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ディアコーラルはSOUL'd OUTですか
再入荷手配中ですが入荷予定日はまだ決まっておりません。多店舗分30個ほどを振り替えましたので現在ご購入いただけます。ご確認お願いいたします。
２セット注文して2198円お支払いしたのに、２本しか入っていません。確認してあと２本至急送ってください。注文番号は535888274です。
この度は商品に不足があり大変申し訳ございませんでした。本日ヤマトネコポス送り状番号767571043035にて不足分発送いたします。試供品同送いたしますのでお使いいただければ幸いでございます。
Secret Inquiry
こんにちは。今、使用しようと開封したところ、2本中1本（02）が、未開封シールもなく、キャップを開けてみると先の白い部分に中の液体が出ておりました。交換をお願いしたいのですが、可能ですか？よろしくお願いします。
この度は商品不良があり大変申し訳ございませんでした。交換手配いたします。本日【02バブルピンク】を佐川急便送り状番号400399241826にて発送いたします。着払い伝票同送いたしますのでお手数おかけいたしますが、不良品をドライバーさんにお渡しいただきますようお願いいたします。
わかりました。ご対応いただき、ありがとうございます。
グラムオーキッドは無いのですか?
お問合せありがとうございます。申し訳ございませんがグラムオーキッドは取り扱い終了となっております。
発送完了になってるのですが、商品が届いてないので困ってます。主婦なので毎日家にも居て発送完了通知など見てPOSTも確認してます。が届いてないので発送業者に調査して頂けませんか？
ポスト投函完了の回答のため本日ヤマト運輸ネコポス送り状番号766138622045で代品発送いたします。通常で3/19の到着予定です。くれぐれも注意するよう申し伝えましたのでよろしくお願いいたします。
メガ割クーポンがカートで適応されませんなぜですか？
申し訳ありませんが決済、カート周りにつきましてはQ10カスタマーセンターにお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。連絡先は以下の通りです。--------------------------------------------------------------------------------Qoo10お問い合わせ先マイページ＜カスタマーセンター＜ヘルプ＜Qoo10カスタマーセンターからお問い合わせQoo10カスタマーセンターTEL：050-5840-9100受付時間09:00~18:00土日・祝日を除くhelp@qoo10.jp
何時間、塗布するのですか？
5～10分ぐらいで色が定着いたします。
メイク落としでやっても本当におちませんか？
落ちにくい商品ではございますが、普通の洗顔ですと完全に落ちない場合がございますので、専用リムーバーなどのご利用をお勧めします。
すみません。先ほど注文をしましたが、間違って注文してしまったためキャンセルをお願いします。お手数をおかけしますがよろしくお願いします。
掲載されてる他の色は在庫がないと言うことですか？
お問い合わせありがとうございます。さようでございます。
入ってなかったみたいなのでもぅ一度同じ質問します。pureP!nkしか注文出来なくなっていますが、ﾃﾞｨｱｺｰﾗﾙは入荷しますか？変えるようになるのはいつ位でしょうか？
お問い合わせありがとうございます。申し訳ございませんが入荷予定が未定の為ピュアピンクのみとなっております
pureP!nkしか注文出来なくなっていますが、ﾃﾞｨｱｺｰﾗﾙは入荷しますか？
ディアコーラルとラブリーピーチはいつ入荷しますか？
スキンガデンをご利用頂き誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんがこのセット商品はディアコーラルとラブリーピーチは入荷予定がございません。ご了承ください。
回答ありがとうございます！
スキンガデンをご利用頂き誠にありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
こんばんは。グラムオーキッドを購入したいと考えていますが、選択肢に出て来ません。なぜでしょうか
SKINGARDENのご利用頂きありがとうございます。すみません。。グラムオーキッドは現在品切れの状態になっております。またグラムオーキッドのみ再生産が終了になりました。五希望に添えず申し訳ございません。
すごく楽しみにして、開けてみたらマツエクのまつ毛が一本が入っていておまけは入ってませんでした...
この度はスキンガーデンをご利用頂きましてありがとうございます。梱包に不備がありお客様の気分を害してしまいまして誠に申し訳ございません。お客様からオマケについてのお問い合わせを頂きましたが、こちらの商品の企画はオマケのようなオプションは元々表記をしておりませんのでご了承くださいませ。この度は申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お忙しいところ申し訳ございません。レビューを見ていると、商品が箱に入っている方もいらっしゃるようなのですが、箱有りの注文も可能なのでしょうか？また、今から購入してもリップなどのおまけはいただけますでしょうか？教えていただきたいです🙇♂️
いつもご利用頂きましてありがとうございます。スキンガーデンでございます。配送会社のヤマト場合、商品のサイズ規定があって箱なしで送ります。佐川は規定が無くて箱と商品一緒に送ります。注文する時、オマケが付いてある場合オマケも送ります。
配送完了になっていますがまだ商品の方が届いていません。先に配送完了になる事はありますか？
商品が届いていないのに配達完了になっています。商品はいつ届きますか？
お問い合わせありがとうございます。今回はこちらの不手際につき、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ありませんでした。こちらのミスにより発送されてなかった状態でした。誠に申し訳ございません。本日400329494460こちらのお問い合わせ番号で発送致します。佐川急便でございます。
コンビニ受け取りやヤマト運輸の店頭受け取りなどできますでしょうか
いつもご利用頂きましてありがとうございます。スキンガーデンでございますコンビニ受け取りやヤマト運輸の店頭受け取は出来ませんご迷惑をお掛け申し訳ございません。
使い方が分からないのですが、塗って何時間くらい置きますか？
お問い合わせありがとうございます。唇に塗って頂き、15分以上置いていただくとお色が着きます。また、30分以上おいて頂くと個人差はありますが、24時間落ちにくくなります。15分～30分くらいおいて頂いた後にはがしてください。
承知しました！購入考え中にふと疑問でしたので、詳しく教えていただいてありがとうございます！
とんでもないことでございます！ご利用ありがとうございました。
いつもお世話になっております。すみませんがキャンディオレンジの再入荷はございますか？お手数ですがご確認の程宜しくお願いいたします♫
お問い合わせありがとうございます。お伝え致すのが遅くなり、申し訳ございません。大変申し訳ございません。韓国の本社から返事がきたんですけれども、キャンディーオレンジは廃盤になるので、これ以上生産がなく、日本に入荷される予定がないとのことでした。大変申し訳ございません。
畏まりました。ご返信ありがとうございます。重ねての質問で恐縮ですが今後こちらの商品自体の廃盤もございますでしょうか？キャンディオレンジのカラーのみ廃盤でしょうか？すみませんがご返信宜しくお願いいたします。
お問い合わせありがとうございます。キャンディオレンジのカラーのみ廃盤になります。大変申し訳ございません。
お世話になっております。キャンディオレンジがお品切のようですが、再入荷されるご予定はありますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
お問い合わせありがとうございます。さようでございますか！先週入荷しておりますので、Ｑ10担当に確認致し、修正するようにお伝えします。ご連絡ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。購入できるようになるのを楽しみにしております。
度々失礼します。いつごろ購入出来るようになりますでしょうか。気になって数時間おきに見に来てしまっています。およそのお日にちだけでも教えていただけると助かります。
どれくらいで届くのでしょうか？
ＤＭ便の場合は３～4日、佐川急便の場合は１～3日かかります。ありがとうございます。
０８０14748398
お電話番号だけメッセージ頂いておりますが、何かご用件ございましょうか。
08014748398
おまけ付きのおまけが入っていませんでした・・・。
この度、ご注文頂き誠にありがとうございます。今回はこちらの不手際につき、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ありませんでした。本日不足分発送致します。
連絡ありがとうございます。よろしくお願いします。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
メッセージお送りしましたが返信がないようですのでこちらでご連絡いたします。+1のおまけが入っていなかったので、配送をお願いします。
大変失礼いたしました。本日発送致します。申し訳ございません。
おまけの商品がすごく良かったのですがこの商品はどこかで買えますか？
お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございません。そちらのオマケ商品はもう販売はされておりません。オマケ用としての在庫しか残っておりませんので、廃盤の予定でございます。
10月26日に注文しましたがいつ頃の配送になりますか？
お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございません。ディアコーラルの方が在庫切れでございまして、明日入荷する予定でございます。入荷次第、ご注文頂いてる順で発送致します。発送が遅れてしまい、大変申し訳ございません。又、ご連絡差し上げるのも遅くなりました。今回はこちらの不手際につき、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ありませんでした。
7セット注文して1セットだけ届いて配送完了になっています。まだ残り6セット届いてないのですが…
10月5日に決済しましたがラブリーピーチ欠品で10日の週に入荷すると連絡きたので待っています。まだ入荷しないのでしょうか？教えてください。
通関検査が時間がかかり、昨日入荷されましたので、昨日発送致しております。大変申し訳ございません。
lovelypeachの入荷が月曜日と伺いましたが、配送はいつですか？
大変申し訳ございません。月曜日の予定でしたのですが、通関の検査が今回長く、19日届きまして、昨日発送しております。
1月2日に配送完了となってますが、届いておりません。どーなってるのでしょうか？
お問合せありがとうございます。ヤマト運輸に確認したところ12/23にポスト投函しましたが、配達情報が残っていたため1/2に完了情報を入力したとのことです。荷姿は茶色い小さい封筒になっております。
モカブラウンの次の入荷はいつ頃になりますか？
お問合せありがとうございます。今のところ12/29～1/4の予定でございます。
こちらはいつ頃入荷しますか？
申し訳ございません。以下のページにて同じ商品のタイムセールを行っております。割引されておりますのでそちらでお願いいたします。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=771515657
モカブラウンは次いつ入荷しますか？
お問い合わせありがとうございます。9/10～9/15ころの予定でございます。
昨日よりも値段が上がっていますが、また下がりますか？
ただいまメガ割期間中ですので今のところ今の価格から変更予定はございません。
こちらの商品「購入」ボタンが押せないのですが、どのカラーも在庫がないのでしょうか。
申し訳ございません。現在在庫がなく次回の入荷予定は6/5～6/12ごろの予定でございます。
5月21日に配送要請になって27日現在もまだ配送要請なんですけどいつになったら配送されるんでしょうかもう1週間経ちますけど。
申し訳ございません。先日以下のようにお知らせした通り入荷が遅れております。今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。-----------------------------------2020-05-26 09:21:08ご連絡が遅くなり申し訳ございません。ご注文が集中したためご注文いただいた商品が現在欠品となっております。現在コロナウィルスの影響により輸入が遅れており次回入荷が6/5～6/12ごろの予定となっております。入荷次第発送いたしますのでおそれいりますが今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。
アメリカーノとモカブラウンは在庫切れでしょうか？もしそうなのであれば、再入荷はいつでしょうか？
どちらも在庫切れです。お待たせして申し訳ございませんが入荷が遅れているため6/5～6/12ごろの再入荷予定となっております。
5/16に注文しましたが、まだ配送要請のままです。レビューを見ると同じ日の注文で届いた人もいるみたいです。いつ発送されますか。よろしくお願いします。
本日以下のように配送遅延のご連絡差し上げましたとおり来週の予定となっております。申し訳ございませんが入荷次第ご注文順に発送いたします。----------------------------------------------ご連絡が遅くなり申し訳ございません。ご注文が集中したためご注文いただいた商品が現在欠品となっております。現在コロナウィルスの影響により航空便の輸入が遅れており次回入荷が5/27～6/3ごろの予定となっております。入荷次第発送いたしますのでおそれいりますが今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。
モカブランとキャラメルマキアートが欲しいのです。それかモカブラン2本はできないんですか？
モカブランじゃなくてラテブラウンで
申し訳ございません。キャラメルマキアートは販売終了しております。今後入荷の予定はございません。ご注文が集中したためその他のカラーは在庫がございませんが、5月末～6月初旬に再入荷の予定がございます。
モカブラウンの再入荷はありますか？
お問合せありがとうございます。5月末～6月初旬の予定でございます。
他の方も書いていますが、１本目モカブラウンを選択すると２本目はアメリカーノしか選択できません。写真投稿を見ると同色購入されている方もいらっしゃいますが、今回は必ずアメリカーノと多色しか購入出来ないのですか？
お問合せありがとうございます。在庫がなくなったため選択できなくなっております。次回入荷予定は5月末～6月初旬の予定でございます。
使い方がわかりません。日本語訳で使用方法を教えてください。
お問い合わせお願いいたします。使用方法は以下の通りです。洗顔をして眉毛の油分、水分をとり、眉間からこめかみにそって毛の方向に、地肌につくように塗ります。2～6時間を目安に眉間からこめかみにそって毛の方向にはがします。環境や個人差によりますが3～7日ほど持ちます。近日中に商品ページ修正いたします。
チョコブラウンは今後また発売予定ありますか⁇もしあるならいつぐらいか知りたいです。よろしくお願いします。
お問合せありがとうございます。店頭販売分から在庫移動し、数量入力いたしましたのでご確認ください。
03と04はいつ頃入荷予定でしょうか
お待たせして申し訳ございません。店舗より在庫移動いたしました。入庫数反映しましたのでご確認お願いいたします。
チョコブラウンの入荷はいつでしょうか？
入荷予定はございませんが、店頭分から少し確保しましたので現在ご購入いただけます。
今品切れの商品の入荷予定はありますか？
お問い合わせありがとうございます。07goldbeige以外は入荷の予定がございます。9月中旬ごろの予定でございます。
太さはどのくらいですか？
お問合せありがとうございます。ペン先太さ約3mm全体太さは約8mm長さは約13cmでございます。
中身は何グラムかわかりますか？
全体だと6gでペンシルの芯部分の中身が0.5gとなります。
何グラムですか？
お問合せありがとうございます。内容量0.5gとなります。
それは中身ですよね？（全体ではなく
シミも消えますか？
お問合せありがとうございます。特にしみ対策の成分は入っておりません。
これは、どのタイミングで ぬればいいですか？とこちらのクリームは、オールインワンになりますか？
お問合せありがとうございます。こちらはオールインワンではございません。トーンアップ保湿クリームでございますので、化粧下地や夜寝る前の保湿クリームとしてお使いいただけます。
ミントとラベンダーの入荷は、ありますか？このメガ割り中に入荷しますか？
お問合せありがとうございます。11/24入荷予定のため在庫入れてあります。
赤みが強いので、ミントを購入したいです(´;ω;`)再入荷の予定はありますか？？
お問い合わせありがとうございます。。今月末ごろ入荷予定でございます。
ミントの再入荷はありますか？？
今のところ今月末～来月にかけて入荷の予定でございます。
ミントの入荷はもうないのでしょうか…？ありましたらいつ頃か教えていただきたいです。
お問合せありがとうございます。今月末ごろの入荷予定でございます。
ミントはいつ頃入荷予定でしょうか？
おまけはミニクリームのみで、写真の商品贈呈と書いてあるものは入りませんか？今日届いたものには購入商品とミニクリーム2つでした。
この度は不足があり申し訳ございませんでした。佐川急便送り状番号400957056765にて発送いたします。試供品同送いたしますのでお試しいただければ幸いでございます。
ミニクリームのプレゼントはもう終わってしまいましたか？
申し訳ございませんが、ミニクリームのプレゼントは終了いたしました。
そうでしたか…。それでも十分お得なのでノープロブレムです。ご返答有り難うございました。
商品写真にミニクリームプレゼントと書いてありますが、レビューにはその写真が見あたりません。ついているけどたまたま載っていないのかつかないのかどちらですか？
お問い合わせありがとうございます。ミントグリーンのみおまけがつきます。
1つにつき1つのおまけですか？1度の購入につき1つですか？
お問い合わせありがとうございます。ミントグリーン1つにつき1つのおまけがつきます。
すみません、こちらの商品ではないのですが、g9skinのホワイトインミルクサンは化粧下地になりますでしょうか？また、トーンアップされますか？
ホワイトインミルクサンですが、SPF50+/PA++++の紫外線カット効果がありますが、トーンアップの効果はなく、化粧下地用ではございません。
こちらは日焼け止めの効果はありますか？
特に日焼け止め対策はございません。
この4種類何が違うんですか？
お問い合わせありがとうございます。商品ページにご案内追加いたしましたのでご確認ください。
ありがとうございます。
三個というのはどういうことですか？
牛乳クリーム3個まとめ買いの意味になります。
クリームは夜のスキンケアでも使えますか？
保湿クリームとしても夜お使いいただけます。
プレゼントに送りたいのですが金額が分かるような領収書などを入れないで送ってもらえますか？
お問合せありがとうございます。ご注文時の配送要望欄に記入していただければ対応いたします。
クリームのミントの入荷予定はありますか？
お問い合わせありがとうございます。来週入荷予定でございます。
