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可能
月~金:午前10時~午後5時
土日祝日、定休日:休務
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mak****様のお問合せです。2020/11/24

    注文番号564744974です

    郵便局のポストインと思い注文させて頂きました。
    24日にヤマトで発送とあり、25日から長期で留守にするので 確認の問い合わせをさせてもらいました。

    Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    この度は当店にてご注文いただきありがとうございました。
    お客様の商品はポストインタイプのヤマト運輸ネコポスにて発送しております。
    本日中にはご自宅郵便受けに投函予定となっております。
    お荷物番号がこちらとなりますので、ご不安な点がございましたらヤマト運輸にてご確認いただけますようお願いいたします。
    767812801744

  • Question : dai****様のお問合せです。2020/01/23

    ライティングベースは再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    現在の入荷予定は2月下旬となっております。
    入荷次第在庫設定させていただきますのでご検討宜しくお願い致します。

  • Question : hik****様のお問合せです。2020/01/21

  • Question : dai****様のお問合せです。2020/01/20

    トップ画像の3枚目のリップの色番を教えてください。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    こちらのカラーはドラマティックルージュEXのOR420です。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : dai****様のお問合せです。2020/01/18

    トップ画像の2枚目のオレンジ系のリップの色番を教えてください。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    2枚目の画像のカラーはRD300です。
    ご検討よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : hil****様のお問合せです。2020/11/19

  • Question : ama****様のお問合せです。2020/11/19

  • Question : 配送関連r.t****様のお問合せです。2020/05/28

  • Question : アイシャドウ2020/04/02

    マサラチャイは買えないのでしょうか?

    Answer : [Re] アイシャドウ

    大変お待たせいたしました。
    ただいま在庫修正しておりますのでご注文いただけます。
    ご確認をお願いいたします。

  • Question : 配送関連002****様のお問合せです。2020/03/30

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商品 Q&A
  • Question : aka****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : ruj****様のお問合せです。2020/08/04

  • Question : y.k****様のお問合せです。2020/08/01

  • Question : 商品関連rei****様のお問合せです。2020/05/24

  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2020/04/22

    頬の肝斑を隠したいのですがハードを使ったら良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ren****様のお問合せです。

    肝斑にお使いとの事ですが、ハードとソフトの特性が異なるためお客様の隠したい部分によってお選びいただくようになります。

    ハード…固めのテクスチャーなので狭い範囲にスポット的にお使い頂けます。カバー力が高いです。

    ソフト…柔らかめのテクスチャーで伸びやすいため広範囲にお使い頂けます。カバー力はハードより少し劣ります。

    ご検討宜しくお願い致します。

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インテグレート グレイシィ アイブローペンシル(ソフト) ダークブラウン662
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。2020/09/08

    今回購入させてもらいましたが写真の旧モデルが欲しかったのにきたのは新しいモデルでした。写真と違う物を送るのはどうかと思います。よろしくお願いします。写真の物があるなら交換してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連blu****様のお問合せです。

    この度は商品画像の修正ができておらず、せっかく楽しみにご注文いただいておりましたのにご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    恐れ入りますが、こちらの商品は新しいパッケージのものしか入荷せず商品画像の物が手に入らない為交換させていただく事ができません。
    ご返品いただきご返金手続きを進めてまいりたいと思います。

    本日返送用封筒をお送りいたしますので到着しましたら開封いただき返送用封筒に商品をお収めいただき、最寄りの郵便ポストに投函いただくことは可能でしょうか。

    大変お手数をお掛けするのですがよろしくお願いいたします。
    到着次第ご返金をさせていただきます。

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商品 Q&A
  • Question : ann****様のお問合せです。2020/09/04

    化粧水、乳液のあとに直塗りしていいものですか?
    化粧下地も必要ですか?

    Answer : [Re] ann****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらのファンデーションはできれば化粧下地の後につけていただくのをお勧めいたします。
    化粧下地を付けた方が化粧崩れしにくく、お肌もきれいに見せてくれます。
    また今はまだ紫外線も強いですので、紫外線防止効果の高い化粧下地を合わせた方が日焼け防止にもなるかと思います。
    ご検討宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kok****様のお問合せです。2020/09/04

  • Question : 商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!2020/02/13

    注文番号・・452821117です。
    本日・・商品が無事に届きました。
    ありがとうございました!
    私も、今後このような事が無いように・・12日に郵便局に直接お話ししておきました!!!
    親切な対応に、感謝しております。
    レビューにも、その旨を記載しました!!

    Answer : [Re] 商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!

    ご連絡いただきありがとうございます。
    商品が無事お届けできたとの事で安心いたしました。
    またレビューまでいただきありがとうございます。
    今後ともぜひご利用いただけたら幸いです。
    またのご利用心よりお待ちいたしております。

  • Question : 商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!2020/02/11

  • Question : 商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!2020/02/09

    再度・・・ 

    注文番号・・452821117です。

    家族にも確認しましたが、「見たこと無い! 届いて無い!」と、言っています。
    返事下さい!!!!!

    Answer : [Re] 商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!

    承知いたしました。
    それでは再度商品を送らせていただきます。
    今回は確実にお届けできますよう、梱包封筒に配達員の方の目に留まるようメッセージを添えて発送させていただきます。
    配達完了いたしましたらお手数ですがこちらまでご連絡いただけますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 届どいてないのに、投函完了???2020/02/08

    注文番号・・452821117です。
    商品が、届いて無いのに・・・投函完了!!!!!!になっています。
    なぜですか?????
    届いてません!!!!!!!!!!

    お金返して下さい!!!!!!!

    Answer : [Re] 届どいてないのに、投函完了???

    この度はまだお届けができていないということでご迷惑をおかけしております。
    お客様の商品は1/28にこちらを発送しておりますので、通常ですと2日程度でご自宅郵便受けに投函されると思います。
    只今配達郵便局へ調査依頼をいたしました。念のためお客様の方でもご家族の方や郵便受けなど、再度ご確認いただけますようお願いいたします。
    お送りした荷姿は定型サイズの茶色封筒(クッション材が内側に貼っている)に白い宛名シールを貼っております。
    また郵便局より連絡が入り次第ご連絡させていただきますので、しばらくお待ちくださいませ。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 173****様のお問合せです。2020/08/15

  • Question : 商品関連man****様のお問合せです。2020/03/26

    2020新色のRD402の画像が、商品選択画面の時は違う画像になってますよね?

    Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。

    大変失礼いたしました。
    ただいま正しい商品画像に修正しておりますのでご確認くださいませ。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2019/11/27

    メガ割は今週いっぱいまでやってますか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    Qoo10のメガ割は第1弾~第3弾までございます。

    第1弾:11/15~11/28
    第2弾:11/29
    第3弾:11/30~12/6

    ご検討よろしくお願いいたします。

【送料無料】【資生堂】マジョリカ マジョルカ ラッシュジェリードロップEX/ラッシュセラムカーラー すっぴんまつ毛をケアして、うぶ毛までくっきり。赤いまつ毛美容液
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商品 Q&A
  • Question : sit****様のお問合せです。2020/07/20

    再入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] sit****様のお問合せです。

    現在メーカーでも欠品中で、次回入荷が8月中旬予定となっております。
    恐れ入りますが、入荷しましたらすぐに在庫反映いたしますのでもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : v27****様のお問合せです。2020/07/19

    再販いつ頃になりますでしょうか。

    Answer : [Re] v27****様のお問合せです。

    現在メーカーでも欠品中で、次回入荷が8月中旬予定となっております。
    恐れ入りますが、入荷しましたらすぐに在庫反映いたしますのでもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連ss2****様のお問合せです。2020/07/17

  • Question : nad****様のお問合せです。2020/07/13

  • Question : tai****様のお問合せです。2020/07/13

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口コミランキング1位【インテグレート】プロフィニッシュファンデーション(レフィル)カバーも透明感も。ひと塗りプロ肌ファンデーション祝1位受賞!
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商品 Q&A
  • Question : i76****様のお問合せです。2020/06/22

    持ち歩けるようにと思いケースを購入しましたがサイズが合わない?不良品?なのかセット出来ません。逆さまにするとレフィルが落ちるんです。ちなみにマキアージュのケースにはこちらのレフィルがカチッとハマります。マキアージュのケースは持ち歩くのにはちょっと大きくてこちら手の平サイズが欲しくて買いましたが残念です。
    元々こういう使い方ですか?それとも不良品ですか?今まで色んな化粧品を買ってましたがレフィルとケースがあわず困ったことがなかったです。
    ご返答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] i76****様のお問合せです。

    当店でも実際の商品をセットしてみました。
    そのまま置いてみるとおっしゃる通りすぐに落ちてしまいますが、ファンデーションをケースの手前側に先に入れ、上側を少し力を入れて押してみてください。するとカチッと音がして固定されました。
    再度お試しいただけますようお願いいたします。

  • Question : Kei****様のお問合せです。2020/04/06

    限定ケースつきは、品切れですが、まだ入荷されますか?

    Answer : [Re] Kei****様のお問合せです。

    恐れ入りますが現在の時点で再入荷の予定はございません。
    せっかくお問い合わせいただきましたのにご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連nar****様のお問合せです。2020/03/02

    限定ケース付きを選択しても、レフィルのみを選択しても、その後ケースを購入するかの選択が出ます。
    限定ケース付きを選択した場合追加料金無しでファンデーションとケースが購入出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。

    ページがわかりにくく申し訳ございません。
    ただいま限定でケース付きの物がございますがオークル10とオークル20しかないため、ケース付きかそうでないかお選びいただけるようにしています。
    ケースとファンデーションのみで、オークル10・20どちらかでしたら限定ケース付きをお選びいただき、ケース購入しないをご選択いただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連yok****様のお問合せです。2020/06/07

  • Question : 商品関連yok****様のお問合せです。2020/06/07

    メガ割で2520円にならないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連yok****様のお問合せです。

    こちらの商品はメガ割クーポンご利用後は2719円となっております。
    ご検討宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連for****様のお問合せです。2020/04/13

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2020/04/11

  • Question : snw****様のお問合せです。2020/02/08

  • Question : 商品関連ksk****様のお問合せです。2019/10/29

    ラッシュエキスパンダー エッジFのブラウンが欲しいのですがカラーを洗濯する欄がありません。購入可能でしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連ksk****様のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。
    商品追加いたしましたのでご確認くださいませ。
    ご注文お待ちいたしております。

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商品 Q&A
  • Question : rin****様のお問合せです。2020/03/28

  • Question : chu****様のお問合せです。2020/02/27

    クレンジングが必要でしょうか?洗顔フォームや石鹸のみでも落ちますか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    dプログラムのファンデーションは普通のファンデーション同様、クレンジングが必要となります。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連a_s****様のお問合せです。2019/04/29

空気中の微粒子汚れ・花粉や紫外線から肌を守る!dプログラムミスト状化粧水 アレルバリア ミスト デリケート肌を考えた低刺激設計 化粧のり・もちアップ 57ml 1650円定価
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連esp****様のお問合せです。2020/03/17

    どれぐらいで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連esp****様のお問合せです。

    ご入金いただきまして翌日には発送させていただいております。
    ご検討宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連esp****様のお問合せです。

    随分と前に注文したのですがいつ発送してもらえますか?

    Answer : [Re] 配送関連esp****様のお問合せです。

    お客様のご注文情報が確認できない為、注文番号かカート番号を教えていただきますでしょうか。よろしくお願いいたします。

  • Question : tak****様のお問合せです。2020/02/29

    何歳から使えますか??

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    明確なお応えが出来かねるのですが、製品を確認しましたところ特に記載はなく、dプログラムの日焼け止めは小児からご使用できます。
    もしも詳しくお調べいただきたいようでしたら、メーカーへ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    コロナにも効果はありますか??

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    こちらの商品はウイルスに効くという商品ではございません。
    ただ、花粉や大気物質からお肌を守る効果がございますので、それにウイルスが付着していた場合は同様の効果はあると思われます。
    ご検討よろしくお願いいたします。

  • Question : ete****様のお問合せです。2020/02/24

    オイルが入っているみたいですが、マツエクでも使用して大丈夫ですか?

    Answer : [Re] ete****様のお問合せです。

    アレルバリアミストのオイルはクレンジングオイルとは違い保湿用オイルなので、使用不可ということはないようです。
    ですが念のためミストをかけるときには手やティッシュなどで覆っていただくことをお勧めいたします。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : tan****様のお問合せです。2020/02/13

  • Question : ris****様のお問合せです。2020/02/07

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rai****様のお問合せです。2020/03/04

  • Question : nia****様のお問合せです。2020/02/22

    限定セットは再販の予定はありますか?
    2個セットなのかどうか分からなくて売り切れてしまいました。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] nia****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、限定セットは完売してしまいました。
    限定セットの内容はアレルバリアエッセンス単品に化粧水のサンプルが入っておりました。
    ご希望に添えず大変申し訳ぎざいませんでした。

インテグレート スポッツコンシーラー 2 4.5g
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2020/01/24

    今日購入支払いしたらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。

    ご連絡遅くなり大変申し訳ございません。
    ただいまご注文いただきましたら明日発送しお届けまでには配達地域にもよりますが、1~3日程度でご自宅郵便受けに投函されると思います。
    ご検討よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 2本セットの値段なのですか?2020/01/18

    ドラマティックスキンセンサーベース EXとドラマティックライティングベースの2本組で
    ¥2399ということですか?
    2本でこの値段とは安すぎなので問い合わせました。

    Answer : [Re] 2本セットの値段なのですか?

    こちらの商品は1点のみの販売となっております。
    只今ライティングベースがメーカー欠品しておりご用意ができないため、選択肢から削除しておりましたが、わかりにくかったようですので再度選択肢を戻しております。わかりにくい表記となり申し訳ございませんでした。

  • Question : 消費税10%2019/09/30

    消費税10%込みの値段と考えて良いのでしょうか。決済後に不足分を払わないとならないのでしょうか。お手数ですが回答いただけると助かります。

    Answer : [Re] 消費税10%

    こちらにご注文が入っている時点で決済完了しておりますので、こちらのお支払金額のみとなりますのでご安心ください。

    Question : [Re] 消費税10%

    丁寧な回答ありがとうございました。

  • Question : 配送関連c-k****様のお問合せです。2019/09/30

  • Question : キャンセル/払い戻し関連vou****様のお問合せです。2019/07/26

    決済待ちの時点でキャンセル要請を押してもキャンセルできないのですがどーしたらキャンセルできるんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連vou****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、こちらの方でもお客様のご注文情報が確認できませんのでキャンセル処理が出来かねますので、Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせいただけますようお願いいたします。

  • Question : 商品関連240****様のお問合せです。2019/07/23

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♡8/21発売✨マキアージュ高密着ジェリーファンデーション ドラマティックジェリーコンパクト ポンポンと肌にのせるだけで、極薄・均一にぴたりと密着/
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商品 Q&A
  • Question : kei****様のお問合せです。2020/01/16

  • Question : 商品関連mio****様のお問合せです。2020/01/16

    こちらはケースは別売でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mio****様のお問合せです。

    同じ商品ページでご注文頂けます。
    まずファンデーションのカラーを選んでいただき、ケースが必要でしたら+1000円でご選択いただけます。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : ama****様のお問合せです。2020/01/12

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/01/03

  • Question : y35****様のお問合せです。2019/12/20

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\クーポン利用可能/【エリクシール シュペリエル】資生堂 エンリッチドリンクルクリームS 15g
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  • Question : yok****様のお問合せです。2019/12/21

  • Question : miy****様のお問合せです。2019/02/13

  • Question : at.****様のお問合せです。2019/01/03

    こちら本物ですか?
    並行輸入品ですか?

    Answer : [Re] at.****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    当店は資生堂、コーセーより正式に認定されたショップです。
    取扱商品はすべて直接メーカーより仕入れておりますので安心してご利用くださいませ。
    並行輸入品は一切取り扱っておりません。

数量限定限定セット入荷!マツコCMハイブリッドファンデ HAKU メラノフォーカスF 薬用美容液ファンデ
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商品 Q&A
  • Question : sha****様のお問合せです。2019/12/06

    質問があるのですが、こちらのオークル20はクレ・ド・ポーのオークル20と同じ色ですか⁉️

    Answer : [Re] sha****様のお問合せです。

    クレドポーボーテのファンデーションがどちらかわかりかねるのですが、HAKUのファンデーションがリキッドでしたので、リキッドタイプと比べてみました。添付画像をご覧ください。
    左側がHAKUのオークル20、クレドポーボーテのオークル20が左側です。クレドポーボーテのの方が若干濃いめです。
    HAKUのオークル20はクレドポーボーテのオークル10の方がより近い感じでした。
    ご参考になれば幸いです。

    Question : [Re] sha****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます‼️

  • Question : sha****様のお問合せです。2019/12/06

    質問があるのですが、こちらのオークル20はクレ・ド・ポーのオークル20と同じ色ですか⁉️

    Answer : [Re] sha****様のお問合せです。

    クレドポーボーテのファンデーションがどちらかわかりかねるのですが、HAKUのファンデーションがリキッドでしたので、リキッドタイプと比べてみました。添付画像をご覧ください。
    左側がHAKUのオークル20、クレドポーボーテのオークル20が左側です。クレドポーボーテのの方が若干濃いめです。
    HAKUのオークル20はクレドポーボーテのオークル10の方がより近い感じでした。
    ご参考になれば幸いです。

11/21発売✨限定値下げ【エリクシール シュペリエル】メイクの上から素肌に届く つや玉ミスト 80ml フローラルの香り
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  • Question : 勝手にキャンセルされる理由とは?2019/12/03

    注文した2日後の12/2に、このようなご連絡が貴店からございました。

    『シャンコスメディアの(担当者名)と申します。
    この度ご注文いただきました商品についてのご連絡です。
    大変申し訳ございませんが、今回ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
    ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

    つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます。
    本当に大変申し訳ございませんでした。

    キャンセル処理完了後自動的に返金手続きとなります。
    返金方法は、決済方法によって異なります… 』

    このタイムセールでは、当方は十分な在庫数の際に家族分を纏めて5個購入させていただきました。
    夜が明けても、まだタイムセールは行っていて、一旦完売になったのか、1799円位に金額が修正され再販売。
    その数時間後に、なぜか改めてタイムセールで1699円で販売されてましたよ。
    この時系列で、商品は入荷が遅れることが原因で、当方に事前確認もせず何故勝手にキャンセルされるのでしょうか?
    しかも、当方の後に購入された方には、既に商品が届いているようです。
    ①在庫数の表記があるのに関わらず、メーカーからの入荷が遅れるとは?原因をおしらせください。
    ②入荷が遅れるはずですが、当方より後に購入された方の配達を優先された理由を教えてください。

    当方は憤慨しております。欲しいといった家族・友人にも一人一人説明をしなくてはいけません。大変面倒です。
    納得のできる御回答お待ちしております。

    Answer : [Re] 勝手にキャンセルされる理由とは?

    大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

    当店では受注発注をしており11/29時点でのメーカー在庫を確認したところ十分な数量があったため、通常ですと週明けに発注し翌日発送の手続きとなるのですが、12/2の10:30頃に発注しようとしたところ在庫がないとわかり、その時点で販売停止いたしました。今回のような事は初めてでしたので、本当に困惑しております。
    すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。
    当店は週末の発送はしておりませんので、お客様のご注文よりも後にご注文いただいた方に発送しているということはございません。既に配達済みの方はそれ以前にご注文いただいている方だと思います。

    たくさんの方に声をかけてくださり、ご面倒をお掛けしましたのにこのような事になり本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

    Question : [Re] 勝手にキャンセルされる理由とは?

    シャンコスメディア ご担当者様

    お忙しい中、御回答いただいて有難うございます。
    今回の経緯について、納得いたしました。
    Qoo10のシステムも関わっているのならば仕方がないと思います。

    強いて残念な点は、
    このような事態は客側としてはデリケートに対処していただきたかったです。
    件数の範囲は存じませんが、貴店の信頼に関わりますよね。
    本日中に御回答をいただけないのなら、貴店の態度と判断して、消費者センターに相談も検討してました。
    いただいた上記御回答に誠意が伝わりましたので、お節介かもしれませんが、
    今後は、一方的で事務的な報告ではなく、上記のように状況を正直に説明の上、“止むを得ずキャンセルの手続きにさせていただくことになった”ことをご説明していただけると、利用者としては理解できます。

    貴店も大変だったと同情いたしますが、客に我慢を強いるのではなく、誠意を持って最後まで対応していただくよう、
    今後もよろしくお願いいたしますm(_ _)m
    御回答、有難うございました!

    Answer : [Re] 勝手にキャンセルされる理由とは?

    ご返信いただきありがとうございます。
    またご理解いただきありがとうございました。

    お客様のご指摘通り、こちらからの一方的なご連絡につきましてはご購入いただいた方への配慮が欠けていたと深く反省しております。
    今後は今回の件を厳粛に受け止め、皆様に気持ちよく買い物をしていただけるよう対応させていただこうと思っております。

    この度はお忙しい中ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。お忙しい中、こちらのメールにもお時間を割いていただいた事、本当に感謝いたしております。
    こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : smi****様のお問合せです。2019/12/03

    ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
    ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

    つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます

    ってなに?欠品してしまったからいかがしますか?
    じゃなく、勝手に決めるってどうゆうこと?
    こっちは手間隙かけてるのに?
    低レビューかかれたくないのか、処理の早いこと

    上記の件みとめれないので、早々に必ず送ってください

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

    昨日の10:30頃にメーカーより入荷が遅れる旨の連絡が入り、その時点で販売停止いたしました。
    すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。

    せっかく楽しみにしてくださっておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

  • Question : smi****様のお問合せです。2019/12/03

    ご注文の商品なのですが商品入荷がかなり遅れる旨の連絡がメーカーより入り、商品をお送りすることができません。お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
    ご注文内容によりこちらの商品をお気に召していただいていたことがお察しでき、本当に申し訳なく思っております。

    つきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてはいけませんので今回のご注文はキャンセルとさせていただきます

    ってなに?手間隙かけて購入してるのに
    欠品連絡じゃなく、こっちに迷惑かかるかとか
    勝手にキャンセルとかありえない。
    レビュー評価されたくないのか、それはそれは
    処理の早いこと。

    上記の件みとめれないので、入荷次第必ず送ってください。

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

    昨日の10:30頃にメーカーより入荷が遅れる旨の連絡が入り、その時点で販売停止いたしました。
    すぐに再入荷の目処が立っておりましたらどのようにしたらよいかお伺いをするのですが、次回入荷が来年になり何点入荷するかもわからないとのことでしたので、1か月以上お待ちいただくようになりますとQoo10のシステム上自動的にキャンセル扱いとなってしまうため、長らくお待たせした後にキャンセル、ご返金では更にお客様に御迷惑をおかけすることになると判断し、今回キャンセルをさせていただくことになりました。

    せっかく楽しみにしてくださっておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連rav****様のお問合せです。2019/12/01

  • Question : パッケージについて2019/12/01

    ご担当者様へ
    1つ確認がございます。
    新品が届くと思いますが、商品はパッケージ袋に入って届きますか?剥き出しで届きますか?
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] パッケージについて

    商品はパッケージ袋に入れて発送いたします。
    その他ご不明点がございましたらご連絡くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連moe****様のお問合せです。2019/07/28

マキアージュ チークカラー用ケース N
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2019/06/29

    標準小売価格はいくらですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    小売価格は1,000円(税抜)で1,080円(税込)となっております。
    ご検討よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2019/06/29

    ケースのサイズと鏡付きかどうかを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品はフタ側に鏡がついており、商品サイズは下記の通りとなっております。
    幅63mm×高さ16mm×奥行き76mm
    ご検討よろしくお願いいたします。