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商品 Q&A
  • Question : mii****様のお問合せです。2020/11/29

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/11/30

    2個注文しましたが、1個しか届いてません。 1個1個別々に発送されましたか?

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    一部商品が届いていないとのことで誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケット2個口にて
    11月27日に当店より発送させていただいております。
    複数口の場合、別の日に届く場合がございますので予めご了承ください。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    ≪持ち出し中≫となっておりますので、
    本日中には配達にお伺い出来るかと存じます。
    到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : for****様のお問合せです。2020/11/29

    2袋注文させて頂きましたが、1袋しか届いておりませんでした。別々で届くのでしょうか?確認お願い致します。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    一部商品が届いていないとのことで誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケット2個口にて
    11月27日に当店より発送させていただいております。
    複数口の場合、別の日に届く場合がございますので予めご了承ください。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    ≪持ち出し中≫となっておりますので、
    本日中には配達にお伺い出来るかと存じます。
    到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品を2個注文しましたが1個しか届いてない件2020/11/29

    昨日、商品が届きましたが2個注文していましたが、
    1個しか届いておりません。別々の配送でしょうか?
    ご返事お願いします。

    Answer : [Re] 商品を2個注文しましたが1個しか届いてない件

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    一部商品が届いていないとのことで誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケット2個口にて
    11月27日に当店より発送させていただいております。
    複数口の場合、別の日に届く場合がございますので予めご了承ください。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    もう1個口は≪2020/11/29 15:46お届け先にお届け済み≫となっております。

    現在もお手元に届いていない場合は、紛失、盗難なども考えられますので、
    郵便局のほうに調査依頼しますので御手数ですが、ご一報いただけますでしょうか。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連kij****様のお問合せです。2020/09/29

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
アーモンド プードル 500g チャック着き 皮無し 無添加 almond powder ゆうパケット便 送料無料 アーモンド ナッツ おやつ お菓子 製菓 製菓材料 業務用
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商品 Q&A
  • Question : myh****様のお問合せです。2020/11/28

  • Question : 賞味期限が再来月?2020/10/02

    賞味期限が12/17とありますが、やけに短くないですか?

    Answer : [Re] 賞味期限が再来月?

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    当店では賞味期限が短い商品に関しましては
    ページにその日にちを記載させて頂いております。
    ご了承頂ける場合は購入をご検討頂けますと幸いです。

    Question : [Re] 賞味期限が再来月?

    賞味期限の新しいものは、いつ入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] 賞味期限が再来月?

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    現在新しい賞味期限の販売は、
    未定でございます。

    お力になれず申し訳ございません。
    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lam****様のお問合せです。2020/11/21

    19日に購入したのに、なぜ、24日、発送ですか?
    届くまでに時間がかかりそうなので、キャンセルをお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連lam****様のお問合せです。

    ご連絡くださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    先ほどご連絡させていただきましたので、
    そちらにてご確認いただければ幸いです。

    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連ats****様のお問合せです。2020/11/19

    前回美味しくいただいたので今回もう一度注文しました。
    カートno. 188578976
    11/17  発送となっていますが、11/19 19:00現在
    到着してません。
    品物はどうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連ats****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケットにて11月17日に当店より発送させていただいております。

    ゆうパケット配送での出荷の場合は
    出荷から到着まで最大で6日間ほどお時間を頂く可能性がございます。

    11月23日(月曜日)が過ぎてもお届けにならない場合は、紛失、盗難なども考えられますので、
    郵便局のほうに調査依頼しますので御手数ですが、ご一報いただけますでしょうか。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : fuf****様のお問合せです。2020/10/27

    2つ届きましたが無塩と有塩1つずつの注文したと思うのですが、両方塩味でした。どうしたら宜しいでしょうか?

    Answer : [Re] fuf****様のお問合せです。

    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。
    本日はお電話にてお問い合わせ頂き、お手数をお掛け致しました。
    何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連tok****様のお問合せです。2020/10/23

    スマホの料金と一緒の支払いで17日に注文し、ショートメールで決済来たのですがQoo10のサイトでは注文になりません

    Answer : [Re] 商品関連tok****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    Qoo10の決済につきましては、
    完了しなければ、弊社に注文が入らないシステムとなっております。

    詳細につきましては、
    恐れ入りますが直接Qoo10にお問い合わせいただければ幸いです。

    こちらQoo10カスタマーセンターのご連絡先でございます。
    【Qoo10カスタマーセンターにご連絡先】
    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間:09:00~18:00(土日・祝日を除く)
    <メールでのお問合せ>
    https://bit.ly/2Dcbbm5
    よろしくお願いいたします。

  • Question : poc****様のお問合せです。2020/10/22

    商品の受けとり確認をと通知がきたのですが、
    商品が届いて無いので、追跡すると、昨日配達済みになっておりびっくりして郵便局に電話しました。
    営業時間が終わっていたので、インターネットで電話番号を調べて相談窓口に電話しました。
    本日は、発送した郵便局に 確認が取れないとの事で明日連絡をしてくださる様になりました。
     ミックスナッツを2袋購入してポストに入らない量だと思います。お金はお支払済みですし、商品は受けとっていないですし納得がいかず、もやもやしています。
    郵便局の手違いならいいですが…こう言った場合は対応していただけるのでしょうか❓

    Answer : [Re] poc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    商品が届いていないとのことで誠に申し訳ございません。

    お客様より郵便局に確認頂いているとのことでお手数をお掛けしております。
    郵便局よりお客様に回答があった後、
    それでも未着の場合は当店までご連絡頂けますでしょうか?
    その際には下記のアドレス宛てに注文番号を添えてご連絡を宜しくお願い致します。
    メールアドレス:shizennoyakata@ajigen.com

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連jum****様のお問合せです。2020/11/18

    賞味期限を教えてください!

    Answer : [Re] 商品関連jum****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    現在出荷しております商品の賞味期限は2021年5月末となっております。
    ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : pay****様のお問合せです。2020/10/23

    賞味期限を教えて下さい。

    Answer : [Re] pay****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    現在出荷しております商品の賞味期限は2021年4月末となっております。
    ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : 商品関連sha****様のお問合せです。2020/07/29

  • Question : 賞味期限2020/06/21

  • Question : リクエスト2020/04/10

    先日、850g890円のタイムセールを見逃してとても残念に思っている者です。
    それ位の価格であればたくさん購入したかったなぁと。。
    リクエストなのですが、こちらのような大容量限定でのお得なセールもやってほしいです。
    お店側的にも送料分の節約になるのではないでしょうか。
    ご検討頂けましたら幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] リクエスト

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    担当者にはご意見を共有し、今後の参考とさせて頂きます。
    これからも自然の館を宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2020/11/17

    ph調整剤を使わずに製造できませんか?

    Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    現在のところ、商品の仕様に関しまして変更予定はございませんが、
    お客様より頂いたご意見は社員で共有し、今後の参考とさせて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

  • Question : eke****様のお問合せです。2020/08/10

    保存方法は、冷蔵庫にいれた方がよいですか?

    Answer : [Re] eke****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    生パスタに関しまして、
    直射日光、高温・多湿を避け、室温(1~30℃)で保存してくだされば
    大丈夫です。

    ご心配でしたら冷蔵庫の保管も可能です。
    封を開けたら賞味期限に関わらずお早めに召し上がりくださいませ。

  • Question : hel****様のお問合せです。2020/08/08

    賞味期限が60日となっていますが今の暑い時期は冷蔵保存してもいいのですか?
    使用する時は冷たいまま茹でてもプチプチ切れたりせずに茹で上がりますか?

    Answer : [Re] hel****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    保存方法となっておりますが、
    直射日光、高温・多湿を避け、室温(1~30℃)で保存してくださいませ。

    ご不安でしたら冷蔵庫で保管し、
    開封後は賞味期限に関わらずお早めに召し上がりくださいませ。

    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ys0****様のお問合せです。2020/11/17

  • Question : 商品関連ys0****様のお問合せです。2020/11/05

  • Question : ena****様のお問合せです。2020/09/20

    冷凍保存することはできますか?

    Answer : [Re] ena****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    大粒ドライいちじくに関しまして、
    冷凍保存は可能ですが、保存料等使用しておりませんため、
    開封後はお早めに召し上がりいただくことをお勧めいたしております。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : m.b****様のお問合せです。2020/08/31

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : ter****様のお問合せです。2020/11/13

    2袋注文しましたが届いたのは1袋でした。
    1袋ずつ発送されるのでしょうか?
    まだ発送していないのでしたら1袋はキャンセルして下さい。

    Answer : [Re] ter****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    556395738のご注文番号で
    お間違いないでしょうか?

    こちらの注文番号は、
    渡辺様よりキャンセル要請を11/9に
    いただいているようで、
    弊社には注文がまだ入っていないようです。

    キャンセルさせていただいてもよろしいでしょうか?
    お手数ではございますが、
    ご確認いただきご連絡いただければ幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ter****様のお問合せです。

    注文番号188224760を、11月8日にキャンセルしキャンセル中になっていますが商品が届いています。

    合計3袋届いています。

    Answer : [Re] ter****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 大矢です。

    先日以下のメールをお送りさせていただいておりましたが、
    お手元に商品が届いていないようでしたので、再送させていただきます。

    キャンセル要請をご依頼頂きましたが、
    ご注文商品は本日11月10日に出荷となっており、
    ご連絡頂いた時点で既に出荷準備が整っておりましたので
    キャンセルをお受けすることが出来かねます。
    ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承頂きますようお願い致します。

    そのため、キャンセル要請を取り消しさせて頂いてもよろしいでしょうか?

    お手数ですが、3日以内にご連絡をよろしくお願いいたします。
    3日以内にご連絡がない場合は、誠に勝手ながら、
    キャンセル要請を取り消しさせていただきますので、ご了承くださいませ。

    Question : [Re] ter****様のお問合せです。

    11月8日にキャンセル申請したのに10日の発送まで2日あるのに何故キャンセル出来なかったのでしょうか?

    Answer : [Re] ter****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    ご注文は11月8日に頂いておりますが、
    キャンセル要請を頂いたのは11月9日となっております。
    先日もお伝えさせていただきましたが、
    11月9日にご連絡頂いた時点で既に出荷準備が整っておりましたので
    キャンセルをお受けすることが出来かねました。

    そのため、申し訳ございませんが、
    キャンセル要請を取り消し頂きますようお願い致します。

  • Question : 配送関連ma.****様のお問合せです。2020/11/16

    11月12日に発送されて、まだ着きません。
    問い合わせ番号で追跡しても、追跡番号がありませんと表示されます。どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連ma.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 大矢です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケットにて11月12日に当店より発送させていただいております。

    ゆうパケット配送での出荷の場合は
    出荷から到着まで最大で6日間ほどお時間を頂く可能性がございます。

    11月18日(水曜日)が過ぎてもお届けにならない場合は、紛失、盗難なども考えられますので、
    郵便局のほうに調査依頼しますので御手数ですが、ご一報いただけますでしょうか。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : rin****様のお問合せです。2020/11/07

  • Question : Miy****様のお問合せです。2020/10/17

    添加物は入ってますか?

    Answer : [Re] Miy****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    保存料(亜硫酸塩)を使用しております。
    原材料欄にてご確認くださいませ。

  • Question : mck****様のお問合せです。2020/06/02

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/11/15

    雑穀サラダの作り方教えて下さい
    雑穀はむすのですか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    雑穀サラダの作り方に関しまして、
    以下の通りでございます。

    作り方<雑穀米の下ごしらえ>
    ①炊飯器に雑穀米、水、塩を入れ、約30分程度つけたあと、通常どおり炊飯器で炊き上げます。
    「30分つけておくという作業をしてから、炊飯をすることでふっくらもちもちとした食感が楽しめます」

    ②お好みのサラダに雑穀を振りかけます。

    ③完成!

    ぜひお試しくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : u27****様のお問合せです。2020/11/02

    paidyでお支払いをしたのですが、カード決済に変更したいです。
    可能であればご教示お願いいたします。

    Answer : [Re] u27****様のお問合せです。

    ご連絡くださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    先ほどご連絡させていただきましたので、
    そちらにてご確認いただければ幸いです。

    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2020/09/21

  • Question : 商品関連m2a****様のお問合せです。2020/09/20

    先程届いた商品の外袋を開けたら
    生きたゴキブリが出てきました。
    一体どんな衛生環境で扱ってるのか怖くて
    外袋ごと商品はそのまま捨てました 。
    最悪です。

    Answer : [Re] 商品関連m2a****様のお問合せです。

    いつもご利用いただきありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    商品の外袋から生きたゴキブリが出てきたとのことで
    不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    弊社では、イカリ消毒という会社に依頼し、
    有害生物がいるかどうかモニタリングしておりまして、
    未来雑穀を製造しておりました
    7/10~8/17までの間にはゴキブリは捕獲しておりませんでした。

    他にも同様の問い合わせがございませんで、
    ご迷惑をおかけしております。

    弊社としましては、代品をお送りさせていただきたいと存じます。
    または、キャンセル処理を行わせていただきたいと思いますが、
    いかがでしょうか?

    お手数ではございますが、ご連絡お待ちいたしております。

    Question : [Re] 商品関連m2a****様のお問合せです。

    9月半ばに注文した商品なのでその時には
    ゴキブリが捕獲されていたのでしょうか、、。
    届くのを楽しみにしていたので本当にショックでした。
    何度か利用させていただいていたので
    今回大嫌いなゴキブリが出てきて本当にびっくりしました。
    衛生状態が大丈夫であれば代品をお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連m2a****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    在庫を保管する倉庫や出荷を行う作業場でも
    ゴキブリは発見されておりませんので、
    お送りする代品が同じ状態で届くことは考えにくいかと存じます。
    そのため、今回は代品を送付させて頂きますので、
    今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

    今後このようなご不快な思いをお掛けしないよう衛生管理の向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/09/16

    特価で699円で購入画面に進むと880円になるのですが?
    880円の支払いになるのでしょうか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    商品の価格に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    Qoo10が設定しておりますため、当店では分かりかねます。
    大変申し訳ございませんが、Qoo10までお問い合わせ頂けますと幸いです。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
2個選べる(4種から2つ選べて合計2個) ガリッとコーン 500g(250gX2) 【送料無料】 ジャイアントコーン 塩コショウ 明太バター 塩わさび カレー ビール 自然の館 家飲み 宅飲み 訳あり
2個選べる(4種から2つ選べて合計2個) ガリッとコーン 500g(250gX2) 【送料無料】 ジャイアントコーン 塩コショウ 明太バター 塩わさび カレー ビール 自然の館 家飲み 宅飲み 訳あり
商品 Q&A
  • Question : 配送関連rsh****様のお問合せです。2020/11/12

    今日再配達でうどんだけ届きましたが一緒に頼んだ金が何も届きません。 どうしたら送ってくれるのでしょうか。届かない場合はこのままキャンセルと言うことになりますか。

    Answer : [Re] 配送関連rsh****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    『ガリっとコーン』のご注文に関するお問い合わせでしょうか?

    確認させて頂きましたところ、
    『ガリっとコーン』のご注文も
    ご住所不備にて当店に返送となっておりますので、
    以前『伝説の極太麺8人前&大根おろしだれセット』を
    再発送させて頂いた際に『ガリっとコーン』も再発送すべきでしたが、
    当店のミスで見逃していたことが判明致しました。
    ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    今後このような事がないよう正確な受注処理に努めて参ります。

    『ガリっとコーン』のご注文も正しいご住所宛てに再発送させて頂きます。
    当店負担にてゆうパケットにて11月16日に再発送させて頂きます。

    大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連rsh****様のお問合せです。2020/10/30

    荷物が届きません。
    お店に戻ってしまったように書いてました。何がいけないのかわからないのですが送って欲しいです。
    〒556-0022
    大阪市浪速区桜川4-7-26
    ファインセントレオシティ612
    首藤律子
    です。お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連rsh****様のお問合せです。

    先日は、ご注文いただきまして誠にありがとうございました。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 大矢です。

    当店より出荷させて頂きました以下ご注文商品に関しまして、
    【ご住所不備】の理由により当店に【1個口返送】されました。

    今回のご住所は、
    大阪府 大阪市浪速区 桜川4-7-6-612
    となっていたようでした。

    再送をご希望の場合は大変申し訳ございませんが、一旦当店に返送されてからの出荷となりますので別途再送料を頂戴しております。

    再送料のお支払いには再送料ご購入カートのご利用をお願い致します。
    なお、配送可能なご住所にてご注文を入れていただきますようよろしくお願いいたします。
    ────────────────────────────────
    ▼返送詳細 ※ 必ずご確認ください。
    ────────────────────────────────

     ■ゆうパケット便で再送をご希望のお客様 ⇒再送料「310円」
     ■宅配便で再送をご希望のお客様 ⇒再送料「510円」

    ・再送を希望しない場合は食品ですので、こちらで廃棄します。

    ※また食品のため「返金、キャンセル」は一切お受けできません。
     廃棄をご希望の場合も、返金はお受けできませんので
     予めご了承くださいますようお願いいたします。

    ────────────────────────────────
    ▼再送料金のお支払い方法に関して
    ────────────────────────────────

    以下、2通りの再送方法からご選択いただき、送料専用カートでお支払いをお願します。
    複数個口の返送の場合も「数量1」でご購入ください。

    【1】 http://list.qoo10.jp/g/423629767
    【2】 http://www.qoo10.jp/g/424127659

    【1】ゆうパケット便での再送料ご購入カートで支払う(税込310円)
    ※ゆうパケット便での再送をご選択の場合は代引き決済を承れません。必ず【代引き決済以外】の決済方法でお願いします。
    ※コンビニ後払い決済、銀行振込の場合は手数料お客様負担

    【2】宅配便配送での再送料ご購入カートで支払う(税込510円)
    ※代金引換え決済、コンビニ後払い決済、銀行振込の場合は手数料お客様負担

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商品 Q&A
  • Question : ご相談致します。購入品が配送されて来ません。2020/10/20

    8月26日に2セット購入し27日に振込しました。未だに配送されて来ません。
    Q10にといあわせても。中々埒が明かず、困ってます。

    Answer : [Re] ご相談致します。購入品が配送されて来ません。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    当店ではご注文が見当たらないのですが、
    該当する注文番号を教えて頂けますでしょうか?
    なお、返信の場合は非公開設定にてご返信をお願い致します。
    もしくは、下記のアドレスまでご用件と併せてご連絡くださいませ。
    Qoo10@ajigen.com

  • Question : 商品関連nor****様のお問合せです。2020/09/05

    無添加ですか?

    Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 宮田です。

    プルーンに関しまして、保存料が入っておりますので無添加ではございません。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連nor****様のお問合せです。2020/08/20

    この商品はオーガニックなんですか?

    Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    当商品の原材料は必要最低限の農薬を使用しております。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。2020/07/05

    変な味がするので、返品払い戻ししたいのですが、できますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    変な味がするとのことで申し訳ございません。
    具体的にはどのような味がするのでしょうか?
    お手数ではございますが、ご連絡を宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。

    少し、添加物のようなにおいがするので、返品お願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    商品ページにも記載しておりますが、
    当店の≪ドライプルーン≫には保存料を使用しております。
    お客様の体質によっては保存料が味するように感じられる場合もございます。
    厚生労働省の基準値内の量となっており、
    品質には問題ございませんので、ご安心くださいませ。

    そのため、返品は対応出来かねます。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。

    わかりました

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ura****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 届いた商品が臭くて食べられません。2020/05/15

    今日届きました。何度も食品の注文をしてますが、今回どうしてこのような匂いがするのかわかりませんが、トイレの消臭剤の匂いがします。緑色の外包装を触るだけで手に匂いが移ります。商品のパッケージ袋も同じ匂いがするので、まだ開封してませんが中の商品にも匂いが移っていると思います。これでは2袋とも食べることができません。交換していただけないでしょうか。(2袋とも同じ匂いです)

    Answer : [Re] 届いた商品が臭くて食べられません。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店松岡です。
    返信遅くなりまして申し訳ございません。

    お問い合わせに関しまして、
    現在品質管理担当者が確認させて頂いております。

    明日ご連絡させて頂きますので宜しくお願いいたします。
    お待たせして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : coc****様のお問合せです。2020/10/15

  • Question : yok****様のお問合せです。2020/10/01

    いつもお世話になります。
    明らかにクルミではないものが混入しておりました。

    画像送ります。

    Answer : [Re] yok****様のお問合せです。

    自然の館 品質管理担当の田村と申します。
    当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
    弊社商品「生くるみ」につきまして、くるみでないものが混入していたというご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    写真をお送りいただき、ありがとうございます。拝見致しました。
    現物を確認していないため推測にはなりますが、おそらく今回のご指摘物は、機械にたまったくるみの粉末と油脂が混ざったものがかたまりとなり、誤って混入したものと思われます。

    今後は、弊社現場作業員にこの度の状況について報告し、機械の確認を強化し、異物混入防止に努めてまいります。

    ご不快な思いをお掛けして大変恐縮ではございますが、なにとぞ今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。

  • Question : yok****様のお問合せです。2020/10/01

    いつもお世話になります。
    明らかにクルミではないものが混入しておりました。

    画像送ります。

    Answer : [Re] yok****様のお問合せです。

    自然の館 品質管理担当の田村と申します。
    当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
    弊社商品「生くるみ」につきまして、くるみでないものが混入していたというご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    写真をお送りいただき、ありがとうございます。拝見致しました。
    現物を確認していないため推測にはなりますが、おそらく今回のご指摘物は、機械にたまったくるみの粉末と油脂が混ざったものがかたまりとなり、誤って混入したものと思われます。

    今後は、弊社現場作業員にこの度の状況について報告し、機械の確認を強化し、異物混入防止に努めてまいります。

    ご不快な思いをお掛けして大変恐縮ではございますが、なにとぞ今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。

  • Question : 袋から出して、そのまま食べても大丈夫でしょうか?2020/09/10

    お世話になります。
    この商品は、袋から出して、そのまま食べても大丈夫でしょうか。

    Answer : [Re] 袋から出して、そのまま食べても大丈夫でしょうか?

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    当店の≪生くるみ≫はそのままお召し上がりいただくことは可能でございます。
    しかしながら、生のままお召し上がり頂きますと
    体質によってはお腹が緩くなってしまうお客様もいらっしゃる場合がございますので、
    気になる場合はローストしてお召し上がりくださいませ。

  • Question : 130****様のお問合せです。2020/06/12

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2個選べる 3種から1つずつ選べて合計2個 ハッピーセブンナッツ最大400g  送料無料 ミックスナッツ 塩 ゆず胡椒 チリタコス おつまみ ビール インスタ映え 自然の館  家飲み 宅飲み
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商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2020/10/10

    ミックスナッツは、原産国はそれぞれどこでしょうか。

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    各ナッツの産地は下記となりますので、ご確認を宜しくお願い致します。

    ・落花生…中国
    ・ジャイアントコーン…ペルー
    ・くるみ…アメリカ
    ・アーモンド…アメリカ
    ・カシューナッツ…インド
    ・ひよこ豆…アメリカ
    ・かぼちゃの種…中国

もち麦 国産 送料無料 900g ダイシモチ もちむぎ 雑穀 雑穀米 大麦 送料無料 米 お米 もちむぎ 訳あり簡易包装 自然の館
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kir****様のお問合せです。2020/09/10

    こちらの商品は何年度産ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    去年の5月下旬から6月上旬に採れたものです。
    麦に関しましては新麦という概念がございませんので、
    収穫時期から時間が経過していたとしても
    味や品質に問題はございませんので、ご安心くださいませ。

    Question : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    回答ありがとうございました。
    もち性が好きなので購入しました。
    御社のナッツも大好きでリピーターです。

    Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。

    ご連絡くださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    何かお気づきの点がございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : kim****様のお問合せです。2019/02/14

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] kim****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    他にご不明な点がございましたお問い合わせくださいませ。
    これからも自然の館を宜しくお願い致します。

  • Question : kim****様のお問合せです。2019/02/13

    こちらの商品はもち性とうるち性どちらでしょうか?

    Answer : [Re] kim****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    お問い合わせ頂きました≪国産もち麦≫はもち性となっております。
    ご検討を宜しくお願い致します。

  • Question : y-0****様のお問合せです。2019/01/16

  • Question : ha.****様のお問合せです。2018/12/11

    今年獲れた麦でしょうか?

    Answer : [Re] ha.****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    あじげん自然の館 大矢と申します。
    こちらのもち麦は今年獲れたもち麦となります。
    ぜひご検討くださいませ。

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ハッピーセブンナッツ 7種のしあわせ 300g ミックスナッツ 送料無料 無添加 無塩 無油 ナッツ ロカボ くるみ カシューナッツ アーモンド ヘーゼルナッツ ピーカンナッツ マカダミアナッツ
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商品 Q&A
  • Question : 全割引適用について2020/09/08

    現在、当該商品は全割引適用後の価格という表示がありその価格で購入できるのなら是非とも購入したく存じます。
    とりあえず、購入ボタンをクリックしましたが全割引適用の価格で購入する画面構成に進むことができませんでした。
    どのようにすれば959円で購入できるのですか?教えてください。

    Answer : [Re] 全割引適用について

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    メガ割の20%OFFクーポンを下記のページより獲得後、
    販売価格横のクーポンを適用で20%OFFクーポンを選択すると
    割引後の価格で購入出来るかと存じます。
    お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

    メガ割特集ページ
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=162288

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/03/24

  • Question : お願い2020/03/19

    カシューナッツが苦手なので、カシューナッツが少なめで他のナッツ類を増やしてもらうことは可能ですか?

    Answer : [Re] お願い

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    商品の配合を調整することは出来かねます。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。
    なお、配合は社外秘となりますので具体的な数字はお答え出来かねますが、
    原材料は多い順で記載させて頂いております。

    くるみ、カシューナッツ、アーモンド、ヘーゼルナッツ、ピーカンナッツ、マカダミアナッツ、ピスタチオ

    くるみが特に多く、その次にカシューナッツ、アーモンド、ヘーゼルナッツの3種が多く、
    ピーカンナッツ、マカダミアナッツ、ピスタチオの3種は少なめとなっております。

    ご検討頂けますと幸いでございます。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/03/17

    こちらの商品の配合比率を教えてください。全て大体同量ですか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    配合は社外秘となりますので具体的な数字はお答え出来かねますが、
    原材料は多い順で記載させて頂いております。

    くるみ、カシューナッツ、アーモンド、ヘーゼルナッツ、ピーカンナッツ、マカダミアナッツ、ピスタチオ

    くるみが特に多く、その次にカシューナッツ、アーモンド、ヘーゼルナッツの3種が多く、
    ピーカンナッツ、マカダミアナッツ、ピスタチオの3種は少なめとなっております。

    ご検討頂けますと幸いでございます。

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商品 Q&A
  • Question : eve****様のお問合せです。2020/08/31

  • Question : 配送関連hid****様のお問合せです。2020/08/20

  • Question : 確認させてください2020/07/07

    添付をしたのですが、真ん中あたりにある緑のぐるぐるしたものに心当たりはありますか?

    レーズンを出したときに出てきたように見えたのですが、ご存知でしたら教えてください。
    全く別のルートからのものの可能性もありますので、念のための確認です。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 確認させてください

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    レーズンに関しまして、
    ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。

    お送り頂いたお写真を
    当店の品質管理担当者に確認させて頂きましたところ、
    心当たりはないものとのことでした。
    どのようにさせて頂いたらよろしいでしょうか?

    お手数ではございますが、お返事は下記のアドレスまで
    注文番号を添えてご連絡の程宜しくお願い致します。
    shizennoyakata@ajigen.com

  • Question : 商品関連tra****様のお問合せです。2020/07/04

    此処の1/22の質問には植物油を使っているとの回答ですが、商品名にはノンオイルとありますが、オイルを使っているのかいないのか一体どちらですか?

    Answer : [Re] 商品関連tra****様のお問合せです。

    残留農薬検査はされているでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連tra****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    回答が遅くなってしまい申し訳ございません。

    以前までオイルコートの商品を販売しておりましたが、
    現在はノンオイルの商品を販売させて頂いております。
    なお、不定期ではございますが、残留農薬検査を行っております。

  • Question : 添加物2020/07/02

    ノンオイル、砂糖無添加とあるのですが、添加物無しとは記されていません。何が添加物として使用されているのでしょうか?

    Answer : [Re] 添加物

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    当商品は無添加で添加物を使用しておらず、
    砂糖の添加有無を気にされるお客様もいらっしゃいますので、
    お客様のお問い合わせの手間を省くために
    分かりやすく【砂糖無添加】と記載させて頂いております。
    原材料欄に記載しております通り、
    レーズンのみとなっておりますので、ご安心くださいませ。

    Question : [Re] 添加物

    お返事ありがとうございます。ノンオイル&無添加という事で安心してオーダーしてみます。

    Answer : [Re] 添加物

    ご連絡くださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    何かお気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : カロリーは?2020/08/20

    糖尿です。
    3粒あたり おおよそのカロリー、教えてください。

    Answer : [Re] カロリーは?

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    1粒あたりのカロリーは分かりかねますが、
    100gあたり266kcalとなっております。

  • Question : 商品関連199****様のお問合せです。2020/03/03

    こちらのデーツは何種でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連199****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    当商品はイラン産でサイヤー種という品種でございます。
    ご検討のほど宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連x42****様のお問合せです。2020/08/10

    それぞれ1袋、約何カロリーありますか??

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。

    じゃがスティックのカロリーに関しまして、
    じゃがスティックチーズ&黒胡椒・・100g当たり462キロカロリー
    じゃがスティックピザポテト味・・100g当たり464キロカロリー

    となっております。
    ぜひご検討いただければ幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : nya****様のお問合せです。2020/01/14

    コンポタージュ味が、完売しましたが再入荷はありますか?

    Answer : [Re] nya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    今シーズンの在庫が終了となりましたので、
    現在のところ、再入荷は未定でございます。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2019/12/21

  • Question : mk.****様のお問合せです。2017/05/05

    メール広告では400gとなっていますが、どちらが正しいのでしょうか?
    非常に紛らわしいです。

    Answer : [Re] mk.****様のお問合せです。


    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    美味しさは元気の源 あじげん 自然の館と申します。
    お問い合わせに関しまして確認させていただきましたところ、
    弊社では200gと400gの商品を販売しております。
    広告等は全てQoo10が作成しておりますため、おそらく、
    Qoo10のほうでグラム数を記載間違えしているようです。
    今回の商品は200gの商品となっております。
    そのため、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : kaw****様のお問合せです。2020/07/29

    製造は香川県となっていますので、国産海藻でよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] kaw****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    ≪寒天海藻サラダ≫の原材料原産地は下記となります。
    お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

    ・茎わかめ・・・中国産
    ・カットわかめ・・・中国産
    ・白きくらげ・・・中国産
    ・(赤)杉のり・・・南米産
    ・寒天・・・中国産

  • Question : sas****様のお問合せです。2020/07/03

    説明が何もないので…水に何分つけて戻したらいいですか?

    Answer : [Re] sas****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    寒天海藻サラダに関しまして、説明不足で申し訳ございません。
    お水なら10分、ぬるま湯なら5分つけて頂きますと、
    戻すことが可能でございます。
    なお、熱湯を使用すると寒天がとける場合がございますので、
    ご注意くださいませ。

  • Question : pp-****様のお問合せです。2019/05/23

    産地が明記されてませんが…
    国産ですか!?

    Answer : [Re] pp-****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    ≪寒天海藻サラダ≫の原材料に関しまして、
    下記をご確認いただきますようお願いいたします。

    ・茎わかめ・・・中国産
    ・カットわかめ・・・中国産
    ・白きくらげ・・・中国産
    ・(赤)杉のり・・・南米産
    ・寒天・・・中国産

  • Question : 配送関連sno****様のお問合せです。2019/04/06

    同封されていたココナッツグラノーラはおまけですか?

    Answer : [Re] 配送関連sno****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    注文していない商品が届いたとのことで申し訳ございません。

    ≪ココナッツグラノーラ≫はプレゼント商品となります。
    その旨の説明がなく、ご迷惑をお掛けしております。
    当店では事前のご案内は行わずプレゼントを同梱させて頂く場合がございます。

    そのままお受け取り頂けましたら幸いです。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2018/09/12

    ワカメなどの原産国を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店です。

    ≪寒天海藻サラダ≫の原産国に関しまして
    ・茎わかめ・・・中国産
    ・カットわかめ・・・中国産
    ・白きくらげ・・・中国産
    ・(赤)杉のり・・・南米産
    ・寒天・・・中国産
    となっております。
    ご検討いただけますと幸いです。
    これからも自然の館をよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kei****様のお問合せです。2020/07/17

    ピーカンナッツは、何処産ですか?

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    アメリカ産となっております。
    ご検討いただけますと幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : nor****様のお問合せです。2020/07/10

    注文が出来ないんですけど?

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    確認させて頂きましたが、当ページは現在も販売しておりまして、
    お買い物カートに入れて注文手続きに進むことが出来ました。
    お手数ではございますが、再度試して頂けますと幸いです。
    それでも注文が出来ない場合はQoo10までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

  • Question : 配送関連r21****様のお問合せです。2020/06/15

  • Question : 配送関連mmi****様のお問合せです。2020/03/16

    ポストが小さく2個口は入らなかったようで翌日には全て届きました。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連mmi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    ご注文いただきました商品が無事お手元に届いたとのことで、
    お時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。

    何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2020/03/10

    クルミとアーモンドは別べつで配送ですか
    クルミ700グラムしか来てません

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    一部商品が届いていないとのことで誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケット2個口にて
    3月5日に当店より発送させていただいております。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    どちらも3月7日お届け済みとなっておりますので、
    2個口同時にポストへ投函されているかと存じます。
    お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連emm****様のお問合せです。2020/03/04

楽天年間ランキング受賞‼ 【無塩・有塩から選べる】 素焼きアーモンド 850g (425gX2袋)  組み合わせは3通り ★チャック付き袋 【送料無料】 家飲み 宅飲み
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商品 Q&A
  • Question : syo****様のお問合せです。2020/07/03

  • Question : 素材について2020/06/30

    5月に購入しました。市販のものとは味が異なります。少し古いのではありませんか?
    残念ですが処分しました。

    Answer : [Re] 素材について

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    ≪素焼きアーモンド≫に関しまして、
    ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    原因につきましては、製造工程における焙煎時に、
    焙煎の偏りが発生しないように
    大型の遠赤外線熱風専用ロースターを使用しておりますが、
    天産物のためロットごとに原料の個体差(水分値の差異)があり、
    どうしても偏りが発生する場合がございます。

    煎り過ぎると苦味が強くなり、
    酸化したような(焦げた)においや古さを感じさせる風味になり、
    煎り方が弱いと、湿気ったような食感になってしまいます。
    品質面におきましては問題ございません。
    どうかご安心くださいませ。

    当店といたしましては、
    今後同じようなお申し出をお受けしないよう
    より一層安心安全な商品作りに従業員一同努めて参ります。
    これからも自然の館を宜しくお願い致します。

  • Question : 何度か注文している者です。今回の商品(有塩二袋)を開けるとアーモンドが酸化していて,おいしくありません。もう一袋は未開封です。どうしたらよろしいでしょうか?ると思います。2020/06/22

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 何度か注文している者です。今回の商品(有塩二袋)を開けるとアーモンドが酸化していて,おいしくありません。もう一袋は未開封です。どうしたらよろしいでしょうか?ると思います。

    お問い合わせくださりありがとうございます。
    あじげん 自然の館 大矢と申します。
    アーモンドが酸化していたとのことで申し訳ございませんでした。

    ご注文内容をご確認させていただきたいと存じますので、
    お手数ではございますが、
    shizennoyakata@ajigen.comに
    該当するご注文番号とお問い合わせ内容を合わせてお知らせ頂ければと存じます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : メール頂きました2020/05/19

  • Question : 商品関連yep****様のお問合せです。2020/05/18

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
寒天海藻サラダ メガ盛520g(260g×2袋セット) 味噌汁の具 まとめ買いがお得➡更にカートクーポン使えます‼メガ盛り2袋セット 美味しくダイエット‼購入者絶賛♪ダイエットに超ヘルシー食材
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連gol****様のお問合せです。2020/07/01

    わかめ自体海外産ですか⁈

    Answer : [Re] 商品関連gol****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    ≪寒天海藻サラダ≫の原材料原産地は下記となります。
    ・茎わかめ・・・中国産
    ・カットわかめ・・・中国産
    ・白きくらげ・・・中国産
    ・(赤)杉のり・・・南米産
    ・寒天・・・中国産

  • Question : kan****様のお問合せです。2020/04/05

    今回届いた箱には血液が付着してました。食品だし気持ち悪いです。今後購入される方の為に衛生面には配慮して頂きたいです。

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    商品に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    出荷担当者には今回ご連絡頂きました旨を伝え、
    日本郵政にも今回ご連絡頂きました旨を伝えさせて頂き、
    改善に努めて参ります。

    なお、そのままお受け取り頂くのはご不安と存じますので、
    もしよろしければ再発送させて頂いてもよろしいでしょうか?

    お手数ではございますが、ご連絡をお待ちしております。

  • Question : yuz****様のお問合せです。2018/06/06

    わかめなどは何処産のものですか?

    Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 松岡です。

    【寒天海藻サラダ】に関しまして
    茎わかめ、カットわかめ、白きくらげ、寒天は中国産
    杉のりは南米産となっております。

    これからも自然の館をよろしくお願い致します。

カートクーポン使えます‼ 無塩・有塩が選べる素焼きアーモンド 1.7kg(425g×4)ロースト お菓子 ナッツ 家飲み 宅飲み 父の日
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商品 Q&A
  • Question : Inquiry for the item from apr****2020/06/04

  • Question : 配送関連rir****様のお問合せです。2020/05/13

    1.7キロ(425g×2)×2を注文して、1包装分しかポストに投函出来なかった時はどうなりますか?
    出品者に返送されるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連rir****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    850g(425g×2)を2セット購入頂き、
    合計1.7kgの場合はゆうパケット2個口にて発送させて頂きます。
    もし、同時に配達となり1個口しか投函出来ない場合は、
    投函出来ない1個口分の不在票を投函させて頂き、
    1週間程郵便局にて保管させて頂きますので、
    再配達依頼を行って頂くかたちとなります。

    保管期限内にお受け取り頂けなかった場合は当店に返送となり、
    返送後再発送させて頂く際には再送料が必要となりますので、
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連rir****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございました。
    ポストが小さいので1.7キロは無理と思うので、どうしようかと思ってました。
    不在通知で再配達をしていただけるなら安心です。

    Answer : [Re] 配送関連rir****様のお問合せです。

    この1.7キロの素焼きアーモンドを今週末に注文した場合の賞味期限はいつまでですか

    Question : [Re] 配送関連rir****様のお問合せです。

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    現在出荷しております商品の賞味期限は2020年11月となっております。
    ご検討頂けますと幸いでございます。

  • Question : 商品関連rir****様のお問合せです。2020/05/13

    今週中に注文した場合に届く1.7キロの素焼きアーモンドの賞味期限を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連rir****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    他のお問い合わせより返信させて頂きました。
    お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

  • Question : emm****様のお問合せです。2020/03/04

    カートクーポン使えます!!という商品名ですが、
    タイムセール扱いになっており、使用できません。
     メガ割期間中はカートクーポン使用できないのでしょうか?
    メガ割とカートクーポン併用できるのであれば購入しようと思っていたのですが

    Answer : [Re] emm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    カートクーポンが利用出来ないとのことで申し訳ございません。

    メガ割クーポンとカートクーポンは併用出来かねます。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

  • Question : 商品関連pal****様のお問合せです。2020/01/18

    購入したいのですが、表記が増量表示になっていません。このまま注文しても増量されたものが届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連pal****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    ページの一部記載が変更前の情報となっておりました。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    ご注文頂きますと1袋425gのものが届きますので、ご安心くださいませ。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : krb****様のお問合せです。2020/05/17

  • Question : 商品関連nic****様のお問合せです。2020/03/07

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/01/15

    購入したくて、予約待ちなどオプションを押してますがなかなかカゴにいれることができません。。

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    購入が出来ないとのことで誠に申し訳ございません。

    プルダウンが3つございまして、
    こちらをご選択頂き、購入ボタンを押して頂けますでしょうか?
    お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

  • Question : 到着確認メールがきたけれど2020/01/10

    昨日(9日)商品到着確認のメールが来たけれど、検索すると7日に高松南局で引受状態のまま動きがない。
    ゆうパケットは割と早いのに、こちらの方が到着確認したい。
    また2つ注文したのにゆうパケットの番号が1つしかないけど大丈夫かな。(ゆうパケットって1kgまででは?)

    Answer : [Re] 到着確認メールがきたけれど

    ご利用ありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    他のお問い合わせより返信させて頂きました。
    宜しくお願い致します。

  • Question : mn1****様のお問合せです。2019/10/20

    一キロから、800グラムになったんですか?

    Answer : [Re] mn1****様のお問合せです。

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    ≪素焼きアーモンド≫は商品規格変更に伴い、
    内容量が800g(400g×2)へ、価格が1,560円へ変更となりました。
    何卒ご了承頂きますようお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2020/04/30

  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2020/03/04

    配達中なのに、
    間違えて受け取り確認してしまいましたが
    大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケットにて3月2日に当店より発送させていただいております。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    ≪持ち出し中≫となっておりますので、
    本日中には配達にお伺い出来るかと存じます。
    到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mk.****様のお問合せです。2020/02/05

  • Question : 届いていません。2020/01/21

    17日に発送→引受になっているのにまだ届いていません。現在どのようになっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 届いていません。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケットにて1月17日に当店より発送させていただいております。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    ≪配達予定日:1月22日≫となっておりますので、
    本日中には配達にお伺い出来るかと存じます。
    到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届いてません 配送済みになっています?2020/04/27

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 商品が届いてません 配送済みになっています?

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケットにて4月23日に当店より発送させていただいております。

    お問い合わせ番号にて確認させて頂きましたところ、
    ≪2020/04/26 10:35 お届け先にお届け済み≫となっております。

    現在もお手元に届いていない場合は、紛失、盗難なども考えられますので、
    郵便局のほうに調査依頼しますので御手数ですが、ご一報いただけますでしょうか。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル2020/04/22

  • Question : 配送関連dai****様のお問合せです。2020/03/17

    まだ届かないのに受け取り確認のメールが何度も届きます。到着してるはずと言うことですか?

    Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    配送までにお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございません。

    ご注文商品のお届けに関しまして、
    今回のご注文は、ゆうパケット2個口にて
    3月13日に当店より発送させていただいております。

    お問い合わせ番号(721640172256/721640172260)にて確認させて頂きましたところ、
    どちらも≪持ち出し中≫となっておりますので、
    本日中には配達にお伺い出来るかと存じます。
    到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

    これからも自然の館をよろしくお願いいたします。

  • Question : グレードについて2020/03/12

    こちらはオーガニックでしょうか?

    Answer : [Re] グレードについて

    お問い合わせありがとうございます。
    美味しさは元気の源 自然の館 Qoo10店 吉田です。

    当商品はオーガニックでございません。
    グレードはチョイスでございます。

  • Question : コロナ2020/03/11

    配送状況がコロナの影響で遅れたりしませんか?
    発送日は、いつですか?

    Answer : [Re] コロナ

    このたびはお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    「美味しさは元気の源 あじげん 自然の館」 吉田と申します。

    既にご注文頂いておりますでしょうか?
    その場合はご注文確認させて頂きたく存じますので、
    shizennoyakata@ajigen.comのアドレスまで
    注文番号とご用件のご連絡宜しくお願い致します。

    また、ご注文前の場合は現在の最短出荷は3月16日以降となります。
    ご検討頂けますと幸いでございます。