Q & A

可能
月〜金:午前9時〜午後5時
土,日,祝日:休業
Phone:
+82-070-4219-8309
Q & A Lists
商品 Question & Answer
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸4種セット🌸 AGE INTENSE エッセンス +フルイド +クリーム +アンプル
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸4種セット🌸 AGE INTENSE エッセンス +フルイド +クリーム +アンプル
商品 Q&A
  • Question : mit****様のお問合せです。2020/11/24

  • Question : son****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : asa****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nrk****様のお問合せです。2020/11/03

    美容液が液漏れして箱にも付いてます。
    何回かご連絡してます。
    早急に対応お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nrk****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。

    再送管理番号: 2909733

    新しい品物は、今日発送予定です。
    追跡番号は2〜3日後の発行されます。
    追跡番号が気にすると、ご連絡お願いいたします。(2-3日後)

  • Question : nrk****様のお問合せです。2020/10/31

    2つ購入したのですが、
    1つのアンプルが液漏れして箱に迄ついています。 
     早急に対応お願いします。

    Answer : [Re] nrk****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    美容液1つを発送いたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
😊2点😊1+1 La-roche posay ラロッシュポゼ UVイデア TONE UP LIGHT CREAM / 韓国コスメ
😊2点😊1+1 La-roche posay ラロッシュポゼ UVイデア TONE UP LIGHT CREAM / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2020/11/23

  • Question : 商品関連kim****様のお問合せです。2020/11/20

  • Question : may****様のお問合せです。2020/11/18

    1カートにつき、サンプル3セットなので、6本頼みたい時は6本を1回で頼まずに、2本ずつ、3日で頼んでいるので、今回もその様に分けて頼んだ方がサンプルを9セットもらえてお得ですよね?
    メガ割りで頼む物を他にないので、 3回に分けて買おうかなぁと思いまして。

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    免税限度のための数量制限ができました。

[MISSHA/ミシャ] 💓1+1💓 デュアル ブレンディング クッション シャドウ Dual Blending Cushion Shadow
[MISSHA/ミシャ] 💓1+1💓 デュアル ブレンディング クッション シャドウ Dual Blending Cushion Shadow
商品 Q&A
  • Question : mk3****様のお問合せです。2020/11/23

  • Question : Order 4251992662019/11/30

    Hi!

    I confirmed the delivery by mistake, but did not receive this order. I kept following the tracking code and thought it would be delivered yesterday, November 29th, but it didn't happen.

    I had even received a message that you were out of stock and would ship as soon as possible.

    Please can you give me a return, as I was waiting for the arrival of the product, because I travel on December 13.

    Thank you!

    Thais Morissawa

    Answer : [Re] Order 425199266

    お世話になっています。theAileです。
    17日注文(お問い合せ送り状NO_517343833720)
    19日注文(お問い合せ送り状NO_768135136156)
    20日注文(お問い合せ送り状NO_517344156066)

    配達営業所四日市営業所TEL:059-361-7321
    担当営業所に連絡ご上記のお問い合せ送り状NOにお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

    Dear our customer.
    Please contact SAGAWA.
    四日市営業所TEL:059-361-7321

  • Question : 商品関連xox****様のお問合せです。2019/09/30

    アマンドショコラは完売しているんでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連xox****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    注文が可能です。
    商品ページからご注文ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : pin****様のお問合せです。2018/09/10

  • Question : 商品関連wat****様のお問合せです。2018/09/09

    カラーが3つの中からしか選べないのですが、不具合でしょうか?💦
    お忙しいとは思いますが返信よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連wat****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    購入可能です。
    商品ページからご注文ください。
    よろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] 🌸1+1🌸ガラクトミセス AGE INTENSE TREATMENT ESSENCE 150ml +150ml
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] 🌸1+1🌸ガラクトミセス AGE INTENSE TREATMENT ESSENCE 150ml +150ml
商品 Q&A
  • Question : eri****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : ari****様のお問合せです。2020/11/12

    エッセンスが1本不足していますという連絡をしているのに、無反応です。どこで対応してもらったらいいですか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    担当者が入院中なので回答が遅れました。
    申し訳ありません。
    不足している量は、以下の情報に発送される予定です。
    回答が遅く、本当に申し訳ありません。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。

    再送管理番号: 2931140

    新しい品物は、今日発送予定です。
    追跡番号は2〜3日後の発行されます。
    追跡番号が気にすると、ご連絡お願いいたします。(2-3日後)

[MISSHA][ミシャ] ★8点★マジック クッションリフィル4個+パフ4個 MAGIC CUSHION
[MISSHA][ミシャ] ★8点★マジック クッションリフィル4個+パフ4個 MAGIC CUSHION
商品 Q&A
  • Question : 商品関連dem****様のお問合せです。2020/11/21

    品切れのモイスト23 レフィル4セットはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連dem****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    着はまだ未定です。
    助けをいたしず、申し訳ありません。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/11/19

    本品はあるので、レフィルのみほしいのですが、(できれば21)再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    着はまだ未定です。
    助けをいたしず、申し訳ありません。

  • Question : ido****様のお問合せです。2020/11/19

    今回1600-となっていますが
    ➕700-になるのですか?

    Answer : [Re] ido****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    本品4つの価格です。

  • Question : yam****様のお問合せです。2020/10/12

  • Question : soa****様のお問合せです。2020/10/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ニュートリD日]アイスクリーム味ダイエットシェイクICE CREAM tasteダイエットシェイク栄養バランダイエット Nutridday Diet Shake
[ニュートリD日]アイスクリーム味ダイエットシェイクICE CREAM tasteダイエットシェイク栄養バランダイエット Nutridday Diet Shake
商品 Q&A
  • Question : mik****様のお問合せです。2020/11/10

  • Question : 送られてきた商品について2020/09/11

    お試し用10袋を3つ買いました。3セット送られてきたのですが、1セットが粉まみれで破れて届きました。
    交換してもらいたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] 送られてきた商品について

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。

    再送管理番号: 2810662

    新しい品物は、今日発送予定です。
    追跡番号は2〜3日後の発行されます。
    追跡番号が気にすると、ご連絡お願いいたします。(2-3日後)

    Question : [Re] 送られてきた商品について

    破れて届いた物はどう返せばいいのですか?

    Answer : [Re] 送られてきた商品について

    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    破損された商品を除いては、...
    召し上がってもされます^^

    Question : [Re] 送られてきた商品について

    わかりました。そのように致します。

    Answer : [Re] 送られてきた商品について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ask****様のお問合せです。2020/08/25

    置き換えをせずに普段の食事に追加して飲めば太ることも出来ますか?

    Answer : [Re] ask****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    本商品は、食事代替用です。
    商品90カロリー+牛乳120カロリー=合計210カロリー
    成人基礎代謝量は、1,200カロリーです。
    もし摂取カロリーが1200カロリー以上であれば、ダイエットに失敗し〜

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/08/10

    こちらはお水でも美味しく頂けますか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    これは、世界で最も困難な課題です。ㅠ.ㅠ
    助けをいたしできず申し訳ありません。



  • Question : mog****様のお問合せです。2020/08/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸本品4点🌸 AGE INTENSE エッセンス +フルイド +クリーム +アンプル
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸本品4点🌸 AGE INTENSE エッセンス +フルイド +クリーム +アンプル
商品 Q&A
  • Question : swe****様のお問合せです。2020/11/08

  • Question : two****様のお問合せです。2019/06/16

    プレゼントのアイマスはどのタイミングで使用すれば良いのか教えてください。

    Answer : [Re] two****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。

    午前/午後/睡眠前いつや使用できます。

    1.洗顔後、水気を拭き、目の下に貼り付けてください。
    2.15〜20分後にマスクを外します。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2019/05/11

  • Question : ma-****様のお問合せです。2019/05/07

    ギフト用にできますか?

    Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。

    お世話になっています.theAileです。
    ギフト可能です!
    箱に入れて送ります
    ギフト舗装の場合
    別途進行してください。

  • Question : 配送関連eto****様のお問合せです。2019/04/24

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA/ミシャ]  Newラメ入り!マジックストロビームSPF50++/PA+++ pink starter
[MISSHA/ミシャ] Newラメ入り!マジックストロビームSPF50++/PA+++ pink starter
商品 Q&A
  • Question : 商品関連m_k****様のお問合せです。2020/10/19

  • Question : oka****様のお問合せです。2019/06/29

  • Question : rmm****様のお問合せです。2018/07/09

  • Question : 商品関連ma.****様のお問合せです。2018/05/22

    すぐ発送は可能ですか?
    すぐ欲しかったんですが

    Answer : [Re] 商品関連ma.****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    2種類のすべて1〜2日以内に発送可能です。

  • Question : 商品関連t.m****様のお問合せです。2018/04/16

    パフは、1枚は付いているのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連t.m****様のお問合せです。

    お世話になっています.theAileます。

    ストロービームスターター製品を除いて、
    本体にパフ1つは含まれています。

    知りたいことがありましたらお気軽におお願いします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] AGE INTENSE 日焼け止めクリーム / SUN CREAM / SUN BLOCK SPF50+ PA++++
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] AGE INTENSE 日焼け止めクリーム / SUN CREAM / SUN BLOCK SPF50+ PA++++
商品 Q&A
  • Question : an_****様のお問合せです。2020/10/13

    容量を教えて下さい。

    Answer : [Re] an_****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    50gです。

  • Question : 商品関連lx3****様のお問合せです。2020/07/11

    成分についてです。
    こちらは紫外線吸収剤は含まれてますか?
    (ノンケミカルですか?)

    Answer : [Re] 商品関連lx3****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    混合商品です。
    安定性と安全性が保証された商品です。

  • Question : 商品関連x42****様のお問合せです。2020/07/03

    全成分を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    添付された資料の確認をお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    教えて下さりありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

[CLIOクリオ]大人気プロアイパレット PRO EYE PALETTE プリズムアイパレットPRISM EYE PALETTEクリオ アイシャドウパレット
[CLIOクリオ]大人気プロアイパレット PRO EYE PALETTE プリズムアイパレットPRISM EYE PALETTEクリオ アイシャドウパレット
商品 Q&A
  • Question : mir****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : toh****様のお問合せです。2020/09/15

    今回商品を購入させてもらったんですが……コロナのこの時期に早い配送ありがとうございました。
    でも、届いて中を確認したんですが残念な事にアイシャドーが粉々に割れてました。交換か返品どちらかしてほしいです。どちらにしたらいいでしょうか❓️

    Answer : [Re] toh****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    払い戻しいたします。
    本当に申し訳ありません。

    Question : [Re] toh****様のお問合せです。

    時間がとれないので明日の午前中に返送の手続きでも大丈夫でしょうか❓️

    Answer : [Re] toh****様のお問合せです。

    破損された商品は、返品ができません。
    申し訳ありません。

  • Question : toh****様のお問合せです。2020/09/15

    アイパレットを購入しましたが……残念な事に粉々に割れていました。返品か交換をお願いしたいんですが、どうしたらいいでしょうか❓️

    Answer : [Re] toh****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    払い戻しいたします。

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2020/09/11

    入金してから一週間経って、商品は届きましたか?の確認メールが来たのですが、商品が届きません。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    nekoposは投函サービスです。
    メールボックスを確認してください。

  • Question : mgk****様のお問合せです。2020/08/05

    パレットを購入しましたが、シャドーの一部が割れて届きました。交換していただきたいのですが可能でしょうか?

    Answer : [Re] mgk****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。

    再送管理番号: 2730810
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/ShippingTrackingAPI.aspx?tno=359065041952&transcd=100000026&svc_nation_cd=JP&req_type=dLBuCDiFnU/73i9fUsqfBQ==&transc_nm=

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸本品8点Full Set🌸 AGE INTENSE TREATMENT
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]🌸本品8点Full Set🌸 AGE INTENSE TREATMENT
商品 Q&A
  • Question : muk****様のお問合せです。2020/09/10

  • Question : 商品関連hys****様のお問合せです。2020/03/14

    今日届いて早速開けてみたのですが、8点セットって書いてあるのに7点しか入ってなく、確認したらサンクリームが入っていないです!どうなりますか?

    Answer : [Re] 商品関連hys****様のお問合せです。

    サンクリーム入ってないと✉️した物ですが!ありました!出した時に落ちたらしく見落としました!すみませんでした!

    Question : [Re] 商品関連hys****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    商品に関してご不明な点等がございましたら改めてお問い合わせください。この度は弊店をご利用いただきありがとうございました。今後とも当店をご贔屓下さりますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連ike****様のお問合せです。2019/12/11

    クリスマスプレゼントとして送りたいのですが12/25の到着にしていただくことは出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連ike****様のお問合せです。

    お世話になっています.theaileです。
    発送後、地域に応じて4-12日(週末を除く)かかります。
    住所が不明な場合返送なることありますので、
    住所をもう一度確認して注文ください。

    よろしくお願いいたします。

[FROMNATURE] [フロムネイチャー] 🌸1+1🌸ガラクトミセス AGE INTENSE TREATMENT ESSENCE 150ml +150ml
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] 🌸1+1🌸ガラクトミセス AGE INTENSE TREATMENT ESSENCE 150ml +150ml
商品 Q&A
  • Question : kit****様のお問合せです。2020/09/04

    ガラクトミセスのエッセンス2本セット+3種のパウチセットで3100円と2600円の価格があると思いますが違いは何でしょうか?
    画像など見比べましたが分からず...申し訳ありません。
    お手数ですがご回答の程宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    お世話になっています。 theAileです。
    送料or送料無料違いです。
    1セット購入時
    3100円(送料無料)
    2600円+ 500円(送料)= 3100円
    同じ価格だが、
    製品を複数購入した場合、
    2600円商品ページで購入することが利点です。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : chu****様のお問合せです。2020/06/07

    こんにちは!ガラクトミセス95.7%以外の配合成分を教えていただけますでしょうか?どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    全成分リストです。

  • Question : 商品関連oor****様のお問合せです。2020/03/12

    今頼んだらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連oor****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    入金確認後、1〜2日以内に発送予定です。
    航空路線の縮小により、既存の出荷日(4日〜12日)で
    配送完了までに10〜20日程度かかる予定です。
    ご理解とご協力をお願いいたします。

  • Question : mok****様のお問合せです。2019/07/05

  • Question : har****様のお問合せです。2019/02/26

    本物である証拠はありますか?

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お世話になっています。 theAileです。
    韓国のFROMNATURE本社で
    直接供給されて販売します。

    韓国のFROMNATURE本社に
    直接確認して見ても良いです。

    商品に関してご不明な点等がございましたら改めてお問い合わせください。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA/ミシャ] ★1+1★プロタッチパウダーパクトPro touch Face Powder /  Powder Pact By THE AILE
[MISSHA/ミシャ] ★1+1★プロタッチパウダーパクトPro touch Face Powder / Powder Pact By THE AILE
商品 Q&A
  • Question : kok****様のお問合せです。2020/09/03

  • Question : 商品関連wal****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : 配送関連swe****様のお問合せです。2020/06/08

  • Question : 配送関連sao****様のお問合せです。2020/05/01

    3月28日に注文、3月30日に発送連絡がありましたが、まだ届いておりません。
    メールにてお問合せしましたが、返答がないのでこちらから連絡しております。
    早目の対応お願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連sao****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けします。
    注文番号を知ることができますか?

    Question : [Re] 配送関連sao****様のお問合せです。

    追跡出来ない番号、既に発送が中断になったと先程連絡がありました。
    返金手続きを進行してます。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連sao****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ok.****様のお問合せです。2020/04/23

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA/ミシャ]★1+1+1+1★ ミシャMissha TRIPLE SHADOW 20colors ★新規カラー追加★
[MISSHA/ミシャ]★1+1+1+1★ ミシャMissha TRIPLE SHADOW 20colors ★新規カラー追加★
商品 Q&A
  • Question : 2号の入荷予定2020/09/02

    #2はもう入荷しないのでしょうか?
    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 2号の入荷予定

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    もう生産をしていません。
    申し訳ありません。

  • Question : aoi****様のお問合せです。2020/04/19

  • Question : xxx****様のお問合せです。2020/02/26

    こちらのミシャのアイシャドウは正規品ですか?

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    お世話になっています。 theAileです。
    私たちは、Missha本社で供給されています。
    100%正規品です。
    商品に関してご不明な点等がございましたら改めてお問い合わせください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] xxx****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    安心致しました。
    購入させていただきたいと思います。

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連yk0****様のお問合せです。2020/01/16

    1月中にほしいのですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連yk0****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    月〜金曜日の午前8時前注文件は在庫がある場合
    当日または1〜2日以内に発送されます。
    配送は、地域に応じて、3〜12日かかります。
    早めに注文ハシギルおすすめ致します。

    24〜27は、韓国の不在であるため、
    発送が遅れる場合があります。

  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2019/09/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] ガラクトミセス AGE INTENSE エッセンス /フルイド /クリーム /アンプル/アイクリーム
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] ガラクトミセス AGE INTENSE エッセンス /フルイド /クリーム /アンプル/アイクリーム
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ky0****様のお問合せです。2020/08/31

  • Question : tii****様のお問合せです。2020/06/04

    クレンジングフォーム単品の販売はないでしょうか?

    Answer : [Re] tii****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    商品の在庫はございます。
    恐れ入りますが商品 ページからご注文を進めていただきますようお願い致します。

    商品コード600220673
    https://www.qoo10.jp/g/600220673

    Question : [Re] tii****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    反映してること、確認しました。

    Answer : [Re] tii****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

[FROMNATURE] [フロムネイチャー]💓1+1💓 AGE INTENSE アイクリーム EYECREAM / ガラクトミセス発酵ろ過物
[FROMNATURE] [フロムネイチャー]💓1+1💓 AGE INTENSE アイクリーム EYECREAM / ガラクトミセス発酵ろ過物
商品 Q&A
  • Question : 2.y****様のお問合せです。2020/08/14

  • Question : 配送関連nab****様のお問合せです。2020/03/12

    今日、注文して韓国から日本へ発送できますか?
    コロナの影響で日本の一部地域への航空便の受付を休止したと聞いたのですが…。

    Answer : [Re] 配送関連nab****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    入金確認後、1〜2日以内に発送予定です。
    航空路線の縮小により、既存の出荷日(4日〜12日)で
    配送完了までに10〜20日程度かかる予定です。
    ご理解とご協力をお願いいたします。

  • Question : 配送関連k19****様のお問合せです。2019/10/05

    9/19に注目しましたがまだ届きません
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連k19****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    連絡等が遅く申し訳ありませんでした。

    配送中の紛失に確認された。
    ご不便をおかけ大変申し訳ございません。
    明日の午前に再度発送いたします。
    サンプルを贈呈いたします。
    申し訳ありません。

    配送は、地域に応じて3-12日(週末を除く)かかります。

    配送完了時のメールボックスを確認してください。
    よろしくお願いいたします。

🎁1+1🎁 エタノール消毒ジェル500mlx2本★試験成績★殺菌力99.999%以上の認証★水なし 除菌/ウイルス アルコール
🎁1+1🎁 エタノール消毒ジェル500mlx2本★試験成績★殺菌力99.999%以上の認証★水なし 除菌/ウイルス アルコール
商品 Q&A
  • Question : 不良品が届きました。1本は問題なく使用できておりますが、1本はポンプが壊れているようで押しても中身が出てきません。ポンプだけでも結構ですので、至急追送していただきたくお願い致します。2020/06/14

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 不良品が届きました。1本は問題なく使用できておりますが、1本はポンプが壊れているようで押しても中身が出てきません。ポンプだけでも結構ですので、至急追送していただきたくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 不良品が届きました。1本は問題なく使用できておりますが、1本はポンプが壊れているようで押しても中身が出てきません。ポンプだけでも結構ですので、至急追送していただきたくお願い致します。

    ご丁寧なご返信と、ご対応に感謝致します。
    ありがとうございましたm(_ _)m

    Answer : [Re] 不良品が届きました。1本は問題なく使用できておりますが、1本はポンプが壊れているようで押しても中身が出てきません。ポンプだけでも結構ですので、至急追送していただきたくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連moc****様のお問合せです。2020/05/18

    注文してからそろそろ1ヶ月経過しますが、動きがありません。どうなっているのでしょうか?他の方は2週間前後で届いているようですが…

    Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    沖縄の場合、1KG超過発送が停止します。
    返金または分割発送があります。
    返信お願いします。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。

    Question : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    分割配送ですと、追加料金は発生しますか?

    Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    当然〜
    無料です~~~!

    Question : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    では、分割配送でお願いします

    Answer : [Re] 配送関連moc****様のお問合せです。

    管理番号
    2538038
    2538037
    今日発送しました。
    ご不便をお掛けします。

  • Question : koz****様のお問合せです。2020/05/20

  • Question : go.****様のお問合せです。2020/04/26

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/05/07

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA/ミシャ] ITAL PRISM SATIN Blusher / Highlighter サテンイタルプリズム シリーズ (ハイライター/ブラッシャー)
[MISSHA/ミシャ] ITAL PRISM SATIN Blusher / Highlighter サテンイタルプリズム シリーズ (ハイライター/ブラッシャー)
商品 Q&A
  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : 商品関連ror****様のお問合せです。2019/12/05

    12月1日に注文しましたが、商品はいつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 商品関連ror****様のお問合せです。

    お世話になっています.theAileです。
    ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    入荷が遅れて9日午前に送られた。
    URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問い合わせ伝票番号768135695832

    配送は、地域に応じて、3~12日(週末を除く)かかります。

    配送完了時郵便箱をご確認ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mik****様のお問合せです。2019/07/28

  • Question : 商品関連kmf****様のお問合せです。2019/07/12

    アレルギーがあるので、全成分が知りたいです。

    Answer : [Re] 商品関連kmf****様のお問合せです。

    お世話になっています.theAileです。
    連絡等が遅く申し訳ありませんでした。

    購入希望の色を教えてください。
    全成分は色ごとに異なります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : rn0****様のお問合せです。2019/05/10

[MISSHA/ミシャ] 💓1+1+1+1💓4個 グリッタープリズム  MODERN SHADOW GLITTER PRISM s/s new color 14色
[MISSHA/ミシャ] 💓1+1+1+1💓4個 グリッタープリズム MODERN SHADOW GLITTER PRISM s/s new color 14色
商品 Q&A
  • Question : par****様のお問合せです。2020/06/11

    こちらのアイシャドウは正規品ですか?

    Answer : [Re] par****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    1000000000%本物と確信します。

  • Question : 配送関連ka.****様のお問合せです。2020/05/12

  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2020/04/19

  • Question : 商品関連yi0****様のお問合せです。2020/02/05

  • Question : 配送関連mo-****様のお問合せです。2020/01/28

    せめて配送予定日教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連mo-****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。
    連絡等が遅く申し訳ありませんでした。

    今日の午前に送られた。
    配送は、地域に応じて、3〜12日(週末を除く)かかります。

    配送完了時郵便箱をご確認ください。
    よろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA/ミシャ] 💓1+1💓 グリッタープリズム  MODERN SHADOW GLITTER PRISM 10色 / new Color
[MISSHA/ミシャ] 💓1+1💓 グリッタープリズム MODERN SHADOW GLITTER PRISM 10色 / new Color
商品 Q&A
+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[MISSHA][ミシャ] 2020 NEW VITA C PLUS SPOT CORRECTING AMPOULE / CREAM / TONER / FOAM
[MISSHA][ミシャ] 2020 NEW VITA C PLUS SPOT CORRECTING AMPOULE / CREAM / TONER / FOAM
商品 Q&A
  • Question : hik****様のお問合せです。2020/05/22

    購入したいのですが、どれがどれなのかわかりません。

    Answer : [Re] hik****様のお問合せです。

    親愛なるお客様
    いつもお世話になっております。
    QOO10販売店THE AILEサービスセンターでございます。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    現在翻訳中です。
    ご不便をお掛けします。
    しばらくお待ちください。

[COSRX][コースアールエックス] ★1+1★ One Step Original Clear Pads-Moisture Up Padワンステップモイスチャーアップパッド
[COSRX][コースアールエックス] ★1+1★ One Step Original Clear Pads-Moisture Up Padワンステップモイスチャーアップパッド
商品 Q&A
  • Question : kei****様のお問合せです。2020/04/27

  • Question : 配送関連chq****様のお問合せです。2020/03/06

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2019/09/08

    購入に進めないのはすべて売り切れていると言うことですか?
    赤い購入ボタンを押しても購入に進めません。

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    また、売り切れなのであれば、次の販売はいつですか?

    Question : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    また、売り切れなのであれば、次の販売はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お世話になっています。theAileです。

    COSRX本社で公知された
    着予定がまだありません。
    ご不便をおかけ申し訳ありません。

  • Question : 商品関連c23****様のお問合せです。2019/08/16

  • Question : 商品関連s_d****様のお問合せです。2019/08/15

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
😊1+1😊 Hand Sanitizer Gel 99.9%消毒ハンドジェル 500ml 2個 水なし 除菌 99.9%ウイルス アルコール
😊1+1😊 Hand Sanitizer Gel 99.9%消毒ハンドジェル 500ml 2個 水なし 除菌 99.9%ウイルス アルコール
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2020/04/17

    沖縄へ送ることができますか

    Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。the aileです。
    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    申し訳ありません。
    沖縄への発送は14〜28日程度かかります。
    本当に申し訳ありません。ㅠ。ㅠ

  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2020/04/07

    こちらの全成分を教えていただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。

    エタノール、水、ポリソルベート20、トリエタノールアミン、トコフェリルアセテート、グリセリン、カルボマー、プロピレングリコールます。

[FROMNATURE] [フロムネイチャー] バイオシステムクレンジング/ウォーター/オイル/フォーム/マイルドリップ&アイリムーバー
[FROMNATURE] [フロムネイチャー] バイオシステムクレンジング/ウォーター/オイル/フォーム/マイルドリップ&アイリムーバー
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kom****様のお問合せです。2020/03/21

  • Question : 配送関連mak****様のお問合せです。2020/03/07

    今注文したらいつ頃届きますか??

    Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    お世話になっています。 theAileです。
    連絡等々が遅れ大変申し訳ございませんでした。
    航空路線の縮小により、既存の出荷日(4日〜12日)で
    配送完了までに10〜20日程度かかる予定です。
    ご理解とご協力をお願いいたします。

  • Question : 商品ページ 削除命令2019/01/24

    ご担当者様、こんにちは。


    DAEHWAC&Fの佐藤と申します。


    弊社のフロムネイチャー商品の商品紹介ページを無断で使用している事を確認致しました。

    弊社では、一切許可をしておりません。
    直ちに全商品紹介ページを削除頂きますようお願い申し上げます。


    DAEHWAC&F 佐藤


    nobus@dhcnf.com

    Answer : [Re] 商品ページ 削除命令

    こんにちは。
    お問い合わせについて韓国の担当者を通じて
    内容の伝達を受けました.
    商品ページを修正しました。