商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
Secret Inquiry
ピンクベージュの入荷はありませんか？
大変申し訳ございません。今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。また再入荷の際、お客様のご希望がございましたらご検討いただけますと幸いです。それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
どうしても黒が欲しいのですが無いですか？1番小さいサイズです。
お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございません。お問い合わせの商品Sサイズブラックの再入荷は未定となっております。他のお色もご検討いただけますと幸いです。
内ポケットはPCケースとしても利用できますか？
s-martQoo10店と申します。サイズが合うのでしたら利用いただけますが、ＰＣ専用の造りではないため、衝撃など受けた際の補償ができかねます。恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ホワイトのMの入荷予定はありますか？
s-martQoo10店と申します。大変申し訳ございません。この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。お待ちいただけるのでしたら、また再入荷があった際にはご検討いただけましたら幸いです。
商品が届いたのですが、履いてみるとサイズが小さく履けませんでした。私の足は22.5センチで普段スニーカー等は23センチをはいています。なので22.5‐23.0センチを購入したのですが、かかとをたおしても履けそうになく同じ商品のもう1サイズ上のものと交換して頂く事は可能でしょうか？お品物自体はかわいく、とても気に入っています。よろしくお願い致します。
お世話になっております。ファッション＆シューズショップS-mart Qoo10店と申します。この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。▼大変申し訳ございません。当店では交換はうけつけておりません。一度返品していただき、新規でのご注文をお願い致します。▼返品頂く前に必ずQoo10店へ返品リクエストを申請してください。※商品未使用（室内で試し履きのみ可）の状態で、お届けした箱に商品を入れ必ず梱包した上、ご連絡頂いた日より1週間以内に下記の住所へ元払いにてご返送お願い致します。※納品書を同封ください。※梱包した（必ず箱を紙袋もしくはビニール袋にて包んでください。）商品の上に運送会社の伝票をお貼りください。※ご注文者様以外の方が返品される場合は必ずご注文者様名を明記してください。※ご返送の運賃はお客様負担でお願い致します。※箱がない場合は返品に応じられない場合がございますので、必ず箱に入れて返品してください。※返品商品を確認し、使用済みと見受けられる場合は返品・キャンセルをお受け出来かねます。
普段の靴のサイズが23〜23.5㎝なのですが、35か37かで迷っています。 36はもともと作りがないですか？
s-martQoo10店と申します。大変申し訳ございません。当店ではお客様のサイズに近いサイズは、35、または37のサイズのみとなっております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
こちらの商品はルイヴィトンのヌメ皮に使用できますか？(少しひび割れがあります)
お問合せありがとうございます。大変申し訳ございません。お問い合わせの商品ですが、ヌメ革にはご使用頂かない方がよろしいかと思います。当店にはございませんが、ヌメ革専用のクリームがございますので、専用クリームでのお手入れをおすすめいたします。それではよろしくお願いいたします。
注文番号 357863360 キャンセル・払い戻しお願いします！
ご連絡ありがとうございます。キャンセル処理は完了しておりますので、ご安心下さいますようお願い申し上げます。
ホワイトの25.5cmの入荷予定はありますか？
お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございません。ホワイト25.5の再入荷は未定となっております。それでは宜しくお願いいたします。
ホワイトの22.5センチの再入荷の予定はありますか？あればいつ頃でしょうか？
大変申し訳ございません。再入荷は現時点では未定となっております。それでは宜しくお願い致します。
こんにちは。サイズ交換はできますか？
s-martQoo10店と申します。申し訳ございません。当店ではサイズ交換はできかねます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
ベージュ、もしくはブラックを購入したいのですが、入荷の予定はありますか？
s-martQoo10店と申します。大変申し訳ございません。この商品の在庫が切れている商品については再入荷も未定となっております。大変恐れ入りますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
サイズが合わなかった為返品しますのでよろしくお願いします。
お世話になっております。ファッション＆シューズショップS-mart Qoo10店と申します。この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。★返品頂く前に必ずQoo10店へ返品リクエストを申請してください。※商品未使用（室内で試し履きのみ可）の状態で、お届けした箱に商品を入れ必ず梱包した上、ご連絡頂いた日より1週間以内に下記の住所へ元払いにてご返送お願い致します。※納品書を同封ください。※梱包した（必ず箱を紙袋もしくはビニール袋にて包んでください。）商品の上に運送会社の伝票をお貼りください。※ご注文者様以外の方が返品される場合は必ずご注文者様名を明記してください。※ご返送の運賃はお客様負担でお願い致します。※箱がない場合は返品に応じられない場合がございますので、必ず箱に入れて返品してください。※返品商品を確認し、使用済みと見受けられる場合は返品・キャンセルをお受け出来かねます。
こちらの商品サイズは選べないのですか？
s-martQoo10店と申します。大変失礼致しました。現在サイズ選択可能となっております。ぜひご検討下さいませ。ご不便をおかけし申し訳ございません。
正規品である証明はありますか？
s-martQoo10店と申します。ご連絡ありがとうございます。この商品を販売するにあたってのインボイス（海外からの請求書）がございます。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。その請求書はnew balanceからのものですか？
ご請求は当店からの請求となります。S-mart Qoo10店です。宜しくお願い致します。
ピーチかグレープの19センチ入荷予定ありますか？
s-martQoo10店です。大変申し訳ございません。この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。恐れ入りますが、再入荷まで今しばらくお待ちくださいようお願い申し上げます。それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
赤色19センチの入荷予定はないでしょうか。
s-martQoo10です。この度はお問合せを頂きまして、ありがとうございます。この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホワイトシルバーは11月中旬とのことですが、何日かはっきりは分かりませんか？
お問い合わせありがとうございます。大変申し訳ございません。何日に再入荷は現時点ではわかりかねます。
ホワイトシルバーもしくはホワイトゴールドを注文した場合、配送はどれくらいになりますか？
サイズにより変わってくるのですが、何センチの商品をご希望でしょうか？
２２センチ希望です。
２２ｃｍでしたら配送可能です。どちらも人気のある色ですので売り切れる可能性がございます。よろしければお早目のご注文を頂れば幸いです。申し訳ございませんが、今回の大雨により配送の遅延が生じる可能性がございますので、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
