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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 度々すみません2018/09/24

  • Question : 予約注文ですが2018/09/24

    3点セットと予約注文すると、いつ頃の納期になりますか?
    掲載してあるなら、すみません。見つけられないので、教えてください。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 予約注文ですが

    お世話にねなります。現段階では27日には発送できます。

  • Question : wad****様のお問合せです。2018/07/11

  • Question : r.m****様のお問合せです。2018/03/24

  • Question : 送料無料になりません2018/02/09

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商品 Q&A
  • Question : 稼働時間が不規則です2018/09/22

    到着後使用してみましたが、箱から取り出してすぐ使ったところ5秒程で止まりました。
    壊れたかなと思い触れたところまた動き始めました。(USBではなく本体部分に軽く触った程度です)
    その後は5分で止まったり、水がなくなるまでつきっぱなしだったりです。
    一定時間で止まりますとありますが何分と決まっているのでしょうか?
    この状態は初期不良なのでしょうか?

    Answer : [Re] 稼働時間が不規則です

    すみません。翌営業日25日に再発送させていただきます。
    一定期間でとまるのですが、何分とはきまったものではありませんが、5秒で止まるということは初期不良かと思われます。

【新メリロートプラス4袋セット合計240粒】Power Up 1粒にメリロート末【100mg配合】1日2粒て゜メリロート末む200mg摂取!飲みすぎ注意!
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : kar****様のお問合せです。2018/09/05

  • Question : kar****様のお問合せです。2018/09/05

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2017/09/15

    配送完了になってから
    2週間近くなりますが
    まだ届いてないのですが、、

    Answer : [Re] 配送関連blu****様のお問合せです。

    お待たせして大変申し訳ありません。原因がわかりませんので、再発送します。今回はゆうパケット追跡番号があります。5242-1547-8835

  • Question : 商品について2016/09/05

    妊娠を予定しているのですが飲んで大丈夫ですか❓❓

    Answer : [Re] 商品について

    お世話になります。大変重要で大切な期間であります。・妊娠中・授乳中の方は、お召し上がりの前に医師にご相談下さい。

  • Question : 商品が頼んだ個数と違います2016/07/08

    二袋セットを二個頼んで合計四袋なのに
    二袋しか届いてません。
    あと二袋は届けてくれるんですか?
    届けてくれないなら返金してください。

    Answer : [Re] 商品が頼んだ個数と違います

    商品不足とのこと大変申し訳ありません。
    あす、ゆうパケットにて発送します。
    追跡番号 5242-3194-0842
    このうなことがありませんよう発送管理を徹底します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2018/09/05

    今買うといつが消費期限ですか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お世話になります。
    賞味期限は2020年1月です。

  • Question : プラセンタ含有量2015/06/10

    プラセンタの含有量を教えてください。
    プラセンタエキス量ではなく、プラセンタ原末量を教えて欲しいです。
    5種類のプラセンタそれぞれについて、それぞれがどのくらい含まれているのか教えてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] プラセンタ含有量

    お世話になっております。
    たたいま、製造のものから返答がありまして、各5種類のプラセンタ含有量は、
    コピー品が出る可能性があるとのことでこちら開示できないとのことです。プラセンタは、
    1粒に50mg配合で20倍濃縮原料で生換算1000mgです。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lot****様のお問合せです。2018/08/30

    399円の所からクリックしましたが倍の699円でした。もう安売りは終わってしまったのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連lot****様のお問合せです。

    お世話になります。昨日でタイムセール終了しています。次の開催は未定です。ご了承願います。

  • Question : re0****様のお問合せです。2018/08/29

  • Question : 100****様のお問合せです。2018/08/29

    黒酢カプセルを飲んでるんですが一緒に飲んでも大丈夫ですか⁉️

    Answer : [Re] 100****様のお問合せです。

    お世話になります。メリロートとの組み合わせ大丈夫です。

  • Question : 質問です。2014/05/26

    生メリロートはもう入荷しないんでしょうか?

    Answer : [Re] 質問です。

    大変申し訳ございません。生メリロートはいまのところ入荷しません。メリロートプラスの方が成分配合は高いです。よろしければご利用ください。

    Question : [Re] 質問です。

    お返事ありがとうございます☆
    今メリロート+を飲んでるのでもう少し飲んでみますね(^ω^)

    Answer : [Re] 質問です。

    ありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしています。返信は不要です。

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商品 Q&A
  • Question : rs-****様のお問合せです。2018/08/20

    有り難う御座います。
    そちらのマカも頼んだものですから飲み合わせが悪かったら
    困るなー 思って。。。
    届くの楽しみにしてます。

    Answer : [Re] rs-****様のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。返信は不要です。

  • Question : rs-****様のお問合せです。2018/08/20

    こちらの商品はマカのサプリと一緒に飲んでも問題ありませんか?

    Answer : [Re] rs-****様のお問合せです。

    お世話になります。問題ございません。

  • Question : pre****様のお問合せです。2018/08/15

    馬はニュージーランドと記載ありますが、豚は国内ですか?
    お手数をおかけしますが、どこの県の豚かお教え下さい。

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    お世話になります。
    デンマーク産の豚となります。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連c_3****様のお問合せです。2018/08/09

    返品出来ませんって、謝罪の一言もないんですか?
    そもそも長時間浸け置きはだめと記載されているし、
    色落ちするから浸け置きして下さいなんて商品説明にないですよ?
    そちらの不手際なのに謝罪もないんですか?
    やったばかりの1万ちょっとかかるジェルネイルがだめになったんですが。
    何回手を洗ってもまったく落ちません。
    返金して下さい。

    Answer : [Re] 商品関連c_3****様のお問合せです。

    申し訳ありません。返金処理をQoo10へ要請しました。返送は不要です。廃棄していただきますようお願いいたします。、

  • Question : c_3****様のお問合せです。2018/08/09

    届いた商品を試着してすぐに脱いだのですが、気付いたら手が真っ黒で、やってもらったばかりのジェルネイルも真っ黒になり、何回洗っても落ちません……
    返品は可能ですか?

    Answer : [Re] c_3****様のお問合せです。

    返品はできません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2018/07/14

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商品 Q&A
  • Question : sug****様のお問合せです。2018/07/07

  • Question : 返品についてです。2013/04/12

    返品の申請をしたのですが、処理中になっていてこれからどうしたらいいのか分かりません。どうしたらいいですか。ちゃんと返品できますか??お返事宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 返品についてです。

    お世話になっております。
    返品承認はさせていただき、商品が返送されましたら回収完了をQoo10へ通知いたしまして全額お客様へ払いもどしとなります。
    いまのところ返送が確認されておらず、返送中となっています。ですのでお客様の方では処理中と表示されています。
    返送の確認がとれるまでもうしばらくお待ちくださいませんか。

  • Question : 決裁方法を変更したい2013/03/22

    エヂィ決裁を選択しましたが、都合により振り込みに変更したい。」どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] 決裁方法を変更したい

    大変申し訳こざいません。
    決済前のオーダーに関しましては、店舗の方では、
    変更できません。ご自身でマイページよりご変更、または、キャンセルをしていただきまして再注文してくださいませんか。
    ご注文方法につきましては、Qoo10カスタマーセンターにお問い合わせください。

    電話お問い合わせ (03-6402-9400)
    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yut****様のお問合せです。2018/06/23

    二枚セットを二つ購入したとおもうのですが袋に2つ入っていると思っていたら一つしか入っていませんでした。二枚セットなら四枚あるはずですが二枚しか届いていないので、もうワンセット分を送付して頂くか料金の返還をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yut****様のお問合せです。

    商品不足とのこと大変申し訳ありません。

    不足分のマスク黒2点を送らせていたたきます。

    本日土曜日は、弊社休業日で発送できないため、
    翌営業日25日にゆうメールにて発送いたします。

  • Question : fuw****様のお問合せです。2018/04/22

    平均配送2〜4となっていますが、
    プレゼントにしたいのですが、4/22に注文したらいつ頃発送されますか?4/27までに到着可能ですか?

    Answer : [Re] fuw****様のお問合せです。

    お世話になります。
    22日注文で決済完了していただきますと
    翌営業日23日月曜日にゆうメール(追跡番号なし)にて発送となります。
    通常2日ほどで投函となります。ですが、遅延することもあります。1種間ほどかかることもあります。少しでもお値打ちにお届け出来ますようメール便となりますので、ご了承いただきましてご注文ください。

  • Question : 他の色2015/08/01

    ピンクが嫌なのでパープルの入荷はしないのですか?

    Answer : [Re] 他の色

    大変申し訳ありません。ピンクのみの取り扱いでパープルの入荷はありません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2018/05/07

    5月1日に発送通知を頂いてから4日以上経ちますが商品が届きません。確認お願いします。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お世話になります。

    5月1日にゆうメールにて発送しています。
    2日の投函はありえません。
    郵便の配達はゴールデンウィーク祝祭日はありませんので本日投函予定となります。

    1週間経過の9日なりまして届かなければ
    再度ご連絡ください。

    発送した郵便物写真添付しました。
    A4サイズでビニール包まれた裏が犬の写真
    のついたカレンダーになつています。
    チラシ郵便と間違われるお客さまがみえます。

    不在でポスト投函できない場合は、
    不在通知を投函し配達郵便局にて保管されますので
    不在通知にはお気をつけください。

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  • Question : k88****様のお問合せです。2018/03/31

    Sを2つ注文し届き届きました 丁寧に包装されておりました。早速試着してみると1枚、内太股の辺りに拳大の穴が空いておりました 返品交換していただきたいのですが2枚共一度お返しした方がよいですか? それとも1枚のみ返品したらよいですか?

    Answer : [Re] k88****様のお問合せです。

    商品不良とのこと大変申し訳ありません。
    1点不良とのことですので、Sサイズの黒1点を翌営業日4月1日に
    ゆうメールにて再発送いたします。
    返送費用もかかりますので交換ではなく廃棄していただきますと
    たすかります。

    Question : [Re] k88****様のお問合せです。

    穴空きの商品は本日破棄させて頂きます
    迅速な対応ありがとうございます

    Answer : [Re] k88****様のお問合せです。

    あす発送いたしますのでもう少しお待ちください。返信は不要です。

  • Question : 配送関連s_9****様のお問合せです。2018/03/26

    19日に発送になってますがまだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連s_9****様のお問合せです。

    郵便調査中ですが、途中経過を報告します。マンション名の前に番地の記載がありません。そのような場合は、宛名不完全となり返送するそうです。ですので数日様子をみなければなりません。1週間ほどお待ち下さい。返送されたれましたら、送料を差し引いて返金いたします。

    お世話になります。やはり番地の記載がないために宛所にたずねあたりませんとのことで返送されました。返送郵便物の写真添付しました。
    送料180円を引いた金額を差し引いて返金となります

    (2018/03/26 12:22)

  • Question : ai-****様のお問合せです。2018/02/01

  • Question : y1o****様のお問合せです。2018/01/04

  • Question : dea****様のお問合せです。2017/12/13

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商品 Q&A
  • Question : kiy****様のお問合せです。2018/03/22

    Review no.4086392とReview no.4086394は私のレビューの丸写しです。気持ちが悪いので削除を希望します。なお写真は韓国グループの少女時代をネットから拾って載せたようです。

    Answer : [Re] kiy****様のお問合せです。

    店舗の方では、システム上削除をすることができませんので、Qoo10へ削除の依頼をします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/16

    妊婦や授乳期は使用できますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お世話になります。問題ございません。

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商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2018/03/17

    また購入しようと思ったら品切れ(。>д<)
    再販して頂けますか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お世話になります。
    一時的に欠品しています。4月初旬に入荷いたします。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連wit****様のお問合せです。2018/02/24

    商品は届いておらず、不在連絡票も入っていないのですが配送完了となっており、受け取り確認を…というメールが来ています。クレジットカードでの支払いの為請求は来ています。

    Answer : [Re] 配送関連wit****様のお問合せです。


    お世話になります。2月13日日本郵便ゆうメールにて発送しています。
    配送郵便物の写真添付しています。
    確認してください。

    ビニールにつつまれた薄い封筒です。
    チラシ郵便と勘違いされているお客さまがほとんどです。
    A4サイズでビニールにつつまれて裏が犬の写真のついたカレンダーとなっています。

    弊社には返送されていませんので届いているはずです。


    再確認してください。

    届いていないとのことでしたら、再度ご連絡ください。
    郵便調査を実施します。

    届いていたとのことでしたら、返信不要です。

  • Question : bon****様のお問合せです。2017/08/29

  • Question : 生プラセンタプレミアム2016/03/18

    お返事頂き、他の商品との購入を考えているうちにまた完売になってしまいました。
    再販はいつになりますか?

    Answer : [Re] 生プラセンタプレミアム

    お世話になります。
    在庫がわずかとなっています。数量2点登録しましたのでご利用くださいませ。

  • Question : 生プラセンタプレミアム2016/03/15

    以前販売されていた生プラセンタプレミアムはもう販売されないのでしょうか?

    Answer : [Re] 生プラセンタプレミアム

    御世話になります。
    在庫ありましたので、数量をいれさせていただきました。
    ご利用くださいませ。
    http://list.qoo10.jp/g/412084906

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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/02/21

    カート番号 : 128719529

    XXLで注文してしまったのですが、XLに変更して頂けますか????
    XLブラック三枚で送ってもらいたいです!

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お世話になります。
    3点XLブラツクの注文となっております。
    3点XLブラツクを発送いたします。
    XXLの方はキャンセルとなっています。

  • Question : 配送関連ruk****様のお問合せです。2017/06/29

    まだ、届いていませんが受け取り確認済みになっています。配送情報を確認しても該当なしになります。

    Answer : [Re] 配送関連ruk****様のお問合せです。

    お待たせして申し訳ありません。
    6月26日ゆうパケットにて発送済みです。追跡番号から検索しましたが、追跡不能となつています。
    郵便調査しますのでもう少しお待ちください。

    お世話になります。追跡番号が反映されました。
    ◇持ち出し中
    7月1日
    取扱局:
    沖縄郵便局(読谷) (沖縄県)
    ■お問い合わせ先
    沖縄郵便局
    0570-083-943
    追跡番号5242-1547-1054

    (2017/07/01 09:51)

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/14

    黒2枚とベージュ1枚頼んだんですが、3枚とも黒が入ってました。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大変申し訳ありません。
    ベージュ1点送らせていただきます。
    商品と一緒に返信用の封筒をいれさせていただきます。
    お手すきのときでよろしいので、黒1点ほ返送していただけないでしょうか。

  • Question : パットが…2015/07/03

    折れ曲がった状態で包装されており、中のパットにもくっきりと折れ曲がった線が入っており、このままの使用はちょっと…という状態なので、返品、返金お願いします。

    Answer : [Re] パットが…

    返品要請は受け付けますので、返品申請をしてください。

    Question : [Re] パットが…

    先ほど定形外郵便(250円)で送りましたので、送料分プラスの返金よろしくお願いします。

    Answer : [Re] パットが…

    お手数おかけしました。返送確認次第、返金します。
    全額返金の手続きをしましが送料分を追加できませんでしたので、250円分の切手を送らせていただきます。

  • Question : 商品到着について。2015/06/29

    6月22日に商品が発送されましたとメールが来ましたが商品がまだ届いていません。
    そちらで調べてもらうことはできますか?

    Answer : [Re] 商品到着について。


    お世話になります。22日ゆうメール追跡なしにて発送済みです。
    2点確認ください。大きな郵便ですのでポスト投函不能ですので不在の場合ですと担当郵便局で不在通知を投函しまして保管されています。担当配達郵便局でお客様の郵便物が保管されていないか連絡してください。なお、ゆうメールですが、追跡番号はないタイプですのでその旨をお伝えください。2点目はお届け先のご住所が正しいかご確認ください。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2018/01/24

    Sサイズを頼みたいのですがショーツもSサイズになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お世話になります。ショーツといまますのは、カリフォルニアビューティスリムでよろしいか。こちらですとおそらくSサイズかと思われます。

  • Question : 配送予定日は?2017/11/27

    配送予定が1~4日となっていますが、どれくらいで配送になりますか?
    以前別のサイトで注文した際はとても迅速だったのですごく助かったのですが。

    Answer : [Re] 配送予定日は?

    お世話になります。
    若杉ショツピングセンターです。
    土曜日日曜日は休みをいただいてる関係で
    本日の発送となります。
    どうぞご理解いただきますようお願いいたします。
    本日27日ゆうメール追跡なしにて発送いたします。
    通常3日ほどでポスト投函となります。
    不在でポスト投函できない場合、不在通知が投函されます。
    不在通知にはお気をつけください。

  • Question : 再入荷2016/09/19

    ブラックMサイズ、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お世話になります。若杉ショツピングセンターです。数量をいれました。ご利用ください。

  • Question : 交換に関する2016/07/02

    こちら1度着用したのは無理ですか?

    Answer : [Re] 交換に関する

    大変申し訳ありません。交換対応は未使用品のみとさせていただいております。大変お値打ちに提供しています。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 交換2016/07/02

    1度も開けていないのが1個あるのですがこちらだけでも交換できませんか?

    Answer : [Re] 交換

    お世話になります。若杉ショツピングセンターです。交換可能です。お客様の送料負担で返送してください。納品書のコピーとともにどこかわかるようにご希望のサイズの交換希望と記載していただき、返送してください。こちらからは、弊社の送料負担で発送いたします。

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これはビツクリ!香水10秒チャージ クイック アトマイザー(香水入れ)今までの苦労はなんだったの?クイックアトマイザー【安心の保証書発行】全10色から選択可☆スプレーボトルブレゼント☆
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商品 Q&A
  • Question : to.****様のお問合せです。2018/01/19

  • Question : han****様のお問合せです。2017/10/20

    シャイニーピンクの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    お世話になります。すみません。一時的に欠品しています。
    2週間後には、入荷します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連msh****様のお問合せです。2017/10/08

    液体が少しずつ漏れており、気が付けば中身が空になっています。
    かなり前に購入しましたが、交換可能ですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連msh****様のお問合せです。

    申し訳ありません。3か月の保証書をお付けしています。3か月以内ですと交換いたします。保証書番号とともにお問い合わせくださいませ。

  • Question : 配送関連csg****様のお問合せです。2017/08/23

  • Question : 配送関連csg****様のお問合せです。2017/08/23

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HOMESALE大特価☆【ブラウン オーラルB 互換 替ブラシ 【1パック 4本入り×2セット 】【合計8本】ベーシックタイプ 【SB-17A】 フレキシソフト/パーフェクトクリーン☆【メール便発送】
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商品 Q&A
  • Question : jun****様のお問合せです。2017/12/27

    BRAUN Oral-BのPRO PROFESSIONALでも使えますか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    お世話になります。詳細に下記載しております。
    お客様のブラジがアうか否かは弊店ではわかりません。

    詳細:ブラウンオーラルBフレキシソフトEB17-4-ELの互換替えブラシになります
    D345355X、D295354X、D325365X、D275365X、 D205353、D205142N、D165131U、D165231U、 D12013NE、D12023WE、DB4510NE、D12023W、 D12013N、DB4510N、D255364X、D255263、 D195453X、D195352、D195231、D255264、 D255163、D18565、D17511u、D12013E、 D2013WE、D4510E、D305364X、DB4510E

    動作保障はしておりませんが、上記以外のオーラルB回転式電動歯ブラシにも使用できます。

  • Question : h38****様のお問合せです。2017/09/14

    オムロン用HT-B201はあわないですか❓

    Answer : [Re] h38****様のお問合せです。

    お世話になります。あいませんのでご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2017/12/18

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商品 Q&A
  • Question : 今日注文しました2017/08/28

    注文番号は284950065です。
    ちょっと急ぎなのでいつ出発なのか教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 今日注文しました

    お世話になります。本日28日発送します。発送方法もゆうメールからゆうパケットに変更しました。追跡番号5242-1547-6746

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商品 Q&A
  • Question : mio****様のお問合せです。2017/06/18

    原材料、成分を教えてください。

    Answer : [Re] mio****様のお問合せです。

    お世話になります。原材料 マカ原末が1粒あたり99%です。他、調整剤グリセリン脂肪酸エステル、微粒酸化ケイ素となります。