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商品 Question & Answer
【 1+1+1 】【 値段で勝負! 】【 ザ・セム 】【 THE SAEM 】【 日本国内発送 】【 翌日お届け目指し 】【無料発送目指し】【 最安値発送 】【 コンシーラー2種 】
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商品 Q&A
  • Question : noe****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : t.m****様のお問合せです。2019/05/13

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/05/06

    1.5と1.75とブライトナーを注文しましたが、1.5が2本入っており、ブライトナーが入っていませんでした。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    もう一件のお問い合わせにて回答いたしましたのでご確認くださいませ。

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/05/02

    1.75と1.5とブライトナーを注文しましたが、ブライトナーが入っていませんでした。
    配送してください。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    詳細を確認させていただきますのでお届けいたしました商品のカラーがわかるよう写真を撮っていただき添付していただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    こちら商品の画像です。ブライトナーが入っておらず、1.5が2つ入っていました

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    本日ブライトナーを発送させていただきましたのでお品物到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    【ヤマト運輸:687602295774】

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2019/05/01

    配送はいつですか?レビューでGW中に注文した方も既に届いているようなのに、GW前に注文したにも関わらず、配送も連絡もないのはクレームが入っても仕方ないと思いますよ。
    然るべき機関に報告されてもおかしくないかと。
    配送もなければ、問い合わせも返信なし。
    問い合わせが多く追いつかないのであれば商品ページに理由を記載するなどできますし、配送ができるのであればこちらは1週間も前に注文してますので、なるべく早く届く方法で配送するなど、それなりの対処を期待しています。

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    休日のため配送が遅れてしまっているようでございます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。
    また、休日はお問い合わせが停止となります点ご了承ください。
    現在配送中ですので記載のお問い合わせ番号にて配送状況をご確認くださいませ。

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【 ネット最安値 】【 ペリペラ 】【 PERIPERA 】【 ティント 】【 TINT 】【 インクエアリーベルベット 】【 インクペリスベルベット 】
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商品 Q&A
  • Question : say****様のお問合せです。2019/06/11

    届いた商品に関してですが、ペリス6を購入しましたが、商品パッケージにペリスの文字がありません。間違った商品が届いたのでしょうか?
    他の方のレビューを確認しましたが、ペリスを購入した方の商品にはペリスの文字がありましたので、質問させていただきました。ご回答お願い致します。

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    同じぺリスですが、パッケージの変更により弊社で仕入れております商品の中にはカラーによりぺリスの文字がない商品もございます。カラーの名前等ぺリス表記以外は全く同じです。弊社で扱う商品はすべて正規品ですので安心してご使用くださいませ。

  • Question : cas****様のお問合せです。2019/02/04

  • Question : 配送関連duo****様のお問合せです。2018/12/18

  • Question : kei****様のお問合せです。2018/12/02

    注文表にジェラートってありますが色見本にはジェラートがありませんが…ジェラートはどんな色でしょうか?

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    商品ページでの記載がなく申し訳ございません。
    こちらでの説明が難しいためインターネット等で検索いただきますと参考画像等確認できるかと存じます。
    お手数お掛けして申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

    Question : [Re] kei****様のお問合せです。

    ありがとうございます。インタネットで確認しました。

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    お手数をおかけし申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2018/11/30

    注文したのに品が届かず、購入キャンセルになってしまったのですが。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。システムの問題でキャンセル処理が行われてしまったようです。
    大変お手数ですが再度ご注文いただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    分かりました!返答ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mac****様のお問合せです。2019/06/11

  • Question : 配送関連a1y****様のお問合せです。2019/06/05

    国内発送で発送が早いとありますが、
    6/2(日)に注文したんですが3日経ちますが未だに発送要請のままです。いつ頃の発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連a1y****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。
    土日祝日は配送が停止となります点ご了承くださいませ。
    また、月曜日より順次配送させていただいておりますが今回非常に多くの方にご注文をいただいており通常より1,2日程度遅れてしまっている状況でございます。本日中にはお客様の分も発送させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。
    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2019/05/27

    発送から1週間経っても届きません。
    クロネコDM便、追跡番号687633348286です。
    到着目安はどれぐらいですか?

    Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    交通状況等にもよりますが通常発送よりお届けまでは3~7日お時間をいただいております。
    大変お手数ではございますが、ご記載のお問い合わせ番号にて直接ヤマト運輸へお問い合わせいただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2019/05/19

  • Question : 配送関連suz****様のお問合せです。2019/05/12

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【 1+1+1 】【 翌日お届け目指し 】【 日本国内発送 】【 ペリペラ 】【 PERIPERA 】【 ティント 】【 TINT 】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連coc****様のお問合せです。2019/06/11

    エアリー5番の入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在在庫のない商品は入荷未定でございます。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

  • Question : 配送関連sei****様のお問合せです。2019/04/01

    大阪まで何日くらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連sei****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    通常発送よりお届けまで2~7日お時間いただいております。
    ご購入お待ちしております。

  • Question : kan****様のお問合せです。2019/03/19

    先日購入して届きました。
    韓国の商品なのに、製造販売元が新宿区になっているのはなぜでしょうか。
    不安なので早急にご回答お願いいたします。
    カート番号:149415169

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在法律で並行輸入した商品を日本で販売する場合日本語の成分シールを貼付しなければいけないことになっております。
    商品の成分シールは弊社にて正式に作成し貼付させていただいておりますので、弊社の情報が記載されております。

  • Question : hak****様のお問合せです。2019/02/08

  • Question : xca****様のお問合せです。2019/02/06

    本日、注文していた商品が届きました。とても早い対応ありがとうございます。
    いってん気になる点がありましたので、ご連絡しました。
    到着した商品3点ですが、velvetの1点のみ開け口をテープで止めてありました。残り2点は明け口がテープで止められていなく、またairyの#14は箱が開いた状態でした。箱のつめ部分も新品のような感じがしません。2点は本当に新品なのでしょうか?

    Answer : [Re] xca****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    まず箱の蓋のテープの件ですがぺリスのシリーズのみ丈夫に透明の丸いシールが貼付されております。エアリーのシリーズはもとから二のシールはございません。
    そのため配送中やポスト投函時に圧力がかかり蓋が空いてしまう場合がございます。
    また、箱と中身が違うということを防ぐための本体のカラー確認や日本語成分シール貼付時に一度箱を開封させていただいております。
    商品自体を開封することはございませんので安心してご使用くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/03

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/03

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/02

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2019/01/23

    注文してからしばらく経つのですが未だに発送されません。平均2〜4日とかいてあるのですがいつになったら商品は発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    お客様にご注文いただきました商品が順次発送中に在庫が切れてしまい発送が出来ていない状況でございます。ご連絡が遅れてしまい申し訳ございません。
    入荷が今月下旬~来月中旬となってしまうため、入荷次第の発送をお待ちいただくかこちらのご注文をキャンセルしていただき、在庫のある商品( TIP:2号、ブライトナー、コントゥオベージュ / Duo:1号、2号 )で再度ご注文いただけますでしょうか。こちらでのご注文内容の変更は出来かねますのでご了承ください。
    ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

    ※こちらのメールにご返信、またはメールに記載のアドレス宛にご返信いただきますと直接弊店へ届かない可能性がありお客さまへのご対応が遅れてしまいます。
    そのため、【MYQoo10】の【Qpost】よりお知らせをご確認いただきそちらへご返信いただくようお願い致します。

    キャンセルの際同時に返金処理も行われますが、期間限定クーポンやご利用条件付きのクーポンをご使用いただいていた場合、条件が崩れ払い戻しが行われない可能性がございます。
    また、現金決済の場合はQサイフへの返金、クレジットカードの場合カード会社により払い戻し時期が異なります。
    上記払い戻しの詳細に関してはQoo10カスタマーセンターへ直接お問い合わせくださいますようお願い致します。

    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100

  • Question : 配送関連nod****様のお問合せです。2019/01/18

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連n.m****様のお問合せです。2019/05/31

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/06/03

    2本入りは発売されてないのですか?購入出来ないです

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    商品ページでも紹介させていただいておりますが、2本お纏め買いのページでオプションを2本分ご選択いただきご購入をお願い致します。
    お問い合わせいただいておりますページは単品1本での販売ページとなります。
    お客様のご購入お待ちしております。

  • Question : 配送関連rui****様のお問合せです。2019/05/28

  • Question : 配送関連kuk****様のお問合せです。2019/05/24

  • Question : sto****様のお問合せです。2019/05/21

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連bts****様のお問合せです。2019/06/02

  • Question : 配送関連paa****様のお問合せです。2019/04/30

  • Question : 在庫確認2019/04/09

  • Question : y10****様のお問合せです。2019/04/04

  • Question : 配送関連le.****様のお問合せです。2019/02/03

    1/19に注文しているのですがまだ届きません。大丈夫か心配です。

    Answer : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    コンシーラーをご注文いただいております場合まとめての発送になりますので現在お待ちいただいております。本日コンシーラーが入荷したため順次まとめて発送させていただきます。
    ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    コンシーラーとか頼んでないのですが?

    Answer : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    お客様には現在2つご注文をいただいておりますがお届けできていない今回のお問い合わせはどちらのご注文になりまでしょうか。
    ご注文番号をお知らせください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    1/19に注文してる
    1+1の1個目:【 エアリー 】2号 / 1+1の2個目:【 エアリー 】13号
    です

    何かの間違いでもう届かないのかと思って、数日前にまた再注文しています

    Answer : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    1/19に注文してる
    1+1の1個目:【 エアリー 】2号 / 1+1の2個目:【 エアリー 】13号
    です

    何かの間違いでもう届かないのかと思って、数日前にまた再注文しています

    Question : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    注文番号は349634619です

    Answer : [Re] 配送関連le.****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    1/19にご注文いただきましたお品物は(2019/01/21 11:06:00)にヤマト運輸にて発送させていただいており、確認致しましたところ(01/23 16:25)に配達完了となっております。
    ネコポスですのでポスト投函になりますが、お受け取りいただいておりませんでしょうか。
    お問い合わせ番号:7669-7078-5534
    上記にて直接ヤマト運輸へお問い合わせください。
    また、再度ご注文いただきました分に関しては現在順次発送中でございます。

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【 ペリペラ 】【 PERIPERA 】【 MASKARA 】【 マスカラ 】
【 ペリペラ 】【 PERIPERA 】【 MASKARA 】【 マスカラ 】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2019/05/29

    25日に注文して30日に必要だったのでこのサイトから送料もかけて注文しましたが未だに追跡をみても何も変化がなく、届かず本当に残念です。
    今日中に届くことは無理ですか?

    Answer : [Re] 配送関連hik****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    確認致しましたところ本日投函予定となっております。
    到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連se7****様のお問合せです。2018/11/23

  • Question : 商品関連l-u****様のお問合せです。2018/11/14

  • Question : 配送関連sa2****様のお問合せです。2018/11/07

    1日に発送となってますが未だに届きません。

    Answer : [Re] 配送関連sa2****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    お客様のご注文頂きました商品は(2018/11/01 16:08:16)に発送させて頂きました。
    配送を郵便局の定型外という追跡番号のないタイプで発送させていただいております。
    追跡番号がないため、こちらでも現在の位置は把握出来かねます点、
    ご理解いただけますと大変助かります。
    (週末等はストップがかかります。)

    ポスト投函ですので、ポストの中に商品や不在票が無いか、確認をお願い致します。
    また、発送後の商品到着日数に関しましては道路の交通状況やお住まいによって変わりますので確実ではないのですが、最短1~3日程度、遅くても1週間程かかります。恐れ入りますが、ご理解いただければと思います。

    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連rii****様のお問合せです。2018/10/09

    9月29日に注文/入金共に済ませましたが未だに配送要請中となっています。一体どうなっているんでしょうか?国外ならまだしも国内発送なのにこんなに遅いのは初めてで困惑しています。

    Answer : [Re] 配送関連rii****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    お返事遅くなり大変申し訳ございません。
    メールにて返答致しましたので、
    ご確認お願い致します。

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【 1+1 】国内配送【 エチュードハウス 】ETUDEHOUSE ディアダーリン ウォータージェルティント+ディアダーリン ウォータージェルティント(アイスティント)
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商品 Q&A
  • Question : min****様のお問合せです。2019/05/27

  • Question : 配送関連080****様のお問合せです。2019/03/02

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2019/02/08

  • Question : eri****様のお問合せです。2019/02/07

  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2019/01/26

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M Perfect Cover BB Cream SPF 42 PA+++(50ml) MISSHAパーフェクトカバーBBクリーム
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rui****様のお問合せです。2019/01/05

    12月28日に注文しました。年始のお休みがいつまでかわからないのですが、発送はまだでしょうか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連rui****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    もう一件のお問い合わせにて回答致しましたのでご確認下さい。