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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2020/07/05

  • Question : war****様のお問合せです。2020/07/02

    こちら購入したのですが
    上下セットなのにブラしか入っておりませんでした。
    連絡を何回もしたにもかかわらず、返信がずっとない状態です。

    Answer : [Re] war****様のお問合せです。

    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    注文番号:494471990
    あなたの注文にはパンツが含まれていません。
    他のオプションを確認してください。
    よろしくお願いします

  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2020/05/01

    上下セットがずっと売り切れですがいつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、
    日本倉はほとんど売り切れました、商品を補充しています。
    今注文すれば、すぐに中国から出荷できます。
    新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。
    今は正常に二週間の配送時間がかかります、もし遅れたら、一ヶ月かかります。
    よろしくお願いします

  • Question : min****様のお問合せです。2020/04/29

    ブラ&ショーツのセットを注文しましたが、ショーツが届いてません。

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    あなたの注文にはパンツが含まれていません。
    他のオプションを確認してください。
    よろしくお願いします

  • Question : emi****様のお問合せです。2020/03/01

    本日商品届いたのですがブラショーツ二枚セットを注文しましたがショーツが入っておりません。
    二色購入しましたがどちらもです。
    回答をお願いします。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    過去のお客様の声を見たらあまりにひどい。
    アドバイスありがとうございますと返事しときながら
    お客様からの忠告に改善の意思もなく、繰り返す。
    商品名には「ブラショーツ二枚セット」と謳っており、
    注文画面では商品画面+@の金額を請求し、その時点で
    おかしいとは思いましたが、ブラしか届かない。
    景品表示法に引っ掛かり営業停止になりますよ。
    消費生活センターや消費者庁に訴えたらアウトですよ。
    ショーツは再送または返金対応に応じてください。
    回答をお願いします

    Question : [Re] emi****様のお問合せです。

    三日以内に返答及び対応がない場合には、まずはQoo10に
    問い合わせますので、誠意をもって対応して下さい。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    あなたの注文にはパンツが含まれていません。
    他のオプションを確認してください。
    よろしくお願いします

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連bel****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 配送関連bel****様のお問合せです。2020/07/01

    商品も10日以上届かない、連絡もなし、追跡もできない大丈夫なのですか?

    Answer : [Re] 配送関連bel****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません、新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。
    ご迷惑を掛けして本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連clo****様のお問合せです。2020/05/17

    4/27に発送のお知らせが来ましたがまだ届きません。
    いつ頃になるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連clo****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません、新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。
    ご迷惑を掛けして本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : 送料2018/08/12

    購入額が1600円以上は送料が無料ですか?

    Answer : [Re] 送料

    こんにちは、はい。

  • Question : 配送関連sui****様のお問合せです。2018/07/19

    7月7日に注文をした商品が届きません。
    9日に国際交換局から発送されていて、その後の追跡情報も更新されず、本当に届くのでしょうか?至急ご連絡をください。

    Answer : [Re] 配送関連sui****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません,まだ運送途中です,通関中ですよ。ちょっと時間がかかります、予定は数日に到着です。
      申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂けますでしょうか?


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商品 Q&A
  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2020/06/30

    Aのドレスのマントは外せますか?、

    Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます
    マントは別れています

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : 商品関連caf****様のお問合せです。2019/10/08

    商品が届きましたが、
    ステッキが破損していました。
    ステッキの袋は、開封していないのですが、
    無料で交換していただけないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連caf****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして申し訳ございません
    無料で出荷できます、明日出荷します。

    Question : [Re] 商品関連caf****様のお問合せです。

    ステッキ、届きました。今度は、割れていなくて、嬉しかったです。ありがとうございました。

    割れたステッキは、返送が必要でしょうか?
    それとも、こちらで、処分してよいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連caf****様のお問合せです。

    すみません、あなたは処理することができます

    Question : [Re] 商品関連caf****様のお問合せです。

    ご連絡、ありがとうございました。
    こちらで、処分させていただきます。

    Answer : [Re] 商品関連caf****様のお問合せです。

    よろしくお願いします

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s09****様のお問合せです。2020/06/20

    もう1ヶ月も来てない。そして、追跡もできない。お金はクレカで支払い済み。どうなってるんですか?返金して欲しいです。

    Answer : [Re] 配送関連s09****様のお問合せです。

    本当にすみませんでした。ご迷惑をおかけしました。
    注文番号を提供してもいいですか?

  • Question : 配送関連s09****様のお問合せです。2020/06/20

    5月17頃にクレカ決算で購入し、
    未だに届いてない。
    情報も途絶え全て消されてる 、どうゆうことですか?

    Answer : [Re] 配送関連s09****様のお問合せです。

    本当にすみませんでした。ご迷惑をおかけしました。
    注文番号を提供してもいいですか?

  • Question : hyo****様のお問合せです。2020/04/28

    今日購入した場合、何日後に発送されますか?

    Answer : [Re] hyo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます
    二日間で出荷します、普通2週間で着きます。
    よろしくお願いします

  • Question : 配送関連vkk****様のお問合せです。2020/04/10

  • Question : 配送関連umi****様のお問合せです。2019/10/08

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。2020/06/02

    払い戻しの件また連絡途絶えてしまいましたが、300円の返金でもう構わないのでお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    Qoo 10に通知しました。処理します、確認してください

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    2つサイズ違いだから600円の返金じゃないんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    すみません、全部で300円です。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。2020/05/28

    先日問い合わせしたサイズ違いの件、返信がありませんが、どうなってますでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    確認は私たちのミスです。
    私達の検品があまり詳しくないので、ご迷惑をおかけしました。
    交換しないなら、300円を補償します、受けられますか?
    新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。長く待つのが怖いです。
    本当にすみませんでした。ご迷惑をおかけしました。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    すみませんが交換にしてください。300円では送料込みで足りないので!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    本当にすみませんでした。ご迷惑をおかけしました。
    返品は確かに赤字です。300円を弁償しても損です。
    受け入れないなら、交換してもいいです。

    すみませんですが、弊社は中国の出品者です、そして、お客様は中国の返品アドレスによって、お客様が返品料金を廉い郵便を選んでください,追跡番号ありません。郵便を送ってください:小形包装物SAL便第1。返送運賃は、Qoo10で払います、この件を返送する:
    返品アドレス:
    受取人:曹少雄
    アドレス:Guangdongsheng Guangzhoushi Panyuqu Qiaonanjie Nanxindajie 2hao Ddong 509
     郵便番号:511486
     電話番号:+8615986420774
     申告価額:$10/1000円

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    正しいサイズの服を送って貰うだけではダメですか?これだと夏に着れないくらい時間がかかります

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    普通配送は10-15日間かかります。
    返品するなら、領収書と小包の写真を見せてください。
    私たちはまたあなたに出荷します。
    返品の送料はQoo 10で支払います。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    今週は仕事が忙しく郵便を送れないので、300円の返金で良いのでお願いします。。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ayk****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    Qoo 10に通知しました。処理します、確認してください

  • Question : ayk****様のお問合せです。2020/05/27

    100センチで4着頼みましたが、2着は120センチで来ました。交換希望です。

    Answer : [Re] ayk****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    写真をくれませんか?

    Question : [Re] ayk****様のお問合せです。

    この2つです

    Answer : [Re] ayk****様のお問合せです。

    この2つです

    Question : [Re] ayk****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    確認は私たちのミスです。
    私達の検品があまり詳しくないので、ご迷惑をおかけしました。
    交換しないなら、300円を補償します、受けられますか?
    新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。長く待つのが怖いです。
    本当にすみませんでした。ご迷惑をおかけしました。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2020/05/13

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2020/05/12

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連eri****様のお問合せです。2020/05/24

    購入したいのですが欲しいサイズがすべてのカラー売り切れです。
    入荷はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連eri****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    何色、サイズが必要ですか?
    中国から出荷できます、輸送には時間がかかります。
    よろしくお願いします

  • Question : mat****様のお問合せです。2019/03/10

    サイズ違いで2本購入したのですが、決済された内容では各送料が加算されていますが2本で送料無料ではないのですか?それとも請求の時に引かれるのでしょうか?

    Answer : [Re] mat****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    私はその時にQ 10を通過します、99円退いてあげる

    Question : [Re] mat****様のお問合せです。

    99円ではなくてそれぞれ99円加算されているので2本分の¥198を引いていただけるんですね?

    Answer : [Re] mat****様のお問合せです。

    こんにちは、
    あなたは運賃を99円つだけ払います。

    Question : [Re] mat****様のお問合せです。

    私が注文した時点で2本まとめて購入したら国内送料無料になっていました!おかしいですよね‼️

    Answer : [Re] mat****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    昨日Qoo10に連絡して99円払い戻ししました

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2018/03/29

    素材を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    こんにちは
    綿65%・ポリウレタン30%

  • Question : 商品関連j4.****様のお問合せです。2018/03/13

    購入を検討しています。
    前股上の長さを教えてくだい。

    Answer : [Re] 商品関連j4.****様のお問合せです。

    ごメールいただきありがとうございます.
    弊社の商品に興味をありがとうございます.
    当店は、基準サイズをあります。
    ここで参考サイズ写真です.
    ご慎重に確認してください.
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください.
    ご忙しいどごろありがとうございます.
    よろしくお願いいたします。

  • Question : eri****様のお問合せです。2018/03/10

    パンツに光沢はありますか?
    また女の子が着ているサイズと、女の子の身長を教えてください。

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    こんにちは、
    光沢のない

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連 k.k****様のお問合せです。2020/04/27

    先日、まだ受け取ってないのに配達完了になっている。と問合せました。
    コロナの影響で遅延が発生との返事を頂いたのですが、遅延は重々承知しています。手違いで配達完了になっていても、このまま待っていれば届くのかを確認したいのです。問合せの回答になっていません。紛失なら再発送してください。大変な状況で遅延は承知ですが、受け取ってないのに受け取り確認は出来ません。

    Answer : [Re] 配送関連 k.k****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    もう日本に着きました、この二日間で配送が完了します。
    よろしくお願いします

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2020/04/20

    未だ届かないのですが、
    発送は時間がまだかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    注文番号を提供してもいいですか?
    よろしくお願いします

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    170004306多分、これが注文番号だと思います

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    新型コロナウイルスの影響により、飛行機が減る、海外発送商品の配送に遅延が発生しております。
    もう日本に着きました、この二日間で配送が完了します。
    ご迷惑を掛けして本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : aro****様のお問合せです。2019/04/15

    こちらの注文ミスでtype AのBrazilを2枚ずつ注文してしまいました。M size2枚、XXL2枚です。

    その内のM1枚とXXL1枚をSpainに変更して下さい。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] aro****様のお問合せです。

    度々すみません。
    Spainではなく、Portugalに変更して下さい。
    何度もすみません!

    Question : [Re] aro****様のお問合せです。

    こんにちは、
    変更しました、Portugal M XXL
    よろしくお願いします

  • Question : nor****様のお問合せです。2019/04/05

    不良品の為、至急交換して下さい。
    前回問い合わせより2日間何もお返事いただけておりません。

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    服を平らにして全体を写真に撮ってもいいですか?

    Question : [Re] nor****様のお問合せです。

    全体写真です

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    ご確認をお願いします。

    Question : [Re] nor****様のお問合せです。

    このような写真を提供してもいいですか?

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    どういう意味でしょうか。
    不良部分は表面では 分からないです。
    裏返ししてみると 縫い目が黒くなっています。
    何度もやり取りしておりますが一向に自体は変わらないですので着払いで送らせていただき現品をご確認いただけますか。無駄な時間になりますので。

    Question : [Re] nor****様のお問合せです。

    ご確認下さい

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    アップ写真です

    Question : [Re] nor****様のお問合せです。

    この黒い部分がかたく縫い付けられております。
    早急な対応をしていただきたいです。

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    ご確認をお願いします。
    ご返信していただきたいです。

  • Question : nor****様のお問合せです。2019/04/02

    購入履歴より問い合わせしておりますが
    回答が来ない為、こちらから問い合わせいたします。
    既に手元に届いておりますが 足部分が片方のみ固く縫われており足が入りません。
    交換希望しておりますので至急ご対応を願います。
    画像添付済です。

    Answer : [Re] nor****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    服を平らにして全体を写真に撮ってもいいですか?

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商品 Q&A
  • Question : mi-****様のお問合せです。2020/03/27

    MQ06のミッキーが選択出てこないのですが
    売り切れですか?

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます
    在庫が更新されました。
    よろしくお願いします

    Question : [Re] mi-****様のお問合せです。

    追加されたと連絡来たのですが、
    選択出てきません。

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • Question : mi-****様のお問合せです。2020/03/27

    MQ06のミッキーが選択出てこないのですが、
    売り切れですか??

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます
    在庫が更新されました。
    よろしくお願いします

  • Question : 請求書、領収書、納品書など無しで配送して頂けますか?2019/12/01

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 請求書、領収書、納品書など無しで配送して頂けますか?

    そうなるんです、Qoo 10もプライバシーは秘密にしておきます。
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください。
     よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 請求書、領収書、納品書など無しで配送して頂けますか?

    分かりました。謝謝
    注文の際は、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 請求書、領収書、納品書など無しで配送して頂けますか?

    よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連jya****様のお問合せです。2020/03/17

  • Question : 配送について2019/05/30

  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2019/03/20

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2018/05/16

    3枚買うと送料無料になってましたが、同じ物、同じサイズしか購入出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

    こんにちは、
    1,300円以上購入の際は送料無料

  • Question : 商品関連w.y****様のお問合せです。2018/04/14

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商品 Q&A
  • Question : 返品のお願い2020/01/08

    注文番号 445634657

    昨日荷物確認しましたが、洋服の脇の縫製が3~4cmできてない箇所があり穴が開いたような感じなので
    返品したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?荷物は着払いで返品してよろしいでしょうか?
    ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] 返品のお願い

    ご不便をおかけして申し訳ありません
    再出荷が必要ですか?

    Question : [Re] 返品のお願い

    再出荷は必要ありません。返品先あて先を教えて下さい。

    Answer : [Re] 返品のお願い

    申し訳ございません、、こちらから直接返金します、返品料金は高いので、返品する必要はありません。
     御迷惑を掛け致しました,申し訳ありません。
     本店の商品を購買していただき,誠にありがとうございます,これからも宜しくお願いします。

    Question : [Re] 返品のお願い

    ご連絡ありがとうございます。直接返金とありますが、カード会社への返金ということでしょうか?
    それとも口座番号が必要でしょうか?

    Answer : [Re] 返品のお願い

    申し訳ございません、払い戻しいたしました、
    この2,3日のうちに、支払いカードに返送する、
    よろしくお願いします

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商品 Q&A
  • Question : sie****様のお問合せです。2019/12/21

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。2019/05/23

    印刷の汚れが結構目立ちます。新しいものと交換して下さい。一緒に注文した洋服の件でも間違いがあり、交換を依頼しています。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    きれいに洗えますか。
    もしきれいに洗うことができるなら、200円の補償をさせていただきますが、
    受け入れてもらえますか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    洗いましたが、汚れはまったく落ちませんでした。どうすれば良いですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    すみませんですが、弊社は中国の出品者です、そして、お客様は中国の返品アドレスによって、お客様が返品料金を廉い郵便を選んでください,追跡番号ありません。郵便を送ってください:小形包装物SAL便第1。この件を返送する:
    返品アドレス:
    受取人:曹少雄
    アドレス:Guangdongsheng Guangzhoushi Panyuqu Qiaonanjie Nanxindajie 2hao Ddong 509
     郵便番号:511486
     電話番号:+8615986420774
     申告価額:$10/1000円

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    もう1つの返品のものと一緒に送りますね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    OK
    よろしくお願いします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    送料は、かかりませんよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、
    運賃はQoo 10で払い戻しいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    昨日、もう1つの交換の品と一緒に送りました。送料は、320円でした。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    すみません、写真はありますか。追跡番号

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    追跡番号は、控えはもらっていません。領収書のみです。 最初に注文した時から、かなり時間が経っています。返品の品物の到着を待ってから、新しい物を発送するのでは、遅すぎますよね?もう一着の方も一緒に早めに送って下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sat****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、小包の表紙に写真はありますか?

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2019/04/16

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2019/04/16

    BY03を注文したのにDL02が届いたのですが… なんとかしていただけませんか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    お手数ではございますが.確認のため,先ずは届きました商品の写真をこちら側に発送してもらえませんか?
     その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください。
     よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/03/14

    本日購入して22日までに届けていただくことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    Chinapost registered airmail 配送7 - 10日必要です。
    EMS配送一般的には日本に到着するまで3-5日にかかります.
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください.
    お客様は生活が楽しいことを祈ります.
     これからもよろしくい願いします

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連qwf****様のお問合せです。2019/12/20

  • Question : 商品が届かない2018/12/26

    商品が未だに届いてません。早く調べてほしいです。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。https://ecommerceportal.dhl.com/track/
    追跡番号:RZ937494706TW

  • Question : 商品が届かない2018/12/26

    商品が未だに届きません。ご確認お願いします。

    Answer : [Re] 商品が届かない

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。https://ecommerceportal.dhl.com/track/
    追跡番号:RZ937494706TW

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ryu****様のお問合せです。2018/12/18

    1ヶ月以上経っても商品届かず、返金お願いしても
    調べてます!調べてます!と言って全然返金してくれないですけど、いつまで待てばいいんですか?3点分、早く返金してください!これ以上待ちません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ryu****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    すでに金を返す
    商品はすでに出しています。
    そのときは小包を受け取ることを拒否してください。
    配送会社に返却させます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連tar****様のお問合せです。2018/12/11

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2019/10/18

    こんにちは。
    商品の追跡を見ると中国からの発送が13日と15日両方更新されていますが、どちらが正しいのでしょうか?
    発送以降更新もないので無事に届くのか心配になりました。
    お返事お待ちしています

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして申し訳ありません
    通関中、時間がかかります、
    この間は台風の影響で

    Question : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    了解しました。
    到着楽しみにしています!

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして申し訳ありません

  • Question : ich****様のお問合せです。2018/12/28

    今週注文すると、いつ頃配送手続きをされますか?

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    こんにちは、
    来週の月曜日を待たなければなりません。
    週末は休みだから

    Question : [Re] ich****様のお問合せです。

    ありがとうございます
    了解しました^_^

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます.
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください.
    お客様は生活が楽しいことを祈ります.
     これからもよろしくい願いします.

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yk0****様のお問合せです。2019/07/31

    28日と30日が発送可能の商品を購入したのですが、どちらもまだ発送されていないみたいです。
    発送されてから時間がかかるのは理解しているので、発送を予定通りにお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] 配送関連yk0****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして申し訳ありません、
    29日発送しました、追跡番号を書き忘れる、
    よろしくお願いします

  • Question : 配送関連rey****様のお問合せです。2018/08/07

  • Question : 配送関連kya****様のお問合せです。2018/06/27

  • Question : htm****様のお問合せです。2018/04/03

🌟今しか買えない限定商品🌟【送料無料数量限定】30カラー リミテッドエディション 半袖Tシャツ 綿100%   韓国子供服 子供服
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連wbw****様のお問合せです。2019/06/02

    お返事ありがとうございます。
    少し安心しました。
    待ってみます!

    Answer : [Re] 配送関連wbw****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今日到着しました。

  • Question : 配送関連wbw****様のお問合せです。2019/06/01

    24日に発送通知を頂きましたが、6月1日現在到着しておりません。
    3日~6日と書いてあるのですが、それ以上経ちます。。ご確認お願いしたいです。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連wbw****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません,まだ運送途中です,通関中ですよ。ちょっと時間がかかります、予定は数日に到着です。
      申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂けますでしょうか?
      ご返事を期待します。



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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yas****様のお問合せです。2019/05/31

    随分待ちましたが、追跡を見ても24日までしか分かりません‼️
    届くのか心配です。いつ、届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yas****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません,まだ運送途中です,通関中ですよ。ちょっと時間がかかります、予定は数日に到着です。
      申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂けますでしょうか?
      ご返事を期待します。

  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2019/05/28

    連絡ありがとうございましたす。
    時間がかかるのであれば、B4,E01,02,03,04,05のなかのどれでもいいので、sizeは18で、発送が早いのでお願いします。 入金しておりますので早めの対応でお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。

    在庫はあると表示され、6日以内に発送可能と書かれてありましたので、信頼して入金し購入いたしました。早めの発送をお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    これは私たちの仕事のミスです。
    連絡してくれてありがとうございます。できるだけ早く出荷します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連198****様のお問合せです。2019/05/03

    F-01の商品のみキャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連198****様のお問合せです。

    すみません、支払いがないので、注文が見えません。

  • Question : 商品関連zu0****様のお問合せです。2018/07/07

Hot!!パジャマ/韓国子供服パジャマ Tシャツ+パンツ /芸能人 子供服肌着/可愛い動物柄/上下セット/
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連k.p****様のお問合せです。2019/05/30

  • Question : 配送関連sa.****様のお問合せです。2018/10/06

  • Question : 配送関連rik****様のお問合せです。2018/10/03

    9月19日に頼んでまだ商品が来ていないんですけど、いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    すでに日本に到着しました。予定は数日に到着です。
    申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂けますでしょうか?

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2018/09/04

    今日注文しました。いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます.
    明日の出荷
    Chinapost registered airmail配送5ー8日.
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください.
    お客様は生活が楽しいことを祈ります.
     これからもよろしくい願いします.

  • Question : 配送関連poc****様のお問合せです。2018/08/30

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商品 Q&A
  • Question : ky.****様のお問合せです。2019/05/24

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] ky.****様のお問合せです。

    こんにちは,綿の
    よろしくお願いします

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連pal****様のお問合せです。2019/04/11

    品物が届きましたかと何度もGメールから連絡が有りますがまだ届いていません。又追跡調査しても同じ画面ばかりで進みません。どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連pal****様のお問合せです。

    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    通関中です。
    来週到着します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連i11****様のお問合せです。2018/12/28

    注文して 1ヶ月以上たつのに なぜ来ない?
    非公開で問い合わせると 返事も来ないし
    前々回に問い合わせた時に何日かして まだ届かない場合は 返金すると解答しましたよね それから2週間たってるんですよ?
    キャンセル返金願い3回目です
    早く 返金願います 商品無いのに 1480円 あげる義理はないです

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i11****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    返金を処理しています
    商品はすでに出しています。
    そのときは小包を受け取ることを拒否してください。
    配送会社に返却させます。
    ありがとうございます。

  • Question : shu****様のお問合せです。2018/12/26

    2点購入したいのですが、送料無料になりませんが同じ物を2本買わないとならないのでしょうか?それとも地域によって無料にならない所があるのでしょうか?

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    明日の調整

  • Question : キャンセル/払い戻し関連i11****様のお問合せです。2018/12/13

    11月23注文
    12月1日 受け取り完了と画面上に表示されたので
    問い合わせ 12月5日 税関を抜けるから後数日で届くと返答
    本日12月13にち現在 まだ商品届いていません。 返金願います。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i11****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません,お客様,最近物流会社の小包量が急増している、まだ運送途中です,ちょっと時間がかかります

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : nt.****様のお問合せです。2019/02/14

    Aライトブルーの再入荷はないですか?

    Answer : [Re] nt.****様のお問合せです。

    こんにちは、
    在庫品があります。
    すでに数を更新しました
    どうぞよろしくお願いします

  • Question : 配送関連kaw****様のお問合せです。2018/09/20

    9月14日に購入したのですが商品準備中のままです。10月に必ず必要なのですが、発送はまだでしょうか?急ぎでお願いしたいのですが

    Answer : [Re] 配送関連kaw****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    本日の出荷
    Chinapost registered airmail配送7ー8日

  • Question : Kaz****様のお問合せです。2018/06/18

  • Question : 配送関連spi****様のお問合せです。2018/05/21

  • Question : 配送関連spi****様のお問合せです。2018/05/20

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連pch****様のお問合せです。2018/12/18

    先日の商品色の間違いと、数量違いについて、
    正しい商品の到着まっていますが、何日に発送しているか教えてください。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    明日再出荷

    すみませんですが、弊社は中国の出品者です、そして、お客様は中国の返品アドレスによって、お客様が返品料金を廉い郵便を選んでください,追跡番号ありません。郵便を送ってください:小形包装物SAL便第1。この件を返送する:
    返品アドレス:
    受取人:曹少雄
    アドレス:Guangdongsheng Guangzhoushi Panyuqu Qiaonanjie Nanxindajie 2hao Ddong 509
     郵便番号:511486
     電話番号:+8615986420774
     申告価額:$10/1000円

    Question : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    配送したら追跡番号教えてください
    よろしくお願い致します

    Answer : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    11月28日に
    注文した正しい商品は
    Aタイプの黒とグレーの2点です。
    間違いのないように配送したら至急
    追跡番号教えてください。
    お願い致します

    Question : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    申し訳ありません。追跡番号:LM409968115CN

    Answer : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    3週間経ちますがまだ到着しません。
    中国広州小包センターから、何日かかりますか?
    返信よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連pch****様のお問合せです。

    申し訳ありません。
    すでに日本に到着しました。
    今日は届きます

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ta-****様のお問合せです。2018/12/31

    商品は届くのですか?
    追跡番号も出来ないし、いまどこにありますか?
    商品来てないのに発送完了。確認メールとなるし、待ちすぎです。
    遅くでも届くようにして下さい

    Answer : [Re] 配送関連ta-****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。https://ecommerceportal.dhl.com/track/
    追跡番号:RZ937491316TW

  • Question : 配送関連ta-****様のお問合せです。2018/12/30

  • Question : 配送関連s.m****様のお問合せです。2018/12/12

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/12/12

2017 犬服 犬 洋服 ペット服 フード付き★ウサギ風犬服 フード付き★ペット服犬服★可愛いペットの服★秋と冬服いペットの服★犬の服
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商品 Q&A
  • Question : mk6****様のお問合せです。2018/12/10

    2枚注文しましたが…
    1枚しか入ってなかった。
    残りの1枚はいつ発送になるんでしょうか⁇

    Answer : [Re] mk6****様のお問合せです。

    誠に申し訳ありません。今回はこちら側の配達係の担当者不責任の原因で、お客様にこのような迷惑を掛け致しました,
    再出荷

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商品 Q&A
  • Question : 未配達2018/10/22

    いつ頃手元に届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 未配達

    誠に申し訳ありません,まだ運送途中です,通関中ですよ。ちょっと時間がかかります、予定は数日に到着です。
      申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂けますでしょうか?
      ご返事を期待します。

    Question : [Re] 未配達

    数日とは具体的にいつごろでしょうか?
    日曜日に使用予定ですが間に合わないのであれば代打を打たなくてはいけません。

    Answer : [Re] 未配達

    こんにちは、
    今週は到着できるはずです

    Question : [Re] 未配達

    畏まりました。
    信じて待ってみます。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 未配達

    申し訳ありません。
    すぐに受け取ることができます。
    明日は日本への物流情報があるはずです。

    Question : [Re] 未配達

    新しい情報がありましたらお知らせくださいますようよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 未配達

    こんにちは、
    今日は日本に到着しました。

    Question : [Re] 未配達

    ほっ。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 未配達

    こんにちは、
    持ち出し中

    Question : [Re] 未配達

    こんにちは。

    帰ったらポスト確認してみます。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 未配達

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 未配達

    本日手元に届きました。
    ありがとうございました。

    が、サイズ100をお願いし、
    確かに100とタグもありますが、明らかに小さいです。
    日本サイズで言うと80位でしょうか?
    しかも、スカート部分がすでに破れておりました。
    残念ですが日曜にはとても使えません・・・
    返品したいのですがどうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] 未配達

    この度は不良商品がお手元に届いたとのご連絡を頂きましたが、お客様には楽しみに待って頂いていたことかと思うのですが本当に申し訳ございませんでした。お客様,商品の不良詳細状態を当店で確認させて頂きご対応させて頂けましたらと思います。お手数ではございますが.確認のため,先ずは届きました商品の不良部分の写真をこちら側に発送してもらえませんか?

    Question : [Re] 未配達

    赤いドレスは70サイズのドレスです。
    サイズ感をみてください。
    明らかに100ではない

    Answer : [Re] 未配達

    レース部分破れてます

    Question : [Re] 未配達

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    もし急いで使うなら
    ちょっと縫ってもいいですか。
    大きなサイズを再出荷します
    どのサイズが必要ですか
    サイズ表に従って

    Answer : [Re] 未配達

    日曜日ですので再出荷は間に合わないですよね?

    Question : [Re] 未配達

    明日中に届かないと意味がないので、返品でお願いします。

    Answer : [Re] 未配達

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    払い戻しさせていただきます

    Question : [Re] 未配達

    着払で送ってよろしいでしょうか❓

    Answer : [Re] 未配達

    返金は口座への振込ですか❓

    Question : [Re] 未配達

    こんにちは、
    qoo10を通じて返金する

    Answer : [Re] 未配達

    こちらは何もせず待てばよろしいでしょうか?

    Question : [Re] 未配達

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    返金に同意した
    もうちょっと待ってください

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2018/10/15

  • Question : ecc****様のお問合せです。2018/08/26

数量限定!ニット帽子★幼児帽子、キッズ、kidsキッズ、 子供 帽子 男の子、女の子、子供 帽子
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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2018/10/20

    こちらネックウォーマーは付いてきますか?
    こない場合どこで購入できますか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    返信が遅れて申し訳ございませんでした。
    品がある,900円
    別途注文する:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=545289730
    どれを買う必要がありますか。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2018/07/15

    配送完了となっていますが、配送されていません。
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    到着、ご不在のため持ち戻り、保管期限切れのため、差出人に返送
    運賃を払う必要があります。 再配送

  • Question : 不良品?2018/04/22

    本日商品を開封してみたところ、ウエストのボタンホールが閉じられていて、穴が開いていない状態でした。
    しかも注文した2つともです。
    こちら、交換していただけますか?

    Answer : [Re] 不良品?

    申し訳ありませんが、ご不便をおかけしました。
    はさみで穴をあけることができた
    お客様,新品ですから,お客様がボタンの穴は自分から加工します。その原因はたくさんのお客様が自分から加工したいです,例えばボタンをとめるところに穴,大きい過ぎたら,或いは小さい過ぎたら,お客様が嫌いと思います,ですから、ボタンの穴はご客様自分から加工してお願いします。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2018/04/10

    商品が全然とどきません!早く発送してください!

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    こんにちは、
    現地に到着/通関中

  • Question : c-x****様のお問合せです。2018/03/29

    size表記が見えにくいのですが
    27.28のサイズを教えてください。
    色は画像通りでしょうか?

    Answer : [Re] c-x****様のお問合せです。

    こんにちは、
    色は基本的には同じ
    ディスプレイの結像の原因、
    ちょっと色違い
    画像サイズに通り

    Question : [Re] c-x****様のお問合せです。

    画像拡大出来ません。
    サイズ見えませんので
    文字にしてください

    Answer : [Re] c-x****様のお問合せです。

    27:着丈95 ウエスト68.5 ヒップ80-85 股上前23.5
    股上後31.5 もも周り45 足口25
    28:着丈96 ウエスト71 ヒップ83-88 股上前24 股上後32
    もも周り46 足口26

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連him****様のお問合せです。2018/09/24

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商品 Q&A
  • Question : hal****様のお問合せです。2018/08/30

  • Question : 配送関連ryu****様のお問合せです。2018/04/01

    すいません間違えました。
    4月8日です。4月7日着までに、急ぎで商品発送って
    できますか??

    Answer : [Re] 配送関連ryu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます.
    EMS配送一般的には日本に到着するまで3-5日にかかります.
    Qxpress配送一般5-8日、
    その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なく、私達へお問い合わせください.
    お客様は生活が楽しいことを祈ります.
     これからもよろしくい願いします.

  • Question : 配送関連ryu****様のお問合せです。2018/04/01

    3月8日に結婚式があり、子供に着せたいのですが、
    3月7日までに商品着にする事できますか??
    かなり急ぎなのですが。

    Answer : [Re] 配送関連ryu****様のお問合せです。

    3月?

  • Question : non****様のお問合せです。2018/01/26

    こちらのドレスは下にパニエを着けないと画像のようなふんわりとした着こなしにはなりませんか?

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    こんにちは、
    画像のスカートの効果を達成することができます

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商品 Q&A
  • Question : tou****様のお問合せです。2018/08/29

    素材を教えて下さい。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] tou****様のお問合せです。

    こんにちは、ポリエステル