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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連19h****様のお問合せです。2021/03/04

  • Question : 配送関連19h****様のお問合せです。2021/03/04

  • Question : 配送関連q-w****様のお問合せです。2021/03/03

    発送予定から 日数経ちますが、いつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連q-w****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連xxk****様のお問合せです。2021/03/02

  • Question : 配送関連yu3****様のお問合せです。2021/02/25

    昨日メッセージの方で問い合わせしましたが、返信がありません。発送可能日から1週間たちましかさたが、まだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yu3****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

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選べる2丈.ハイウエストストレートデニム  ストレートデニム  ワイドパンツ19AW【ヴィンテージライクな風合いが魅力的な新作デニム】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2021/03/03

    もう少し早く配送できませんか??

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    大変な失礼ですが、
    確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
    ご回答をお待ちしております。
    確認次第、直ちに対応させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品の発送について2019/11/10

  • Question : キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。2019/10/23

    ブルーのデニムのサイズがおかしく、返品したいです。
    他の方が書いてるように明らかに小さいです。 
    平置きで30センチしかありませんでした。
    ウエスト60くらいの作りになっていませんか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。

    すみません。商品の小包のラベル部分の写真を提供してもいいですか?彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。



    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。

    こちらであってますか

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    もう処理しました。

    よろしくお願いします。

  • Question : mi3****様のお問合せです。2019/10/21

    返品要請の問い合わせをさせていただきました。
    ロング丈でウエストが68センチないといけないのに、どう測ってもありませんでした。
    発送する前にちゃんと検品されてますか?
    とても楽しみにしていただけに残念です。
    ウエストのサイズも見て購入を決めているので、その辺はしっかりして欲しいです。
    写真添付しますが、上が届いたジーンズ、下が私が持っているウエストが64センチのジーンズです。

    Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。

    すみません。商品本体の測量写真と小包ラベル部分の写真を提供してもいいですか?彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。



    よろしくお願いします。

    Question : [Re] mi3****様のお問合せです。

    紐をベルト穴に通して、定規に張り付けて、計測しました。

    Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。

    続きです。

    Question : [Re] mi3****様のお問合せです。

    ラベル写真です。

    Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。

    メジャーにて計測してほしいときは、また連絡下さい。
    メジャーで計ろうが、紐だろうが結果は変わらないと思いますが。

    Question : [Re] mi3****様のお問合せです。

    お手元の商品をお客様に差し上げます。返品をお願いします。

    今回のことで、ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。

    心からお詫び申し上げます。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。

    いただけるのですか?返品するのですか?どちらですか?返品するとしたら、返品用の袋を送っていただけるのでしょうか?
    あと、返品承認をお願いします。返金忘れないで下さいね。

    Question : [Re] mi3****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    もう処理しました。

    よろしくお願いします。

  • Question : bab****様のお問合せです。2019/10/21

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春まで使える🌸新色追加**【レギュラーor裏起毛】**スリットカットソー☆全16色 普通のカットソー感覚で使えるあったかカットソー満を持して登場長袖カットソー Fサイズ レディース きれいめ 大人
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商品 Q&A
  • Question : ni4****様のお問合せです。2021/03/02

  • Question : 配送関連no.****様のお問合せです。2021/02/18

    2月6日に注文し、9日に発送の連絡がありましたが、まだ届いていません。二度問い合わせしましたが、何の連絡もありません。他の方も同じような問い合わせをされてるようですが、どうなっているのでしょう?

    Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    先程、お客様のご注文を確認しました。
    ステータスは配送完了となっておりました。
    多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
    運送会社:ゆうパケット
    追跡番号:129146237161
    ご不便をおかけしてすみませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    この追跡番号は、2月21日に注文したBLACKの追跡番号です。
    2月6日に注文した分は、この前、キャンセルの手続きをさせていただいたのですが…まだカード会社からの請求だけは残っています。
    いったいどうなっているのでしょうか? 
    ちゃんと対応して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    ホワイトのゆうパケット追跡番号は
    129107973002
    で連絡きてました。
    この番号では追跡出来ません。

    Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    ホワイトのゆうパケット追跡番号は
    129107973002
    で連絡きてました。
    この番号では追跡出来ません。

    Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなって、申し訳ございいませんでした
    大変な失礼ですが、
    確認用ですので、ホワイトのご注文番号を教えて頂けませんか
    お返事をお待ちしております
    何卒よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    注文画面から注文の履歴が消えてますので、こちらでは注文番号わからない状態です。

    Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。

    お世話になっております
    587619494のホワイトにつきまして
    確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました
    お手数おかけして、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします

  • Question : kao****様のお問合せです。2021/02/23

    商品届き直ぐに洗濯をしたところ
    色落ちなのかシミみたいなものに気付きました。
    目立って着れないので交換して下さい。
    脇あたりの糸のほつれもあります。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    ほつれです。

    Question : [Re] kao****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変失礼ですが、
    確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
    確認後適切な処理をさせていただきます。
    ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    洗濯後たたむ際にみつけたので
    ラベルや梱包袋はないです。
    色落ち、糸のほつれはお写真送ってますよね?

    Question : [Re] kao****様のお問合せです。

    お返事頂き有難うございいます
    お手数おかけして、確認用ですので、
    お品物の実物写真を送り頂ければ、大変に助かります
    確認次第、すぐに対応いたします
    何卒よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    こちらの商品です。

    Question : [Re] kao****様のお問合せです。

    この度は大変なご迷惑をおかけして、申し訳ございいませんでした
    確認のために、お手数ですが
    銀袋に貼ってあるラベルを送りしても宜しいでしょうか
    添付したような2枚写真をお願い致します
    確認後、すぐに対応致します
    何卒よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    だから25日にもお伝えしましたよ!
    何回もややこしいです!
    商品返すので返金にします!

    Question : [Re] kao****様のお問合せです。

    2つともかえします!

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    何日かかってます?

    Question : [Re] kao****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : har****様のお問合せです。2021/02/27

    タイムセールで購入したいのに、カート表示されない涙目
    ホワイトレギュラー フリー

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お問い合わせ頂き有難うございいます
    在庫の状況を更新しました
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連t.k****様のお問合せです。2021/02/26

    配送完了になってるんだけど物が届いてない。はっきりした情報ください!

    Answer : [Re] 配送関連t.k****様のお問合せです。

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    先程、お客様のご注文を確認しました。
    ステータスは配送完了となっておりました。
    多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
    運送会社:ゆうパケット
    追跡番号:129146276685
    ご不便をおかけしてすみませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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【短納期!】高品質→【羊毛混】アップグレード版入荷!新色追加!!サイドリブ 切り替えハイネックニットニット レディース トップス おしゃれ 可愛い ブラック カラバリ豊富2020秋冬新作
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商品 Q&A
  • Question : sas****様のお問合せです。2021/03/02

    ラベンダーの入荷はありますか?

    Answer : [Re] sas****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お問い合わせいただきました商品【ラベンダー】は只今の販売分で完売となっております。
    また再入荷の予定もない状況となっております。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    また機会がございましたらRainbowElfのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : sop****様のお問合せです。2021/02/25

    アイボリーの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] sop****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お問い合わせ頂き有難うございいます
    在庫の状況を更新しました
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2021/02/20

  • Question : 配送関連nat****様のお問合せです。2021/02/19

  • Question : 配送関連tib****様のお問合せです。2021/01/26

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。

    メッセージが確認できません。
    キャンセル希望です

    Answer : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    大変な失礼ですが、
    確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
    ご回答をお待ちしております。
    確認次第、直ちに対応させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

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≪超目玉★♪≫ニット レディース リブニット ドルマン 横リブドルマンニットレディース トップス ニット モカ ベージュ 黒 白 体型カ
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商品 Q&A
  • Question : a66****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : 配送関連yay****様のお問合せです。2021/02/09

    2/4発送と記載ありますがまだ発送になってません。問い合わせもしてますが回答がありません。発送はいつになるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    先程、お客様のご注文を確認しました。
    ステータスは配送完了となっておりました。
    多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
    運送会社:ゆうパケット
    追跡番号:129146192895
    ご不便をおかけしてすみませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。

    キュウテンでは発送準備中なっているのに、本当に、1291-4619-2895の伝票番号はこの商品のものですか?
    また商品が届いてません。
    受け取っていません。

    Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました。
    今後とも、機会であれば、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。

    なぜ勝手にキャンセルしたのでしょうか。
    キャンセル希望ではありません。
    お金はどのように返金されるのでしょうか。

    回答下さい
    対応ひどすぎですね。

    Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。

    返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。

    この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
    返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
    注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
    (ご登録された口座への全額出金可能です)。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
    お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
    恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
    (カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
    MyQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

  • Question : km.****様のお問合せです。2021/02/20

  • Question : kao****様のお問合せです。2021/02/17

    ミントグリーンはいつ頃入荷されますか?

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お問い合わせ頂き有難うございいます
    在庫の状況を更新しました
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : km.****様のお問合せです。2021/02/06

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◆短納期◆フェイクスエードプリーツスカート スウェードプリーツスカートプリーツスカート ロング 秋冬 スエード スカート プリーツ  冬 スウェード レディース スウェー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2021/02/27

    モデルさんの身長教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : kar****様のお問合せです。2021/02/04

    商品受け取りましたが、シワが結構あります。
    アイロンをかけるのは大変そうなので、お洗濯でとれますか?
     お洗濯したら、プリーツはなくなりませんか?

    Answer : [Re] kar****様のお問合せです。

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    確認のために、お手数ですが、
    銀袋に貼ってあるラベルを送りしても宜しいでしょうか。
    添付したような2枚写真をお願い致します。
    確認後、すぐに対応致します。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 2u3****様のお問合せです。2020/12/28

    ウエスト部分は何センチまで伸びますか?

    Answer : [Re] 2u3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    [ONESIZE] 着丈:83cm、ウエスト:60-68cm、すそ周り300cm
    ご検討宜しくお願い致します
    何卒宜しくお願い致します

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ren****様のお問合せです。2021/02/27

  • Question : 配送関連coo****様のお問合せです。2021/02/27

  • Question : yua****様のお問合せです。2021/02/19

  • Question : 配送要請のままですが2021/02/25

    レインボーエルフ様
    2/12に注文しましたが、未だ配送要請のままで進行がありません!状況が分からず不安です。このままでは、
    キャンセルも検討しています。状況をお知らせ下さい。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送要請のままですが

    返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
    当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
    大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
    589003498につきまして、
    確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました。
    今後とも、機会であれば、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : nrc****様のお問合せです。2021/02/16

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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2021/02/17

    商品の色が違うと問い合わせしましたが、返信ありません。代金の方はとっくに支払い済みです。2枚とも同じ色では困ります。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。2021/02/17

    キャンセル払い戻し希望を返信してくださいとのことなので何度も送信していますが、一向に返事がありません。春節による遅れということですが、 購入者には全く関係ない事情です。 支払い済みにも関わらず返金予定日等連絡なく、 このまま有耶無耶にされるのでは、とさえ 思います。早急に返金予定日等連絡ください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : chi****様のお問合せです。2021/02/11

    先程購入したオオシマです。
    間違えてショートで購入してしまいましたが、ロングにして下さい。

    ロングにできない場合キャンセルでお願い致します。
    すみません、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    大変な失礼ですが、
    確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
    ご回答をお待ちしております。
    確認次第、直ちに対応させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : tro****様のお問合せです。2021/02/09

    今注文すると、いつ頃の発送になりますか?

    Answer : [Re] tro****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店にて順次確認作業を行わせて頂いております。
    具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
    発送可能日より前に配送は可能でございいます。
    可能な限りは迅速な手配をするよう努力します。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lam****様のお問合せです。2021/02/17

    こちらの生地ですが、裏起毛でしょうか? 多少のストレッチはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連lam****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : 商品関連oka****様のお問合せです。2021/01/19

【新しいタイプの追加2020SS カラー登場!】ベルト付きVネックロングワンピース/オーバーサイズとマキシ丈が大人のリラックススタイルにぴったり/ワンピース/レディース/フレア/ロング丈/マキシ丈
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商品 Q&A
  • Question : ben****様のお問合せです。2021/02/15

    ベージュ、カーキのSサイズの入荷はありますか?

    Answer : [Re] ben****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お問い合わせ頂き有難うございいます
    在庫の状況を更新しました
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : shu****様のお問合せです。2020/09/03

    買いたいのにサイズの所から進めず買えません

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度ご要望を対応られずすみませんでした。
    弊店は今検討しています。
    まだのご利用いただければ嬉しいです。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2020/08/27

    製品届いて、サイズ違いで来ていましたが返品交換希望です。包装など開けてしまいましたが可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変失礼ですが
    確認のためにお届けた商品の実物写真(問題箇所)と小包のラベル(バーコードを付く)部分の写真をご提供いただけないでしょうか。
    確認後適切な処置をさせていただきます。
    ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    こちらでよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    写真は拝見いたしました。
    お手数ですが、ご注文番号を教えていただけませんが?
    確認後適切な処置致します。
    ご返信をまちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    返品希望です

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    返品希望です。507269949

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    注文番号です

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    先確認致しました、ご注文507269949はbeige-Mです。
    お届いた商品もbeige-Mです。
    発送ミスではなくので、返品・交換することは受けできませんです。
    ご了承ください。
    この度ご要望を対応られずすみませんでした。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : ys2****様のお問合せです。2020/08/22

  • Question : k-t****様のお問合せです。2020/08/03

    140センチ丈とありますが170センチの私には画像のような長さで着れますか?

    Answer : [Re] k-t****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    モデルの身長は167cmので、
    170cmの身長と着ての効果大体同じと思ういます。
    実際な効果は自身や商品情報表ご参考してください。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連wis****様のお問合せです。2021/02/09

    品切れのマスタードは再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連wis****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ありません。
    「マスタード」は暫く入荷する予定はございません。
    ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連zuk****様のお問合せです。2020/12/23

  • Question : ymk****様のお問合せです。2020/12/21

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。2021/02/03

    払い戻しの件でご連絡させて頂いていますがいつ頃返信頂けますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    メーセージを送信しました。
    お手数おかけして、ご確認してください。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。2021/02/01

    先程連絡させて頂きましたがQmoneyとして返金されたものと思っていましたが確認したら返金されていなかったのでどんな方法で返金されたのか分からないのでご連絡させて頂きました。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。

    返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。

    この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
    返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
    注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
    (ご登録された口座への全額出金可能です)。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
    お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
    恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
    (カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
    MyQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。2021/02/01

    先日、返金手続きを完了しましたとの事ですがどちらで確認すれば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お問い合わせは対応完了となっております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : jnp****様のお問合せです。2021/01/25

    度々連絡していますがいつ返事は頂けますか?
    注文と全く違う商品が届いて困っているのでお願いいたします。

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変失礼ですが、
    確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
    確認後適切な処理をさせていただきます。
    ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    画像何度も送ってます。
    確認出来ませんか?

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    こちらの画像も送ってます。

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    何度このやり取り続けますか?

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    こちらにも画像送ります。
    確認して下さい。

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    商品画像です。

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    すぐにご連絡下さい。

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    包装画像

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    商品画像

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    包装画像

    Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。

    商品画像

    Question : [Re] jnp****様のお問合せです。

    返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
    先程、返金の手続きを完了しました
    後で、お手数ですが、ご確認してください
    お詫びとして、お手元にお届けした商品はお客様に差し上げます
    返品不要でございいます
    今回の件、ご迷惑をかけして大変申し訳ございませんでした
    何卒よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : tuk****様のお問合せです。2021/02/07

  • Question : 入荷予定について2020/12/05

    low collarのブラックの入荷予定はありますでしょうか。

    Answer : [Re] 入荷予定について

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ありません。
    「low collarのブラック」は近頃入荷する予定はございません。
    ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連jya****様のお問合せです。2020/11/22

  • Question : sym****様のお問合せです。2020/10/07

  • Question : 配送関連kum****様のお問合せです。2020/03/23

    1月6日に注文しました。
    早く配送して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません
    大変お待たせして心よりお詫び申し上げます
    コロナウイルスの関係で、出荷のことは遅れるなって非常にすみませんでした
    予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、現時点は順番で発送手配します
    運送方面や税関など厳しくなりますので、少し時間かかるん可能でございいます
    可能な限りは迅速な発送をするよう努力します
    少々お待ちしてくださってお願い申し上げます
    この度は大変ご不便おかけしまして重ね重ねお詫び申し上げます
    何卒よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連n.m****様のお問合せです。2021/02/03

    こちらの商品はもう販売していないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連n.m****様のお問合せです。

    お返事が大変に遅くなっております
    お問い合わせ頂き有難うございいます
    在庫の状況を更新しました
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : may****様のお問合せです。2020/10/19

  • Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お問い合わせはが対応完了となっております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。2019/12/05

    写真、送れてますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お問い合わせはが対応完了となっております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。2019/12/05

    包装紙とボタンの箇所と全体の3枚を、添付しますので、ご確認、宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お問い合わせはが対応完了となっております。
    何卒宜しくお願い致します。

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ニット×チュールコンビ2WAYドッキングワンピース ぐっと女性らしい印象に仕上げてくれるニットチュールコンビワンピ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2021/01/29

    予定日過ぎていますが、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    大変な失礼ですが、
    確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
    ご回答をお待ちしております。
    確認次第、直ちに対応させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    注文番号
    573765554 です。
    12月13日に注文して、発送予定日は1月10日でした。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
    先程、お客様のご注文を確認しました。
    ステータスは配送中となっておりますので、後2-3日お客様の手元に届いている可能がありますので、商品到着まで少々お待ちくださいませ。
    下記の通り、ご確認してください
    運送会社:ゆうパケット
    追跡番号:129107810624
    ご不便をおかけしてすみませんでした。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : hap****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2021/01/18

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2021/01/16

    発送可能日を過ぎていますがいつ届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お問い合わせは対応完了となっております。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連wil****様のお問合せです。2020/12/27

    全然発送されません。
    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連wil****様のお問合せです。

    ご利用いただきありがとうございます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    何卒宜しくお願い致します

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2021/01/27

    発送はいつぐらいになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ございません。
    お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
    ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : say****様のお問合せです。2021/01/20

    こんにちは、お世話になります。
    こちらの商品の素材について質問です。
    素材表示には、 ウール 18 %、ポリエステル 62%、ビスコース20 % とありますが、そのうちカシミヤは何%どこへ分類されますか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    お世話になっております
    web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : xia****様のお問合せです。2021/01/15

    他のサイトで全く同じ写真で掲載してあるのを見ましたが、Aunt Marie'sという同じブランドで間違いないのですか?

    Answer : [Re] xia****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難うございいます
    お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
    何卒よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連tai****様のお問合せです。2021/01/26

    キャンセルの連絡がきました
    どの様な形で払い戻しされるんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tai****様のお問合せです。

    返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。

    この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
    返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
    注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
    (ご登録された口座への全額出金可能です)。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
    お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
    恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
    (カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
    MyQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか?2021/01/01

    商品が手元に届くにはどれくらいの日数がかかりますか?
    東京住みの場合、入金が確認されてからだいたい何日くらいでしょうか。

    Answer : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか?

    ご連絡頂き有難うございいます
    ご注文した商品につきまして
    1月の6日ごろ発送予定となっております
    ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
    平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
    可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
    ご迷惑をおかけして申し訳ございません
    何卒宜しくお願い致します

    Question : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか?

    発送予定日が1/5と書かれていました。
    皆さんレビューで約2週間かかるとおっしゃっていますが、発送予定日から家に届くまでだいたい2週間くらいかかるものなのでしょうか?
    なるべく早めに欲しいのですが。

    Answer : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか?

    ご連絡ありがとうございます
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/12/05

    こちらPAGEBOYの商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
    PAGEBOYさんのものではありません。
    また、ご利用くださいませ。
    心からお待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mir****様のお問合せです。2021/01/01

    ブラックはいつ頃入荷ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mir****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ありません。
    「ブラック」は近頃入荷する予定はございません。
    ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/04/05

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/04/05

    肩紐調整できますか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    RainbowElf(レインボーエルフ)の担当者でございます。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ありません。
    ご質問に関しては、肩紐で長さを調整できます。
    ご参考になれば幸いです。
    またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kyn****様のお問合せです。2020/02/06

  • Question : 配送関連kyn****様のお問合せです。2020/02/04

    1月25日発送のはずがまだ発送されません。いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。

    返事が遅くなり申し訳ありません。
    お客様の注文番号をお願いします。
    調べさせていただきます。
    お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : roy****様のお問合せです。2020/12/25

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/09/05

    股下何センチですか?

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    765372536の股下は:
    [S] 股下:63㎝
    [M]股下:64㎝
    [L]股下:65㎝
    採寸方式は人により異なって場合がございます。
    ご了承ください。
    ご参考にしてください。
    ご利用いただければ嬉しいです。
    何卒宜しくお願い致します。