ruby beauty

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商品 Question & Answer
[La roche posay/ラロッシュポゼ] UVIDEA Tone Up Light Creamトーンアップライトクリーム トーンアップロージー Rosy /メルトイン/シカブラストバーム
[La roche posay/ラロッシュポゼ] UVIDEA Tone Up Light Creamトーンアップライトクリーム トーンアップロージー Rosy /メルトイン/シカブラストバーム
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  • Question : nyu****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/18

  • Question : uz.****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/14

  • Question : wan****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04

  • Question : mmm****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

  • Question : mao****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

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[ヒンス/hince] ★トゥルーディメンショングロウチーク /ラディアンスバーム/ hince true dimension glow cheek / チーク/ 韓国コスメ
[ヒンス/hince] ★トゥルーディメンショングロウチーク /ラディアンスバーム/ hince true dimension glow cheek / チーク/ 韓国コスメ
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  • Question : ruk****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/15

  • Question : 配送関連miu****様のお問合せです。2020/09/28

  • Question : 配送関連h_m****様のお問合せです。2020/09/20

    まだ届かないです
    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連h_m****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    注文頂いた商品は9月19日に成田空港に着き、通関手続き中です。
    しかし、物流量の急増で配送・通関に時間がかかっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    日本現地に到着した後、検疫・通関を無事に済ます後はJP POST U-Packetで配達予定です。

    *お問い合わせ番号: 123160816192

    大変恐れ入りますが,郵便局の場合,税関や検査手続きの時間がかかるため,詳細配送情報の確認まで他の発送会社より遅くなりますのでご了承ください。

  • Question : ang****様のお問合せです。2020/09/10

★[1+1] モレモ(MOREMO)ウォータートリートメント ミラクル 10 (大容量480ml) / ヘアトリートメント/ ヘアセラム ヘアオイル/韓国コスメ
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  • Question : yuk****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/13

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2021/03/10

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2021/03/03

  • Question : キャンセル/払い戻し関連max****様のお問合せです。2020/11/17

    お世話になります。
    本日お送りいただいた商品が届きました。
    開封したところ商品が液漏れしており、使用できない状態です。
    ご対応をお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連max****様のお問合せです。

    お客様にご満足頂ける商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

    本社の一次検査済み商品が入荷され、出荷前当店でも商品確認後、バブル緩衝材などを使用して発送事故を防ごうと努力しております。
    しかし、航空運送・配達中の衝撃等によって今回のように発送中商品が破損になる場合がありますのでご了承ください。

    お手数をおかけしますが、商品状態や破損原因の把握のため、商品の写真を添付して頂けるでしょうか。

    再送も一部返金も可能ですので、お客様のご希望とおりに処理いたします。対応方法をお知らせください。

    ご返信お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連max****様のお問合せです。

    ご返信くださり、ありがとうございます。

    2本とも液漏れしており使用できない状態ですので、返金処理をお願いいたします。
    写真については、自宅にございますので、あらためて添付いたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連max****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    では2本の返金で対応いたします。
    お時間のある時に、写真を添付して頂ければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

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❤MISSHA❤✨1+1+1+1✨ミシャ2世代クッション/本品1個+リフィル/モイストアップ/カバーラスティング/クッションファンデーション❤韓国コスメ
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  • Question : eri****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    マジッククッションファンデーションのパフは別売でしょうか?

    Answer : [Re] eri****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    本品にはパフが入っています。リフィルにはパフがないのでご参考お願い致します。

    宜しくお願い致します。

  • Question : nam****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/06/08

    注文番号:629438222
    松本那美です。
    お手数おかけしますがキャンセルしてください。
    すいません。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] nam****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    お客様のご注文件が正常的にキャンセルされたことが確認できました。

    よろしくお願い致します。

  • Question : tmk****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/24

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2021/03/18

  • Question : 配送関連a10****様のお問合せです。2021/03/18

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[LEMONA x BTS] レモナハート缶 70包入(パッケージランダム) / レモナ70包 / おいしいビタミン / 韓国食品
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★激安[エチュードハウス] プレイカラー アイシャドウパレット★新ミュリーロマンス・レザーショップ★Etude PLAY COLOR EYES/ベイクハウス/ローゼワイン/韓国コスメ
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  • Question : sak****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/10

  • Question : rei****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/20

    交換返送中になったままなのですがいつ届きますか。

    Answer : [Re] rei****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    商品を確認したところ、本日正常的に出荷されました。ご配達までは出荷後7~10日(土・日・祝日除く)程かかりますのでご了承ください。

    よろしくお願い致します。

  • Question : いつ頃届きますか?2021/03/15

    お問い合わせ内容は商品ページのQ&Aに掲載されます。
    カード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    安全保護のため、お問合せ内容をQoo10が確認することもあります。

    Answer : [Re] いつ頃届きますか?

    いつ届くか教えて欲しいです。

    Question : [Re] いつ頃届きますか?

    平素よりお世話になっております。

    一応配送が始まった商品は配送中で【受取確認】とは関係なく、正常発送されますのでご心配しないでください。

    当店で正常に出荷しましたが、現在物流センターの物流量が多く、配送情報のアップデートが遅れる可能性があります。一週間くらい後、再度確認をお願いします。配送情報のアップデートにお時間をいただくことをご了承ください。

    海外発送の特性上、ご配達までは出荷後10〜12日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    *通関中・移動中には配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。
    *土・日・祝日には、日韓現地の通関社・配送会社の営業しておりませんので、配送ステータスのアップデートが遅くなる可能性があります。

    お待たせいたしまして申し訳ございません。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] いつ頃届きますか?

    了解です!
    ご丁寧に有難うございます。

    Question : [Re] いつ頃届きますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連nar****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : 配送関連eru****様のお問合せです。2021/03/03

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❤SNS話題❤GOODAL❤グーダル ビタcセラム/トナーパッド追加 /チョンギュルビターC企画セットベスト企画セット/シミ くすみ/韓国コスメ
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  • Question : chi****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/10

    こちらも違うものが届きました。
    トナーパックでなくクリームです。

    Answer : [Re] chi****様より商品関連のお問い合わせ

    平素より大変お世話になっております。

    大変恐れ入りますが、ご注文いただいた商品(Vita C Toner Pad(70p))が誤配送されましたのでご連絡をさせていただきました。
    当方の発送担当者の不手際で発送間違いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    ①商品返品後返金や交換再送
    (未開封・未使用商品の場合、返品が可能です)
    ②届いた商品を受け取り
    (Qoo10でドクタージャルトシカペアリカバー を検索して頂ければ、確認可能ですが、1本の価格は約2900円で販売されております。差額についてお客様の追加決済はありません。ご参考になさってください。)

    お客様のご希望とおりに処理いたします。

    返送時の「送料の領収書」の写真を取ってお問い合わせで添付していただければ、確認後、返金又は正しい商品を再発送し、返送料もお客様のQサイフに入金いたします。(QサイフのQマネーはQoo10アカウントに登録された口座に出金できます。)

    返品をご希望でしたら,もう一度ご連絡してください。返送先をご案内いたします。
    お客様のご返信お待ちしております。

    06月11日午前11時まで返信がない場合、自動的に返金や交換再送要請は撤回される予定ですのでご了承ください。

    大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。

    よろしくお願い致します。

  • Question : X-a****様よりお問い合わせ2021/06/08

    返品の申請をしましたが、こちらからも失礼します。
    違う商品が届きました。待ってただけにショックです。
    同じ拭き取りトナーなら諦めようかと思いましたが、スプーンがついてるので、多分クリームか何かと思います。
    早い対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] X-a****様よりお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    お客様のご満足頂ける商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

    こちらの商品は通関手続き中送り状の貼り間違いが発生する可能性もあります。

    現地の配送会社送り状を剥がしたら,韓国語,数字,日本語が書かれている当店の管理用の白いラベルがあります。(添付ファイル(THEPLUS_LABEL.jpg)をご参考ください。)

    こちらのラベルの写真をご送付お願い致します。

    写真の確認次第、早速ご対応いたします。

    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連sen****様のお問合せです。2021/03/18

  • Question : 配送関連smi****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : 配送関連air****様のお問合せです。2021/03/15

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[ヒンス/hince] ニューデップスアイシャドウパレット2種 / New Depth Eyeshadow Palette / アイシャドウ / アイシャドー / 韓国コスメ
[ヒンス/hince] ニューデップスアイシャドウパレット2種 / New Depth Eyeshadow Palette / アイシャドウ / アイシャドー / 韓国コスメ
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  • Question : noe****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/09

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/09/03

    再入荷はされまさんか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、ニューデップスアイシャドウは現在再入荷の予定はございません。

    よろしくお願い致します。

[ヒンス/hince]トゥルーディメンション ラディアンスバーム / True Dimension Radiance Balm / 光彩 ツヤ チーク/ 韓国コスメ/トゥルーディメンショングロウチーク
[ヒンス/hince]トゥルーディメンション ラディアンスバーム / True Dimension Radiance Balm / 光彩 ツヤ チーク/ 韓国コスメ/トゥルーディメンショングロウチーク
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  • Question : mou****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/05

  • Question : 配送関連yth****様のお問合せです。2021/03/14

  • Question : 返金についてのご連絡をお待ちしてます2021/03/18

  • Question : 配送関連bts****様のお問合せです。2021/03/13

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❤1+1+1+1❤ラッキー[ETUDE HOUSE]ドローイングアイブロウペンシル/韓国コスメ/ナチュラルメイク
❤1+1+1+1❤ラッキー[ETUDE HOUSE]ドローイングアイブロウペンシル/韓国コスメ/ナチュラルメイク
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★[魔女工場/ Manyo Factory]ガラクトミーナイアシンエッセンス2.0 50ml/ Galactomy Niacin Essence 2世代/ガラクトミセス97%含有/韓国コスメ
★[魔女工場/ Manyo Factory]ガラクトミーナイアシンエッセンス2.0 50ml/ Galactomy Niacin Essence 2世代/ガラクトミセス97%含有/韓国コスメ
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  • Question : rin****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/02

  • Question : iku****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

  • Question : 商品関連kok****様のお問合せです。2021/01/29

    ソーダフォームとピュアクレンジングフォームのセット販売は近い内に入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kok****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、ソーダフォームとピュアクレンジングフォームのセットは供給先の都合により、再入荷ができない状況です。

    ご参考になさってください。宜しくお願い致します。

  • Question : toy****様のお問合せです。2020/11/15

    ガラクトミーナイアシンエッセンスの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] toy****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、現時点では「ガラクトミーナイアシンエッセンス」の再入荷予定はございませんので、ご了承ください。

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/06/11

    2.0 Galactomy Niacin Essence 50ml 2PC+ TP オマケ12種 (+1,680円)の商品画像がありません。商品は第2世代の物で間違い無いですか?

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    当店に興味を持っていただき、誠にありがとうございます。

    商品画像を修正いたしました。ご指摘ありがとうございます。
    当店では現在、2世代のモデルだけお取り扱いしておりますので、ご参考ください。

    Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。
    注文しましたのでよろしくお願いします。

[CNP] プロポリスエナジーアンプル/アクティブクリーム/Propolis Energy Ampule 15ml 35ml/ブラックヘッドクリアーキット/マスクパック/韓国コスメ
[CNP] プロポリスエナジーアンプル/アクティブクリーム/Propolis Energy Ampule 15ml 35ml/ブラックヘッドクリアーキット/マスクパック/韓国コスメ
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  • Question : tam****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

  • Question : kyo****様のお問合せです。2019/06/16

    商品についての質問ですが、
    ピンクのボトルVitaBにも、プロポリス成分は含まれているのでしょうか?

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    こんにちは,韓国化粧品販売業者です
    vita-bにはpropolis成分がありません。 美白及び華奢な肌を効果的に伝達するために製造されました。

  • Question : az3****様のお問合せです。2019/05/25

    正規品ですか?

    すみません何度か偽物を買ってしまった
    経験があって心配で(T-T)

    Answer : [Re] az3****様のお問合せです。

    こんにちは,韓国化粧品販売業者です
    はい! 私たちが取り扱う商品は全体100%正品であり、偽の面100%を払い戻ししてお送りします。 心配しなくていいです。

★[MOREMO/モレモ]ヘアトリートメントミラクル2X・ウォータートリートメントミラクル10(大容量480ml) /Hair・Water Treatment Miracle10 韓国コスメ
★[MOREMO/モレモ]ヘアトリートメントミラクル2X・ウォータートリートメントミラクル10(大容量480ml) /Hair・Water Treatment Miracle10 韓国コスメ
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  • Question : mip****様よりお問い合わせ2021/05/20

  • Question : hon****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/18

    どの日本の運送会社に引き継いで配達されますか?

    Answer : [Re] hon****様より配送関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    ご注文いただいた商品を確認したところ、05月18日に正常的に出荷されました。配送の追跡情報がアップデートされるまで時間がかかります。
    1~3日後、再度確認をお願いします。

    現地配送会社は物流センターに入庫後確認可能です。ご了承ください。

    海外発送の特性上、ご配達までは出荷後7〜10日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連sym****様のお問合せです。2021/03/14

    配送状況を見ると配送番号がデータなしで出てくるのですが番号は合っているのか確認していただけますか?
    3/14 2:12

    Answer : [Re] 配送関連sym****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、お客様の注文件は3月8日に当店から出庫される予定でしたが、メガ割の影響のため、物流倉庫で発送が大変遅延されています。
    配送状況のデータは注文件が物流センターに着き、伝票登録されてから表示されます。本日から正常的に出庫されておりますので、配送情報・追跡可能な送り状番号は今週の水曜日以降にアップデートされると思います。

    また配送状況の詳細が分かり次第、ご連絡いたします。

    この度はご心配をおかけして申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。2021/02/02

    566394675です。
    払い戻しお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の注文は12月04日に配達に参りましたが、長期不在の理由で物流倉庫に返送されている状態です。再送をご希望の場合、ご連絡お願い致します。

    正常的に出荷された件につきましては配送中にキャンセルすることが出来かねますので、ご了承ください。

    ご不在・宛名・住所不明などの理由で返送された件の再送料金(約1000円)はお客様負担となりますので、ご了承ください。

    配送中の注文件の場合、規定上キャンセルすることが出来かねますので、ご参考になさってください。
    商品をご希望ではなかったら,商品の配達完了後,当店へ返送してください。

    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。

    もうお金は支払っているので再配送でお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の注文件はまだ物流センターに保管されている状態ですので、
    再配達するよう物流センターへお伝えいたします。

    宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。2021/01/23

    11月に注文したのにまだ届かないので、キャンセルしたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dro****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    現在当方ではお客様の注文履歴が確認できませんので、注文番号をお願いいたします。

    宜しくお願い致します。

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[Onedaysyou]ワンデイズユー ヘルプミーダクトパッド(60枚) / TIPI&CO / SHIONLE / BELLAMONSTER / COSRX ★トナーパッド まとめ/韓国コスメ
[Onedaysyou]ワンデイズユー ヘルプミーダクトパッド(60枚) / TIPI&CO / SHIONLE / BELLAMONSTER / COSRX ★トナーパッド まとめ/韓国コスメ
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  • Question : bts****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/29

  • Question : aot****様のお問合せです。2020/11/18

    今パックしてるんですがパックの前にした方がいいですか?
    それとも後にパックした方がいいですか?

    Answer : [Re] aot****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    トナーパッドは洗顔後、顔全体を軽く拭きとり、整えるのをお勧めしております。パックの前にご使用になった方がより効果的だと存じます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : aka****様のお問合せです。2020/11/03

    緑のパットを先日購入したのですが前と変わりました?
    結構強い匂いがします
    これからも変わらずあの匂いなら無臭な物が欲しいのですがありますか?

    Answer : [Re] aka****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    本社で予告なくリニューアルを行うことは偶々ございますが、成分の変更などの情報は当店でも正確に把握することは出来かねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    匂いに関しては個人差がありますが、他のパッド商品も少しくらい匂いがする可能性がありますのでご参考になさってください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連tat****様のお問合せです。2020/09/23

    商品が届きましたか?のメールばかりが来て配達業者に問い合わせしたのですが確認出来ません。となります。
    確かに発送していただけたのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tat****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    ご注文いただいた商品を確認したところ、09月14日に正常的に出荷されましたが、現在、物量急増や航空便の運休・減便・機材変更に伴い、配送遅延が発生しております。

    ご配達までは出荷後5~7日(土・日・祝日除く)程かかりますが、現在は通常より弱1~2週間以上遅くなる可能性が高いですのでご了承ください。

    こちらのお荷物は、日本現地に到着した後、検疫・通関が無事に切れましたら佐川急便で配達予定です。

    *お荷物お問い合わせ送り状NO.:359844310560

    大変恐れ入りますが、上記のお問い合わせ送り状NO.は検疫・通関後、佐川急便のシステムにアップデートされますが、アップデートされる前までは佐川急便での追跡状況などは確認できかねますので、ご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    宜しくお願い致します。

    *通関中・移動中には配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。

    Question : [Re] 配送関連tat****様のお問合せです。

    早速のお返事ありがとうございます。
    ちゃんと出荷していただけてるようなので届くまで安心して待っておきます。

    Answer : [Re] 配送関連tat****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    また何かご不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。

    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連tat****様のお問合せです。

    早速のお返事ありがとうございます。
    ちゃんと出荷していただけてるようなので届くまで安心して待っておきます。

    Answer : [Re] 配送関連tat****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の注文件は09月27日21:53に佐川急便の ビッグベイ営業所を出発致しました。1~2日以内にはお届けできると思います。

    お問い合せ番号:359844310560
    http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    宜しくお願い致します。

【期間限定価格】新型コロナウイルス抗原検査キット(2回分) SD BIOSENSOR COVID-19 Ag Home Test/ KF94マスク購入可能/韓国コスメ
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  • Question : 変異株2021/05/21

★Dr.Different/ドクターディファレント★Vita A Cream 20g★フォルテ・マデカRシカメタル/ナイトトリートメントクリーム/ 韓国
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  • Question : min****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/13

  • Question : m.e****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : har****様のお問合せです。2020/07/21

[VT COSMETICS] VTシカクリーム/ダブルミスト/マスク/スキン/ エマルジョン/ レッドネスカバークッション/CICA Cream/Mask/Skin/Emulsion/韓国
[VT COSMETICS] VTシカクリーム/ダブルミスト/マスク/スキン/ エマルジョン/ レッドネスカバークッション/CICA Cream/Mask/Skin/Emulsion/韓国
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[ヒンス/hince] ムードインハンサー リキッドグロウ・マット / mood enhancer liquid glow/matte グローティント 再入荷 ★/リップ/リップスティック/韓国コスメ
[ヒンス/hince] ムードインハンサー リキッドグロウ・マット / mood enhancer liquid glow/matte グローティント 再入荷 ★/リップ/リップスティック/韓国コスメ
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  • Question : nns****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/27

    マットリップの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] nns****様より商品関連のお問い合わせ

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、現在は供給先の都合により、再入荷ができない状況です。入庫できるよう努力中ですが、正確な入庫日程は未定です。ご参考になさってください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kot****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : 配送関連cnt****様のお問合せです。2021/03/12

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2021/03/11

    マットリップのタイムレスは再入荷されませんか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    大変恐縮ではございますが、HINCEのマットリップ商品は供給先の都合により、再入荷ができない状況ですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連kot****様のお問合せです。2021/03/09

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★KF94★ AIRISH / SAVEWON BIO / 微細ホコリ防疫 マスク 小型マスク/ 20枚 40枚 60枚 / 食薬処認証 / 韓国マスク/個包装/息がしやすいマスク
★KF94★ AIRISH / SAVEWON BIO / 微細ホコリ防疫 マスク 小型マスク/ 20枚 40枚 60枚 / 食薬処認証 / 韓国マスク/個包装/息がしやすいマスク
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  • Question : nao****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/22

  • Question : 配送関連y_u****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : 配送関連mif****様のお問合せです。2021/03/14

    レビューには1週間くらいで届いた方もいますが、10日くらい経っても届きません。何時ぐらいに届きますか。

    Answer : [Re] 配送関連mif****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の注文件は3月8日に当店から出庫されましたが、メガ割の影響で物流量が急増しており、配送が遅延されております。

    お荷物が物流センターに着き、伝票登録されてから追跡情報データがアップデートされます。しかし、現在は物流センターに着いている商品もメガ割期間中、物流量の急増のため、伝票登録まで時間がかかっております。1~3日後には追跡データがアップデートされると思いますので、しばらくお待ちください。

    ご心配をおかけして申し訳ございません。

  • Question : 配送関連10d****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2021/03/11

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  • Question : 配送関連i.z****様のお問合せです。2021/03/17

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  • Question : 配送関連kom****様のお問合せです。2021/03/06

  • Question : 配送関連k-i****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : 配送関連vom****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ued****様のお問合せです。2021/03/01

    Qoo10のバグにより「商品の在庫がありません」と表示されており、購入出来ていないものだと思っていたところ決済完了になっておりましたのでキャンセル申請させて頂きました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ued****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様のご注文件が正常的にキャンセルされたことが確認できました。

    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連coc****様のお問合せです。2020/12/10

    10日以上待っているのですがまだでしょうか、?

    Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の商品は本日通関を済ませ、クロネコヤマトに引き渡される予定です。今週の土日にはお届けできると思います。

    送り状番号:768136568894
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    宜しくお願い致します。

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  • Question : 配送関連axi****様のお問合せです。2021/03/15

    3/8に発送のメールをいただきましたが、追跡データを確認すると【データがありません】と表示されます。確かに発送されていますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連axi****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    一応配送が始まった商品は配送中で【受取確認】とは関係なく、正常発送されますのでご心配しないでください。

    当店で正常に出荷しましたが、現在物流センターの物流量が多く、配送情報のアップデートが遅れる可能性があります。一週間くらい後、再度確認をお願いします。配送情報のアップデートにお時間をいただくことをご了承ください。

    海外発送の特性上、ご配達までは出荷後10〜12日(土・日・祝日除く)程かかりますが、地域や天気によって遅くなる場合もありますのでご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    *通関中・移動中には配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。
    *土・日・祝日には、日韓現地の通関社・配送会社の営業しておりませんので、配送ステータスのアップデートが遅くなる可能性があります。

    お待たせいたしまして申し訳ございません。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連axi****様のお問合せです。

    ご確認ありがとうございました。 1週間後くらいに確認してみます。

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  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2021/03/16

  • Question : 配送関連lun****様のお問合せです。2021/03/16

    アイシャドウパレットの発送状況は
    どうなっているでしょうか?
    物流センターで止まっていますし、
    発送情報が一向に表示されません。
    いつ、配送情報は表示されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連lun****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    当店では、注文現況,入荷日程,在庫数量等を考慮して余裕を持って客商品の配送開始日を設定しております。
    注文いただいた商品の配送予定日は「3月21日」で指定されておりますが、在庫が今週の金曜日に入庫されますので、予定日の21日より早く来週には出荷出来ると思います。
    当該商品は新発売の商品で本社からの在庫が今週になってから出庫しはじめ、発送は来週になりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    今回は1か月までかかるとは思われませんが、現在メガ割期間中の注文集中により順次にご対応させていただきますので明確な出荷日の確認は難しいこと、ご理解のほどお願い致します。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいります。
    お待たせいたしまして申し訳ございません。

    宜しくお願い致します。

  • Question : vv.****様のお問合せです。2021/03/05

  • Question : 商品関連256****様のお問合せです。2021/03/05

    お忙しいところ失礼します。アイシャドウパレットは今週中に再入荷されますでしょうか!😭😭

    Answer : [Re] 商品関連256****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    現在入荷している状況です。入荷確認次第随時アップデート中です。

    よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連alx****様のお問合せです。2020/07/03

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  • Question : 配送関連maf****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : 配送関連big****様のお問合せです。2021/03/08

    発送から商品到着までどのくらいや時間がかかるでしょうか。商品の配送状況が確認できません。

    Answer : [Re] 配送関連big****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    お客様の注文件は3月4日に当店から出庫されましたが、メガ割の影響で物流量が急増しており、配送が遅延されております。

    お荷物が物流センターに着き、伝票登録されてから追跡情報データがアップデートされます。しかし、現在は物流センターに着いている商品もメガ割期間中、物流量の急増のため、伝票登録まで時間がかかっております。1~2日後には追跡データがアップデートされると思いますので、しばらくお待ちください。

    お待たせいたしまして申し訳ございません。

  • Question : 配送関連d.d****様のお問合せです。2020/09/08

[ヘイミッシュ/heimish] オールクリーンバーム 120g / クレンジングバーム 1+1 /単品選択可能 /メイク落とし/韓国コスメ
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  • Question : 配送関連rap****様のお問合せです。2021/03/17

    なかなか届かないので配送状況を見てみると
    データがありませんと書かれてありました。

    もし私が不在の間に届けていただいてたなら
    再配達をお願いしたいですがデータが消えてて何もできません。

    Answer : [Re] 配送関連rap****様のお問合せです。

    平素よりお世話になっております。

    物流センターで一日に配送可能な量が決まっています。 現在メガ期間による物流量の増加により配送情報および物流センターでの出荷が遅れています。

    当店で正常に出荷しましたが、現在物流センターの物流量が多く、配送情報のアップデートが遅れる可能性があります。一週間くらい後、再度確認をお願いします。 配送情報のアップデートにお時間をいただくことをご了承ください。

    なるべくお早めにお届け出来る様努めてまいりますのでしばらくお待ちください。

    *通関中・移動中には配送ステータスがアップデートされませんのでご了承ください。
    *土・日・祝日には、日韓現地の通関社・配送会社の営業しておりませんので、配送ステータスのアップデートが遅くなる可能性があります。

    お待たせいたしまして申し訳ございません。
    よろしくお願い致します。