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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2020/10/20

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2020/10/20

    日本には15日に着いている様ですが未だ届きません、何時頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連tae****様のお問合せです。

    お世話になっております。SNPでございます。

    ご注文の商品は現在日本国内で通関準備中でございます。
    現在、韓国の祝日連休とコロナウイルスの影響による韓国-日本間の航空便の減少に伴い、配送に遅れが生じております。
    お待たせしているところ恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

    ※差し上げておりますご連絡は海外からの出荷ご案内となります。

    【韓国-日本への配送状況】
    下記のリンクにて下段の[Destination country courier number]を選択、
    お送りしましたお荷物伝票番号にて照会が可能でございます。
    system.etomars.com/Track/Search

    【日本国内の配送状況】
    日本国内に届き次第、該当の配送会社サイトにて照会が可能でございます。

    ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2020/10/20

    何時頃届きますか?日本には15日についてる筈なのですが?

    Answer : [Re] 配送関連tae****様のお問合せです。

    お世話になっております。SNPでございます。

    後に頂いたお問い合わせへご返信差し上げております。お手数をお掛けしますが、ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2020/10/20

    何時頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連tae****様のお問合せです。

    お世話になっております。SNPでございます。

    後に頂いたお問い合わせへご返信差し上げております。お手数をお掛けしますが、ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連tae****様のお問合せです。2020/10/20

    お聞きします、配送会社はどちらでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tae****様のお問合せです。

    お世話になっております。SNPでございます。

    後に頂いたお問い合わせへご返信差し上げております。お手数をお掛けしますが、ご確認の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : yuc****様のお問合せです。2020/10/20

    こんにちは。やはり、ヒアルロン酸入りが二本足りませんでした。よろしくお願いします

    Answer : [Re] yuc****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。SNPでございます。

    この度は商品の不足があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
    ヒアルロン酸アイクリーム 25mlX 3個×5セット:計15本のうち2本不足
    とのことですが、現在本商品の国内在庫がなく、再配送ですとさらにお待たせしてしまう為、可能であれば1セット分(1,190円分)のご返金の対応とさせて頂けませんでしょうか。
    同意のご返信をいただけましたら、払い戻しの申請をさせていただきます。
    また、お手元にある商品のご返品は結構でございます。

    今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、チェック体制の改善に努めて参ります。
    以上、ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/10/19

    10月9日に注文しました。12日に発送メールがきて、今日受取確認お願いします。とメールがきたのですが商品が届いていません。確認していただき連絡をお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お世話になっております。SNPでございます。

    ご注文の商品は現在日本国内で通関準備中でございます。
    現在、韓国の祝日連休とコロナウイルスの影響による韓国-日本間の航空便の減少に伴い、配送に遅れが生じております。
    お待たせしているところ恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

    ※差し上げておりますご連絡は海外からの出荷ご案内となります。

    【韓国-日本への配送状況】
    下記のリンクにて下段の[Destination country courier number]を選択、
    お送りしましたお荷物伝票番号にて照会が可能でございます。
    system.etomars.com/Track/Search

    【日本国内の配送状況】
    日本国内に届き次第、該当の配送会社サイトにて照会が可能でございます。

    ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : yuc****様のお問合せです。2020/10/17

    品物届きましたが、ヒアルロン酸入りの品、二本足りませんでした。どうなっているんでしょうか。別送にて送って来るんですか?

    Answer : [Re] yuc****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。SNPでございます。
    当店は月曜~金曜日(9:30~18:00)までの営業となっており、
    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

    この度は商品が不足しているとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    大変恐れ入りますが、現在不足の商品は以下の通りでお間違いございませんでしょうか。

    ・ヒアルロン酸アイクリーム 25mlX 3個×5セット:計15本
    >>うち2本不足
    ・24Kゴールドアイクリーム 25mlX 3個×5セット:計15本
    >>問題なくお受取済み

    念のため状況をご確認させていただきたく、
    お手数をお掛けしますが、ご確認の上ご返信をお願い致します。

  • Question : 配送関連k-z****様のお問合せです。2020/10/01

  • Question : 商品関連rnr****様のお問合せです。2020/09/30

    シーズン1(ゴールドの箱)のものを使ってました。同じ効果を求めるなら、シーズン2の2種類のうち、どちらを使ったらいいでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連rnr****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPでございます。
    当店は9月28日~10月5日まで韓国の祝日により休日となっており、
    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    再度ご購入を検討いただいているとのこと、誠にありがとうございます。
    シーズン1の商品はお肌のハリ・弾力に特化したものでしたので、ゴールドコラーゲンのほうが効果が近いかと存じ上げます。
    より保湿効果をお求めであれば、ヒアルロン酸アイクリームがお勧めでございます。

    ご参考頂けますと幸いでございます。
    以上、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ton****様のお問合せです。2020/10/16

  • Question : 配送関連yu_****様のお問合せです。2020/10/16

  • Question : sky****様のお問合せです。2020/10/10

  • Question : キャンセル2020/10/06

    肌が荒れて 合わないので キャンセルできるならしたいです。
    できますか

    Answer : [Re] キャンセル

    いつもお世話になっております。
    SNPでございます。
    当店は9月28日~10月5日まで韓国の祝日により休日となっており、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    当店では、商品発送後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることが出来かねます。
    恐れ入りますが、ご了承ください

  • Question : 針がついていない気がする2020/09/26

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商品 Q&A
  • Question : w-o****様のお問合せです。2020/10/16

    使い方はいつ使えばいいのでしょうか?
    化粧水の前でしょうか?それとも後でしょうか?

    Answer : [Re] w-o****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    SNPでございます。

    オイルアンプル(美容液)となりますので、化粧水や乳液の後にお使い頂くのが基本的ですが、スキンケアのお好みの段階でご使用ください。本製品はトナー(化粧水)やクリームに混ぜてお使い頂くことも可能です。
    以上、ご参考頂けますと幸いでございます。
    よろしくお願い致します。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/12/17

    ゴールド2個セットはないのでしょうか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    一時品切れでした。
    今は購入できます

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商品 Q&A
  • Question : tay****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : cla****様のお問合せです。2020/06/26

    以前に、商品が届いた時点で容器破損で返品交換を依頼したものです!
    容器を直ぐに送ります!とのお返事を頂きましたが、
    その後、2ヶ月近くなりますが、容器も届きませんし、何の連絡もありません!
    酷いのではないですか?

    Answer : [Re] cla****様のお問合せです。

    新しく発送したノズルが届いていませんか。
    ご不便をおかけして本当に申し訳ありません。
    お客様、大変お待たせいたしましたので、その商品の払い戻しをさせていただきます。
    同意いただけましたら、ご返信をお願いいたします。

  • Question : 商品が届きません2020/04/29

    3/11に購入し、3/17に「商品入庫」になってから、何も状況の変化がなく、商品が届きません。
    佐川のサイトにも追跡番号が登録されていません。
    本当に発送していただいているのか、商品が途中で行方不明になったのかはわかりませんが、
    いずれの理由にしても、一か月半もたつのにまだ届いていないし、もう商品は結構ですので、キャンセルして返金をしてほしいです。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    商品が届かず、問い合わせに対する回答もありません。
    どうなっているのでしょうか。

    Question : [Re] 商品が届きません

    お客様の注文番号を一緒に記載してくださると、
    配送状況を照会してみます。
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    本日、御社からの返信に気づきました。
    注文番号は460565775です。

    先ほど配送状況を確認してみましたが、以下のような表示のまま、変化なしです。

    商品が物流センターに移動中です。
    Qoo10で配送の追跡情報がアップデートされるまで時間がかかります。
    1~3日後、再度確認をお願いします。

    自分のレビュー履歴から確認したところ、商品を受け取っていないのに、配送完了になっていて驚きました。

    実際に商品は受け取っていません。
    返金してください。

    Question : [Re] 商品が届きません

    いつもお世話になっております
    SNPです。

    不便をお掛けし、申し訳ございません
    注文をキャンセル完了しました。
    払い戻しはクレジットカード会社の規定に従って行われます。
    下記リンクで詳細確認が可能です。
    ご参考お願い致します。

    *TEL: 050-5840-9100
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

  • Question : 液漏れ2020/05/12

  • Question : 商品について2020/04/10

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連agu****様のお問合せです。2020/09/04

    入金の確認が取れてから、どのくらいで発送ささますか?

    Answer : [Re] 配送関連agu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    お問い合わせの件、在庫がございましたらご入金確認後から約4~7日ほど見て頂けますと幸いでございます。
    ※ただし、配送状況により配送停止、遅延等でお時間がかかる場合もございます。予めご了承くださいませ。
    ご確認の程宜しくお願い致します。

  • Question : mok****様のお問合せです。2020/08/16

    商品の入れ忘れが複数ありました。
    6点頼んだうちの3点しか届きませんでした。
    こちらのショップではなくQoo10の方に問い合わせをしてしまったので、確認中ですのでお待ちくださいと何度も言われ、結局解決しないままでした。
    こちらのQ&Aの存在に早く気づいていればよかったと思います。
    もうかなり月日がたってしまったので、諦めるしかないですか?
    頼んだうちの半分以上の金額約5000円分届いてません。こんな事ってあるのでしょうか?
    詐欺としか思えません。

    Answer : [Re] mok****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    SNPでございます。

    お問い合わせ頂きました件につきまして、ご連絡致します。
    お客様の注文番号またはカート番号をご記入ください。
    配送会社に問い合わせてみます。

  • Question : 商品関連ajz****様のお問合せです。2020/04/18

  • Question : 配送関連ajz****様のお問合せです。2020/04/09

  • Question : was****様のお問合せです。2020/02/19

    何度もすみません。
    商品の数が足りないんですけど、確認してもらえますか。
    3つ選択しているのに2つしかありません。
    入れ忘れているので送ってください。
    その前に早く連絡が欲しいのですが …。
    連絡も返ってこないし、騙されたのですかね。

    Answer : [Re] was****様のお問合せです。


    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    お客様の商品はこの21日に再び発送しました。
    日本への通関以降、送り状番号がアップデートされます。

    Question : [Re] was****様のお問合せです。

    届きました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] was****様のお問合せです。

    良かったです
    よい一日をお過ごしください

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商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2020/04/29

    先程届いたのですが、蓋を開けたら中身ごと取れたんですがどうしたらいいですか?
    あと、賞味期限8月7日と期限が短いんですけれど、いろいろショックです。
    返品か交換できますか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    SNPでございます。

    お客様のメッセージを聞き逃しました。
    返事が遅くなりましたことをお詫びいたします。

    当店の物流センターから間違った商品をお送りしたようです。
    この商品は払い戻しできます。
    お客様に全額返金致しました。

    今後、このようなことがないよう、
    スタッフ一同、チェック体制の充実に努めて参ります。
    ご迷惑をお掛けし、心よりお詫びいたします。
    本当に申し訳ございません。 (´;ω;`)


    この他、気になる点やご不明な点等ございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    そうだったんですね。
    真摯な対応をしてくださってありがとうございました。
    間違いは誰にでも起こりうる事なのでしょうがないです。
    返金してくださりありがとうございました。

    SNPさんの商品いろいろ素敵なものがあるので、またこちらで購入させてくださいね(^^)

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    有難うございました。
    素敵なお客様!

    理解してくださって本当にありがとうございます。
    配送遅延が深刻な時期だったので、お客様のメッセージを見落としてしまったようです。
    誤解がないように願います。
    よい一日をお過ごしください

[SNP 公式ショップ] 反転毛穴収縮パック/鼻パック/毛穴パック/フィジー除去/ ピタッと超密着!/好きな部位に塗るパック/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : flu****様のお問合せです。2020/06/23

    容量どれくらいですか?

    Answer : [Re] flu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    お問い合わせいただいた商品の容量は30gです。

    この他、気になる点やご不明な点等ございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

💚50mlx5本💚[SNP 公式ショップ] MINI HAND SANITIZER 99.9%消毒ジェル 携帯用 50mlx5本 水なし 除菌 ウイルス対策 アルコール70%配合
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連tak****様のお問合せです。2020/05/03

    2週間くらい待って5/1に届きました。パッケージにシワが多く、どう見ても不良品です。5個全てにシワが入っていましたし、蓋が緩い物もあります。どう見ても不良品です。きちんとした商品に交換していただきたいです。交換が出来ないなら、払い戻しお願いします。長い間待つのは覚悟の上でしたが、不良品が届き残念です。ボトルは問題なく綺麗でしたが、miniは全て添付した写真のような状態でした。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tak****様のお問合せです。

    いつになったら回答頂けますか??

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tak****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    パッケージ圧搾の過程で均一に包装されていないようです。 ただし、消毒ジェルの内容物は全く問題ありません。
    しかし、パッケージの包装が不良なため、払い戻しは可能です。
    失望させて申し訳ありません。
    ご注文はキャンセルされました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tak****様のお問合せです。

    注文はキャンセルされましたとなっていますが、返金はいつになりますか??

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tak****様のお問合せです。

    当店では払い戻し承認のみ行います。
    払い戻し、入金、取り消しなどの業務はQoo10で行います。
    カードのキャンセル、入金などの業務はQoo10が担当しております。 お手数ですが、Qoo10までお問い合わせくださいませ。
    下記リンクで詳細確認が可能です。
    ご参考お願い致します。

    *TEL: 050-5840-9100
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

  • Question : nqq****様のお問合せです。2020/04/17

  • Question : vor****様のお問合せです。2020/04/12

    제품 패키지에 문제가 있습니다.
     다른 람은 깨끗한 패키지 였지만, 내 제품 패키지는 엉망입니다 ㅠㅠ 왜? (製品パッケージに問題があります。
     他の人は、きれいなパッケージでしたが、私の製品パッケージは台無しですㅠㅠなぜ?) 

    생산이 지연되고 있습니까?
    다른 사람은 상품이 도착하지 않은 것에 불안을 느끼고 있습니다.
     (生産が遅れていますか?
    他の人は商品が到着していないことに不安を感じています。)

    Answer : [Re] vor****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    返事が遅くなって申し訳ありません。
    問い合わせ量が多く、処理が遅れています。
    消毒ゲルの場合、注文日から到着まで2週間以上かかります。
    送り状追跡後もまだ配送が2週間以上遅れたり、商品が漏れたりした場合は返信をお願いいたします。
    持続的に送り状の追跡を通じて商品の位置を確認してください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] vor****様のお問合せです。

    양이 적은 제품이 6 개 있습니다. 액체가 누설했는지, 제조 공정에서 적은인지는 모릅니다.
    量が少ない製品が6個あります。 液体が漏洩したのか、製造工程で少ないのかはわかりません。

    Answer : [Re] vor****様のお問合せです。

    量が少ない製品が6個あります。 液体が漏洩したのか、製造工程で少ないのかはわかりません。
     양이 적은 제품이 6 개 있습니다. 액체가 누설했는지, 제조 공정에서 적은인지는 모릅니다.

    Question : [Re] vor****様のお問合せです。

    返事がありません。

    Answer : [Re] vor****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    まず、お買い物にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    お客様の注文番号をご記載いただければ、すぐにご確認いたします。

    Question : [Re] vor****様のお問合せです。

    注文番号 466151213、466151214 です。

    Answer : [Re] vor****様のお問合せです。

    返答がありません…

    Question : [Re] vor****様のお問合せです。

    返答は頂けないのでしょうか??

    Answer : [Re] vor****様のお問合せです。

    내 주문을 취소하고 환불을 부탁드립니다.

    Question : [Re] vor****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    SNPでございます。


    該当商品の払い戻しは完了しました。
    この度は商品に不良品が含まれておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後、このようなことがないよう、
    スタッフ一同、品質の向上とチェック体制の充実に努めて参ります。
    今後とも弊社製品をご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます

    この他、気になる点やご不明な点等ございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連saw****様のお問合せです。2020/05/25

    液漏れしているお写真、お送りしましたが、ご確認いただけましたか?
    返品よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連saw****様のお問合せです。

    注文番号を残してくださればすぐ確認させていただきます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。2020/05/18

    不良品に対しての返事は一切しないつもりですか?みなさん困ってますよ

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cha****様のお問合せです。

    破損した商品の写真を撮って送ってください。
    ご確認の上、払い戻しいたします。
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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[SNP 公式ショップ]💜1+1💜Less Poreレスポア 毛穴撲滅化粧水 200mlx2枚 /毛穴ケアのための処方箋 /角質除去 /毛穴洗浄/ 毛穴収縮/ 拭き取りは剥離/ 明るい顔
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2020/03/08

    韓国からの発送となりますか?

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。


    いつもお世話になっております。
    SNPです。

    私どもが販売する すべての商品は韓国から発送します.

💙毎日5秒💙[SNP 公式ショップ]LAB+ トリプルウォーターピールスージングパッド 135ml (60枚入) 簡単角質角栓ケア 黒ずみ ごわつき ベタつき 除去して 毛穴ケア 拭き取るだけ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tan****様のお問合せです。2020/02/04

  • Question : 商品関連Kor****様のお問合せです。2019/12/24

    4900円もするんですか?

    Answer : [Re] 商品関連Kor****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    適用可能なクーポンが発行されました。
    そしてショップクーポンもご活用ください。

  • Question : mof****様のお問合せです。2018/09/15

    こちらは朝晩2回使用しても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] mof****様のお問合せです。

    こんにちはSNPです
    この商品は朝1回夜1回使用可能な製品です。
    ありがとうございます

[SNP 公式ショップ]💙24Kゴールドコラーゲンカプセルアンプル X30カプセル💙 / 高濃縮 / 1ヵ月集中ケアプログラム/ シワ弾力
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連112****様のお問合せです。2020/01/22

    ショップクーポンが使えません!この商品には使えないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連112****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、一部の商品はクーポンの適用ができません。 ご了承ください

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/01/09

  • Question : tak****様のお問合せです。2020/01/04

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/01/03

    こちらは化粧水ですか?美容液ですか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    こちらの商品はアンプルです。
    エッセンスの段階でお使いください。
    一般的に化粧水の次にお使いください。
    またはクリームの前段階でお使いください。

  • Question : 商品関連ilu****様のお問合せです。2019/12/29

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⏰特別割引セール⏰[SNP 公式ショップ]ハイドロゲル アイパッチ60枚入/韓国SNS話題のコスメ/人気マスクパック/しわ管理/集中保湿/ウミツバメの巣 アクア成分/テンションマスク/スキンケア
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商品 Q&A
  • Question : kan****様のお問合せです。2019/12/03

  • Question : 商品関連yut****様のお問合せです。2019/09/17

  • Question : rei****様のお問合せです。2019/07/12

    またゴールドだけが旧パッケージの商品が届きました。
    ずーっと使っているので今回旧パッケージ、形になっていたので不安です。
    消費期限とか大丈夫なのですか?
    新パッケージになって随分たつのに何故ですか?回答お願いいたします。

    Answer : [Re] rei****様のお問合せです。

    おはようございます
    ご心配なく,お客様。
    現在は"輸出用"ゴールドアイパッチで発送されています。
    全盛分同一です。 パッケージだけが違います。
    心配されなくてもいいです。 ^^
    ありがとうございます

  • Question : 成分2019/05/30

    ルビー以外3種のアイパッチの全成分をそれぞれ教えて下さい。

    Answer : [Re] 成分

    BLACK PEARL RENEW EYE PATCH
    【全成分】水、グリセリン、塩化Ca、ローカストビーンガム、キサンタンガム、BG、ナイアシンアミド、エチルヘキサン ジオール、パールエキス、トチャカ、泥炭水、PEG-60水添ヒマシ油、ダイズ種子エキス、コウゾ根エキス、コメヌカ エキス、シラカバ樹液、ティーツリーエキス、グレープフルーツ種子エキス、バンブサテクスチリス茎エキス、ダイオウ ショウ葉エキス、オウゴン根エキス、チャ葉エキス、ドクダミエキス、オウシュウヨモギエキス、ユズ果実エキス、1, 2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコール、合成フルオロフロゴパイト、酸化チタン、酸化スズ、ヒドロキシエチル セルロース、フェノキシエタノール、クロルフェネシン、エチルヘキシルグリセリン、EDTA-2Na、香料

    BIRD'S NEST AQUA EYE PATCH
    】水、グリセリン、塩化Ca、BG、ローカストビーンガム、キサンタンガム、アナツバメ巣エキス、トチャカ、 PEG-60水添ヒマシ油、エタノール、ヒドロキシエチルセルロース、マイカ、コンジョウ、酸化スズ、酸化チタン、 ホウケイ酸(Ca/チタン)、サファイア末、ヒアルロン酸Na、キュウリ果実エキス、センチフォリアバラ花水、ヒノ キ水、アロエベラ葉エキス、ベタイン、アラントイン、EDTA-2Na、オウゴン根エキス、チャ葉エキス、ドクダミ エキス、オウシュウヨモギエキス、ユズ果実エキス、1,2-ヘキサンジオール、カプリリルグリコール、エチルヘキ サンジオール、グレープフルーツ種子エキス、バンブサテクスチリス茎エキス、ダイオウショウ葉エキス、クロル フェネシン、フェノキシエタノール、メチルパラベン

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2019/03/01

    配送完了になってますが、3個頼んだうちの2個しか届いてませんが、確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    配送にご不便をおかけして申し訳ございません。
    どんな商品をもらえませんでしたか。

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    回答有難うございます。
    ルビーファーミングアイパックを、2個頼んだのですが、1個しか届きませんでした。確認お願いします

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ルビー一つ,ゴールド一つを注文され,
    ルビ一個がないんですか?
    お返事いただければ,確認して再送致します。
    ありがとうございます

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ルビーを2個、ゴールドを1個頼みました。
    ルビーが1個、ゴールドが1個届きました。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ルビーが1個届いてません。確認して下さい。よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ルビは今日発送されました。
    ありがとうございます

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[セレビュー公式ショップ] Celebeauブラックセラムパクト11g SPF50+PA+++/本品1個+パフ1個/70%高濃縮セラム含有/ブラックダイヤモンド配合/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2019/10/28

  • Question : kyo****様のお問合せです。2019/07/11

    こんにちは~。

    ブラックセラム美容液の取り扱いはありますか?(このパクトでは無く、美容液) お店の商品見てみたのですが、取り扱い無いようなので。

    宜しくお願いします!

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    すいません
    現在Qoo10ではブラック・セラムを販売していません。 ありがとうございます

  • Question : 光彩マスク2019/05/27

    セレビュー光彩マスクとはどんなものですか?
    どこでてにはいりますか?

    Answer : [Re] 光彩マスク

    ハイパフォーマンス光彩マスクをお探しですか。

    Question : [Re] 光彩マスク

    どこで買えますか?

    Answer : [Re] 光彩マスク

    申し訳ありませんが,現在海外販売はしていません。 ご購入をお望みでしたら販売ご用意致します。

  • Question : s-i****様のお問合せです。2019/04/16

    23号の色がほしいです。
    入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] s-i****様のお問合せです。

    今、23号も販売しています。
    確認してください。

[SNP 公式]  テンション マスク+アイパッチ 3種類/ ドットパッチとリフティングマスクでエステのようなケア/ 耳にかけるマスク/フェイスラインがぼやけてきたと感じる方におすすめ
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商品 Q&A
[セレビュー公式ショップ] Celebeau セレビュー人気コスメコレクション!ジェルライナー/リップティント /リップグロス/クッションファンデ/SNSで話題の韓国コスメ
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商品 Q&A
🎁1+1🎁 オプション選択可能[SNP 公式ショップ] LAB+アンプル+クリームセット /冬季節保湿/弾力オイル/水分エッセンス/シワ緩和オイル / SNP研究所開発!皮膚科でケアしたような効果
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商品 Q&A
  • Question : kao****様のお問合せです。2019/03/18

    全成分を教えてください。

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    どんな商品の情報がほしいですか。

  • Question : tom****様のお問合せです。2019/02/24

    注文を間違えてしてしまいました。モイスチャーアンプルではなくプライトニングアンプル(黄色)で、注文変更お願いします。申し訳ありません。

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが,注文を取り消した後,再び注文しなければなりません。
    お客様の注文をキャンセルさせていただきます。

💜💛1+1💜💛[SNP 公式ショップ]💟1+1💟超強力毛穴ケアセット(鼻パック+毛穴洗顔) /毛穴がキレイならニキビもできない!/クレンジングフォームと毛穴の黒ずみと皮脂を一度に解決!
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商品 Q&A
[SNP 公式ショップ]  ACSYSアクシス ニキビパッチ 18+18=36パッチ /肌の黒い記憶まで消す / 痕跡までキレイに/スキンケア/基礎化粧品/韓国コスメ/ニキビ跡の緩和/ニキビの鎮静
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2019/02/16

    先日届きましたが1つしかはいってませんでした。
    あと1つ送ってください。

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    本当に申し訳ございません
    お客様は2枚をお買い求めになったのが正しいです。
    1枚だけ受け取りましたか。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。2019/01/12

    本日、配達されたのですが、4袋しか入っていませんでした…。返品&手続きをお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    受け取り連絡から、キャンセル返品要請しました。
    返品時の送料は、商品数の不足ですので、発送者の負担でお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    おはようございます
    SNPです。
    お先に配送に不便をお掛けして申し訳ございません。
    足りない1枚は再び発送できます。
    払い戻しがほしいですか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    払い戻しをお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    おはようございます
    SNPです。
    メッセージを確認してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    払い戻しを確認いたしました。
    今回、お言葉に甘えさせていただきます。
    効果があるようでしたら、また注文したいと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    払い戻しを確認いたしました。
    今回、お言葉に甘えさせていただきます。
    効果があるようでしたら、また注文したいと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aki****様のお問合せです。

    ありがとうございます
    良い一日になりますように~

[SNP 公式ショップ] LAB+トリプルウォーター 5種 機能性アンプル /冬季節保湿/弾力オイル/水分エッセンス/シワ緩和オイル / SNP研究所開発!皮膚科でケアしたような効果!韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : トナーは販売しないの?2019/02/04

    200mlのトナーは販売していませんか?回答お待ちしております。

    Answer : [Re] トナーは販売しないの?

    すいません
    現在当該ラインのトナーは販売しておりません。

    Question : [Re] トナーは販売しないの?

    残念。ご連絡ありがとうございました。

    Answer : [Re] トナーは販売しないの?

    ありがとうございます
    今度また当店を訪問してください。

  • Question : iku****様のお問合せです。2019/02/06

    それぞれの効果?と使い方を教えて下さい。

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    おはようございます
    各製品の機能と説明は詳細ページをご参照ください。 知りたい内容を詳しく書いていただければお返事します。
    ありがとうございます