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Q & A

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商品 Question & Answer
LEMONA x BTS ハート缶 ★70包入★(パッケージランダム)/ 韓国食品 / レモナ70包  / 最多構成最安値
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お問い合わせ
  • Question : rie****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/18

  • Question : swe****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/24

  • Question : hr2****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/26

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2021/03/22

  • Question : 配送関連akn****様のお問合せです。2021/03/16

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[LANEIGE/ラネージュ]SNS話題商品/NEW ネオクッション本品 15g [MATTE/GLOW]/クッションファンデーション/韓国コスメ/ブルーライト遮断/NEO CUSHION
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お問い合わせ
  • Question : kyo****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/18

  • Question : bee****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/18

  • Question : cat****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11

    100円プラスでファンデションケースとレフィル込みの値段ですか?

    Answer : [Re] cat****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    +100円はレフィル付き商品ではございませんのでご参考ください。

    当店は、一つの商品ページには一つの商品だけではなく、さまざまな商品を販売しており、オプションで選択するように設定しいます。
    ご注文時、選択オプションによって決済金額が異なる場合がありますので、もう一度ご確認お願いいたします。

    宜しくお願い致します。

  • Question : cat****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/11

    100円プラスでファンデションケースとレフィル付いてくるんですか?

    Answer : [Re] cat****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    +100円はレフィル付き商品ではございませんのでご参考ください。

    当店は、一つの商品ページには一つの商品だけではなく、さまざまな商品を販売しており、オプションで選択するように設定しいます。
    ご注文時、選択オプションによって決済金額が異なる場合がありますので、もう一度ご確認お願いいたします。

    宜しくお願い致します。

  • Question : ymr****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/07

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【Dr.jart+ドクタージャルト】 シカペア 2世代 セラム/クリーム/トナー/Cicapair / Ceramidin /肌鎮静/敏感肌/美容液/韓国コスメ/シカクリーム/シカペアリカバー
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お問い合わせ
  • Question : hiy****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    本日注文商品が届いたのですが、内容に誤りがありました。

    注文内容
    シカクリーム
    シカセラム

    到着商品
    シカクリーム×2

    こちらどのように対応すればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    お客様のご満足頂ける商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

    こちらの商品は通関手続き中送り状の貼り間違いが発生する可能性もあります。

    現地の配送会社送り状を剥がしたら,韓国語,数字,日本語が書かれている当店の管理用の白いラベルがあります。(添付ファイル(THEPLUS_LABEL.jpg)をご参考ください。)

    こちらのラベルの写真と届いた商品の写真を撮って送っていただけるでしょうか。

    写真の確認次第、早速ご対応いたします。

    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    ご担当者様

    添付ファイルがこちらから見れないようで、メールの文面通り送り状を剥がそうとしたのですが下の紙も剥がれてしまい、取り急ぎ住所が書かれた面と届いた商品の写真をお送りします。

    ご確認いただけますと幸いです。

    Answer : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    写真はこちらです。

    Question : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    平素より大変お世話になっております。

    当方の発送担当者の不手際で発送間違いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    1)商品返品後、商品代金を返金
    2)商品返品後、正しい商品再発送
    3) 届いた商品を受け取り(460円は払い戻しを行います。)

    の中でお客様のご希望通りに処理いたします。

    お客様のご希望とおりに処理いたします。

    返送時の「送料の領収書」の写真を取ってお問い合わせで添付していただければ、確認後、返金又は正しい商品を再発送し、返送料もお客様のQサイフに入金いたします。(QサイフのQマネーはQoo10アカウントに登録された口座に出金できます。)

    返品をご希望でしたら,もう一度ご連絡してください。返送先をご案内いたします。
    お客様のご返信お待ちしております。

    大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    ご担当者さま

    お世話になっております。

    返品後正しい商品を送っていただきたいのですが、送料の領収書が袋の中にもなく、送り状を剥がしても文字がうっすらとしか見えず…
    他に何か普通であれば紙が入っているのでしょうか?

    Question : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    平素より大変お世話になっております。

    海外発送の場合、着払いができませんのでご了承ください。返品時に発生する金額を決済後、領収書を添付していただくと返金いたします。

    商品返品後交換再送
    返送先をご案内いたします。

    返送方法:航空便 小形包装物(国際書留付き)
    受取人氏名:theplus Interactive
    住所: 14 Teheran-ro 19-gil, Gangnam-gu, Republic of Korea
    郵便番号:06131
    連絡先:070-4858-5600
    予想返送料:約1,000円

    海外発送の場合、着払いができませんのでご了承ください。

    返送時の「送料の領収書」の写真を取ってお問い合わせで添付していただければ、確認後、返金又は正しい商品を再発送し、返送料もお客様のQサイフに入金いたします。(QサイフのQマネーはQoo10アカウントに登録された口座に出金できます。)

    改めてご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] hiy****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。

    ただ今返品発送いたしましたので領収書をお送りします。
    ご確認いただけますと幸いです。

  • Question : nan****様よりお問い合わせ2021/06/06

  • Question : kur****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/31

  • Question : kur****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/31

    配達完了となっていますがまだ届いていません。
    いつとどきますか?

    Answer : [Re] kur****様より配送関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    配送案内メールを確認中「受取確認」ボタンをクリックされ、配送情報が「配送完了」になった可能性が高いです。
    「受取確認」とは関係なく、正常発送されますのでご心配なさらないでください。

    ご注文いただいた商品を確認したところ、05月28日に正常的に出荷されました。

    海外発送の特性上、ご配達までは出荷後7〜10日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : san****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/28

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【CLIO/クリオ】 プロアイパレット10色 アイシャドウパレット / PRISM EYE PALETTE/PRO EYE PALETTE/アイシャドウ/韓国コスメ CLIO アイシャドウパレット
【CLIO/クリオ】 プロアイパレット10色 アイシャドウパレット / PRISM EYE PALETTE/PRO EYE PALETTE/アイシャドウ/韓国コスメ CLIO アイシャドウパレット
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  • Question : san****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/17

    注文した商品がまだ届いてないです

    Answer : [Re] san****様より配送関連のお問い合わせ


    平素よりお世話になっております。
    ご注文いただいた商品は正常的に出荷されましたが、
    メガ割以後物量急増と人手不足などで配送が遅くなっております。
    お客様のお荷物は日本に無事に到着しており、
    日本税関の通関済み、佐川急便にて配達予定です。
    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。
    来週中まで配送情報がアップデートされない場合、もう一度ご連絡お願いいたします。

  • Question : hon****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : hon****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/11

  • Question : s.m****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

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【CNP/チャアンドパク】♥1+1♥ プロポリスアンプルミスト100ml / MUGENERアンプルミスト100ml/ ビターBミスト/インビジブルピーリングブースター/乾燥対策/韓国コスメ
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  • Notice :※緊急※ 船便配送について2019/05/17

    • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    • Question : tfx****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

    • Question : gen****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/15

    • Question : for****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/16

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    ★新★エチュードハウスデュアルワイドマスカラ/DUAL WIDE EYES/6色/韓国コスメ/アンダー&アッパー/高密着ブラシ/
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    • Question : err****様よりお問い合わせ2021/06/13

      今日届きました。
       下まつげ用が曲がっていて、マスカラが乾いてます。
      交換していただけますか?

      Answer : [Re] err****様よりお問い合わせ

      平素よりお世話になっております。

      お写真の添付、ありがとうございます。
      では新しい商品を再送いたします。
      再送の場合、送り状番号が個別管理されますので、確認後、連絡いたします。

      この度はお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

      Question : [Re] err****様よりお問い合わせ

      ありがとうございます。
      お手数おかけいたします。

      Answer : [Re] err****様よりお問い合わせ

      ありがとうございます。

      宜しくお願い致します。

      Question : [Re] err****様よりお問い合わせ

      商品は返品ですか?

      Answer : [Re] err****様よりお問い合わせ

      平素よりお世話になっております。

      商品を再送いたしましたが、
      物流センターに商品が入庫されてから送り状番号が確認できますので、しばらくお待ちください。
      送り状の確認後、ご連絡いたします。

      この度はお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

      Question : [Re] err****様よりお問い合わせ

      ありがとうございます!
      すみません、いま届いてる商品の件でした。
      返送になりますか?

      Answer : [Re] err****様よりお問い合わせ

      交換・返品をご希望の場合、商品は当店へ返送することが規定ですが、
      お客様のお手間やお時間を取らせますし、
      写真で十分に破損が確認できますので,
      今回に限り,商品の返品は不要です。

      再送品の送状番号が確認できる次第、さっそくご案内いたします。

    • Question : 配送関連kon****様のお問合せです。2018/07/21

      発送までにどれくらいかかりますか??

      Answer : [Re] 配送関連kon****様のお問合せです。

      ご配達までは出荷後5~7日(土・日・祝日除く)程かかりますが、
      現在西日本の豪雨の影響で、日本全域の発送が通常より遅くなりますのでご了承ください。
      なにとぞよろしくお願いいたします。

    ❤3+3❤[送料無料] ミジャンセン PERFECT REPAIR SERUM 80ml (5種)パーフェクトセラム /奇跡のオイル//ヘアオイル/NEW Perfect Serum/韓国コスメ
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    • Question : she****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2021/03/23

      注文番号 597623831

       昨日届きましたが、ココウォーター3個が入っていないので至急送っていただきたいです。
       問い合わせしても返信がないのでこちらにも問い合わせしました。
      早急に確認して対応してください。

      Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      お客様にご満足頂ける商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

      お写真の添付、ありがとうございます。

      当方の発送担当者の不手際で発送間違いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

      1)ココウォーター80ml*3個商品代金を返金
      2)ココウォーター80ml*3個正しい商品再発送

      の中でお客様のご希望通りに処理いたします。

      お客様のご返信お待ちしております。

      改めてご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
      よろしくお願い致します。

      Question : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      2)ココウォーター3個再配送でお願いします。

      Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      平素よりお世話になっております。

      では新しいココウォーター80ml*3個を再送いたします。
      再送の場合、送り状番号が個別管理されますので、確認後、連絡いたします。

      当店の配送担当チーム・発送会社・航空便でも発送可能数量にも限定がありますので、正常的に出荷されても配送情報のアップデートが通常より相当に遅くなっておりました。ご了承ください。

      この度はお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

      Question : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      よろしくお願いします。

      Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      商品不足の連絡をして1週間たちました。
      送り状番号の連絡をいただけるとの事でしたが、未だに連絡がありません。
      いつ頃再送されますか?

      Question : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

      お待たせいたしまして申し訳ございません。

      佐川急便で配達予定です。

      *お荷物お問い合わせ送り状NO.: 357634597202

      佐川急便のお荷物問い合わせサービスに上記のお問い合わせ送り状NO.がつながりますが、配送情報の入力まで時間がかかること、ご了承ください。

      https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/ShippingTrackingAPI.aspx?tno=357634597202&transcd=100000026&svc_nation_cd=JP&req_type=dLBuCDiFnU/73i9fUsqfBQ==&transc_nm=

      宜しくお願い致します。

    • Question : 商品関連ami****様のお問合せです。2021/03/18

      オレンジとローズオイルの全成分を教えてください

      Answer : [Re] 商品関連ami****様のお問合せです。

      当店をご利用いただきありがとうございます。

      オリジナル全成分

      サイクロペンタ実録セイン、ダイメチコノール、ダイ実録セイン、C12-15アルキルベンゾエイト、香料、アルガンカーネルオイル、ホホバ種子油、ココナッツヤシオイル、アプリコット種子油、オリーブオイル、マルラ種子油、椿種子油、ココカプリレートカプレート、トマト脂質、グライコリピード


      ローズパフューム全成分

      サイクロペンタシロキセイン、ジメチコノール、トライシロキセイン、C12-15アルキルベンゾエイト、香料、アルガンカーネルオイル、椿の種オイル、ポリグリセリル-2トライアイソステアレート、杏の種オイル、オリーブオイル、ホホバ種子油、ダマスクバラの花オイル(100ppm)、マルラ種子油、ココナッツヤシオイル、ココカプレートカリレイトカリセリル2トライア

      よろしくお願いいたします。

    [ロムアンド/romand] ★新作アイパレット★ベターザンパレット 6色/BETTER THAN PALETTE 4 Colors/アイパレット/アイシャドウ/韓国コスメ
    [ロムアンド/romand] ★新作アイパレット★ベターザンパレット 6色/BETTER THAN PALETTE 4 Colors/アイパレット/アイシャドウ/韓国コスメ
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    • Question : ann****様よりお問い合わせ2021/06/17

    • Question : naa****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

    • Question : vis****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

    • Question : man****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/06

      こちらにはチップ(ブラシ?)はついていますか?
      他の方の紹介ではあったのですが、こちらはないのでしょうか?

      Answer : [Re] man****様より商品関連のお問い合わせ

      平素よりお世話になっております。

      チップブラシはついていません。
      ご参考になさってください。

      宜しくお願い致します。

    • Question : tvx****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05

    +商品Q&Aを全て表示>>
    [CNP] Propolis Energy Ampule大容量 35ml/15mlプロポリスアンプル/セラム/プロポリスアンプル/セラム/韓国コスメ /最低価格
    [CNP] Propolis Energy Ampule大容量 35ml/15mlプロポリスアンプル/セラム/プロポリスアンプル/セラム/韓国コスメ /最低価格
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    • Question : tea****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

    • Question : sat****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    • Question : aoi****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

    • Question : nin****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/17

      到着国配達中なのですが追跡番号が該当しないとなります。追跡ができないのですがどうなっていますか?

      Answer : [Re] nin****様より配送関連のお問い合わせ

      平素よりお世話になっております。

      ご注文頂いた商品は05月10日に当店から出荷され、14日に仁川空港から出発しました。05月18日 配達にお伺いする予定です。

      *お荷物お問い合わせ送り状NO.:360104000675

      佐川急便のお荷物問い合わせサービスに上記のお問い合わせ送り状NO.がつながりますが、日本現地着後の配送情報の入力まで時間がかかること、ご了承ください。

      海外発送の特性上、ご配達までは出荷後7〜10日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

      なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

      宜しくお願い致します。

    • Question : mkh****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/16

      プロポリスエナジーアンプルにはパラベンの成分は入っていませんか?

      Answer : [Re] mkh****様より商品関連のお問い合わせ

      平素よりお世話になっております。

      フローポリスアンプルの全成分です。

      水、プロポリスエキス、β-グルカン、グリセリン、BG、クララ根エキス、1,2-ヘキサンジオール、チガヤ根エキス、マデカッソシド、ポリソルベート20、カルボマー、ヒドロキシエチルセルロース、アルギニン、Honey Extract、アラントイン、PEG-8、ツクシメナモミエキス、ラブドシアルベセンスエキス、パルミトイルトリペプチド-38、ヒドロキシプロピルシクロデキストリン、ヒアルロン酸Na、EDTA-2Na、ゼラニウム油、ザクロ果実エキス、イチジク果実エキス、ツルニンジン根エキス、メリッサエキス

      詳細ページ下部の成分内容もご参考ください。

      https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=617563050

      宜しくお願い致します。

      Question : [Re] mkh****様より商品関連のお問い合わせ

      そちらに買いてなければパラベンは入ってないですよね

      Answer : [Re] mkh****様より商品関連のお問い合わせ

      当店に興味を持っていただき、誠にありがとうございます。

      当店では正規品だけをお取り扱いしておりますので、安心してご購入いただければと思います。

      宜しくお願い致します。

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    ★dAlba★ダルバ ★White Truffle First Spray Serum 100ml / ダルバ ホワイトトリュフミストセラム100ml/マスクパック100ml /韓国
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    • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/17

    • Question : meg****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

    • Question : k_n****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

    • Question : aya****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

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    【CNP】【チャアンドパク】インビジブルピーリングブースター/ Invisible Peeling Booster/100ml/ピーリング/スキンケア/韓国コスメ
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    • Notice :※緊急※ 船便配送について2019/05/17

      • Question : bun****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

      • Question : mam****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/03

        こちらのブースターはビタミンCを含んだ美容液と併用可能でしょうか?

        Answer : [Re] mam****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        商品の問題を確認するため、当店から確認できる写真や映像を送っていただけますでしょうか?

        ご返信お待ちしております。
        宜しくお願い致します。

      • Question : 配送関連r.k****様のお問合せです。2021/01/17

      • Question : 配送関連tmz****様のお問合せです。2020/11/18

        10/27日に注文したのですがまだ届きません。
        何時ごろになりますか。

        Answer : [Re] 配送関連tmz****様のお問合せです。

        平素よりお世話になっております。

        この度は、相当配送遅延になり大変申し訳ございません。

        お客様のお荷物を含めてブースター&ミストは、釜山港⇔博多港で配送しましたが、福岡税関が他の地域より厳しく検査しているそうです。

        日本現地通関社では、こちらのお荷物の商品情報を他の商品よりもっと詳しく提出しておりますが、福岡税関の方ではまだ搬出許可をなかなか出してくれない状況だそうです。

        それで、Qxpressの日本物流センターでは、そのまま通関が切れるのを待つことは、お客様に大変ご迷惑をかけると判断し、現在通関中の全量のお荷物は韓国へ一時返送し、危険品(DG CAO)の扱いとして航空便で配送することになったと連絡がありました。

        Qxpressの日本物流センターは、現在通関社に返送要請中で、韓国までの返送は1週間くらいかかりそうだということです。

        当店でも、なるべくお早めにお届け出来る様努めておりますが、やはり海外配送の場合、税関での時間がかかることには、税関での搬出許可を待つしかないです。

        航空便の場合は、船便より配送時間が短いし、通関も福岡税関よりはそんなにかからないと思います。

        大変恐れ入りますが、もう少しお待ちいただけますでしょうか。

        Qxpressの日本現地物流センターから状況などのアップデートが入り次第、早速ご連絡させていただきます。

        引き続きよろしくお願いいたします。

      +商品Q&Aを全て表示>>
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      お問い合わせ
      • Question : nao****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/16

        商品が届いてませんがいつ届きますか

        注文番号 628880110

        Answer : [Re] nao****様より配送関連のお問い合わせ


        平素よりお世話になっております。
        ご注文いただいた商品は正常的に出荷されましたが、
        メガ割以後物量急増と人手不足などで配送が遅くなっております。

        韓国発日本着の貨物は空港に搬入された後、通関社を通して現地配送会社に引き渡されます。しかし、現在空港の物量の急増により、搬出が遅延されております。

        お待たせいたしまして申し訳ございません。

        送状番号がアップデートされるまでしばらくお待ちください。
        よろしくお願いいたします。

      • Question : han****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/03

      • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16

      • Question : ris****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/28

      • Question : py2****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

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      • Question : cub****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/15

      • Question : tye****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

      • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2021/03/21

      • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2021/03/21

        佐川の追跡できません

        Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。


        平素よりお世話になっております。

        通関中は配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。

        日本現地に到着した後、検疫・通関を無事に済ます後はネコポス(ヤマト運輸)で配達予定です。

        *お問い合わせ伝票番号: 367055732805

        クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに上記のお問い合わせ伝票番号がつながりますが、日本現地着後の配送情報の入力まで時間がかかること、ご了承ください。

        よろしくお願い致します。

      • Question : 配送関連b-b****様のお問合せです。2021/03/20

        配送情報を見るとデータがありません。と書いてあります。
        どーゆう事ですか?
        いつ届きますか?

        Answer : [Re] 配送関連b-b****様のお問合せです。

        平素よりお世話になっております。

        3月メガ割期間中の注文件が急増されてしまい、当店の配送担当チーム・発送会社・航空便でも発送可能数量にも限定がありますので、正常的に出荷されても配送情報のアップデートが通常より相当に遅くなっておりました。
        お荷物が物流センターに着き、伝票登録されてから追跡情報データがアップデートされます。しかし、現在は物流センターに着いている商品もメガ割期間中、物流量の急増のため、伝票登録まで時間がかかっております。配送中の商品も配送会社の仕事量が多いため、遅延となっていますのでご了承ください。配送情報は来週中アップデートされると思います。

        なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

        お待たせいたしまして申し訳ございません。
        よろしくお願いいたします。

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      [CNP]❤1+1❤チャアンドパク アンプルミスト インビジブルピーリングブースター 韓国コスメ Propolis Ampule Mist /Invisible Peeling Booster
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      • Question : pou****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

      • Question : mik****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

        6/1に注文しました。
        いつ届きますか。

        Answer : [Re] mik****様より配送関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。
        ご注文いただいた商品は正常的に出荷されましたが、
        メガ割以後物量急増と人手不足などで配送が遅くなっております。

        韓国発日本着の貨物は空港に搬入された後、通関社を通して現地配送会社に引き渡されます。しかし、現在空港の物量の急増により、搬出が遅延されております。

        お待たせいたしまして申し訳ございません。

        送状番号がアップデートされるまでしばらくお待ちください。
        よろしくお願いいたします。

      • Question : mzh****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13

      • Question : ayk****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04

      • Question : meg****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/04

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      [Dongkook製薬/センテリアン24]Madeca cream/マデカクリーム 50ml/インテンシブ・アクティブフォーミュラー/ニキビ跡ケア/センテリアン24/韓国コスメ
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      • Question : r1-****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

      • Question : hir****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

        まだ届きません、大丈夫ですか?

        Answer : [Re] hir****様より配送関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。
        ご注文いただいた商品は正常的に出荷されましたが、
        メガ割以後物量急増と人手不足などで配送が遅くなっております。

        韓国発日本着の貨物は空港に搬入された後、通関社を通して現地配送会社に引き渡されます。しかし、現在空港の物量の急増により、搬出が遅延されております。

        お待たせいたしまして申し訳ございません。

        送状番号がアップデートされるまでしばらくお待ちください。
        よろしくお願いいたします。

      • Question : duf****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10

      • Question : har****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/11

      • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2021/03/12

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      [デイジーク/Dasique] シャドウパレット / Shadow Palette ★パステルドリーム/アイシャドウ/ブルーミングムードコレクション/韓国コスメ
      [デイジーク/Dasique] シャドウパレット / Shadow Palette ★パステルドリーム/アイシャドウ/ブルーミングムードコレクション/韓国コスメ
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      • Question : yuz****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/12

        商品の箱の角が潰れており、中身が写真の通りになっていました。ラメが飛び散っておりとても使える状態ではないため、新しいものに交換していただきたいです。早い対応よろしくお願いします。

        Answer : [Re] yuz****様より商品関連のお問い合わせ

        箱の写真です。

        Question : [Re] yuz****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        では新しいサンセットミューリー商品を再送いたします。
        再送の場合、送り状番号が個別管理されますので、確認後、連絡いたします。

        この度はお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

        Answer : [Re] yuz****様より商品関連のお問い合わせ

        最初に届いた方の商品はどうすればよろしいでしょうか。

        Question : [Re] yuz****様より商品関連のお問い合わせ

        交換・返品をご希望の場合、商品は当店へ返送することが規定ですが、お客様のお手間やお時間を取らせると思い、割れた商品は破棄して頂いても大丈夫です。

        よろしくお願い致します。

      • Question : son****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/21

      • Question : s_h****様よりお問い合わせ2021/04/03

        以前返金要請させていただきました
        返金が確認できました
        ありがとうございます

        質問なのですが注文したアイシャドウはこちらで処分させていただいてよろしいでしょうか?

        念の為写真も添付させていただきます

        Answer : [Re] s_h****様よりお問い合わせ

        お客様にご満足頂ける商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

        商品は当店へ返送することが規定ですが、お客様のお手間やお時間を取らせると思い、割れた商品は破棄して頂いても大丈夫です。

        改めてご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。

      • Question : kay****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

      • Question : iuo****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

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      【ETUDEHOUSE/エチュードハウス】プレイ カラー アイシャドウ パレット★キスチョコレート追加★レザーショップ/ロゼワイン/ PLAY COLOR EYES 韓国コスメ
      【ETUDEHOUSE/エチュードハウス】プレイ カラー アイシャドウ パレット★キスチョコレート追加★レザーショップ/ロゼワイン/ PLAY COLOR EYES 韓国コスメ
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      • Question : har****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13

        ロゼワインの再入荷はいつ頃でしょうか。

        Answer : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        大変恐縮ではございますが、現在は供給先の都合により、再入荷ができない状況です。入庫できるよう努力中ですが、正確な入庫日程は未定です。
        ご参考になさってください。

        宜しくお願い致します。

        Question : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせ

        了解致しました

        Answer : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせ


        ご理解ありがとうございます。

        宜しくお願い致します。

      • Question : hiz****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/30

      • Question : fuv****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/12

        こちらエチュードハウス風のアイシャドウパレットではなくエチュードハウス公式のパレットでしょうか?
        発送にはどれぐらい時間がかかりますか??

        Answer : [Re] fuv****様より商品関連のお問い合わせ

        当店に興味を持っていただき、誠にありがとうございます。

        当店では正規品だけをお取り扱いしておりますので、安心してご購入いただければと思います。海外発送の特性上、ご配達までは出荷後7〜10日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

        宜しくお願い致します。

      • Question : mar****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/01

      • Question : Yui****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

        ベイクハウスの1色の量を教えてください。

        Answer : [Re] Yui****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        プレイカラーアイズ #ベイクハウスは0.9g x10色です。1色の量は0.9gです。

        当店に関心を持っていただきありがとうございます。よろしくお願い致します。

      +商品Q&Aを全て表示>>
      日焼け止めクリーム/3W CLINIC インテンシブ UVカットサンブロック クリーム(SPF50+/PA+++) 4個セット/Food A Holic Multi サンクリーム4個韓国コスメ/
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      • Question : t_1****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/13

        ウォータープルーフですか??

        Answer : [Re] t_1****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        ウォータープルーフ機能はございません。化粧ベイス程度に考えていただければと思います。

        宜しくお願い致します。

      • Question : mom****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02

      • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/16

        品切れのホリックの再入荷はいつになりますか?

        Answer : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        大変恐縮ではございますが、現在は供給先の都合により、再入荷ができない状況です。庫できるよう努力中ですが、正確な入庫日程は未定です。

        ご参考になさってください。
        宜しくお願い致します。

        Question : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

        ご丁寧にありがとうございました。

        Answer : [Re] yuk****様より商品関連のお問い合わせ

        ありがとうございます。

        宜しくお願い致します。

      • Question : hul****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/15

      • Question : kum****様よりお問い合わせ2021/04/23

        ・3W CLINICサンクリーム
        ・Food A Holic Multiサンクリーム
        ・キーセラサンクリーム
         全て顔に使っても大丈夫な製品ですか?
         また3種の中で一番肌に優しいのはどれですか?

        Answer : [Re] kum****様よりお問い合わせ

        平素よりお世話になっております。

        3つとも顔に使っても大丈夫な製品です。
        製品の特徴は、詳細ページをご参照ください。
        一番肌に優しい製品は主観的な部分なので、お勧めしにくい点ご了承ください。

        よろしくお願い致します。

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      【CNP/チャアンドパク】プロポリスBest Collectionビタb&プロポリスシリーズ/アンプル/クリームプロポリス/韓国コスメ
      【CNP/チャアンドパク】プロポリスBest Collectionビタb&プロポリスシリーズ/アンプル/クリームプロポリス/韓国コスメ
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      • Question : har****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13

      • Question : y.f****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/11

      • Question : 配送関連yu.****様のお問合せです。2021/03/22

      • Question : 追跡番号について2021/03/18

      • Question : 配送関連rna****様のお問合せです。2021/03/16

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      【ミシャ/MISSHA】2世代マジッククッションファンデー/モイストアップ/カバーラスティング/クッション/韓国コスメ/
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      • Question : cha****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13

        本日購入しましたら、いつ発送して頂けますか?

        Answer : [Re] cha****様より配送関連のお問い合わせ

        当店をご利用いただき、ありがとうございます。

        当店は注文数量,入荷日程,在庫現況等によって,客商品の配送開始日を設定しておりますのでご了承ください。(MYQoo10内の注文詳細→購入履歴画面にて配送予定日が確認出来ますので、目安としてご利用下さい。)

        現在、明確な出荷日は未定ですが、入荷されるしだい、さっそく出荷いたします。

        よろしく