事に届いてこちらからも嬉しいです。
    これからもどうぞ宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連wan****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : oda****様のお問合せです。2020/09/10

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ミネラライジング ポアコンシーラー  4ml 全4色 いまなら1.25にのみスマッジリップクレヨンが付いてくる
ミネラライジング ポアコンシーラー  4ml 全4色 いまなら1.25にのみスマッジリップクレヨンが付いてくる
商品 Q&A
  • Question : qoo****様のお問合せです。2020/11/18

    1.25を購入したいのですが、選択に表示されません。 どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] qoo****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    まず、タイトルにミスがあり申し訳ございません。現在、Qoo10では三つのカラーのみ販売中でございます。1.25号はhttps://www.thesaemcosmetic.jp/SHOP/8806164155555.html
    こちらのサイトで購入できます。
    タイトルで混乱をかけすみませんでした。

[the SAEM 公式ショップ] 2021 ホリデーエディション / キラキラピンクシリーズ
[the SAEM 公式ショップ] 2021 ホリデーエディション / キラキラピンクシリーズ
商品 Q&A
  • Question : s63****様のお問合せです。2020/11/17

    ホリデーエディションの価格って、本当に10万円なんですか? 日本円ですよね?

    Answer : [Re] s63****様のお問合せです。

    お世話になっております。ザセムQoo10の運営担当者です!
    価格に混乱をおかけして申し訳ございません。 現在、在庫不足のため法外な価格に設定している状況です。
    在庫は明日~明後日に入荷する予定です。 価格もまた調整される予定ですので、もう一度ザセムキュテンストアにお越しいただければ幸いです。

  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2020/11/14

ザ セム スタジオ ダブルフィット マスカラ 01 ロングラッシュカーリング
ザ セム スタジオ ダブルフィット マスカラ 01 ロングラッシュカーリング
商品 Q&A