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商品 Q&A
  • Question : k88****様のお問合せです。2018/03/31

    Sを2つ注文し届き届きました 丁寧に包装されておりました。早速試着してみると1枚、内太股の辺りに拳大の穴が空いておりました 返品交換していただきたいのですが2枚共一度お返しした方がよいですか? それとも1枚のみ返品したらよいですか?

    Answer : [Re] k88****様のお問合せです。

    商品不良とのこと大変申し訳ありません。
    1点不良とのことですので、Sサイズの黒1点を翌営業日4月1日に
    ゆうメールにて再発送いたします。
    返送費用もかかりますので交換ではなく廃棄していただきますと
    たすかります。

    Question : [Re] k88****様のお問合せです。

    穴空きの商品は本日破棄させて頂きます
    迅速な対応ありがとうございます

    Answer : [Re] k88****様のお問合せです。

    あす発送いたしますのでもう少しお待ちください。返信は不要です。

  • Question : 配送関連s_9****様のお問合せです。2018/03/26

    19日に発送になってますがまだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連s_9****様のお問合せです。

    郵便調査中ですが、途中経過を報告します。マンション名の前に番地の記載がありません。そのような場合は、宛名不完全となり返送するそうです。ですので数日様子をみなければなりません。1週間ほどお待ち下さい。返送されたれましたら、送料を差し引いて返金いたします。

    お世話になります。やはり番地の記載がないために宛所にたずねあたりませんとのことで返送されました。返送郵便物の写真添付しました。
    送料180円を引いた金額を差し引いて返金となります

    (2018/03/26 12:22)

  • Question : ai-****様のお問合せです。2018/02/01

  • Question : y1o****様のお問合せです。2018/01/04

  • Question : dea****様のお問合せです。2017/12/13

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商品 Q&A
  • Question : r.m****様のお問合せです。2018/03/24

  • Question : 送料無料になりません2018/02/09

  • Question : 商品不足2018/02/05

    2月1日に3点セットを注文し先程届きましたが、
    ネックウォーマーが入っていませんでした。
    在庫無しで後から届くのでしょうか?
    確認の上、至急発送をお願いします。

    Answer : [Re] 商品不足

    お世話になります。
    若杉ショツピングセンターです。
    ハンドゥオーマーとネックウォーマーは大変薄い商品です。
    一つの小さなビニール袋に重なって入っていることがあり、
    多数のお客さまが勘違いされております。
    再度ご確認いただき、それでも入っていないとのことでしたら、
    再度ご連絡いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。
    3点入っていたとのことでしたら、返信不要です。

    Question : [Re] 商品不足

    ご返信有難う御座います。
    ご指摘の通り重なって入っていました。
    ハンドゥオーマーとネックウォーマー、文字が見える様に
    背中合わせで袋に入れて頂けるなど工夫をお願いします。

    Answer : [Re] 商品不足

    承知しました。改善いたします。

  • Question : ネックウォーマーはいっておりました。2018/02/03

    他の方のお問い合わせを確認したところ、ハンドウォーマーと一緒に入っているとのことで
    再度確認したら、同封されておりました。
    早とちりをして問い合わせをしてしまい失礼しました。
    お忙しい中、ご返答をいただくのも申し訳ないので
    問い合わせは削除していただいて構いません。

    Answer : [Re] ネックウォーマーはいっておりました。

    安心しました。こちらの返信で問い合わせ処理の完了となります。お客さまからの返信は不要です。

  • Question : ネックウォーマーが入っておりません。2018/02/03

    3点セットを2セット購入したものです。
    メール便でとのことで、2個に分かれて届きましたが
    どちらにもネックウォーマーが入っておりませんでした。
    問い合わせ先がこちらでしか出来なかったので
    連絡先等載せられませんが・・・

    Answer : [Re] ネックウォーマーが入っておりません。

    お世話になります。入っていたとのこと連絡頂いています。
    返信は不要で問い合わせ処理の完了となります。

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商品 Q&A
  • Question : kiy****様のお問合せです。2018/03/22

    Review no.4086392とReview no.4086394は私のレビューの丸写しです。気持ちが悪いので削除を希望します。なお写真は韓国グループの少女時代をネットから拾って載せたようです。

    Answer : [Re] kiy****様のお問合せです。

    店舗の方では、システム上削除をすることができませんので、Qoo10へ削除の依頼をします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/16

    妊婦や授乳期は使用できますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。問題ございません。

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商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2018/03/17

    また購入しようと思ったら品切れ(。>д<)
    再販して頂けますか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お世話になります。
    一時的に欠品しています。4月初旬に入荷いたします。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連wit****様のお問合せです。2018/02/24

    商品は届いておらず、不在連絡票も入っていないのですが配送完了となっており、受け取り確認を…というメールが来ています。クレジットカードでの支払いの為請求は来ています。

    Answer : [Re] 配送関連wit****様のお問合せです。


    お世話になります。2月13日日本郵便ゆうメールにて発送しています。
    配送郵便物の写真添付しています。
    確認してください。

    ビニールにつつまれた薄い封筒です。
    チラシ郵便と勘違いされているお客さまがほとんどです。
    A4サイズでビニールにつつまれて裏が犬の写真のついたカレンダーとなっています。

    弊社には返送されていませんので届いているはずです。


    再確認してください。

    届いていないとのことでしたら、再度ご連絡ください。
    郵便調査を実施します。

    届いていたとのことでしたら、返信不要です。

  • Question : bon****様のお問合せです。2017/08/29

  • Question : 生プラセンタプレミアム2016/03/18

    お返事頂き、他の商品との購入を考えているうちにまた完売になってしまいました。
    再販はいつになりますか?

    Answer : [Re] 生プラセンタプレミアム

    お世話になります。
    在庫がわずかとなっています。数量2点登録しましたのでご利用くださいませ。

  • Question : 生プラセンタプレミアム2016/03/15

    以前販売されていた生プラセンタプレミアムはもう販売されないのでしょうか?

    Answer : [Re] 生プラセンタプレミアム

    御世話になります。
    在庫ありましたので、数量をいれさせていただきました。
    ご利用くださいませ。
    http://list.qoo10.jp/g/412084906

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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/02/21

    カート番号 : 128719529

    XXLで注文してしまったのですが、XLに変更して頂けますか????
    XLブラック三枚で送ってもらいたいです!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お世話になります。
    3点XLブラツクの注文となっております。
    3点XLブラツクを発送いたします。
    XXLの方はキャンセルとなっています。

  • Question : 配送関連ruk****様のお問合せです。2017/06/29

    まだ、届いていませんが受け取り確認済みになっています。配送情報を確認しても該当なしになります。

    Answer : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。

    お待たせして申し訳ありません。
    6月26日ゆうパケットにて発送済みです。追跡番号から検索しましたが、追跡不能となつています。
    郵便調査しますのでもう少しお待ちください。

    お世話になります。追跡番号が反映されました。
    ◇持ち出し中
    7月1日
    取扱局:
    沖縄郵便局(読谷) (沖縄県)
    ■お問い合わせ先
    沖縄郵便局
    0570-083-943
    追跡番号5242-1547-1054

    (2017/07/01 09:51)

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/14

    黒2枚とベージュ1枚頼んだんですが、3枚とも黒が入ってました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ありません。
    ベージュ1点送らせていただきます。
    商品と一緒に返信用の封筒をいれさせていただきます。
    お手すきのときでよろしいので、黒1点ほ返送していただけないでしょうか。

  • Question : パットが…2015/07/03

    折れ曲がった状態で包装されており、中のパットにもくっきりと折れ曲がった線が入っており、このままの使用はちょっと…という状態なので、返品、返金お願いします。

    Answer : [Re] パットが…

    返品要請は受け付けますので、返品申請をしてください。

    Question : [Re] パットが…

    先ほど定形外郵便(250円)で送りましたので、送料分プラスの返金よろしくお願いします。

    Answer : [Re] パットが…

    お手数おかけしました。返送確認次第、返金します。
    全額返金の手続きをしましが送料分を追加できませんでしたので、250円分の切手を送らせていただきます。

  • Question : 商品到着について。2015/06/29

    6月22日に商品が発送されましたとメールが来ましたが商品がまだ届いていません。
    そちらで調べてもらうことはできますか?

    Answer : [Re] 商品到着について。


    お世話になります。22日ゆうメール追跡なしにて発送済みです。
    2点確認ください。大きな郵便ですのでポスト投函不能ですので不在の場合ですと担当郵便局で不在通知を投函しまして保管されています。担当配達郵便局でお客様の郵便物が保管されていないか連絡してください。なお、ゆうメールですが、追跡番号はないタイプですのでその旨をお伝えください。2点目はお届け先のご住所が正しいかご確認ください。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : oha****様のお問合せです。2018/02/20

    大きいサイズのはいつ再販されますか?

    Answer : [Re] oha****様のお問合せです。

    お世話になります。
    120粒タイプは、一時的に欠品しています。
    入荷予定は3月中旬となります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/09/06

    この商品は熱処理してますか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お世話になります。熱処理はしておりません。よろしくお願いいたします。

  • Question : 完売ですが……2016/06/18

    3年以上利用してるのですが、注文しようと思ったら完売になってますが、もうないのでしょうか?

    Answer : [Re] 完売ですが……

    いつもお世話になります。若杉ショッピングセンターです。生酵素120粒タイプは現在品切れとなっています。大変申し訳ありません。同じ製品の30粒タイプはセット販売とともに下記URLで販売しています。
    生酵素30粒2袋セット
    http://list.qoo10.jp/g/406096732

    生酵素30粒
    http://list.qoo10.jp/g/414510167

  • Question : 熱処理2016/02/24

    こちらの商品は熱処理されていますか?

    Answer : [Re] 熱処理

    御世話になります。熱処理はされていません。非加熱処理です。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2018/01/24

    Sサイズを頼みたいのですがショーツもSサイズになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お世話になります。ショーツといまますのは、カリフォルニアビューティスリムでよろしいか。こちらですとおそらくSサイズかと思われます。

  • Question : 配送予定日は?2017/11/27

    配送予定が1~4日となっていますが、どれくらいで配送になりますか?
    以前別のサイトで注文した際はとても迅速だったのですごく助かったのですが。

    Answer : [Re] 配送予定日は?

    お世話になります。
    若杉ショツピングセンターです。
    土曜日日曜日は休みをいただいてる関係で
    本日の発送となります。
    どうぞご理解いただきますようお願いいたします。
    本日27日ゆうメール追跡なしにて発送いたします。
    通常3日ほどでポスト投函となります。
    不在でポスト投函できない場合、不在通知が投函されます。
    不在通知にはお気をつけください。

  • Question : 再入荷2016/09/19

    ブラックMサイズ、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お世話になります。若杉ショツピングセンターです。数量をいれました。ご利用ください。

  • Question : 交換に関する2016/07/02

    こちら1度着用したのは無理ですか?

    Answer : [Re] 交換に関する

    大変申し訳ありません。交換対応は未使用品のみとさせていただいております。大変お値打ちに提供しています。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 交換2016/07/02

    1度も開けていないのが1個あるのですがこちらだけでも交換できませんか?

    Answer : [Re] 交換

    お世話になります。若杉ショツピングセンターです。交換可能です。お客様の送料負担で返送してください。納品書のコピーとともにどこかわかるようにご希望のサイズの交換希望と記載していただき、返送してください。こちらからは、弊社の送料負担で発送いたします。

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商品 Q&A
  • Question : to.****様のお問合せです。2018/01/19

  • Question : han****様のお問合せです。2017/10/20

    シャイニーピンクの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    お世話になります。すみません。一時的に欠品しています。
    2週間後には、入荷します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連msh****様のお問合せです。2017/10/08

    液体が少しずつ漏れており、気が付けば中身が空になっています。
    かなり前に購入しましたが、交換可能ですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連msh****様のお問合せです。

    申し訳ありません。3か月の保証書をお付けしています。3か月以内ですと交換いたします。保証書番号とともにお問い合わせくださいませ。

  • Question : 配送関連csg****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : 配送関連csg****様のお問合せです。2017/08/23

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HOMESALE大特価☆【ブラウン オーラルB 互換 替ブラシ 【1パック 4本入り×2セット 】【合計8本】ベーシックタイプ 【SB-17A】 フレキシソフト/パーフェクトクリーン☆【メール便発送】
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商品 Q&A
  • Question : jun****様のお問合せです。2017/12/27

    BRAUN Oral-BのPRO PROFESSIONALでも使えますか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    お世話になります。詳細に下記載しております。
    お客様のブラジがアうか否かは弊店ではわかりません。

    詳細:ブラウンオーラルBフレキシソフトEB17-4-ELの互換替えブラシになります
    D345355X、D295354X、D325365X、D275365X、 D205353、D205142N、D165131U、D165231U、 D12013NE、D12023WE、DB4510NE、D12023W、 D12013N、DB4510N、D255364X、D255263、 D195453X、D195352、D195231、D255264、 D255163、D18565、D17511u、D12013E、 D2013WE、D4510E、D305364X、DB4510E

    動作保障はしておりませんが、上記以外のオーラルB回転式電動歯ブラシにも使用できます。

  • Question : h38****様のお問合せです。2017/09/14

    オムロン用HT-B201はあわないですか❓

    Answer : [Re] h38****様のお問合せです。

    お世話になります。あいませんのでご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2017/12/18

驚異レビュー3000件突破【今だけお得な2袋セット】生酵素サプリメント 熟成 生酵素 生野草酵素サプリメント【合計60粒】【野草64種類・海藻2種類・果物10種類・野菜9種類・糖類5種類】【90種類
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2017/09/15

    配送完了になってから
    2週間近くなりますが
    まだ届いてないのですが、、

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    お待たせして大変申し訳ありません。原因がわかりませんので、再発送します。今回はゆうパケット追跡番号があります。5242-1547-8835

  • Question : 商品について2016/09/05

    妊娠を予定しているのですが飲んで大丈夫ですか❓❓

    Answer : [Re] 商品について

    お世話になります。大変重要で大切な期間であります。・妊娠中・授乳中の方は、お召し上がりの前に医師にご相談下さい。

  • Question : 商品が頼んだ個数と違います2016/07/08

    二袋セットを二個頼んで合計四袋なのに
    二袋しか届いてません。
    あと二袋は届けてくれるんですか?
    届けてくれないなら返金してください。

    Answer : [Re] 商品が頼んだ個数と違います

    商品不足とのこと大変申し訳ありません。
    あす、ゆうパケットにて発送します。
    追跡番号 5242-3194-0842
    このうなことがありませんよう発送管理を徹底します。

  • Question : 金額2014/11/30

    340円になっていたので、購入しようとしたところ540円ででてきます。
    共同購入はまだ後4日あるようですが。。。

    Answer : [Re] 金額

    お世話になります。確認しましたところ商品金額340円で購入できます。その他、送料はゆうメールの場合180円、レターパツクの場合360円が別途かかります。

  • Question : 3,000円以上購入しましたが・・・2014/11/28

    送料がプラスされてしまいました。
    共同購入の商品があると、御社製品が3,000円以上でも、送料無料は適用されないのでしょうか?

    Answer : [Re] 3,000円以上購入しましたが・・・

    大変申し訳ありません。原因はわかりませんが、送料が入っています。商品に送料分の切手をいれさせていただきます。ご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : 今日注文しました2017/08/28

    注文番号は284950065です。
    ちょっと急ぎなのでいつ出発なのか教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 今日注文しました

    お世話になります。本日28日発送します。発送方法もゆうメールからゆうパケットに変更しました。追跡番号5242-1547-6746

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商品 Q&A
  • Question : mio****様のお問合せです。2017/06/18

    原材料、成分を教えてください。

    Answer : [Re] mio****様のお問合せです。

    お世話になります。原材料 マカ原末が1粒あたり99%です。他、調整剤グリセリン脂肪酸エステル、微粒酸化ケイ素となります。

【メール便送料無料】塾生ナットウキナーゼ&レシチン【3袋セット 合計90粒】納豆サプリメント サラサラ スリミング&目覚め元気
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商品 Q&A
  • Question : 一日の摂取量につきまして2017/03/22

    こちらのサプリは一日、何回何粒の摂取が適量ですか?

    Answer : [Re] 一日の摂取量につきまして

    お世話になります。1日に1粒から2粒が適当です。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品名について2014/11/04

    納豆&キナーゼ  と納豆キナーゼ&レシチンは違う商品なのですか?

    Answer : [Re] 商品名について

    弊社の納豆サプリでしたら同じ商品となります。

  • Question : 何袋でしょうか?2014/09/30

    4袋なのか3袋なのか?わかりずらい表示ですね。どちらでしょうか?

    Answer : [Re] 何袋でしょうか?

    大変申し訳ございません。こちらの登録ミスです。3袋セット販売で合計90粒です。
    メイン画像4袋と登録していました。ただいま、修整完了しました。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/02

    再販はしますか?
    あればいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。今週中に入荷しますので来週中には再販します。

  • Question : まとめて購入を検討していますが...2016/06/28

    3色あるとのことですが、もし6セット購入した場合各色2セットずつ等にはなりませんか?

    Answer : [Re] まとめて購入を検討していますが...

    お世話になります。若杉ショッピングセンターです。わかりました。購入時の備考欄にその旨を記載してくだされば対応させていただきます。

  • Question : 複数グループ割引2013/11/13

    私もこちらをカートに入れて、他の商品を3000円以上追加しても
    送料600円のままでしたので今回の注文ではサプリのみにしました(涙)

    Qoo10さんのシステムがおかしいのか…残念です。
    改善できるようでしたらお願い致します。

    Answer : [Re] 複数グループ割引

    大変申し訳ございません。こちらの送料設定は確かに3,000円以上で無料なるよう設定しています。Qooサイトへ連絡してみます。

  • Question : 送料について2013/11/12

    シリコンの吸い玉、ジニエブラ、セラピーソックスで合計3000円以上カートにいれてレジに進んでも送料が無料になりません。後ほど訂正されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    送料設定を確認いたしましたが、3000円以上で送料無料の設定となつています。割り引かれた価格での合計で3000円以上のお買い上げで送料が無料となります。現在ジニエプラの場合、販売価格が1000円で特割価格499円です。3000円で送料が無料とならない場合、お客様のQサイフへq10サイトより返金の形となります。もしくは切手にてのご返金とさせてください。

  • Question : シリコンすいだま6個セット2013/08/25

    吸引力の強い商品を希望しているのですが、この6個セットは従来の商品の吸引力とは違わないのでしょうか?また大きさについても従来型と比べて同じ・それ以上のものがありますか?

    Answer : [Re] シリコンすいだま6個セット

    大きさに関しましてはページ記載がありますよう大、中、小5種類あります。吸引の強さは、大きさにより違います。大きいものに関しましては、取っ手のついたものと同じ位の強さがあると思われます。小さい吸い玉は、少し弱く感じます。色々な大きさがありますので、貼る箇所が広がります。よりお手軽に楽しめます。お試しくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/21

    ペーパー加湿器4、補正ガードル2購入を検討中なのですがカートに入れたところ送料が180円かかってしまいます。商品合計3,000円以上で送料無料ではないですか?
    教えてください。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    申し訳ありません。システム不具合かと思われます。
    3,000円以上の送料無料設定が機能していないようですので、
    送料無料の設定に変更しました。

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商品 Q&A
  • Question : 間違っています!!!!!2016/10/15

    開けてビックリ!!まったく別の商品が届きました・・・
    私が注文した物はマウスピースですが
    フェイスシェイプサポーターなるものが入っておりました
    ちなみに伝票はマウスピースになっております
    交換希望致します

    Answer : [Re] 間違っています!!!!!

    商品違いとのこと大変申し訳ありませんでした。あすゆうパケットにて再送します。返送は不要です。追跡番号5242-0589-3035

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商品 Q&A
  • Question : 商品について2016/09/06

    使い方がよく分かりません。
    特にボタンが、くっつきません。
    安いだけあって、しょうがないとは思いますが…
    なのでボタンをしなくて、普通にかぶってる
    だけでも効果はありますか?

    期待が大きかったので、とてもショックでした。
    説明書の紙を入れると、良いと思いました。
    絵に少しの文だけでは理解ができません。

    Answer : [Re] 商品について

    お世話になります。ボタンがつかないとのこと大変申し訳ありません。
    不具合品である可能性もありますので、再送させていただきます。使い方に関しましては、簡単ではありますが図で説明してあります。本日再送させていただきますのでご勘弁願います。

  • Question : 商品について2016/09/02

    使い方は夜、寝るときに付ければいいですか?
    だいたいどのくらいで効果は出ますか?

    Answer : [Re] 商品について

    お世話になります。
    若杉ショッピングセンターです。
    使い方は、眠るときや、横になり、リラックスタイムにもよいかと思います。
    こちらの商品は、健康雑貨でありますので、効果効能をうたうことはできません。
    どのくらいといったことは、個人差によりますので、答えられませんが、すぐ感じられる方もおられます。沢山の方にご購入いただいてる商品です。

  • Question : 質問2014/10/17

    大至急!在庫は何個ありますか?

    Answer : [Re] 質問

    お世話になります。
    昨日50個登録しました。在庫はありますが、多数サイトで販売しています。ご了承ください。

  • Question : 質問2014/10/16

    入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 質問

    お世話になります。
    在庫ありますので、登録いたしました。ご利用くださいませ。

  • Question : 質問2014/07/11

    在庫ありませんか?

    Answer : [Re] 質問

    大変申し訳ございません。入荷が遅れています。ただいま、5個のみ登録させていただきました。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 2袋セット2016/08/22

    表記には2袋と書いてますが、レビューでは1袋とあります。2袋ですか?

    Answer : [Re] 2袋セット

    お世話になります。
    こちらの商品登録は1袋の販売です。値引き価格で540円となります。

    http://list.qoo10.jp/g/406096732
    上記URLでは、2袋セツト販売で特別価格900円で販売中です。

    よろしくお願いいたします。