Q & A

可能
月~金:午前10時~午後5時
(※土日祝日を除く)
Phone:
+81-0979-25-1536
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【送料無料】レインブーツ レディース 防水 多機能 ショート おしゃれ レインシューズ ジュニア ブラック ベージュ 長靴 防滑 抗菌 防臭 疲れにくい エナメル ローヒール 3681
【送料無料】レインブーツ レディース 防水 多機能 ショート おしゃれ レインシューズ ジュニア ブラック ベージュ 長靴 防滑 抗菌 防臭 疲れにくい エナメル ローヒール 3681
商品 Q&A
  • Question : skr****様のお問合せです。2020/09/12

  • Question : skr****様のお問合せです。2020/07/22

【送料無料】イフミー 子供靴 15cm IFME 子供靴 スニーカー 子供靴 男の子 おしゃれ 冠婚葬祭 小学生 ジュニア 反射板 運動靴 ブラック 黒 ホワイト 白 通学 15-21cm 0808
【送料無料】イフミー 子供靴 15cm IFME 子供靴 スニーカー 子供靴 男の子 おしゃれ 冠婚葬祭 小学生 ジュニア 反射板 運動靴 ブラック 黒 ホワイト 白 通学 15-21cm 0808
商品 Q&A
【送料無料】FIRST CONTACT 日本製 キラキラ スタッズ ウェッジソール パンプス 痛くない 脱げない コンフォート 39606 39626 39656
【送料無料】FIRST CONTACT 日本製 キラキラ スタッズ ウェッジソール パンプス 痛くない 脱げない コンフォート 39606 39626 39656
商品 Q&A
  • Question : 商品関連el.****様のお問合せです。2020/09/10

    ピンクベージュの入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連el.****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。
    また再入荷の際、お客様のご希望がございましたらご検討いただけますと幸いです。
    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。

【送料無料】UGG スワロフスキー ムートンブーツ レディース UGG MINI BAILEY BUTTON BLING 本革 スエード シープスキン アグ ミニ ベイリーボタン ブリング ショートブ
【送料無料】UGG スワロフスキー ムートンブーツ レディース UGG MINI BAILEY BUTTON BLING 本革 スエード シープスキン アグ ミニ ベイリーボタン ブリング ショートブ
商品 Q&A
【送料無料】コンバース オールスター ローカット スリッポン スニーカー レディース キャンバス メンズ 紐なしスニーカー 白 通学 ジュニア 黒 ブラック ホワイト ALL STAR SLIP II
【送料無料】コンバース オールスター ローカット スリッポン スニーカー レディース キャンバス メンズ 紐なしスニーカー 白 通学 ジュニア 黒 ブラック ホワイト ALL STAR SLIP II
商品 Q&A
【送料無料】ウェッジヒール パンプス 痛くない 7センチヒール パンプス ブラック ラウンドトゥ パンプス レディース 美脚 ウェッジソール おしゃれ 履きやすい 歩きやすい 黒 ワインレッド グリー
【送料無料】ウェッジヒール パンプス 痛くない 7センチヒール パンプス ブラック ラウンドトゥ パンプス レディース 美脚 ウェッジソール おしゃれ 履きやすい 歩きやすい 黒 ワインレッド グリー
商品 Q&A
  • Question : mmm****様のお問合せです。2020/08/03

    どうしても黒が欲しいのですが無いですか?1番小さいサイズです。

    Answer : [Re] mmm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。

    お問い合わせの商品Sサイズブラックの再入荷は未定となっております。

    他のお色もご検討いただけますと幸いです。

【送料無料】モズ レインシューズ スニーカー 防水 ハイカット 蒸れにくい 履きやすい 歩きやすい レインブーツ かわいい ブランド ブラック 黒 ホワイト グレー 8508
【送料無料】モズ レインシューズ スニーカー 防水 ハイカット 蒸れにくい 履きやすい 歩きやすい レインブーツ かわいい ブランド ブラック 黒 ホワイト グレー 8508
商品 Q&A
【送料無料】Silvia Rossini ESCA ビジネスバッグ レディース a4 大容量 軽量 自立 底鋲付き ビジネストートバッグ ナイロン 就活 バッグ レディース 出張 面接 通勤 シンプル
【送料無料】Silvia Rossini ESCA ビジネスバッグ レディース a4 大容量 軽量 自立 底鋲付き ビジネストートバッグ ナイロン 就活 バッグ レディース 出張 面接 通勤 シンプル
商品 Q&A
  • Question : rem****様のお問合せです。2020/07/18

    内ポケットはPCケースとしても利用できますか?

    Answer : [Re] rem****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    サイズが合うのでしたら利用いただけますが、PC専用の造りではないため、衝撃など受けた際の補償ができかねます。
    恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【送料無料】アーノルドパーマー スポーツサンダル レディース 歩きやすい シンプル ブラック 黒 白 ピンク ホワイト イエロー ベージュ ネイビー カモフラージュ チェック 5408
【送料無料】アーノルドパーマー スポーツサンダル レディース 歩きやすい シンプル ブラック 黒 白 ピンク ホワイト イエロー ベージュ ネイビー カモフラージュ チェック 5408
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kit****様のお問合せです。2020/07/08

    ホワイトのMの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kit****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。大変申し訳ございません。
    この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。
    お待ちいただけるのでしたら、また再入荷があった際にはご検討いただけましたら幸いです。

【送料無料】Brazylian ブラジリアン スリッポン ローファー ユニセックス ドライビング メンズ レディース モカシンシューズ スエード デニム デッキシューズ スニーカー 痛くない フラット
【送料無料】Brazylian ブラジリアン スリッポン ローファー ユニセックス ドライビング メンズ レディース モカシンシューズ スエード デニム デッキシューズ スニーカー 痛くない フラット
商品 Q&A
【送料無料】作業靴 メンズ レディース ガーデニング ブーツ ショート 農作業 足袋 男女兼用 デニム 防滑 履きやすい 歩きやすい 小さいサイズ 大きいサイズ ネイビー 3010
【送料無料】作業靴 メンズ レディース ガーデニング ブーツ ショート 農作業 足袋 男女兼用 デニム 防滑 履きやすい 歩きやすい 小さいサイズ 大きいサイズ ネイビー 3010
商品 Q&A
  • Question : 商品関連se.****様のお問合せです。2020/06/12

【送料無料】ナースシューズ 疲れにくい レディース 白 バックストラップ 突起 健康サンダル 足裏マッサージ 軽量 抗菌 防臭 オープントゥ 蒸れにくい ナースサンダル 脱げない 医療 7608
【送料無料】ナースシューズ 疲れにくい レディース 白 バックストラップ 突起 健康サンダル 足裏マッサージ 軽量 抗菌 防臭 オープントゥ 蒸れにくい ナースサンダル 脱げない 医療 7608
商品 Q&A
【送料無料】サンダル レディース ぺたんこ 編み込み つっかけ かかとが踏める 柔らかい 痛くない 履きやすい 歩きやすい ローヒール 黒 ブラック 白 ホワイト ブラウン 1112
【送料無料】サンダル レディース ぺたんこ 編み込み つっかけ かかとが踏める 柔らかい 痛くない 履きやすい 歩きやすい ローヒール 黒 ブラック 白 ホワイト ブラウン 1112
商品 Q&A
  • Question : i-m****様のお問合せです。2020/05/18

    商品が届いたのですが、履いてみるとサイズが小さく
    履けませんでした。
    私の足は22.5センチで普段スニーカー等は23センチをはいています。なので22.5‐23.0センチを購入したのですが、かかとをたおしても履けそうになく同じ商品のもう1サイズ上のものと交換して頂く事は可能でしょうか?
    お品物自体はかわいく、とても気に入っています。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] i-m****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ファッション&シューズショップ
    S-mart Qoo10店と申します。
    この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    ▼大変申し訳ございません。当店では交換はうけつけておりません。
    一度返品していただき、新規でのご注文をお願い致します。

    ▼返品頂く前に必ずQoo10店へ返品リクエストを申請してください。

    ※商品未使用(室内で試し履きのみ可)の状態で、お届けした箱に商品を入れ必ず梱包した上、ご連絡頂いた日より1週間以内に下記の住所へ元払いにてご返送お願い致します。
    ※納品書を同封ください。
    ※梱包した(必ず箱を紙袋もしくはビニール袋にて包んでください。)商品の上に運送会社の伝票をお貼りください。
    ※ご注文者様以外の方が返品される場合は必ずご注文者様名を明記してください。
    ※ご返送の運賃はお客様負担でお願い致します。

    ※箱がない場合は返品に応じられない場合がございますので、必ず箱に入れて返品してください。
    ※返品商品を確認し、使用済みと見受けられる場合は返品・キャンセルをお受け出来かねます。

  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2020/05/17

    普段の靴のサイズが23〜23.5㎝なのですが、35か37かで迷っています。
     36はもともと作りがないですか?

    Answer : [Re] 商品関連sat****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    大変申し訳ございません。
    当店ではお客様のサイズに近いサイズは、35、または37のサイズのみとなっております。
    何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

COLUMBUS コロンブス アロマレザー メンテナンスキット ミニ 靴 磨き セット シューケアセット 革製品 手入れ セット エッセンシャルオイル セット ブラシ クロス クリーナー クリーム お
COLUMBUS コロンブス アロマレザー メンテナンスキット ミニ 靴 磨き セット シューケアセット 革製品 手入れ セット エッセンシャルオイル セット ブラシ クロス クリーナー クリーム お
商品 Q&A
  • Question : hap****様のお問合せです。2020/04/22

    こちらの商品はルイヴィトンのヌメ皮に使用できますか?(少しひび割れがあります)

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    お問い合わせの商品ですが、ヌメ革にはご使用頂かない方がよろしいかと思います。
    当店にはございませんが、ヌメ革専用のクリームがございますので、
    専用クリームでのお手入れをおすすめいたします。

    それではよろしくお願いいたします。

【送料無料】CONVERSE NEXTAR110 OX ローカットスニーカー メンズ レディース ユニセックス コンバース ネクスター キャンバス スニーカー 白 人気 黒 キャンバスシューズ グレー
【送料無料】CONVERSE NEXTAR110 OX ローカットスニーカー メンズ レディース ユニセックス コンバース ネクスター キャンバス スニーカー 白 人気 黒 キャンバスシューズ グレー
商品 Q&A
  • Question : 配送関連a-k****様のお問合せです。2020/04/02

  • Question : 注文番号357863360キャンセル・払い戻しお願いします。2019/03/12

    注文番号 357863360 キャンセル・払い戻しお願いします!

    Answer : [Re] 注文番号357863360キャンセル・払い戻しお願いします。

    ご連絡ありがとうございます。
    キャンセル処理は完了しておりますので、ご安心下さいますようお願い申し上げます。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/10/28

  • Question : spr****様のお問合せです。2018/09/29

    ホワイトの25.5cmの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] spr****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    ホワイト25.5の再入荷は未定となっております。

    それでは宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連han****様のお問合せです。2018/06/07

    ホワイトの22.5センチの再入荷の予定はありますか?
    あればいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    再入荷は現時点では未定となっております。
    それでは宜しくお願い致します。

【送料無料】FIRST CONTACT 日本製 ウェッジソール パンプス レディース 歩きやすい 黒 コンフォートシューズ レディース パンプス レディース ヒール ウエッジソール ビジュー 冠婚葬祭
【送料無料】FIRST CONTACT 日本製 ウェッジソール パンプス レディース 歩きやすい 黒 コンフォートシューズ レディース パンプス レディース ヒール ウエッジソール ビジュー 冠婚葬祭
商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2020/03/11

    こんにちは。
    サイズ交換はできますか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    申し訳ございません。
    当店ではサイズ交換はできかねます。
    何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

【送料無料】新作 日本未発売モデル! new balance wl996 本革 スニーカー レディース ニューバランス おしゃれ 996 人気 NB クラシック ランニング 大きい 小さい 軽量 ウォ
【送料無料】新作 日本未発売モデル! new balance wl996 本革 スニーカー レディース ニューバランス おしゃれ 996 人気 NB クラシック ランニング 大きい 小さい 軽量 ウォ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sex****様のお問合せです。2020/03/01

    ベージュ、もしくはブラックを購入したいのですが、入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sex****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    大変申し訳ございません。
    この商品の在庫が切れている商品については再入荷も未定となっております。
    大変恐れ入りますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。

【送料無料】ビットローファー レディース 大人 履きやすい 歩きやすい パンプス ローヒール 軽い 疲れにくい スクエアトゥ 黒 ブラック シルバー アイボリー ホワイト 白 2157
【送料無料】ビットローファー レディース 大人 履きやすい 歩きやすい パンプス ローヒール 軽い 疲れにくい スクエアトゥ 黒 ブラック シルバー アイボリー ホワイト 白 2157
商品 Q&A
  • Question : 196****様のお問合せです。2020/02/26

    サイズが合わなかった為返品しますのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 196****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ファッション&シューズショップ
    S-mart Qoo10店と申します。
    この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    ★返品頂く前に必ずQoo10店へ返品リクエストを申請してください。

    ※商品未使用(室内で試し履きのみ可)の状態で、お届けした箱に商品を入れ必ず梱包した上、ご連絡頂いた日より1週間以内に下記の住所へ元払いにてご返送お願い致します。
    ※納品書を同封ください。
    ※梱包した(必ず箱を紙袋もしくはビニール袋にて包んでください。)商品の上に運送会社の伝票をお貼りください。
    ※ご注文者様以外の方が返品される場合は必ずご注文者様名を明記してください。
    ※ご返送の運賃はお客様負担でお願い致します。

    ※箱がない場合は返品に応じられない場合がございますので、必ず箱に入れて返品してください。
    ※返品商品を確認し、使用済みと見受けられる場合は返品・キャンセルをお受け出来かねます。

【送料無料】CONVERSE NEXTAR110 HI ユニセックス ネクスター キャンバス スニーカー メンズ 人気 レディース コンバース カジュアルシューズ 夏 キャンバスシューズ 靴 ハイカッ
【送料無料】CONVERSE NEXTAR110 HI ユニセックス ネクスター キャンバス スニーカー メンズ 人気 レディース コンバース カジュアルシューズ 夏 キャンバスシューズ 靴 ハイカッ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2019/09/11

    こちらの商品サイズは選べないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    大変失礼致しました。
    現在サイズ選択可能となっております。
    ぜひご検討下さいませ。
    ご不便をおかけし申し訳ございません。

【送料無料】新作 日本未発売モデル! new balance ws997 本革 スニーカー レディース ニューバランス 997s ブーティスニーカー 大きいサイズ 小さいサイズ 軽量 ウォーキングシュ
【送料無料】新作 日本未発売モデル! new balance ws997 本革 スニーカー レディース ニューバランス 997s ブーティスニーカー 大きいサイズ 小さいサイズ 軽量 ウォーキングシュ
商品 Q&A
  • Question : rui****様のお問合せです。2019/07/27

    正規品である証明はありますか?

    Answer : [Re] rui****様のお問合せです。

    s-martQoo10店と申します。
    ご連絡ありがとうございます。
    この商品を販売するにあたってのインボイス(海外からの請求書)がございます。
    恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] rui****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    その請求書はnew balanceからのものですか?

    Answer : [Re] rui****様のお問合せです。

    ご請求は当店からの請求となります。
    S-mart Qoo10店です。
    宜しくお願い致します。

PARK AVENUE パークアベニュー 子供靴 おしゃれ キッズ ジュニア 女の子 男の子 ダンススニーカー ダンス靴 ヒップホップシューズ ダンスシューズ 8132
PARK AVENUE パークアベニュー 子供靴 おしゃれ キッズ ジュニア 女の子 男の子 ダンススニーカー ダンス靴 ヒップホップシューズ ダンスシューズ 8132
商品 Q&A
  • Question : mio****様のお問合せです。2019/06/20

    ピーチかグレープの19センチ入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] mio****様のお問合せです。

    s-martQoo10店です。
    大変申し訳ございません。
    この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。
    恐れ入りますが、再入荷まで今しばらくお待ちくださいようお願い申し上げます。
    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2019/06/19

  • Question : 入荷予定2018/12/19

    赤色19センチの入荷予定はないでしょうか。

    Answer : [Re] 入荷予定

    s-martQoo10です。
    この度はお問合せを頂きまして、ありがとうございます。
    この商品は今現在、在庫が切れており、再入荷も未定となっております。
    誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連kaa****様のお問合せです。2018/11/07

    ホワイトシルバーは11月中旬とのことですが、何日かはっきりは分かりませんか?

    Answer : [Re] 商品関連kaa****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    何日に再入荷は現時点ではわかりかねます。

  • Question : 商品関連s.m****様のお問合せです。2018/07/13

    ホワイトシルバーもしくはホワイトゴールドを注文した場合、配送はどれくらいになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連s.m****様のお問合せです。

    サイズにより変わってくるのですが、何センチの商品をご希望でしょうか?

    Question : [Re] 商品関連s.m****様のお問合せです。

    22センチ希望です。

    Answer : [Re] 商品関連s.m****様のお問合せです。

    22cmでしたら配送可能です。
    どちらも人気のある色ですので売り切れる可能性がございます。
    よろしければお早目のご注文を頂れば幸いです。

    申し訳ございませんが、今回の大雨により配送の遅延が生じる可能性がございますので、ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。