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商品 Question & Answer
パンプス アップシューズ 3色 レディース 美脚 ロリータ靴 フラット 蝶結び お嬢様 プリンセス コスプレ ゴスロリ かわいい おしゃれ ぺたんこ シューズ レディース  カジュアルシューズ
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商品 Q&A
レインコート レディース ロング 自転車 ポンチョ レインポンチョ レディース 袖あり レインウェア バイク  雨合羽 カッパ メンズ 大きめ 人気 男女兼用 おすすめ  リュック対応
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商品 Q&A
  • Question : mai****様よりお問い合わせ2021/04/13

  • Question : mai****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/29

    サイズを教えてください。

    Answer : [Re] mai****様より商品関連のお問い合わせ

    いつもお世話になっております。
    先程ご注文を確認致しました。
    大変申し訳ございませんが、お問い合わせの商品には詳しくサイズ表がございませんメーカーから言われました。

    自転車用はXXXLおすすめで、オートバイ用はXXXXLおすすめでございます。
    何卒ご参考ください。
    よろしくお願いいたします。

大人気 サンダル スリッパ ぞうり ベッドサンダル ビーチサンダル スエード 豹柄 ヒョウ柄 レディース 靴 シューズ ペタンコ  ぺたんこ フラット 部屋着 夏の靴 お出かけ beach 海 美脚
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商品 Q&A
パンプス キラキラ 選べる4色/ヒール2種類5cm/7cm/9cm  パンプス ヒール 痛くない  ハイヒール パンプス 結婚式  大きいサイズ 歩きやすい 履きやすい パーティー 発表会 演奏会
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商品 Q&A
  • Question : ran****様よりお問い合わせ2021/04/08

    返金のメールが届きませんが、勉強手続きしてますでしょうか?

    Answer : [Re] ran****様よりお問い合わせ

    いつもお世話になっております。
    先程確認致しました。
    1000円の返金手配を完了になりました。
    この度の返金させていただく商品代金ですが、お客様の決済手段により返金方法が異なります。

    現金でのご決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。
    返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。(カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、MYQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連sei****様のお問合せです。2020/02/17

    はじめまして!
    3/1にほしいんですが、間に合いますか??

    Answer : [Re] 配送関連sei****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    商品が大体3月上旬発送できます。
    ご了承ください。
    どうぞよろしくお願いします。

除湿器 除湿機 消臭 空気清浄 省エネ 500ML 殺菌 ワンタッチ  静音 強力除湿 湿気 梅雨 結露対策 カビ防止 部屋干し 半導体式 自動停止機能 空気清浄機 コンパクト小型 省エネ 衣類乾燥機
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商品 Q&A
  • Question : dar****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02

    お尋ねします、空気清浄機能もあるんでしょうか?

    Answer : [Re] dar****様より商品関連のお問い合わせ

    いつもお世話になっております。
    申し訳ございませんが、お問い合わせの商品には空気清浄機能がございません。
    ご参考ください。
    説明不足によりご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : ivi****様のお問合せです。2020/09/15

    購入を考えているのですが、こちら製品の保証期間付いてますか?
    1年ありますでしょうか??

    Answer : [Re] ivi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらriderの担当でございます。

    大変申し訳ございませんが、お問い合わせの商品保証期間付いておりません。
    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    ご参照ください。

    何卒よろしくお願いいたします。

短納期 マタニティジーンズ✿柔らかい ストレッチあり レディース マタニティ 春夏秋冬 産前産後 伸縮 美脚 スキニー マタニティパンツ ジーンズ デニム 妊婦 マタニティファッション お洒落
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商品 Q&A
  • Question : jud****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/28

    短納期と書いてあるし、3月7日あたりのレビューみてもすぐ届いたって書いてあったから頼んだのに遅すぎませんか?
    12日に注文して24日発送って書いてあって、遅いなぁと思いながら待ってたけど24日過ぎても発送通知もなんの連絡も来ず。
    今日見たら発送予定が4月7日に延びてるし。

    もう4月末には産まれそうだし4月7日より更に延びるならキャンセルしたいです。

    カード支払いで先払いしてますが、全額返金のキャンセルは出来ますか?

    Answer : [Re] jud****様より配送関連のお問い合わせ

    いつもお世話になっております。
    この度せっかくご注文頂いてご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    先程ご注文を確認致しました。
    ご注文商品は日本郵便LP047645180CNで発送させていただきました。
    明日頃に国内(日本)に発送する予定でございます。
    水曜日頃に到着出来ると思っております。
    重ねてご面倒をおかけいたしますが、どうかご容赦のほど、頂けるよう何とぞお願いいたします。
    今回の不始末にきましては、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、重ねて重ねて心より厚くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    どうか、この度に限り、ご容赦?ご検討のほど、何とぞ頂けるよう平に伏してお願いいたします。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連lms****様のお問合せです。2020/10/18

    10月3日に購入して、17日発送予定でも我慢したのに 10月31日に発送が伸びてるのですが、待てないのでキャンセルできますか?

    Answer : [Re] 商品関連lms****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    申し訳ございませんが、お客様にご注文頂きました商品につきましては、ただいま入荷、配送等に通常以上のお時間が掛かっておりました。

    本来であればもっと早くにご連絡さし上げて然るべきであるにも関わらず、
    お問い合わせ状況混雑により本日のご連絡してご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    ご注文商品は入荷済みで本日生産国から発送する予定になります。
    今週以内に国内(日本)から発送できる予定でございます。

    無理を言いますが、そのまま発送は大丈夫でしょうか。
    それともごキャンセルの希望でしょうか。

    重ね重ね 誠に恐縮の限りではございますが、
    商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけないでしょうか。

    ご確認の程、ご返事を待しております。

    この度はせっかくのご注文を頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    ご連絡の遅延と説明不足により多大なご迷惑をお掛け致しますこと、
    平に伏してお詫び申し上げます。

    今後このような事の無いよう、
    一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。

    何卒よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/10/04

    すぐに配送可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は在庫ありことで、二三日以内に発送することは可能でございます。
    ご参照ください。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/09/28

    150cmで70㌔くらいあり、まだ妊娠3ヶ月なのですがXXLでも履けますか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    お問い合わせの商品はご情報によってXXXLはおすすめのサイズでございます。
    ご参照ください。
    当店ご利用をまちしております。
    何卒よろしくお願いたします。

    Question : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    いいえ、どいたしまして。よろしくお願いたします。

  • Question : han****様のお問合せです。2020/05/15

    太もも周りのサイズはわかりますか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    太もも周りのサイズはこちらです。
    M 48—50cm
    L 50—51cm
    XL 54—55cm
    2XL 56—57cm
    ご参照ください。
    他に何か問題がありましたら、いつでもお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いします。

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ペット自動給餌器 自動給水器 ペット 自動補給 3.8L 大容量 猫犬用 掃除しやすい 軽量 便利 ペット用品 エサやり ペット給餌機 自動 給餌給水器  出張対策
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商品 Q&A
レジャーシート 厚手 15color コンパクト 折り畳み収納可 持ち手付き 持ち運びに便利 洗える Picnic sheet ピクニックシート  ビーチマット 防水防汚 遠足キャンプ 大きいサイズ
レジャーシート 厚手 15color コンパクト 折り畳み収納可 持ち手付き 持ち運びに便利 洗える Picnic sheet ピクニックシート ビーチマット 防水防汚 遠足キャンプ 大きいサイズ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2021/02/19

  • Question : 商品関連sak****様のお問合せです。2020/11/23

    重さは何gでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品重量については

    200*200 約1.4kg 150*200約1kg 150*180 約0.9kg
    150*150約0.75g 150*130 約0.65g 150*100約0.5kg
    ご参照ください。

    何卒よろしくお願いたします。

  • Question : 商品関連sak****様のお問合せです。2020/11/23

    甘さは何gでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ペット用品 ハーネス リード 首輪 犬用  リード  安全首輪 ドッグウェア 犬服 小型犬 中型犬 大型犬 牽引縄 調整可  牽引ロープ 着脱簡単 超軽量 引っ張り防止 脱走防止 散歩用 ペットウェア
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商品 Q&A
一秒で開くワンタッチテント 200x200cm 3-4人用 1~2人用 2~3人用 春夏秋 防水 蚊虫防ギ 旅行 ポップアップテント アウトドア キャンプ 登山 UVカット 海水浴 サンシェード
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商品 Q&A
  • Question : oku****様のお問合せです。2021/02/04

  • Question : 商品関連oku****様のお問合せです。2021/02/04

    ペグと紐は?
    入ってないけど

    Answer : [Re] 商品関連oku****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度ペグと紐がない検品不足によりご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    先程メーカーと確認致しました。

    ご注文頂き商品のメーカーの大型連休になりましたことで、ペグと紐は三月初に発送できる予定と言われました。

    今回もしよろしいければ、無理をいいますが、
    ペグと紐再発送の代わりで客様に800円のご返金処理をさせていただけないでしょうか。
    何卒ご容赦のほどご理解賜りますようお願い申し上げます。

    もちろんお客様交換の希望なら3月初になったら、再発送手配をさせていただいてもよろしいでございます。

    ご確認の程ご返事を待ちしております。


    せっかくご注文を頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に恐縮の限りではございます
    重ね重ね大変申し訳ございませんが、
    今後このような事の無いよう、一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ken****様のお問合せです。2020/10/29

    何度も問い合わせてるのに全然返事をもらえません。

    明らかに頼んだものと違うサイズのものが届いてるのに返金もしてもらえず正しいものを送ってももらえず、しまいにはその間違えたものを使ってほしいとまで言われてこんな最低な対応初めてで呆れてます。

    こちらにはなんの非もないのにキャンセル払い戻しで手数料を取られるのも腹立たしい。

    勝手にそちらが間違えたものを送っておいてなんでこちらが手数料払わないといけないんですか?

    間違えることは誰にでもありますから仕方ないとしてもその後の対応はおかしいでしょう?

    ちゃんとした物を送ってくださいよ。こちらはお金払ってるんですから。
    頼んだもの送れないなら金返せ。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ken****様のお問合せです。

    3180円返せ

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ken****様のお問合せです。

    3180円返せ

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連cho****様のお問合せです。2020/09/28

    本日受け取ったのですがテントを縛るゴムの縫い付けがおかしくてテントが開きません
    リュックみたいになるはずなのに1本しかなく背負えません
    交換したいのですが可能ですか

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

    大変お手数ですが、不良のところ、及び写真と違ったところの分かりやすいように写真を取って送っていただけませんでしょうか。
    状況を確認次第、解決提案をさせて頂きたいと思います。

    ご返事をお待ちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    開かない写真

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    肩紐ない写

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お客様が送っていただいた写真を確認できました。

    商品はリュックみたいになるタイプではございません。片肩で掛けタイプになります。
    テント開けられないについて早速メーカーと確認させていただきました。
    メーカーと確認でき次第、こちらすぐお客様に連絡させていただきますので、
    お手数ですが、お客様からももう一度商品ベージュによって:テントの上を手で握って空に投げると、自動的にテントを落として開けてみてください。万が一開けできなら、こちらに連絡していただけないでしょうか。

    そして遅くても明日午後にお客様にも解決対応について連絡させていただきます。
    それでよろしいでしょうか。

    ご確認の保、ご返事をまちしております。
    重ね重ね大変申し訳ございませんが、今後はこのようなことをないようにサービスの向上に頑張ります。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    リュックになる画像を見たので買ったんです
    肩紐タイプとは知らないで買っておりますので
    肩紐タイプならちゃんと記載するべきでは?

    Question : [Re] 商品関連cho****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。

    商品についてメーカーと確認いたしましたが、メーカーから大生産国連休のことで、連休(10月5日以後)開けたら返事可能といわれました。


    この度ご迷惑をかけまして、大変申し訳ございません。
    もうしばらくお待ちしていただけないでしょうか。
    何卒よろしくお願いいたします。

ペット用品 猫犬用ハーネス リード ぬいぐるみ 胴輪 玩具 小型犬 中型犬 リード  首輪 可愛い  ドッグウェア 犬服 猫服可愛い 牽引縄 かわいい 着脱簡単 超軽量 脱走防止 散歩用 猫犬
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商品 Q&A
犬服 ドッグウェア 裏起毛トレーナー セーター あたたかい ペット用品 散歩 可愛い お洒落 犬の服 温かい 冬服 秋 春 ペット 犬 チワワ プードル ヨークシャーテリア ペットセーター
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ina****様のお問合せです。2021/01/28

    連絡を待ってます!!あまりにも何も対応しないのであれば
    こちらとしても何かしら行動したいと思います。お金を払ってるのに.......いつまでも待つことはできません!!

    Answer : [Re] 配送関連ina****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度はご連絡が遅くなり大変申し訳御座いません。
    お客様にご注文頂きました商品につきましては、

    ご注文頂いた商品は1/15日配達完了になりました。
    お荷物番号:クロネコヤマト768035844321でございます。
    お荷物番号一旦変更させていただきました。。お客様にご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    商品を受け取ってなっかたでしょうか。
    ご確認の程、ご返事をまちしております。

    この度せっかくご注文頂いて、ご迷惑をかけまして、大変申し訳ございません。
    重ね重ね大変申し訳ございませんが、
    今後このような事の無いよう、一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。
    何卒ご容赦の程賜りますようお願い申し上げます。

    今回の不始末にきましては、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、重ねて重ねて心より厚くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    ご確認の程、ご返事をまちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

犬用おもちゃ ボール ラグビー型 吸盤 ペット用 おやつボール ラバートイ トーイ 玩具 球体 噛む 引っ張る 遊ぶ 大型犬 中型犬 ドッグ 20タイプ 犬かむ玩具 歯磨き 口臭予防 運動不足ストレス
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商品 Q&A
  • Question : tip****様のお問合せです。2021/01/14

    注文の所にアルファベットで選択になってますが、商品にアルファベットがふってないので分かりません。

    Answer : [Re] tip****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    申し訳ございませんが、選択肢にアルファベットにてご参照ください。
    ご迷惑をかけまして、大変申し訳ございません。
    当店ご利用をまちしております。
    よろしくお願いたします。

✨おすすめ商品✨【S-XL】オールインワン オーバーオール レディース 綿麻 無地 大きいサイズ スリット キャミ サロペット ワイドパンツ 九分丈 ガウチョ コンビネゾン サロベット 綿麻サロペット
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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2021/01/07

    モデルさんの身長と着てる服のサイズを教えてく下さい。

    Answer : [Re] サイズについて

    いつもお世話になっております。
    先程メーカーと確認致しましたが、大変申し訳ございませんが、モデルさんの身長と着てる服のサイズ情報がありませんでした。
    S--(45-50KG)
    M--(50-55KG)
    L--(55-60KG)
    XL--(60-65KG)
    2XL--(65-70KG)
    3XL--(70-75KG)

    ご参照くださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。

短納期!!在庫処分 送料無料  ミニスカート 裏地付き プリーツスカートテニススカートAライン ダンス 春夏 体育祭 応援団
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pik****様のお問合せです。2020/12/28

    初めてまして٩(๑òωó๑)۶
    こちらピンクはもう入荷しないでしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連pik****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    申し訳ございませんが、ピンクはもう入荷予定ありませんでした。
    ご了承ください。
    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

全3カラー 3cmヒール パンプス ハイヒール レディース シンプル 美脚効果 靴 シューズ  パンプス 痛くない  ローヒール  フラット スクエアトゥ サンダル 復古
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商品 Q&A
ペットキャリー 猫キャリー 猫バッグ 透明 ペット キャリーバッグ 透明 猫犬 ペットバッグ 折りたたみ ペット用品 通気性 旅行 キャットバッグ お出かけ 散歩 携帯ポータブル 透明感 開放感
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連an1****様のお問合せです。2020/12/26

    追跡できません!

    Answer : [Re] 配送関連an1****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    先程ご注文を確認いたしました。
    お荷物番号更新しました。
    現在お荷物保管中になっております。
    お手数ですが、お客様から配達業者と連絡していただけないでしょうか。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

大好評 再入荷 犬用ハーネス 2点セット リード牽引縄 中型犬 大型犬 胴輪 引っ張り防止 愛犬の咳き込み軽減に 通気性が抜群 反射テープ かっこいい 大型犬ハーネス
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2020/09/28

    Sサイズを購入したのにリードがその上のバネが着いているリードが入っていました。リードの交換は出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    先程確認いたしました。
    生産業者から返事いたしました。
    多いお客様の希望で、現在Sサイズもバネが着いているリードになりましたと言われました。
    こちらも早速商品ベージュ更新させていただきました。

    本来であればもっと早くにご連絡さし上げて然るべきであるにも関わらず
    今回の件につきまして、もしそのままよろしいければ、お詫びとして500円を返金させて頂けないでしょうか。
    それともバネのないリードを交換希望でしょうか。

    ご希望を確認させていただきます。

    お手数ですが、ご返事をまちしております。
    今後このような事の無いよう、
    一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : kaz****様のお問合せです。2020/09/28

    Sサイズを購入したのにリードがその上のバネが着いているリードが入っていました。
    ハーネスは使えますがリードの交換はできないのですか?

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    先程確認いたしました。
    生産業者から返事いたしました。
    多いお客様の希望で、現在Sサイズもバネが着いているリードになりましたと言われました。
    こちらも早速商品ベージュ更新させていただきました。

    本来であればもっと早くにご連絡さし上げて然るべきであるにも関わらず
    今回の件につきまして、もしそのままよろしいければ、お詫びとして500円を返金させて頂けないでしょうか。
    それともバネのないリードを交換希望でしょうか。

    ご希望を確認させていただきます。

    お手数ですが、ご返事をまちしております。
    今後このような事の無いよう、
    一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。2020/12/16

    先にコンビニで入金してあるんですけどお金は戻ってこないんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、お客様の決済手段により返金方法が異なります。
    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    現金でのご決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。
    何卒ご了承ください。
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    何卒よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。2020/12/15

    日曜日までにほしかったんですけど27日なのでキャンセルしたいのですけど。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご入金をしていない場合、こちらからご注文を確認することはできかねますので、
    もしよければお客様からご注文をキャンセルしていただけないでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。2020/12/15

    日曜日までにほしかったんですけど27日なのでキャンセルしたいんですけど。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mig****様のお問合せです。2020/09/18

    写真は添付されてますでしょうか?

    Answer : [Re] mig****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    先ほどお客様が送って頂いた商品の写真を確認いたしました。
    この度ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    これからお客様のために交換手配をさせて頂きます。
    カラーA色(ライトブラウン小格子柄)を入荷と発送の手配をさせて頂きます。

    商品の到着までもうしばらくお待ちして頂くお願い申し上げます。

    もしよければお手元の商品は返送不要で、お客様がご自由に処分してもよろしいでしょうか。
    もしよければお客様が交換要請を撤回していただけないでしょうか。
    お客様の商品が発送してからQpostにてお荷物の問い合わせ番号を連絡させていただきます。
    当店の取引は厳しく管理されましたので、
    もしご交換要請を撤回しない場合未処理の取引にされてしまうことになります。
    ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんが、
    何卒よろしくお願いします。

    Question : [Re] mig****様のお問合せです。

    交換要請を撤回しました^_^よろしくお願い申し上げます。
    迅速な対応とても感謝しています。お手数かけますが、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。ではこのまま発送お待ちしております。

    Answer : [Re] mig****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事頂いて、誠にありがとうございます。
    かしこまりました。
    交換商品をこのまま発送させていただきます。

    よろしくお願いたします。

    Question : [Re] mig****様のお問合せです。

    正しい品の発送は いつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] mig****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    先程確認いたしました。
    再発送商品は9/23に生産国から発送させていただきました。
    佐川急便355785288246でございます。
    遅くても来週の月曜日頃に追跡できると思っております。

    商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけないでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s.s****様のお問合せです。2020/12/12

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/11/05

    バラのお話はついているのですか?リモコンコンセントだけのお値段ですか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品バラは当然付いていますよ。
    リモコンコンセントだけのお値段ではございません。

    給電タイプに違って商品のお値段でございます。
    ご参照ください。

    当店ご利用をまちしております。
    よろしくお願いたします。

  • Question : sf.****様のお問合せです。2020/10/30

    電球(ローズの個数)、全長の長さ、はどれくらいですか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] sf.****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    電球(ローズの個数)と全長の長さは選択肢のところに記載されました。
    商品をご購入して選択際に確認できます。
    また添付の写真にもよりご確認下さい。

    当店ご利用を待ちております。
    何卒よろしくお願いたします。

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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2020/12/06

物干しロープ 巻き取り式 壁付 2色 スペース節約 洗濯ハンガー 室内物干し 伸縮式 ワイヤー 部屋干し 物干し竿 20キロ耐荷重 4.2m伸縮  安全 梅雨対策 穴あけ/穴なし
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商品 Q&A
ペット用品 ハーネス リード 首輪 犬用  リード  安全首輪 ドッグウェア 犬服 小型犬 中型犬 大型犬 牽引縄 調整可  牽引ロープ 着脱簡単 超軽量 引っ張り防止 脱走防止 散歩用 ペットウェア
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商品 Q&A
  • Question : m-a****様のお問合せです。2020/10/18

    購入したいのですが、サイズ選択の中にXSがあるのですが
    画像にXSがありません。目安寸法を教えていただけないでしょうか。

    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    回答いただけないのでしょうか、、、

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    メーカーと確認しましたが、XS目安寸法情報がまだありませんでしたと言われました。
    もし今後情報がありましたら、記載させて頂きますので、
    重ねてご面倒ばかりお掛けして大変恐れ入りますが、
    XSでは4KG以内のペットでは大丈夫でございます。
    ご参照ください。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    よろしくお願いたします。

    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    うちの犬2匹は3kg未満と3kgちょっとのトイプードルですが
    xsが小さかったです。今日届きました。
    sに交換できないでしょうか。。汚れ破損ありません。

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    この度お客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございません。
    交換はできますが、交換には1080円の返品送料と再発送送料が必要になります。
    もし上記の料金がご了承頂いたら至急交換手配をさせていただきます。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    お手数ですが、ご確認の程ご返信ください。
    何卒よろしくお願いします。

    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    目安のサイズも教えてもらえず、4kg以内の犬なら大丈夫と確認まで取らせていただいたにも関わらず、お金がかかるのは不親切ではないでしょうか。犬が4kg以内の証拠を出させていただきましょうか。
    サイズ寸法の記載がない為、確認を取りました。
    なるべく早く購入決断したかった為、催促もして教えていただいたのが犬の体重のみでした。
    それを信用して購入しました。
    うちの犬は標準より痩せ型です。毛のボリュームを加味しても4kgに近いわんちゃんはどの犬種でも無理だと思います。 
    交換もしくは返品で対応してください。

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    この度お客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございません。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    それぞれワンちゃん個体差があってため、4kg以内絶対に着られることも難しい状況になります。
    重ね重ね大変申し訳ございませんが、
    今回もしよろしければお客様のためにお詫びとして一個Sサイズ商品こちら負担で発送させていただきます。それでよろしでしょうか。

    何卒ご容赦の程ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    ご確認の程、ご返事を待ちおります。


    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    2つではなく一つなのはなぜですか?

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。

    メーカーと確認いたしました。
    申し訳ございませんが、ご注文商品サイズ寸法情報がありませんと言われました。
    ワンちゃん個体差があってため、普通4kg以内着られますが、4kg以内に100%絶対に着られること誰でも保証できないと言われました。

    今回の件につきまして、お詫びとして一個Sサイズ商品こちら負担で発送することは可能でございます。
    それで宜しいでしょうか。

    何卒ご容赦のほどご理解賜りますようお願い申し上げます。

    重ね重ね大変申し訳ございません。
    ご検討の上、ご返信をお願い致します。

    何卒よろしくお願い致します


    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    1つSをいただけることについては理解致しましたが、犬が2匹おりますが1つのみの対応なのはなぜでしょうか。

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    申し訳ございませんが、
    お客様が選択したサイズはお家のワンちゃんに合っていないことはこちらの責任がありますが、全てこちらの責任することも言えませんですよね。
    だから1つ再発送の対応をさせていただけないでしょうか。
    またお手元の商品はご自由に処理していただけないでしょうか。
    それでよろしでしょうか。

    ご確認の程、ご返事をまちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] m-a****様のお問合せです。

    承知しました。そのようにしてください。

    Question : [Re] m-a****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    かしこまりました。
    タイプ:B S一個発送の手配をさせて頂きます。
    ご理解頂いてありがとうございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連lms****様のお問合せです。2020/11/02

    配送の連絡から一週間経ちますが、配送情報も登録がありません状態で全く届きません。
    注文から1ヶ月経つんですが。

    Answer : [Re] 配送関連lms****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度せっかくご注文頂いて、ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    先程確認いたしました。
    ご注文商品の追跡番号の更新することが間違えました。
    番号が正しいですが、佐川急便ではなくヤマト運輸でございます。
    ヤマト運輸389578204400でございます。


    この度はせっかくのご注文を頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    今後はこのようなことの無いよう、一同サービスの改善に努めてまいる所存で御座いますので、この度に限りましては何卒ご容赦賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    お忙しいところ大変恐れ入りますが、ご返信のほど、どうか宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連lms****様のお問合せです。2020/10/18

    10月3日に購入して、17日発送予定でも我慢したのに
    10月31日に発送が伸びてるのですが、待てないのでキャンセルできますか?

    Answer : [Re] 商品関連lms****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    申し訳ございませんが、お客様にご注文頂きました商品につきましては、ただいま入荷、配送等に通常以上のお時間が掛かっておりました。

    本来であればもっと早くにご連絡さし上げて然るべきであるにも関わらず、
    お問い合わせ状況混雑により本日のご連絡してご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    ご注文商品は入荷済みで本日生産国から発送する予定になります。
    今週以内に国内(日本)から発送できる予定でございます。

    無理を言いますが、そのまま発送は大丈夫でしょうか。
    それともごキャンセルの希望でしょうか。

    重ね重ね 誠に恐縮の限りではございますが、
    商品の到着までもうしばらくお待ちしていただけないでしょうか。

    この度はせっかくのご注文を頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    ご連絡の遅延と説明不足により多大なご迷惑をお掛け致しますこと、
    平に伏してお詫び申し上げます。

    今後このような事の無いよう、
    一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存で御座います。
    ご確認の程、ご返事を待しております。
    何卒よろしくお願いします。

    Question : [Re] 商品関連lms****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます。

    今週以内に発送できるならそのまま発送をお願いします。

    今週以内に発送連絡がない場合はキャンセル手続きさせていただきます。

    Answer : [Re] 商品関連lms****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    かしこまりました。
    お客様の希望により、今週以内に発送させて頂きます。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : puc****様のお問合せです。2020/09/30

    腹部の画像ありませんが、腹部の作りがマタニティ仕様になっているということですか?

    Answer : [Re] puc****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    お問い合わせの商品は腹部の作りがマタニティ仕様になっています。
    どうぞご安心ください。
    後で更新させて頂きます。

    何卒よろしくお願いします。

    Question : [Re] puc****様のお問合せです。

    ありがとうございます。画像確認次第、購入手続きいたします。

    Answer : [Re] puc****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    先程画像を更新させていただきました。

    ご確認ください。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連wan****様のお問合せです。2020/10/10

    こんにちは この商品を購入したいと思いますが
    しかし購入欄での貼っている写真は 違うデザインのスカートになっています
    説明している商品を購入したいと思います 購入欄での違うデザイン商品を購入しても 説明している商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連wan****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をかけまして大変申し訳ございません。
    先程購入欄の写真違うデザインのスカートを削除いたしました。
    正しく修正させていただきました。
    ご参照ください。

    当店ご利用をまちしております。
    ご迷惑をかけまして、大変申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : nen****様のお問合せです。2020/10/02

    ファーの素材を教えてください。
    フェイクファーでしょうか?

    Answer : [Re] nen****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご返事が遅くなって大変申し訳ございません。
    お問い合わせの商品のファーの素材はフェイクファーでございます。
    ご参照ください。
    当店ご利用をまちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。