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待ちのまんまーで一週かんたちそう？？
準備にも、配送にもなってませんが、
宜しく御願い申し上げます、 発送予定から 日数経ちますが、いつ頃発送されますか？ Answer : [Re] 配送関連q-w****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連xxk****様のお問合せです。昨日メッセージの方で問い合わせしましたが、返信がありません。発送可能日から1週間たちましかさたが、まだでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yu3****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 2/13に購入した時は決済から7日以内に発送と書いてあったのですがまだでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連201****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連prp****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] nmk****様のお問合せです。お問合せ頂き有難うございいます
返事が遅くなり申し訳ありません
「裏起毛タイプ」は暫くありません
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
何卒宜しくお願い致します Question : [Re] nmk****様のお問合せです。そしたら返品お願い致します。商品は返送してます。送料も支払ってますので返金お願い致します。 Answer : [Re] nmk****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] nmk****様のお問合せです。注文番号 553723569です。
よろしくお願い致します。 Answer : [Re] nmk****様のお問合せです。お問合せ頂き有難うございいます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
こちらでは何回にも調べしましたが、この注文番号 553723569につき、データがありませんでした。
大変な失礼ですが、そちらにて再確認して、ご返事をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] nmk****様のお問合せです。Answer : [Re] nmk****様のお問合せです。お問合せ頂き有難うございいます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
こちらでは何回にも調べしましたが、この注文番号 553723569につき、データがありませんでした。
大変な失礼ですが、そちらにて再確認して、弊店
はＲａｉｎｂｏｗｅｌｆ（レインボーエルフ）ですので、ご返事をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
スリットありのブラウンの入荷予定は今後ありますか？ Answer : [Re] puy****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「スリットありのブラウン」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 12／18以降でしか配送はできませんか？？
急な入用で使用したいのですが。。 Answer : [Re] 配送関連ma-****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連ma-****様のお問合せです。注文はまだしていません。
配送にかかる時間で購入を決めたいと思っています。
今から2、3日後配送でしたら購入を検討したいです。 Answer : [Re] 配送関連ma-****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ぜひ発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します 11月3日に購入してますがまだ発送されてません。
いつ発送されますか？
まだ時間かかるようでしたらキャンセルしたいです。 Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。発送予定日より前に発送可能との事ですが
でしたらすぐに発送してください。
お返事お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。Answer : [Re] yuj****様のお問合せです。Question : [Re] yuj****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のために小包のラベル部分の写真（バーコード）を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 注文は以前しました。今回の質問は、これからの季節裏起毛の注文したいのですが在庫なしみたいでしたので いつ入荷予定なのかお尋ねしました。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。ご質問に有難うございいます
お問い合わせ頂きました商品につきましては
今後の再入荷の予定は現時点では未定となっております
社内検討中ですので、再入荷の時はネートにて出品させていただきます
何卒宜しくお願い致します 注文は以前しました。今回の質問は、これからの季節裏起毛の注文したいのですが在庫なしみたいでしたので いつ入荷予定なのかお尋ねしました。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。ご質問に有難うございいます
お問い合わせ頂きました商品につきましては
今後の再入荷の予定は現時点では未定となっております
社内検討中ですので、再入荷の時はネートにて出品させていただきます
何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] kan****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Kum****様のお問合せです。Answer : [Re] m.k****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「ブラウン」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hyp****様のお問合せです。Answer : [Re] 867****様のお問合せです。Answer : [Re] nya****様のお問合せです。Question : [Re] nya****様のお問合せです。Answer : [Re] nya****様のお問合せです。Answer : [Re] nya****様のお問合せです。２着注文して袋を開けたら1着しかはいってなかった。
もう1度発送してとおねがいしてもおくってもらえない。
早くもう1着送ってください。
無理なら返金してください。
注文してから3か月たちます。
メッセージでの対応もあいまいで。
注文番号461324738 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aam****様のお問合せです。大変な失礼ですが
メッセージを入っておりません
お客様のメールアドレスを教えて頂けませんか
もしくはrb160430@163.comまでお願いいたします
お手数おかけして何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aam****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aam****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 注文と違うものが届きました
返品可能ですよね？
ベージュ注文で
ブラウンが届きました Answer : [Re] 商品関連ham****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 注文と違う色が届いたのですが
どうすればいいのでしょうか？
ベージュで注文 ブラウンが
届きました Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ham****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 注文と違う色が届いたのですが
どうすればいいのでしょうか？
ベージュで注文 ブラウンが
届きました Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ham****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 リブのパンツ いつになったら買うことができますか? Answer : [Re] kan****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「リブのパンツ」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
弊店の商品の情報をリリースして注目することを頂きようお願いいただきます。
何卒宜しくお願い致します。 注文してお金も払ったのに、発送日過ぎても商品届きません。 Answer : [Re] 商品関連yun****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連m0i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m0i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m0i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。お世話になっております
大変な失礼ですが
確認の為に、お客様ガのご注文の番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、即刻お調べさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。カート番号しか分かりません
168673376になります Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございいませんでした
大変な遅れ入りますが、カート番号が確認難しいですので、
ご都合いい場合は受取人情報をお願いいたします
お返事お待ちしております
確認次第、すぐに対応させていただきます
引き続き、何卒宜しくお願いいたします
Answer : [Re] 配送関連a.y****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.a****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連k.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mir****様のお問合せです。グレーは届きましたがブラックがまだ配送されていません。いつ発送ですか？発送予定日も超えてます。 Answer : [Re] 配送関連nai****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連nai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nai****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにでご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連k.a****様のお問合せです。購入希望なんですが、
画像では、
裏起毛バージョンと普通バージョンがありますが、
購入時の選択肢には、裏起毛と普通バージョンの選択がないので…
現在は、裏起毛バージョンと普通バージョンどちらも販売してるんですか？ Answer : [Re] pek****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
現在、当商品はレギュラー（普通バージョン）しか販売しております。
ご参考になればさいわいです。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連k.a****様のお問合せです。Answer : [Re] cpj****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.2****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連k.2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k.2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ber****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。配送予定が3月23日ならもういりません。あまり長いです。キャンセル希望です。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aro****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご注文はいま発注キャンセル完了の状態になっております。
この度、大変お待たせして心よりお詫び申し上げます。
もし必要があれば、またのご利用をお待ちしております。
ご迷惑をかけして大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 かなり長い間配送要請になっていたのですが、今日見たら配送要請が消えて配送中にもなっていません。
いつ届くのか、どうなっているのか教えてください Answer : [Re] 配送関連ber****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。（ない場合は受取人情報も構いません。）
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 かなり長い間配送要請になっていたのですが、今日見たら配送要請が消えて配送中にもなっていません。
いつ届くのか、どうなっているのか教えてください Answer : [Re] 配送関連ber****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご利用頂き誠にありがとうございます。
メーカーと発送会社が連休の為、配送時期やお届け日程などに影響を及びますのでご理解お願い申し上げます。
早めに商品をお届けず心よりお詫び申し上げます。
*具体的な発送時期は商品ページにも掲載されております。（連休明けに在庫状況によっては発送可能日前に発送させる場合もございます。）
何卒宜しくお願い致します。 1月25日発送予定だったのですが、まだ発送されてないみたいなので問い合わせさせて頂きました。いつ頃発送するのかはっきりして下さい。 Answer : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせは対応完了となっております。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連ako****様のお問合せです。Answer : [Re] say****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連t04****様のお問合せです。タイプ : [TYPE01]スリットありのブラックが売り切れになっていて購入できません。いつ入荷しますか？ Answer : [Re] [TYPE01]スリットありブラックの入荷予定返事が大変遅くなって申し訳ございません。
在庫情報は更新いたしました。
今は購入可能でございます。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連nai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y.y****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連y.y****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Question : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Question : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Question : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Question : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Question : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。注文番号 428864419 です。
１日でも 早い到着希望です。 Answer : [Re] 配送関連y.y****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] y.y****様のお問合せです。商品の 発送は いつになりますか？
年内の到着希望です。
１２月２５日発送予定日と書いてあったのですが… Answer : [Re] y.y****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
大変お待たせして心よりお詫び申し上げます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] aya****様のお問合せです。Answer : [Re] nor****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
当商品はポケットがございません。
ご参考になれば幸いです。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連nnj****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。Answer : [Re] mah****様のお問合せです。Answer : [Re] mah****様のお問合せです。Question : [Re] mah****様のお問合せです。Answer : [Re] mah****様のお問合せです。Question : [Re] mah****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連saa****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連fu-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。 Answer : [Re] 11/15にダークグレーを注文したのですが16日にベージューに変更したのですが変更の仕方が分からなくキャンセルになってしまったようなのですがもう一度注文し直した方がいいのですか？またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お世話になっております。 住所変更のお知らせ 477-0036 愛知県東海市横須賀町狐塚23-5 704号に 住所変更をお願い致します。 お手数おかけ致します。よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連ric****様のお問合せです。ご利用ありがとうございます。
この場合においてはまず一度キャンセルして、発送先を直してまた注文すれば結構でございます。
ご不明な点がございましたら、またの問い合わせを待ちしております。 生地は夏用ですか冬用ですか？あと、注文済みなのですが発送は早くなりませんか？ Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
夏用も冬用も少々不適切だと思います。
秋ならちょうどよくと思っております～.～
ご利用いただきありがとうございます。
製作メーカーや運送会社によりますので、何とも言えませんが
可能な限り迅速な発送をするよう努力します。
ご不便をおかけしてすみませんでした。
なにとぞよろしくおねがいします。 スリット入り2種類ありますが写真はどちらのタイプですか？ Answer : [Re] VIP****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
商品情報にある三つの円形の写真をご覧ください。
スリット入りズボンのすその太さで2種類分けています。
ご不明な点がございましたら、またのお問い合わせを待ちしております。 Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。注文からどのくらいの日数で届けてもらえますでしょうか？
1週間以内に届けていただく事は出来ますでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連ch1****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
商品購入ページの時間を参考にして説明してください。できるだけ早く出荷します。
よろしくお願いします。 すみません、レビューに発送が早いと書いてあったのでちゅうもんしたんですが、11/25より早くの発送は無理ですか？ Answer : [Re] 配送関連nik****様のお問合せです。【Rainbow】でございます。
この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。
はい、１１月２５日前でもいいす。
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
発送まで今しばらくお待ち頂けると幸いでございます。
何卒宜しくお願いいたします。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品の発送についてQuestion : [Re] 商品の発送についてブルーのデニムのサイズがおかしく、返品したいです。
他の方が書いてるように明らかに小さいです。
平置きで30センチしかありませんでした。
ウエスト60くらいの作りになっていませんか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。すみません。商品の小包のラベル部分の写真を提供してもいいですか？彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連min****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
もう処理しました。
よろしくお願いします。 返品要請の問い合わせをさせていただきました。
ロング丈でウエストが68センチないといけないのに、どう測ってもありませんでした。
発送する前にちゃんと検品されてますか？
とても楽しみにしていただけに残念です。
ウエストのサイズも見て購入を決めているので、その辺はしっかりして欲しいです。
写真添付しますが、上が届いたジーンズ、下が私が持っているウエストが64センチのジーンズです。 Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。すみません。商品本体の測量写真と小包ラベル部分の写真を提供してもいいですか？彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。
よろしくお願いします。 Question : [Re] mi3****様のお問合せです。紐をベルト穴に通して、定規に張り付けて、計測しました。 Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。Question : [Re] mi3****様のお問合せです。Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。メジャーにて計測してほしいときは、また連絡下さい。
メジャーで計ろうが、紐だろうが結果は変わらないと思いますが。 Question : [Re] mi3****様のお問合せです。お手元の商品をお客様に差し上げます。返品をお願いします。
今回のことで、ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
心からお詫び申し上げます。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。いただけるのですか？返品するのですか？どちらですか？返品するとしたら、返品用の袋を送っていただけるのでしょうか？
あと、返品承認をお願いします。返金忘れないで下さいね。 Question : [Re] mi3****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
もう処理しました。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] bab****様のお問合せです。Answer : [Re] nyb****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] ni4****様のお問合せです。2月6日に注文し、9日に発送の連絡がありましたが、まだ届いていません。二度問い合わせしましたが、何の連絡もありません。他の方も同じような問い合わせをされてるようですが、どうなっているのでしょう？ Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送完了となっておりました。
多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129146237161
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。この追跡番号は、2月21日に注文したBLACKの追跡番号です。
2月6日に注文した分は、この前、キャンセルの手続きをさせていただいたのですが…まだカード会社からの請求だけは残っています。
いったいどうなっているのでしょうか？
ちゃんと対応して下さい。 Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。ホワイトのゆうパケット追跡番号は
129107973002
で連絡きてました。
この番号では追跡出来ません。 Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。ホワイトのゆうパケット追跡番号は
129107973002
で連絡きてました。
この番号では追跡出来ません。 Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなって、申し訳ございいませんでした
大変な失礼ですが、
確認用ですので、ホワイトのご注文番号を教えて頂けませんか
お返事をお待ちしております
何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。注文画面から注文の履歴が消えてますので、こちらでは注文番号わからない状態です。 Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。お世話になっております
587619494のホワイトにつきまして
確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました
お手数おかけして、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします 商品届き直ぐに洗濯をしたところ
色落ちなのかシミみたいなものに気付きました。
目立って着れないので交換して下さい。
脇あたりの糸のほつれもあります。
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kao****様のお問合せです。Question : [Re] kao****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] kao****様のお問合せです。洗濯後たたむ際にみつけたので
ラベルや梱包袋はないです。
色落ち、糸のほつれはお写真送ってますよね？ Question : [Re] kao****様のお問合せです。お返事頂き有難うございいます
お手数おかけして、確認用ですので、
お品物の実物写真を送り頂ければ、大変に助かります
確認次第、すぐに対応いたします
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] kao****様のお問合せです。Question : [Re] kao****様のお問合せです。この度は大変なご迷惑をおかけして、申し訳ございいませんでした
確認のために、お手数ですが
銀袋に貼ってあるラベルを送りしても宜しいでしょうか
添付したような2枚写真をお願い致します
確認後、すぐに対応致します
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] kao****様のお問合せです。だから25日にもお伝えしましたよ！
何回もややこしいです！
商品返すので返金にします！ Question : [Re] kao****様のお問合せです。Answer : [Re] kao****様のお問合せです。Question : [Re] kao****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 タイムセールで購入したいのに、カート表示されない涙目
ホワイトレギュラー フリー Answer : [Re] har****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします 配送完了になってるんだけど物が届いてない。はっきりした情報ください！ Answer : [Re] 配送関連t.k****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送完了となっておりました。
多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129146276685
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連hrg****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連hrg****様のお問合せです。そうじゃないやろ！
配送完了になっとんのに商品が届かんのはなんでか聞いとるんや、答えろ！ Answer : [Re] 配送関連hrg****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 6日注文 9日発送 19日配送完了となってますが
未だに届いてない。どうなっているのか
返事下さい Answer : [Re] 配送関連hrg****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 2月9日に発送したとメールがありましたがまだ届きません。いつ届きますか？確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連ter****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 ホワイト2枚、ベージュ、ミントを購入したら、ホワイトは1枚しか届いてません。お問い合わせしましたが、返事がありません。どうなっているのですか？ Answer : [Re] 配送関連ysm****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 商品発送になってますが追跡もできないですし商品届きません。詐欺ですか？至急連絡してください。 Answer : [Re] 配送関連roo****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送完了となっておりました。
多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129146202216
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 何度も問い合わせしていますがまだ返信ありません。
もう要りませんので返金して下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tar****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 写真と全然違う商品が届き返金請求何度もしてますがずっと連絡ないです。返品先の住所教えてください。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuw****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 問い合わせしてますが、返信ないです。
みなさん対応待たれてますが、わたしのはいつになりますか？
レギュラーの白シャツに緑のインクがついてました。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t.m****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連no.****様のお問合せです。Answer : [Re] kur****様のお問合せです。2021/1/2 注文番号578463922 です。
３枚注文のうち、フリーサイズ２枚は届いておりますが、LLサイズ１枚はまだ発送にもなっておりません。
先週Qpostの方で問い合わせメッセージを送っておりますが、ご確認いただけていない様ですので、こちらで再度問い合わせさせていただきました。
未発送分をご確認いただけますでしょうか。 Answer : [Re] emi****様のお問合せです。ご返答いただけませんでしたが、本日2/9日該当商品を発送していただけた様です。到着まで待ちたいと思います。 Question : [Re] emi****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 商品届きませんし、発送にもなりませんがどうなってますか？ Answer : [Re] 配送関連vdi****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 お世話になります。何回も問い合わせしてますがなんの連絡もないのですが…注文の品が届きません。確認お願いします。 Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 発送予定日過ぎてるお世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 発送予定日過ぎてるAnswer : [Re] 発送予定日過ぎてるQuestion : [Re] 発送予定日過ぎてる返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送完了となっておりました。
多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129107988284
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連r.y****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連lam****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連nao****様のお問合せです。Answer : [Re] kay****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Kk.****様のお問合せです。Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。Question : [Re] tsu****様のお問合せです。Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。Question : [Re] tsu****様のお問合せです。Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。Answer : [Re] o.r****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
在庫状況を更新しました。
お手数お掛け致しますが、
商品ページをもう一度確認ようにお願い致します。
何卒よろしくお願いいたします。 返品したいのですが、どちらのどなた宛に返品したらいいのですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mir****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 2日遅れでもう１枚届きました。すでにキャンセル手続きをした後なので、後から届いたものは返品いたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mir****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 レビューを書きましたがいくら待っても画面上に出て来ないので、他のレビューを見てみたら星５個のレビューしか載せてませんね。購入者はレビューを見て商品の良し悪しを見極めるのにいい評価だけなんて悪徳だと思います。 Answer : [Re] 706****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 表題にLLサイズ追加！とありますが、
全てフリーサイズですよね。
LLサイズはどちらで注文出来るんですか？ Answer : [Re] 商品関連xxm****様のお問合せです。お返事が遅くなって申し訳上げます
何の色をご希望でしょうか
何卒よろしくお願いいたします
Answer : [Re] yum****様のお問合せです。Question : [Re] yum****様のお問合せです。Question : カットソー2021/01/20 1／2に注文したのにまだ届きません。遅いとはコメントで見ていますが、初めは7日のうちに発送、今日見たら14日のうちに発送になっていました。もうとっくに届いているはずですよね。何の連絡もないし、何も言わなければ料金だけ払わされて商品が届かない事態になりそうで怖いです。遅くなるのならそれなりの連絡が欲しいです。 Answer : [Re] カットソー返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
可能な限り迅速な発送をするよう努力します
発送後、追跡番号を更新します
商品の到着までに少々お待ちしてください
何卒よろしくお願いいたします
本日届きました。タグは切ってしまったのですが正面の目立つ所に傷？があるので、交換をお願いしたいです。無理なら返品キャンセルを希望します。お手数お掛けしますが、ご対応の程宜しくお願い致します。 Answer : [Re] pyr****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] pyr****様のお問合せです。現物の画像は既に添付してあります。届いたパッケージ(小包)は、必要とは知らず破棄しております。 Answer : [Re] pyr****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。詐欺ですか！！！？？？
問い合わせ番号間違ってるんじゃないですか！！ Answer : [Re] 配送関連m.e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] VIP****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫あります
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします 今注文したら1週間で発送可能なんですか？
1/6に注文し、1/30発送可能 との事で今発送を待っている状況ですが
今、注文した方が早く届くって事ですか？ Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 届いてないのに配達完了になってるし！
早く届けて下さい！！
こちら群馬県に住んでません！！なぜ群馬県太田市に届いてるのか意味がわからない！！！！！ Answer : [Re] 配送関連m.e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連uca****様のお問合せです。注文は12/20で、1/16にやっと発送の連絡がきたので、
今日、伝えられたお問い合わせ番号(1290-4459-2530)を検索しました。
こちら和歌山ですが、なぜか神奈川に届いているみたいですね！！
他の方も言っていましたが、発送もきっとされてないでしょうし、お問い合わせ番号もウソですね。
本当に、いつ発送されるんでしょうか… Answer : [Re] 配送関連rum****様のお問合せです。お届け番号が、下3ケタ、他の方と間違ってますね！
本日、 届きました。 Question : [Re] 配送関連rum****様のお問合せです。わざわざご連絡有難う御座います。
無事に到着して安心しました。
今後とも、また縁であれば、何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連wha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。配達状況確認したら群馬県太田市で配達住みになってました。？？全然違うんですけど！！！！！
いったいどうなってんの！！！ Answer : [Re] 配送関連m.e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 『配達完了しました』と表示されてるんですが、届きません。
神奈川に住んでるんですが、配達員さんが大阪の人になってます。
通常は、配達員さんも神奈川の人になるんですが･･･
何かの手違いでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連jam****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
何か勘違いがあっただと思います。
お調べ中ですので、少々お待ちしてくださいませ。
確認次第、直ちにお送信しております。
何卒よろしくお願いいたします。 2020年12月22日購入したものがまだ届いていません。
確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連y.t****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 発送中になってて
配達状況見たら
宝塚郵便局に届いて到着済みになってるのですが
わたしの元には届いてません
どうなってるのか調べて下さい🙇♀️🙇♀️ Answer : [Re] 配送関連stb****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。わざわざご連絡有難う御座います。
無事に到着して安心しました。
今後とも、また縁であれば、何卒よろしくお願いいたします。 2枚頼んで1枚の白は届きました。黒はまだ届きませんが！別便だったのでは？もしわからないのであれば届かない黒はキャンセルしてほしいです Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。お返事頂き有難うございいます
ブラックのご注文番号を教えて頂けないでしょうか
確認後、すぐに対応致します
何卒よろしくお願いいたします
ずっと配送中のままなんですけど！
いつ届くんでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連m.e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。お世話になっております
追跡番号はゆうパケット、129024848820トなっております
追跡していたところ、、2021/01/14 14:59お届け先にお届け済み
お手数ですが、ご確認頂けますようにお願い致します
何卒よろしくお願いいたします
Answer : [Re] aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wda****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連wda****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wda****様のお問合せです。12月6日に注文→1ヶ月間、音沙汰なし。
1月6日に発送通知→1月14日現在まだ届かず。
郵便局に問い合わせても、番号が見つからないとの事。
問い合わせ番号 522965196293
その間も受取確認のメールだけは何度も届くので、更にイライラします。
こんなに待たないといけないなら、キャンセルして下さい。もういらないです。 Answer : [Re] 配送関連 ari****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 6日に発送メールが！
待てど暮らせど届かず発送状況にも登録が無し
問い合わせをすると
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。 追跡がシステムに反映する事は遅くれる場合はございいます、との返答！
先程確認すると 発送状況が12日引き受け!!!
大嘘つきの販売店ですね!!!!!!
出来ないなら販売、発送メール、出さなければいいの！！！！！！！
最低の販売店です。 Answer : [Re] 商品関連nam****様のお問合せです。お待たせさせて心よりお詫び申し上げます
配送会社から追跡がシステムに反映する事は遅くれる場合はございいます
今後このような事が無いように徹底した管理に努めて参ります。
この度は大変申し訳ありませんが、
引き続き、何卒よろしくお願いいたします 他の購入者様も連絡されているようなので、私も一報入れさせて頂きます。
同じく6日に商品の発送通知が来ましたが、まだ手元に届いておりません。
追跡番号は529925196342ですが、他の方と同じで追跡もできません。
郵便局側の不手際かなとも思いましたが、こんなに多くの方が同じ用件で問い合わせをしているので、御社の不手際だという事は明らかですね。
商品の発送予定日が1月以降なのは承知の上で注文しましたが、商品が届かない事は承知しておりません。
早急に再発送など適切なご対応をお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連pq3****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連pq3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連pq3****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Question : 詐欺ですか？2021/01/12 １ヶ月以上待っていますが、追跡番号も追跡できず商品も届きません。
どういうことでしょうか？
他の方も問い合わせているようなので、回答お願いします！ Answer : [Re] 詐欺ですか？お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 6日に発送完了のメールを頂きましたが、商品が未だ届きません。追跡番号も該当しません。状況を知りたいです。 Answer : [Re] 配送関連m.s****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 発送から数日経ちますが
ずっと荷物が所在不明と表示されていて届きません
至急対応願います Answer : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。追跡番号が間違っていて訂正の追跡番号だと記載された方も調べてみましたが、同じように見つかりませんと表示されてます
いいかげんにしてください Question : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。3枚購入、2枚は2日前に届いたのですが1枚が追跡も出来ず届きません。追跡番号は129009447151です。
ご確認宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
お問い合わせの件はご対応させていただきました。
何卒宜しくお願い致します 6日に発送通知されて11日反映されていないっておかしいと思います。
そんなに反映に時間かかりません。
数日後届いてる可能性がありますってどんだけ無責任なんですか？
不信感しかありません。
ちゃんとした情報を下さい Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 6日の11時46分に商品が発送されましたのメールがきましたが、先ほど8日18時30分ごろ配送情報を見たら、お問い合わせ番号が見つかりません。となっていました！
郵便局に確認したらその番号での荷物は無いとのことです！
商品はどこから発送されたんですか？ Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。再度送られてきた追跡番号129024860156もお問い合わせ番号が見つかりませんとなりました！ Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 追跡番号、違うのではないですか？注文してから1ヶ月以上経ちますよ。なんらかの回答お願いします。Qてんからは荷物は届きましたか？と何度もメールが来ます。どう言う事でしょう？ Answer : [Re] 配送関連can****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 間違った追跡番号を教えられ、再度訂正した追跡番号を聞きましたが、そちらもまた追跡できません。
129009433490
129024865023
回答してください Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
お問い合わせの件はご対応させていただきました。
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 商品関連ats****様のお問合せです。配達番号教えていただきましたが、番号違うみたいで追跡できません。どうなってますか？ Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 6日発送でお知らせが来ました。まだ、届きません。
問い合わせ番号で 追跡調査しましたが、そのような番号がない、ということです。
注文時に 支払い済みです。
どうなってますか？ Answer : [Re] 配送関連ats****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お届かない商品のご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。 6日に発送して頂いていますが、本日11日まだ到着していません。追跡番号も違うようです。
ご返信お願い致します
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ats****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連Shu****様のお問合せです。Question : 商品が届かない2021/01/11 6日に商品を配送したとメールがあってずっと待っているけど、届きません。追跡もできない状態です。 Answer : [Re] 商品が届かないご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。みなさんと同じで、発送通知は来ましたが、追跡できません。
追跡できる番号を教えてください。 Answer : [Re] 配送関連mie****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します みなさんが問い合わせているのと同じで6日に発送通知がきたのですが、いっこうに配送状況に反映されておらず、問い合わせても番号がありませんとでてしまいます。
今荷物はどこにあるのでしょうか…。
不信感がつのるばかりです…（笑）
ゆうパケット129024839215 です。 Answer : [Re] 配送関連122****様のお問合せです。ちなみに注文番号は 570567339です。
確認よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連122****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 6日に発送メールが届いたのですが今だに届かず
配達状況を確認しても登録されていないと出ます
どうなっているのですか？
もう１ヶ月以上待って待ってます！ Answer : [Re] 配送関連nam****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
ご心配をおかけして申し訳ありません
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 私も荷物が登録されてないと表示が出て一向に届きません。
注文番号572390956です。 Answer : [Re] 配送関連198****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連nr-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。白と黒の2枚注文したのに白の1枚しか到着してません。黒は別便ですか？いつ届きますか？ Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します 6日に発送メールがきましたが 届きません。 ゆうパケットの追跡にアクセスしてもお問い合わせ番号がみつかりませんと出てきます。
配送状況を教えて下さい。
あと3枚頼んだうち発送されたのは2枚だけです。
注文番号 578263869
注文番号 578263870 Answer : [Re] 配送関連noi****様のお問合せです。返事遅くなって申し訳ありません
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連yup****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yup****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yup****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yup****様のお問合せです。クリスマスイヴに注文したのに未だに準備中でいつになったら発送されるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連kat****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連plh****様のお問合せです。発送が遅くて待てなくなってしまったのでキャンセルさせていただきました。こちらの都合で申し訳ございません。
返金の確認の方法を教えて下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mik****様のお問合せです。返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 写真のやり取りをした者です。
ずっとショップからのご対応をお待ちしておりますが、返信が無く…「返品要請の提出」の手続きが分からないので やり方を教えて頂けないでしょうか？
こちらのアプリ、扱い方(利用の仕方)がよく把握出来ていないので 何かと操作に戸惑っています。
返金を確認する方法なども教えて欲しいです。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cal****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 Question : 3枚購入しても・・・2021/01/07 3枚購入で50円引きとあります。他の方も質問されていましたが3枚カゴに入れて決済まで行っても割引されません。 Answer : [Re] 3枚購入しても・・・お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、3枚の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連ros****様のお問合せです。商品代入金後、8日経ちました。
発送はいつされるのでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連chu****様のお問合せです。ずっと配送準備中から送られてきません。
遅すぎます。
どうなってますか？ Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 だいぶまっているのですが何時頃届く予定でしょうか？
確認お願い致します。 Answer : [Re] 配送関連h.y****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 12月24日発送可能となってますが、もう10日以上過ぎてます。
発送準備中となってますが、いつになれば届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連mom****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。 Answer : [Re] 3枚ごとに50円割引になっていませんが?今の値段だと裏起毛で、899円ですよね?ご連絡ありがとうございます
3枚ごとに50円割引になってます。
ぜひカートで確認お願い致します。
何卒宜しくお願い致します。
2/28 発送可能になってますが 準備中のままで 連絡もきません いつ頃発送していただけますか？ Answer : [Re] 商品関連mih****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連9mo****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] sas****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせいただきました商品【ラベンダー】は只今の販売分で完売となっております。
また再入荷の予定もない状況となっております。
ご希望に添えず申し訳ございません。
また機会がございましたらRainbowElfのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] sop****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tib****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連riv****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
暫くラベンダー色の入荷予定ありません
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連hem****様のお問合せです。Question : 汚れていました2021/01/26 2色購入させていただいたのですが、黄色のほうの袖口に油汚れが付いていました。洗って撮れるかどうかわからないし、気持ち悪いので交換できますか？ Answer : [Re] 汚れていましたご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 汚れていましたAnswer : [Re] 汚れていましたお手数おかけして、申し訳ございいませんでした
今後このような事が無いように徹底した管理に努めて参ります
この度は大変申し訳ありませんが，今後ともよろしくお願い申し上げます Answer : [Re] 配送関連sou****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連clu****様のお問合せです。827868511のアイボリーの再入荷予定を教えて下さい Answer : [Re] kig****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「アイボリー」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連mcm****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mcm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mcm****様のお問合せです。Answer : [Re] chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sou****様のお問合せです。色指定してから購入するから→カートへいきません。カートへの文字の色が薄くなっており、注文完了しません。 Answer : [Re] him****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
ご注文番号581013498につきまして、
カラー:[羊毛混高品質版]アイボリー / 圧縮発送になります:了解しました / 発送開始日確認:了解しました / メール便は同梱できません:了解しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 商品関連uan****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。
モデルの身長は158cmです。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] poo****様のお問合せです。Question : [Re] poo****様のお問合せです。Answer : [Re] poo****様のお問合せです。Question : [Re] poo****様のお問合せです。12月1日に購入しましたが、いつ発送になりますか？
年内には届きますか？ Answer : [Re] 配送関連gra****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございます
ご注文した商品につきまして
12月の31日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ysd****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ysd****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ysd****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ysd****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ysd****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。以前の表示より、着丈が、短いようですが、以前より、短くなってるんですか？ Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません
着丈は65ｃｍです。ご参考になってくださいませ。
何卒宜しくお願い致します
ずっと商品準備中なのですが、いつ配送されますか？同時期に購入した海外発送の商品も、配送中、もしくはすでに手元に届いています。こちらの商品だけなのですが、、、。回答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございます
ご注文した商品につきまして
12月の20日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します
お問い合わせで質問しましたが返事がまだなので、こちらから質問します。12月1日に注文し、発送準備中になっているのですが、品質改善したそうで今回注文した商品も品質改善した物を送って頂けるのでしょうか？ Answer : [Re] rik****様のお問合せです。
お忙しいところ中、恐縮でございいます
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした
ご注文いただいた商品につきまして、発送遅延可能がございいます
これから10日ぐらい発送予定となっております
商品の到着までに少々お待ちしてくれてお願いませんか
ご迷惑をおかけして、申し訳ございいませんでした
何卒よろしくお願いいたします
Answer : [Re] 配送関連 p.i****様のお問合せです。Answer : [Re] yum****様のお問合せです。Answer : [Re] yum****様のお問合せです。発送が先すぎなのでキャンセルしたいのですが
可能でしょうか？？
発送日は12月31日になっています。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
弊店では発送前のキャンセルが承っておりません。
キャンセルしたいなら、お客様側！発注書キャンセルの手続きをしてくださいませ。
ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。
（キャンセル要請をいただいてない場合は通常通りに配達させていただきます。感謝いたします！）
何卒宜しくお願い致します。
11月25日に注文していますが年内に届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連ker****様のお問合せです。
返事が遅くなり申し訳ありません。
承知いたしました。
可能な限り迅速な発送をするよう努力します。
何卒よろしくお願い申し上げます。
11月20日に色違いで2枚頼み、1枚は一週間位で届いて、もう1枚はまだ届いていないのですが、いつ頃届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連rym****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連rym****様のお問合せです。お世話になっております
お問い合わせありがとうございます。
この商品はもうすでに配達中となっております。
たぶん、２、3日に到着するはずです。
追跡番号はゆうパケット 929451070936です。
ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
先日、問い合わせをしたものです。
二枚頼みました。
先にモカのセーターを発送したメールが来ましたが、届きません。追跡しても追跡できません。間違えて受領ボタンを押してしまいました。
もうしばらく反映するまでお待ちください。と返信きましたが…。 受領ボタンを押してしまった為不明。
その後に、ブラックのセーターを発送しましたと、メールが来ました。それは今日届きました。追跡もちゃんと出来ました。
モカのセーターはどうなってますか。
代金はもう引き落とされてます。 Answer : [Re] 配送関連tkk****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
何か勘違いがあっただと思います。
お調べ中ですので、少々お待ちしてくださいませ。
確認次第、直ちにお送信しております。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連tkk****様のお問合せです。早々にご返信ありがとうございました。
『お忙しいところ中、恐縮でございいます ご注文いただいた商品につきまして、前の追跡番号間違いました。 下記の通り、ご確認してください 運送会社：ゆうパケット 訂正追跡番号：929451070995 ご不便をおかけしてすみませんでした。 何卒よろしくお願い申し上げます。 注文日: 2020-11-20 23:12 注文番号: 564092446 商品名: サイドリブ 切り替えハイネックニットニット レディース トップス おしゃれ 可愛い ブラック カラバリ豊富2020秋冬新作 オプション: カラー:モカ 数量: 1』
と、お店から返信が来ました。
しかし、改めて追跡した所、追跡出来ませんでした。 Answer : [Re] 配送関連tkk****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
ご注文した商品はさいたま新都心郵便局でご不在のため持ち戻りの状態となっております
2020/12/07 20:00 引受 船橋郵便局 千葉県
273-8799
2020/12/09 03:58 到着 さいたま新都心郵便局 埼玉県
330-9799
2020/12/09 ご不在のため持ち戻り さいたま新都心郵便局 埼玉県
330-9799
ご確認ください。
何卒宜しくお願い致します。
11月30日に配送されましたと連絡がありましたがまだ届きません。
受け取りを催促されてますがどうなってるのですか？ Answer : [Re] 配送関連y.n****様のお問合せです。お世話になっております
お問い合わせありがとうございます。
この商品はもうすでに配達中となっております。
たぶん、２、3日に到着するはずです。
追跡番号はゆうパケット 929451070671です。
ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
11月30日に発送しましたと連絡が来ましたがまだ届きません。
日本で発送してから10日もかかる場所ってあるのでしょうか？
それなのに毎日受け取り確認のメールだけは届きます。
どうなってるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連a41****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。
ご注文した商品は受取の状態となっております。
追跡番号はゆうパケット 929450878366です
後2,3日お手元届ける可能です。
商品の到着までに少々お待ちしてください。
Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。お忙しいところ中、恐縮でございいます
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした
ご注文いただいた商品につきまして、発送遅延可能がございいます
これから1週間ぐらい発送予定となっております
商品の到着までに少々お待ちしてくれてお願いませんか
ご迷惑をおかけして、申し訳ございいませんでした
何卒よろしくお願いいたします
11月30日に発送されましたと
メールが来てますが、といてません。
いつ届くか、日にちの回答をお願いします。
番号だけ出して、未発送ですか？ Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
何か勘違いがあっただと思います。
お調べ中ですので、少々お待ちしてくださいませ。
確認次第、直ちにお送信しております。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連rx.****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
12月の12日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連fd.****様のお問合せです。問い合わせもエラーで、
質問もできません。
現在の発送状況が教えてください Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
ご心配をおかけして申し訳ありません
追跡がシステムに反映する事は遅くれる場合はございいます、少々お待ちしてください
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連mih****様のお問合せです。Answer : [Re] anj****様のお問合せです。申し訳ございません。
ブラウンはないんです。
他の色はいかがでしょうか。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] ご連絡お待ちしておりますいつまで準備中ですか。発送予定日が確認のたびに延びていますが、どうなっているんでしょうか。発送可能日を確認してというテンプレ的な答えはいらないです。 Answer : [Re] 配送関連rbr****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
12月の12日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します 11月５日に注文しましたが25日たっても発送されません
いつ発送になりますでしょうか Answer : [Re] 配送関連kub****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
12月の4日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します 27日配送となっていますが
未だ遅れるとの連絡もなく
どうなっているのでしょうか？
購入者としては不安です Answer : [Re] 配送関連sp3****様のお問合せです。申し訳ありません。
今回の件、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
先ほど、メッセージで返事しました。
ご確認ください。
何卒よろしくお願いいたします。 11月10日に注文しましたがどんどん発送予定が先延ばしになってます。いつ発送してもらえますか？ Answer : [Re] 配送関連maj****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
12月の4日に発送予定となっております
ぜひ発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e82****様のお問合せです。問い合わせたとたん送られて来たというレビューがありましたが、本当なら私も早く送ってもらいたいです… Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連aaa****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ぜひ商品ページの発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 555****様のお問合せです。納品までの期間を教えてください…よろしくお願いします Answer : [Re] 配送関連pap****様のお問合せです。ぜひ発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります Answer : [Re] e.c****様のお問合せです。ご質問に頂き有難うございいます
商品ページにてサイズ表記をご参考してくださいませ
お手数おかけして恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] kae****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
予約商品の発送は製作メーカーや運送会社によりますが、
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連ats****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
素材はアクリルでごっ在います
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] kan****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
素材はアクリルでございいます
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 商品関連393****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] a66****様のお問合せです。Question : [Re] a66****様のお問合せです。Answer : [Re] a66****様のお問合せです。2/4発送と記載ありますがまだ発送になってません。問い合わせもしてますが回答がありません。発送はいつになるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送完了となっておりました。
多忙と存知ますが、都合がいい場合は郵便局にてご連絡してください。
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129146192895
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。キュウテンでは発送準備中なっているのに、本当に、1291-4619-2895の伝票番号はこの商品のものですか？
また商品が届いてません。
受け取っていません。 Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました。
今後とも、機会であれば、何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。なぜ勝手にキャンセルしたのでしょうか。
キャンセル希望ではありません。
お金はどのように返金されるのでしょうか。
回答下さい
対応ひどすぎですね。 Answer : [Re] 配送関連yay****様のお問合せです。返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] km.****様のお問合せです。Answer : [Re] kao****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] km.****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします 商品受け取りましたが、シワが結構あります。
アイロンをかけるのは大変そうなので、お洗濯でとれますか？
お洗濯したら、プリーツはなくなりませんか？ Answer : [Re] kar****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
休暇のことで、当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
確認のために、お手数ですが、
銀袋に貼ってあるラベルを送りしても宜しいでしょうか。
添付したような2枚写真をお願い致します。
確認後、すぐに対応致します。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 2u3****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
[ONESIZE] 着丈：83cm、ウエスト：60-68cm、すそ周り300cm
ご検討宜しくお願い致します
何卒宜しくお願い致します
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連ren****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連coo****様のお問合せです。Answer : [Re] yua****様のお問合せです。Question : [Re] yua****様のお問合せです。Answer : [Re] yua****様のお問合せです。Question : 配送要請のままですが2021/02/25 レインボーエルフ様
2/12に注文しましたが、未だ配送要請のままで進行がありません！状況が分からず不安です。このままでは、
キャンセルも検討しています。状況をお知らせ下さい。
宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送要請のままですが返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
589003498につきまして、
確認しようとしたところ、当該注文はキャンセル済しました。
今後とも、機会であれば、何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] nrc****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mir****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kat****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kat****様のお問合せです。返事が大変に遅くなって、申し訳上げます。
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので、
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした。
商品は足りないことは至急とお調べ中ですので。少々お待ちしてくださいませ。
倉庫が何か手違いがあっただと思います。
確認次第、すぐに対応致します。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] jer****様のお問合せです。裏起毛のホワイトですが、再入荷の予定はございますか？ Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] yur****様のお問合せです。パープルとインディゴが欲しいのですが、入荷しますか？ Answer : [Re] sat****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
パープルとインディゴは暫く再入荷しておりません
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします だから出来ないから困ってるのに返品要請してくださいは無いでしょ❗️
もう今後購入はしません❗️
別の業者から購入します Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。お手数おかけして、申し訳ございいませんでした。
返品要請の提出の仕方にはご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターまでご連絡お願い申し上げます。
Qoo10カスタマーセンターお問い合わせ先http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
お手数お掛けしますが何卒宜しくお願い致します。 M・L・LLはありましたが、Sが見当たらないのです。
購入された方のコメントでS購入とありましたが、Sサイズは今回販売していないのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連miz****様のお問合せです。お世話になっております
どのような色をご希望でしょうか
ご返事頂ければ、大変に助かります
何卒よろしくお願いいたします レギュラータイプのミントグリーンとパープルってないんでしょうか？ Answer : [Re] l17****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
暫く在庫切れとなっております
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします こんにちは、商品を受け取ってないのに配達完了と表示されます。
鹿児島県なんですが奈良県とかに送られてるみたいです。
確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。こんばんは、遅くにスミマセン
2点、同じ商品は送って貰えるのでしょうか?
またお返事、宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、全てのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。お世話になっております
582572171、582572172確認しました
2点ともお届け済となっておりました
追跡番号それぞれはゆうパケット、129051691565と129051691495なっております
配達履歴を添付しましたので、お手数ですが、ご確認してお願いします
ご不便をおかけしてすみませんでした
何卒よろしくお願い申し上げます
Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。ありがとうございました。
昨日、届きました。
こちらの追跡では愛知県と奈良県に配送済となってましたので届いて良かったです。
本当にありがとうございました。 Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。でも届いたので良かったです。
また宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。でも届いたので良かったです。
また宜しくお願いします。 Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。でも届いたので良かったです。
また宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。わざわざご連絡有難う御座います。
無事に到着して安心しました。
今後とも、また縁であれば、何卒よろしくお願いいたします。 裏起毛ありの黒色、紺色で検討中です。
それぞれの裏地の色を教えて下さい。
またサイズLとLLについてですが、着丈は同じで、バスト周りと肩幅が若干異なるようですが、
襟ぐりの空きは変わってきますか？違いを教えて下さい。 Answer : [Re] 裏地の色、襟ぐりについて再送
裏起毛ありの黒色、紺色で検討中です。
それぞれの裏地の色を教えて下さい。
またサイズLとLLについてですが、着丈は同じで、バスト周りと肩幅が若干異なるようですが、
襟ぐりの空きは変わってきますか？違いを教えて下さい。 Question : [Re] 裏地の色、襟ぐりについてお世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 裏地の色、襟ぐりについてQuestion : [Re] 裏地の色、襟ぐりについて※購入前です。
裏起毛ありの黒色、紺色で検討中です。
それぞれの裏地の色を教えて下さい。
またサイズLとLLについてですが、着丈は同じで、バスト周りと肩幅が若干異なるようですが、
襟ぐりの空きは変わってきますか？違いを教えて下さい。 Answer : [Re] 裏地の色、襟ぐりについてお世話になっております
お手数ですが、
webの商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] 裏地の色、襟ぐりについて裏地の色について情報がありません。
LとLLの襟ぐりの空きについても情報がありません。
ですのでお尋ねしています。 Answer : [Re] 裏地の色、襟ぐりについてお世話になっております
外側地、裏地にもかかわらず、同一色出ございいます
webの商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします こんにちは、商品を受け取ってないのに配達完了と表示されます。
鹿児島県なんですが奈良県とかに送られてるみたいです。
確認をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。こちらこそ、お手数おかけして、申し訳ございいませんでした
確認次第、最短の時間に送信します
何卒よろしくお願いいたします 七日過ぎてると返品要請等の項目がマイページから消えて出来ない
いろいろ試したけど出来ない Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。この度はご注文頂きありがとうございました。
恐れ入りますが、
決済管理はQoo10サイトにて行っております為、お手数をおかけしますが下記まで直接お問い合わせお願いいたします。
サイト上部の【ヘルプ】よりメールお問合せも可能です。
これからも、何卒よろしくお願いいたします。 七日過ぎてると返品要請等の項目がマイページから消えて出来ない
いろいろ試したけど出来ない Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。この度はご注文頂きありがとうございました。
恐れ入りますが、
決済管理はQoo10サイトにて行っております為、お手数をおかけしますが下記まで直接お問い合わせお願いいたします。
サイト上部の【ヘルプ】よりメールお問合せも可能です。
これからも、何卒よろしくお願いいたします。 注文した商品と全く違うものが届いたのですが、返品か交換がしたいです。 Answer : [Re] smo****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] smo****様のお問合せです。実物の写真は先のメッセージに添付しています。タックの入ったブラウスのはずですが、ただのロンTのようなデザインです。 Answer : [Re] smo****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連e5e****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 商品届き開封して商品を見ていたら左脇が破れてました‼️
忙しくて写真や交換希望はしませんが発送時には確認していますか？ Answer : [Re] e5e****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
お手数ですが、確認のために銀色の外袋の2枚ラベル（バーコード）部分と商品の不具合部分を分かりやすく数枚写真に撮って、送りしてもよろしいでしょうか。
確認次第、万全な処置させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 本日確認したところ売切れになっていました。昨日注文した商品は在庫があるのでしょうか？支払いはしてあります。 Answer : [Re] 商品関連tak****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
先ほど、メッセージで返事しました
ご確認お願い致します
何卒宜しくお願い致します。 やっと商品が届きましたがボタンがついていませんでした。交換かボタンの発送をお願いします Answer : [Re] ka2****様のお問合せです。雪が凄くて返送するにも大変なので出来ればボタンを送っていただきたいです。お願いします。 Question : [Re] ka2****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
お手数ですが、確認のために銀色の外袋の2枚ラベル（バーコード）部分と商品の全体の写真に撮って、送りしてもよろしいでしょうか。
確認次第、万全な処置させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ka2****様のお問合せです。Question : [Re] ka2****様のお問合せです。Answer : [Re] ka2****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご協力ありがとうございます。
事情はよく分かりました。
このようなミスを起こして大変申し訳ございません。
お詫びとして手元にある商品はお客様に差し上げます。
返品要請の提出をお願いいたします。（服を返品する必要はありません、代わりに服の代金を払戻させていただきます。）
もし必要があれば、またのご利用をお待ちしております。
今回の件、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] see****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます
スモークブルーは新品ですから、裏起毛限定になっております。。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連za_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Answer : [Re] trp****様のお問合せです。Question : [Re] trp****様のお問合せです。Answer : [Re] trp****様のお問合せです。Question : [Re] trp****様のお問合せです。Answer : [Re] trp****様のお問合せです。Question : [Re] trp****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.y****様のお問合せです。お世話になっております
確認しようとしたところ
当該注文はキャンセル完了の状態となっております
今後とも、また縁であれば、何卒よろしくお願いいたします
Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.y****様のお問合せです。１枚は払い戻し完了出来ましたが、もう１枚は配送完了になってます。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.y****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご注文いただき誠に感謝いたします。
弊店では管理上不便なので、お客様の注文情報を変更することはできかねます。
最悪の場合は誤配送にもなりやすいので、
お手数ですがこの場合においてはまず一度キャンセルして、発送先を直してまた注文すれば結構でございます。
ご不明な点がございましたら、またの問い合わせを待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
すみません、商品コード送られていました。わかりました。 Answer : [Re] kor****様のお問合せです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません
また、ご利用待ちしております。
何卒宜しくお願い致します
19時のお返事にはベージュの商品コードは載っていなかったのですが。
一番最初のお返事に、ベージュの商品コードはRA31-1-WT-XLと書かれていましたがどういうことですか？
私のはA40-1-BE-Mになっていますが、ベージュなんですか？ Answer : [Re] kor****様のお問合せです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません
また、ご利用待ちしております。
何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] kor****様のお問合せです。Answer : [Re] kor****様のお問合せです。Answer : [Re] kor****様のお問合せです。order no570141339
今日は注文した商品が届いたのですがどうしてもベージュに見えません。こういう色ですか？ Answer : [Re] kor****様のお問合せです。Question : [Re] kor****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
お手数ですが、確認のために銀色の外袋の2枚ラベル（バーコード）部分の写真に撮って、送りしてもよろしいでしょうか。
ベージュの商品コードはRA31-1-WT-XLです
確認次第、万全な処置させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
商品が発送された通知が来たのが12日 未だに商品届かず ゆうパケットもお問い合わせ商品は、登録されていませんとなります。発送はされていますでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございます
ご注文した商品につきまして
1月の2日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します
Question : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。それではQ10から毎日届く「発送しています、受け取りましたかメール」が届かないようにしてください。発送したと言うお知らせがなけれぼこちらも問い合わせしません。宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連fuk****様のお問合せです。返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
ご心配をおかけして申し訳ありません
現在、準備中ですので、少々お持ちしてくださいませ。
通知メールにつき、申し訳ございません、これはＱ10様からの自動返信通知メールとなっております。こちらから、設定ができることができません、ご迷惑をおかけして申し訳ございません、ご了承くださいませ。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します
11月23日に注文していますが まだ未着です どうあっているのでしょうか！？ 至急ご返事ください
注文番号565212752 です Answer : [Re] 配送関連kik****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございます
ご注文した商品につきまして
12月の18日に発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] meg****様のお問合せです。商品が発送された通知が来たのが12日
未だに商品届かず
ゆうパケットもお問い合わせ商品は、登録されていませんと、なります。
発送しているんですか？
至急調べて折り返しご連絡下さい。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
ご注文した商品は受取の状態となっております。
追跡番号はゆうパケット529927302170です。
後2,3日お手元届ける可能です。
商品の到着までに少々お待ちしてください。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sjr****様のお問合せです。Answer : [Re] e3k****様のお問合せです。裏起毛の、タイプは写真だとフロントにタックが入ってませんが、裏起毛もタックが入ってるのでしょうか？入ってるのなら商品画像を、アップして下さいませんか？ Answer : [Re] han****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせ、ありがとうございます。
1枚できちんと見えるフロントのタックがテレワーク映えもして上品な着こなしに。
袖まで全面裏起毛仕立てでオシャレと暖かさに拘った1枚です。
ぜひ、ご参考になってくださいませ。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] 商品関連mad****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
一番小さいサイズはM です。
[M]バスト：94cm、着丈：58cm、肩幅：約34cm 袖丈：約56cm
[L]バスト：100cm、着丈：58cm、肩幅：約35cm 袖丈：約56cm
[LL]バスト：104cm、着丈：58cm、肩幅：約36cm 袖丈：約57cm
ご参考してください。
何卒宜しくお願い致します 注文の時ｍ商品選択１．レギュラー ２．裏起毛があります
レギュラーは暖かいの裏起毛が入っているのですか？
つまりレギュラーと裏起毛のタイプ商品は違う点は何ですか？
宜しくお願いします Answer : [Re] レギュラーのタイプは裏起毛ですか？ご連絡ありがとうございます。
レギュラーは暖かいの裏起毛が入っていないです。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aoi****様のお問合せです。Answer : [Re] 080****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dat****様のお問合せです。Answer : [Re] rir****様のお問合せです。パープルが欲しいのですが選択欄にパープルがありません Answer : [Re] 商品関連371****様のお問合せです。RainbowElfでございます。
お問い合わせ頂き有難うございいます
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました商品は今現在再入荷の予定は未定となっております
お客様のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします Question : 裏起毛タイプ2020/11/19 裏起毛のタイプは、前身ごろにタックがないのでしょうか。 普通タイプは前タックがありますが・・・ Answer : [Re] 裏起毛タイプお世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連yuu****様のお問合せです。肩幅・袖丈が小さいのですが、LLサイズより大き目のサイズはないのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。お世話になっております
LLサイズより大き目のサイズは提供しておりません
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] sao****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aoi****様のお問合せです。Answer : [Re] kah****様のお問合せです。Question : [Re] kah****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m-i****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
予約商品の発送は製作メーカーや運送会社によりますが、
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します。
何卒宜しくお願い致します。 商品が届きましたが、ピンクベージュのフロントタック部分が、中央からずれています。
交換して欲しいのですが。 Answer : [Re] gon****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 交換を依頼した者です。写真3枚送りましたが届いているでしょうか？ Answer : [Re] mai****様のお問合せです。Answer : [Re] mai****様のお問合せです。先日、交換を依頼した者です。ライトグレーを注文したのですがピンクベージュが届きました。映像を送りますので宜しくお願いします。 Answer : [Re] mai****様のお問合せです。前回、ご連絡差し上げた際、小包みのラベルはあいにく保管していない旨、申し上げました。本日、消費者相談センターに相談しました。商品が短期間の着用でそのような状態になることは通常、考えられないので販売店が対応してくれないのであれば製造したメ一カ一に連絡をしてみては？とのことでした。商品の裏地に縫い付けてあるタグにRainbow Elfというブランド名の表記はあるもの連絡先の表示はありませんでした。私が持っているブラウスの裏地に縫い付けてあるタグには全てメ一カ一の連絡先の表示があります。私は御社が販売している商品の品質の悪さについてご相談申し上げ、何らかの対応をしてくださるのかをお伺いしている次第です。激しい動きを伴うことがない通常の着用、手洗いで洗濯をしてシフォン素材が袖口の付け根からボロボにほつれてしまう商品が対応期間が過ぎているから対応できないと仰るのであれば製造メ一カ一の連絡先を教えていただきたいと思います。 Answer : [Re] mak****様のお問合せです。度々にすみませんでした
大変失礼ですが
10月16日商品をお届き、11月2日でご連絡くれるのを
随分時間過ぎてしまいました
原則として商品到着から7日以内対応できます
ご理解頂けると、幸いでございいます
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
何卒宜しくお願い致します 対応期間を過ぎているとのご回答には納得できません。
品質がかなり悪い商品ですので問い合わせしているのです。通常の着用で短期間にこのようにボロボロになってしまう商品は未だかつてありませんでした。商品を実物で確認するわけでもなく、写真を送っても対応期間を過ぎているとのこと、誠意もなく商品を扱う業者としていかがなものかと思います。 Answer : [Re] mak****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のために小包のラベル部分の写真（バーコード）を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 ご連絡ありがとうございます。あいにく小包のラベルは保管してはおりません。
10／16着で注文番号は 541621436です。
商品ですがほつれと言うよりシフォン部分がボロボロになっています。
写真を添付させていただきます。 破れている部分のみアップして撮りました。他の部分は何ら問題ございません。私は普段から7号サイズを着用しています。御社の商品Sサイズで着用時、袖廻りに充分な余裕がありました。 Answer : [Re] mak****様のお問合せです。お世話になっております
大変失礼ですが
確認したところ、10月16日商品をお届きました
配送完了日7日対応期間を随分過ぎてしまいました
ご理解頂けると、幸いでございいます
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
何卒宜しくお願い致します 商品が届きません！
発送完了の知らせで確認しましたら全く違う県の郵便局に発送済みになってます。
おそらく住所を間違えて発送してると思われます。
支払いもしてますので商品が届かない事はありえません。
至急対応よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連ran****様のお問合せです。ライトグレーを注文したのですがピンクベージュが届きました。そちらの手違いだと思いますので、交換して下さい。ピンクベージュは以前注文して持ってます。 Answer : [Re] mai****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 ライトグレーを注文したのですが、ピンクベージュが届きました。そちらの手違いだと思いますので交換して下さい。ピンクベージュは以前注文して既に持ってますので2枚はいらないです。 Answer : [Re] mai****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連s_2****様のお問合せです。ピンクベージュの購入をしました。お問い合わせでボタンの質問をした者です。返品要請はこちらでしたらよろしいですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ken****様のお問合せです。Answer : [Re] mn8****様のお問合せです。他の方と同じように1ヶ月待って、私の所ではなく別の所に配達済みとなり問い合わせしました。確認次第連絡との内容の返事がきてから数日経ちます。こちらから再度連絡しても返事すらありません。一体どうなっていますか？確認に時間を取りすぎでは？このまま連絡もない、商品も届かないのであれば消費者センターに連絡する予定ですわ、 Answer : [Re] 配送関連tfh****様のお問合せです。購入して5回目の着用で後身ごろの、両袖の付け根の縫製がシフォン素材の生地のみ、ひどくほつれてきました。
動きの激しい動作はしておらず、手洗いをしていました。
とても気に入って着ていたので残念です。
値段は安価なものですが、このような商品なのでしょうか？ Answer : [Re] mak****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yug****様のお問合せです。配送状況を、まだ届いておらず受け取っていないのですが、誤って受取完了としてしまいました。大丈夫でしょうか。これから届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sad****様のお問合せです。お世話になります。
いつ発送になりますでしょうか？
連絡早めに頂きたいのですが… Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。郵便局に問い合わせましたが、わからないので発送もとに連絡してくれと言われました。
レビューにも「届いていると配送履歴にはありますが、どこにあるんでしょう？？？」
という方もいらっしゃいますが？
どうなっていいるのでしょうか？
こちらは埼玉県ですが、取扱局が新宿の郵便局になっていて、お届け済みとなっています。 Answer : [Re] お届け済みになっていますが、商品が届いていません。Question : [Re] お届け済みになっていますが、商品が届いていません。「何か勘違いがあって確認するとのことですが、もう2日経ちます。
調べた結果はどうなったのでしょうか？
状況を教えてください。
注文してから、もうすぐ一ヶ月が経ちます。
早々にご連絡ください。 Answer : [Re] お届け済みになっていますが、商品が届いていません。Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。Answer : [Re] ken****様のお問合せです。Question : [Re] ken****様のお問合せです。Answer : [Re] ken****様のお問合せです。Question : [Re] ken****様のお問合せです。Answer : [Re] ken****様のお問合せです。Question : [Re] ken****様のお問合せです。Answer : [Re] ken****様のお問合せです。Question : [Re] ken****様のお問合せです。Answer : [Re] ken****様のお問合せです。Answer : [Re] oot****様のお問合せです。Question : [Re] oot****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kaj****様のお問合せです。Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。お世話になっております
お問い合わせいただきました商品【白と黒のSサイズ】は只今の販売分で完売となっております。
また再入荷の予定もない状況となっております。
ご希望に添えず申し訳ございません。
また機会がございましたらRainbowElfのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連puc****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rei****様のお問合せです。サイズについて質問です！
いつもはLを購入したするのですが、こちらの商品はLサイズを購入しても大丈夫でしょうか？？ Answer : [Re] hit****様のお問合せです。お問い合わせいただき有難うございいます
web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Mを頼んだのですがサイズが大きそうなのでSに変えてもらいたいです。
可能でしょうか？ Answer : [Re] cec****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連lan****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなって申し訳ございいませんでした
大変な失礼ですが
ご希望の色は何でしょうか
お返事をお待ちしております
何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。早めのお返事頂き有難うございいます
ホワイトSサイズは在庫あります
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします ピンクベージュとワインのブラウスも写真載せていただけたら嬉しいです。 Answer : [Re] min****様のお問合せです。ご意見に有難うございいます
できるだけ務めして改善しております
何卒よろしくお願いいたします
|
 - 《待望の再販！》丈が選べる裏起毛スカート 洗える おうちコーデ レディースファッション ボトムス スカート ロングスカート レディース ロング丈 裏シャギー 暖かい ストレッチ 大人きれい カ
- 商品 Q&A
| 商品の色が違うと問い合わせしましたが、返信ありません。代金の方はとっくに支払い済みです。2枚とも同じ色では困ります。 Answer : [Re] hir****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 キャンセル払い戻し希望を返信してくださいとのことなので何度も送信していますが、一向に返事がありません。春節による遅れということですが、 購入者には全く関係ない事情です。 支払い済みにも関わらず返金予定日等連絡なく、 このまま有耶無耶にされるのでは、とさえ 思います。早急に返金予定日等連絡ください。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。先程購入したオオシマです。
間違えてショートで購入してしまいましたが、ロングにして下さい。
ロングにできない場合キャンセルでお願い致します。
すみません、よろしくお願い致します。 Answer : [Re] chi****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] tro****様のお問合せです。お世話になっております。
当店にて順次確認作業を行わせて頂いております。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
発送可能日より前に配送は可能でございいます。
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します。
何卒宜しくお願い致します。 1/5に注文・決済。
問い合わせたところ、発送予定日より前に手配することの事。
しかし…発送予定日を過ぎ、更に決済してから1ヶ月経過しても尚、発送連絡はありません。 Answer : [Re] 配送関連h.t****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 発送予定日がとっくに過ぎていますが、発送連絡さえもありません。 Answer : [Re] 配送関連h.t****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ang****様のお問合せです。Question : [Re] ang****様のお問合せです。発送日を過ぎてます
お問い合わせしてもなるべく早く対応しますのみ
正確な発送日教えて下さい。 Answer : [Re] 配送関連ril****様のお問合せです。その後配送中となりましたがいつになっても追跡番号が反映されません。本当に発送となっているのでしょうか Question : [Re] 配送関連ril****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 他の方も問い合わせてるように私も1/25発送となっていたのですが1/29現在まだ届いていません。発送が難しいならキャンセルしたいのですが....こちらはお金払っているので困ります。
さらに時間かかるならその旨を伝えて頂くことはできませんか? Answer : [Re] 商品関連tor****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 お金を払ったのに商品が受け取れない。 入金確認後、1月25日発送するという約束だったのに商品が届かず メールで問い合わせても返事がない。 Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 1月1日に代金払いました。
25日発送すると連絡をもらってまだ準備中のままです。
何度も未発送について連絡入れています。
商品は送ってもらえないのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 1月1日にお金を払いましたが、発送日の25日を過ぎても発送されてませんが、いつ送っていただけるのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 1月25日に発送と連絡もらってます。宜しくお願いします Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
可能な限り迅速な発送をするよう努力します
発送後、追跡番号を更新します
商品の到着までに少々お待ちしてください
何卒よろしくお願いいたします
Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
承知いたしました。
可能な限り迅速な発送をするよう努力します。
何卒よろしくお願い申し上げます。 1月1日に商品代金を支払いましたが、まだ届きません。 Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。お世話になります。12月29日に注文してるのですがまだ発送にお時間かかりそうですか?かかるのであればキャンセルも可能でしょうか?お返事よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連tor****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kot****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけしてすみませんでした。
578791037は発送済しました。
578791038は発送待ちの状態トなっております。
大変な失礼ですが、
同時注文に関わらず、同梱などは出来かねます。荷物が一枚ずつしか送れないので、分けて発送します。
商品の到着まで少々お待ちしてください。
重ね重ねお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連k.f****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。Answer : [Re] bla****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
ポケットはないデザインです。
ご検討宜しくお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。 到着が遅いというクチコミも多いようですが、注文から7日以内に国内から発送されるということで間違いないでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
現時点は大量注文が入って、当店にて順位確認作業を行わせて頂いて、順番に発送手配となっております。
ロットの違いで発送時期も異なっております。
具体的な発送開始日をご参考くださいませ。
その日より前に配送は可能でごさいます。
スタッフ一同可能な限り迅速な手配をするよう努力します
何卒よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連zut****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連zut****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連zut****様のお問合せです。2020/1/13に注文して、2/29に発送となっていましたが、発送開始が3/31と表示されていました。もう、春になってしまいます。どうなっているのでしょうか⁉️ Answer : [Re] 配送関連ikr****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Question : 発送2020/01/29 1/24に注文しましたが2月29日に発送ってどうゆうことですか?
ちゃんと記載してほしいです。
早く発送できないんでしょうか?
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 発送返事が遅くなり申し訳ありません。
大変お待たせして申し訳ございません。
予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、
可能な限りは迅速な発送をするよう努力しております。
何卒宜しくお願い致します。 Question : 発送早くなりませんか2020/01/24 1月6日に注文しているのですが、2月29日発送予定とは2か月も待つのですか？
他の方のレビューでは発送早い方もいるのにこの違いはなんですか？
季節が変わってしまいます！ Answer : [Re] 発送早くなりませんかQuestion : [Re] 発送早くなりませんか返事が遅くなり申し訳ありません。
ご利用頂き誠にありがとうございます。
中国春節により中国の税関と発送会社が連休の為、配送時期やお届け日程などに影響を及びますのでご理解お願い申し上げます。
早めに商品をお届けず心よりお詫び申し上げます。
*具体的な発送時期は商品ページにも掲載されております。（連休明けに在庫状況によっては発送可能日前に発送させる場合もございます。）
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連ya-****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒よろしくお願いいたします。 1/5が発送可能となってますが、いまだ届きません。いつになりますか？今時期の寒さに届かないなら頼んだ意味が無いのですが… Answer : [Re] 配送関連ya-****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒よろしくお願いいたします。 裏起毛スカートの黒を悩んでおります。
今週の金曜日までに欲しいのですが、可能でしょうか？ Answer : [Re] 配送関連asm****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご要望はお応えできず、心よりお詫び申し上げます。
ぜひ発送可能日を参考してくださいませ。
予約商品の発送は製作メーカーや運送会社によりますので、
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連thi****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] hos****様のお問合せです。早めに必要なので、早めの発送をお願いしたいのですが、いつになりますか？ Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。お世話になっております
ご注文いただき誠に感謝いたします。
大変お待たせして心よりお詫び申し上げます。
お客様のご注文は来月下旬に発送する予定になっております。
発送可能日を参考してくださいませ。
予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、
可能な限りは迅速な発送をするよう努力します。
ご不便おかけし申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ban****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。10月20日注文して、11月15日が発送可能日になっていますが、まだ発送できないのでしょうか？いつ頃になりますか？ Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけしてすみませんでした。
お客様のご注文はＱ倉庫から配達するになっております。
今商品は間もなく 日本 に到着して、Q倉庫さんの配送をお待ちするのみです。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。 ご担当様
すでに注文をさせて頂いた者です。
発送可能日が12/15とのことですが、早く発送して頂くことは可能でしょうか。その場合、いつ発送可能が具体的なお日にちをお教え頂ければ幸いです。
回答、お待ちしております。
どうぞ宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連tge****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。
予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、何とも言えませんが
可能な限り迅速な発送をするよう努力します。
ご不便をおかけしてすみませんでした。
なにとぞよろしくおねがいします。 Question : [Re] 配送関連tge****様のお問合せです。お世話になっております。
お忙しい中、ご回答頂きありがとうございます。
かしこまりました。
発送のご連絡、お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連tge****様のお問合せです。お返事いただいてありがとうございます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aie****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aie****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aie****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aie****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aie****様のお問合せです。Answer : [Re] suk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
このスカートはポケットがないですよ。参考にしてください。
よろしくお願いします。
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 - ＼限定200枚短納期発売！／バックパールデザイン♪【バックフレアプルオーバー トップス カットソー ボーダー 秋冬 体型カバー きれいめ 大人かわいい レディース
- 商品 Q&A
| こちらの生地ですが、裏起毛でしょうか？ 多少のストレッチはありますか？ Answer : [Re] 商品関連lam****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 商品関連oka****様のお問合せです。
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 - 【新しいタイプの追加2020SS カラー登場！】ベルト付きVネックロングワンピース/オーバーサイズとマキシ丈が大人のリラックススタイルにぴったり/ワンピース/レディース/フレア/ロング丈/マキシ丈
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] ben****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] shu****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
この度ご要望を対応られずすみませんでした。
弊店は今検討しています。
まだのご利用いただければ嬉しいです。
何卒宜しくお願い致します。 製品届いて、サイズ違いで来ていましたが返品交換希望です。包装など開けてしまいましたが可能でしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが
確認のためにお届けた商品の実物写真（問題箇所）と小包のラベル（バーコードを付く）部分の写真をご提供いただけないでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
写真は拝見いたしました。
お手数ですが、ご注文番号を教えていただけませんが？
確認後適切な処置致します。
ご返信をまちしております。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
先確認致しました、ご注文507269949はbeige-Mです。
お届いた商品もbeige-Mです。
発送ミスではなくので、返品・交換することは受けできませんです。
ご了承ください。
この度ご要望を対応られずすみませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。Answer : [Re] ys2****様のお問合せです。Question : [Re] ys2****様のお問合せです。１４０センチ丈とありますが１７０センチの私には画像のような長さで着れますか？ Answer : [Re] k-t****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
モデルの身長は167ｃｍので、
170ｃｍの身長と着ての効果大体同じと思ういます。
実際な効果は自身や商品情報表ご参考してください。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] myd****様のお問合せです。Question : [Re] myd****様のお問合せです。Answer : [Re] my-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連wts****様のお問合せです。先日ネイビーを購入しました。こちらのネイビーはベルトはついていないしょえひんでしょうか？写真ではベルトがあるようですが、違う商品ですか？ Answer : [Re] xox****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] xox****様のお問合せです。梱包やラベルを捨ててしまってからベルトのことに気付いたため、洋服しか手元にありませんので、ラベルなどの写真を撮ることが出来ません。 Answer : [Re] xox****様のお問合せです。お手数ですが、お手元にある実物の写真をお願いいたします
Question : [Re] xox****様のお問合せです。Answer : [Re] xox****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連uta****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 『RDR2306』の商品を購入したいのですが、商品が2種類しかありません。
他の色も検討中です。
再入荷の予定はありますでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
他の色は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 5月13日に購入しました。当時からこれでいいのかな？と思ってはいたのですが、今日改めて商品画像を見たらスカート部分の縫い目が前の中央にあります。不良ですか？黒とベージュも購入しましたが、そちらは縫い目は後ろにあります。 Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。商品画像を見たら縫い目が前にはありませんでした。届いたものは前の中央にしっかり縫い目があります。 Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
恐れ入りますが、確認のために当該注文の注文番号を教えて頂けませんか
お返事をお待ちしております
確認次第、直ちに対応させていただきます
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。471483451こちらです。よろしくお願いします。 Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。メッセージが入ってできませんでした
よければ、お客様のメールアドレスをお願いいたします
ご連絡の程、何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。my-princess.reina-ichika.n_n@docomo.ne.jp Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。my-princess.reina-ichika.n_n@docomo.ne.jpまでに送信しました
お手数おかけしてご確認してください
Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。my-princess.reina-ichika.n_n@docomo.ne.jp
です。 Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。注文番号は471483451です。何を確認すれば良いですか？ Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。お返信頂き有難うございいます
追跡番号はゆうパケット、529120411024となっております
ご確認の程何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。商品は届いています。縫い目が前にあるのは不良ではないのか？という問い合わせをしました。黒とベージュはスカートの後ろ部分に縫い目がありますが、ブルーグレーはスカートの前に縫い目があります。不良ではないのですか？ Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。my-princess.reina-ichika.n_n@docomo.ne.jpまでにもう一度送信しました
メールを確認できませんか
ご回答お待ちしております
何卒よろしくお願いいたします
Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。迷惑メールフィルタをかけていますので、アドレスを教えてください。 Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。rb160430@163.comまでお願いします
何卒よろしくお願いいたします Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。受信できるように変更しました。お手数をお掛けしますが、今一度送信をよろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。もう一度my-princess.reina-ichika.n_n@docomo.ne.jpまで発送完了しました
Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。返信ありがとうございました。返品できる期間が過ぎてしまっているようです。自分ももっと早く連絡をするべきでした。 Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。お世話になっております
大変失礼ですが
配送完了日7日対応期間を過ぎて、対応できかねます
ご理解頂けると、幸いでございいます
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
何卒宜しくお願い致します Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。そうですよね。対応してくださると返信を頂いたので、少し期待してしまいました。ただ、不良であることがわかったので着るのは控えようと思います。丁寧な返信をありがとうございました。 Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。そうですよね。対応してくださると返信を頂いたので、少し期待してしまいました。ただ、不良であることがわかったので着るのは控えようと思います。丁寧な返信をありがとうございました。 Question : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます
引き続き、何卒よろしくお願いいたします 発送予定日が過ぎていますが、まだ準備中のままです。
決済日から7日以内に国内発送と書いていますが、すでに決済日から7日は過ぎております。ご説明お願い致します。
いつ届きますか？ Answer : [Re] 配送関連mog****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連tk.****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
社内検討中ですので、再入荷はネートにて出品させていただきます
その際は何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 商品関連yay****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 フリーサイズと、Mサイズのセンチが一緒ですが、同じものなのでしょうか？違いがあるなら､教えていただきたいです。 Answer : [Re] 商品関連yay****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
当該お品はワンサイズとなっております
商品ページにはサイズ表記をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] nan****様のお問合せです。首元が全く縫われてないのですが。
これは不良品ではないのでしょうか？？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連201****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] tak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連e27****様のお問合せです。2点同時に19日に購入しています。
一点が配送中になりましたが、 なかなか届きません。
もう一点は準備中のままです。
いつ発送になりますか？またもう一点は本当に配送されていますか？ Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ahc****様のお問合せです。web商品の情報をご参考までに、何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連qia****様のお問合せです。選択画面、ピンクがなくてネイビーがありますが
ネイビーは、あるのですか？
画像お願いします。 Answer : [Re] ahc****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
ネイビーが在庫あるとなっております
ご検討の程、何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] 配送関連050****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連050****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連050****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連050****様のお問合せです。Answer : [Re] fun****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
「グレーブルー」は暫く入荷を予定しておりません。
再入荷がございました場合は弊社HPにて出品させていただきますので。
その際は何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] y.k****様のお問合せです。ブラックのSサイズ品切れですが
いつごろ入荷しますか？ Answer : [Re] y.k****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
ブラックのSサイズ品切れとなっております
暫く入荷予定がございいませんので、ご了承してくださいませ
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします ウエストのサイズが表記されてないのですが、MとSでは何センチほど違いますか？ Answer : [Re] 商品関連rit****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
ウエストのサイズMとSでは3センチぐらいの差
ご参考になれば幸いです。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご利用をお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。 ピンクはないのですか？
「購入する」を押してもピンクの選択ボタンがありません。 Answer : [Re] 商品関連a06****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
すみません、ピンクはもう在庫を追加しません。他の色を選んでください。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 注文してから1ヶ月の間に2回問い合わせをしました。
一回目は確認後連絡しますで連絡来ず、二回目は運送会社が紛失したので返品要請して下さい返金しますと…
キャンセルしたいわけじゃ無いから早く商品を送ってください。 Answer : [Re] 配送関連ms0****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
お客様のご注文は今配送中の状態になっておりますので、
配達日にちは3-4日以内でございます。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連ms0****様のお問合せです。もう3週間発送中のままで追跡もできないから問い合わせしてるんですけど…
大丈夫なんですね！？ Answer : [Re] 配送関連ms0****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
ご注文の商品は今配送中の状態になっております。
発送後の追跡ができますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
確認方法は、Qoo10ログイン(https://my.qoo10.jp/gmkt.inc/Login/Login.aspx)
⇒MyQoo10アクセス⇒[配送情報]クリック⇒[追跡サービス]クリック⇒配送状況を確認する事が出来ます。
確認が難しい場合は、お手数ですが、該当の配送会社、または、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
Qoo10カスタマーセンターお問い合わせ先http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
何卒よろしくお願い申し上げます。 その後連絡ないのですがどうなっているのですか？もう1ヶ月たちます。届かないようならキャンセルでもいいので対応お願いします Answer : [Re] 配送関連hop****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 キャンセルした商品が届いてしまいました。返送するのも大変なので払い戻しキャンセルできますか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kab****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kab****様のお問合せです。注文番号472796379です。よろしくお願いします Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kab****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kab****様のお問合せです。処理の手続きができていないようなのですが大丈夫でしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kab****様のお問合せです。処理の手続き完了しました
お手数ですが、ご確認してください
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
何卒宜しくお願い致します
Answer : [Re] 配送関連piz****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rie****様のお問合せです。Answer : [Re] yun****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 ちょっと待って！
1ヶ月以上待たせて品切れってそんなのおかしいでしょ！
無いならもっと早く連絡出来るはず。
コロナの影響で出荷が遅れてますとかメールが来てたけど、そんな言い訳のメールより商品が無いって連絡が先ですよね普通…。
本当にガッカリです！ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nya****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nya****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 メッセージの方で問い合わせてもお返事いただけ無いようなのでこちらにまた書かせて頂きます。
何度もしつこく書いていますが発送予定日より前にキャンセルをしています。
通常のショップさんだと発送した日に発送完了メールが きます。そのメールもありませんでした。にも関わらず商品が届いているからキャンセルを撤回しろとはあまりにも稚拙なやり方だと思います。意図的にも感じます。Qoo10は発送前なら商品のキャンセルができる仕組みです。郷に入れば郷に従え をご存知ありませんか？
また日本にはこのような制度もあります。
『 消費者が商品の購入申込みをしていないのに、販売業者が商品を一方的に送りつけ、代金を請求する事は特定商取引法で規制されています。特定商取引法では、商品が送られた日から起算して14日間、あるいは業者に引取るよう請求した場合には請求日から7日間が経過すれば、消費者は自由に商品を処分することができるとされています。 』
着払いの紙と商品を入れる大きい封筒やダンボールの送付をお願いします。また返金もお願いします。送付が無ければ商品は破棄し、期日までに返金がなければ消費者センターへ連絡します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。画像のような返信がきましたが、
何をおっしゃっているのでしょうか？ 何の商品を発送するのでしょうか？ もう私は何も頼んでいません。
キャンセルをしたにも関わらず商品を勝手に 送りキャンセル要請を撤回しろ の意味が分かりません。
返品するので着払い用紙と商品を入れる袋、ダンボールの送付をお願いします。返金手続きをして下さい。
上記にも書きましたが返金されないのであれば消費者センターへ連絡します。またこのまま話が進まないのであれば警察、弁護士にも 相談させて頂きます Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。たった今Qoo10のカスタマーセンターへ連絡しました。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連hop****様のお問合せです。5/29に発送したとメールが来たんですがまだ届きません。追跡もできません。
どうなっているんですか？ Answer : [Re] 配送関連ms0****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 商品発送予定日より前にキャンセルをしました。
ですが昨日商品が届きました。
通常他のショップさんは商品発送時に本日発送しました等の連絡がありますが、その連絡もなくいきなり商品が届きました。 こちらはキャンセルを発送予定日の2.3日前にしています。 どうしたら良いですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。注文番号は484111510です。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。すみません、メッセージの方で写真を送ろうとしましたが出来ませんでしたのでこちらで送ります。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lin****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 追跡もまだ出来ません。
商品も届かないです。
返金 でもいいので対応お願いします。 Answer : [Re] 配送関連ang****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連ang****様のお問合せです。商品が発送中になっているため
返金手続きが出来ないようです。
すぐに代わりの商品を送って下さい。
宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連ang****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rik****様のお問合せです。Answer : [Re] toc****様のお問合せです。Question : [Re] toc****様のお問合せです。Answer : [Re] toc****様のお問合せです。Answer : [Re] rik****様のお問合せです。Question : [Re] rik****様のお問合せです。Answer : [Re] rik****様のお問合せです。Answer : [Re] rik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ruc****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yun****様のお問合せです。Answer : [Re] jaw****様のお問合せです。5月19日に発送の通知がありましたがまだ届いてなくて、追跡番号を確認しても伝票番号が未登録となっていますがどうなってるんでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 連絡ありがとうございます。
実物の写真は送れますが小包のラベルははがしてしまったので写真おくれません。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t_m****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 お伺いします。 今は 購入から 7日後の配送になってますよね 私は 6/8の発送予定になってるんです。
レビューの中には 6/3予約購入でしたが 5/16に届いた。と言う人もいます。
問い合わせをしたら 6月上旬と回答でしたが
きちんと管理して頂きたいです。
早く送って欲しいです。 Answer : [Re] 配送関連gol****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t_m****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] yun****様のお問合せです。Question : [Re] yun****様のお問合せです。Answer : [Re] yun****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。お伺いしたいのですが、5月5日に購入したのですが、6月発送可能日になっていました。ですが、今頼んだら、7日後発送と書いてありました。今頼んだ人の方が速く発送されるのですか？ Answer : [Re] 配送関連mac****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 配送中となっていた商品が
消えました。
注文画面からもありません。
どうなっているのでしょうか？？？？？ Answer : [Re] 配送関連ani****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 発送可能日が5月5日になっているのですが、まだ商品準備中です。いつになったら届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 こんばんは。
ピンクとネイビーは再入荷の予定はありますでしょうか？
先日ブルーを購入し、とても気に入ったので色違いが欲しいのですが売り切れで…
ぜひ入荷していただきたいです！ Answer : [Re] con****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
弊店の商品の情報をリリースして注目することを頂きようお願いいただきます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] ren****様のお問合せです。Question : [Re] ren****様のお問合せです。Answer : [Re] ren****様のお問合せです。私より後に注文された方には、商品が届いているみたいですが、4月29日発送開始日になっていたのに、いまだに発送準備中なのはなぜでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連n01****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 間違えて配達完了にしてしまいましたが、まだ届いていません。勝手に発送元へ返されてしまいました。
かなり前に問合せをして、再配達すると返信がありましたが、まだ届いてません。
もう、いらないので返金をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 4月17日に発送の通知がありましたがまだ届いてなくて、追跡番号を確認しても伝票番号が未登録となっていますがどうなってるんでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連a.o****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tpe****様のお問合せです。Answer : [Re] koh****様のお問合せです。発送国日本と記載ありますが、今から注目した場合、到着までの目安日数は教えてください Answer : [Re] 商品関連o8o****様のお問合せです。お世話になっております
大変な失礼ですが
確認の為に、お客様ガのご注文の番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、即刻お調べさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] kab****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「半袖ネイビー」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連sas****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「ネイビー」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 16時までに注文するとまめ急便で当日出荷ですか？
記載がありますが。 Answer : [Re] 配送関連ruc****様のお問合せです。お世話になっております
大変な失礼ですが
確認の為に、お客様ガのご注文の番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、即刻お調べさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 16時までに注文するとまめ急便で当日出荷ですか？
記載がありますが。 Answer : [Re] 配送関連ruc****様のお問合せです。お世話になっております
大変な失礼ですが
確認の為に、お客様ガのご注文の番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、即刻お調べさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 16時までに注文するとまめ急便で当日出荷ですか？
記載がありますが。 Answer : [Re] 配送関連ruc****様のお問合せです。お世話になっております
大変な失礼ですが
確認の為に、お客様ガのご注文の番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、即刻お調べさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 春カラーが気になっているのですが、透け感はありますか？ Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございいませんでした
ご心配しないで、透け感はありませんでございいます
またなにかご不明点がございいましたら、いつでもご連絡してください
Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございいませんでした
失礼ですが
長袖の販売はありません
ご希望にお応えできず申し訳ございいませんでした
何卒よろしくお願いいたします 身長が155cmでペタンコ靴だと裾が地面つきますか？ Answer : [Re] 商品関連nam****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございいませんでした
お手数ですが
ホームベージにて詳細な表記サイズ説明がございいますので、ご参照してお願い申し上げます
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 商品関連her****様のお問合せです。長袖の素材は何ですか？
半袖と同じ生地ですか？
口コミでは、裏地があると書かれていましたが裏地はありますか？ Answer : [Re] a55****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この長袖の材料は半袖と同じですよ。最新の商品ですよ。参考にしてください。
よろしくお願いします。 Question : 素材について2019/09/12 長袖ワンピースの生地は、半袖の生地と同じものですか？
画像みた感じ生地が薄手にみえますが春や秋しか着れない薄さですか？
冬は、寒いですよね？ Answer : [Re] 素材についてお問い合わせありがとうございます。
この長袖スタイルです。秋、冬、春。着られる。このモデルは温度が低い時に着る。参考にしたい。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] hik****様のお問合せです。商品は無事に到着したのですが、本日着用しようと開けたところ左ポケット下のところに10センチほど縫製がされていませんでした。
返品交換お願いできますか？
写真はわかるように下にティッシュを入れています。 Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。"手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。"
Question : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。わかりました。返品申請しようと思うのですが、こちらを購入した際のカードを解約してしまいました。
その場合はどうしたら良いでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。"確認が難しい場合は、お手数ですが、該当の配送会社、または、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
Qoo10カスタマーセンターお問い合わせ先http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx"
7月29日に注文、発送可能日が８月25日なのですが3日もすぎても発送されてません。いつ届くのですか？ Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。"いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
【RainbowElf（レインボーエルフ）】でございます。
この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、
大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
お客様の注文商品の30日-31日頃の配達予定となります。
少し待ってください！感謝します！"
発送が遅すぎます。1ヶ月前に申し込みました。
今月中に届かないのであればキャンセルしたいです。 Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
今週、商品が来るまで少々お待ちください。ありがとうございます。
よろしくお願いします。 Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。今週来なかったら返金お願いします。
If you do not receive this week, please refund.
이번 닿지 않으면 환불 부탁드립니다.
如果您本周没有收到，请退款
如果您本週沒有收到，請退款 Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。"お問い合わせありがとうございます。
商品配送中です。
商品が到着するまで少々お待ちください。
よろしくお願いします。"
"谢谢咨询。
商品配送中。
到商品到达之前请稍等。
请多关照。"
すみませんが、Mサイズを購入したんですがSサイズに変更できますか？
まだ、配送されてないので、できるんであればして欲しいです。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] eri****様のお問合せです。"いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
注文書をキャンセルしてください、それから再度買います
何卒よろしくお願いいたします。"
こちらはベルト別売りですか？
届いた商品にはついていません。
交換品待っても必要な日に間に合いませんので、返金してください。
商品はどちらに返送したらいいですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。すみません、すみません。商品の実体写真と小包のラベル部分の写真を提供してもいいですか？彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。どこに提供するんですか？
小包のラベルとはどこの事ですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。すみません、帯は服の中にありませんか？ベルトは私達は小さい包装で服の襟のところを掛けています。服の襟の位置を見てください。襟位置の写真を添付してください。ご迷惑をおかけしました。すみません。
ラベル写真はこのようなものです。参考に添付します。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。襟元にもベルトついてませんよ。
ラベルとは住所などが載ってる外装に貼られていたものですか？外装はもう捨てたのでありません。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
すみません、50%払い戻しいたします。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。はい？半額で納得できるわけないでしょ。
ベルトないからこっちは着れず
服だけあっても意味ないから。
全額返金してください。
で、商品はどちらに着払いで
返送したらいいんですか？ Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。すみません、外装部分の写真は？写真をもらえませんでした。外装部分の写真を提供してほしいです。よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。その質問に対しては返信してますが？日本語読めますか？読めないなら読める人雇いなさいよ。何回同じこと聞くねん。しつこい。さっさと返金しろ詐欺。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。すみません、その写真は違います。服の紙ではなく、外小包のラベル部分の写真です。写真をまた添付します。シールには「RDR 1906」という文字があるはずです。
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。だから日本語読める？写真見ろって言ってるんじゃなくて、日本語読め。ちゃんと外装については文章で返信してるけど？ しっかりしろよ。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。■ 以下の場合は返品はお受けできませんのでので、ご注意ください。
(1) サイズが合わない・イメージと違う等の理由
(2) 返品受付期間（商品到着後5日以内）が経過した商品
(3) お客様のもとでキズや汚れが生じた商品の場合
(4) 一度ご使用になった商品
(5) パッケージ（袋）や付属品を紛失・破損してしまった商品
(6) お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
(7) お直しや洗濯、クリーニングされた商品
(8) 返送後、15日以上経過して返品先住所に届いた商品
第5条を参考してほしい。
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。パッケージはありますから。外装なんて書いてないでしょ。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。ラベル部分なんて調べたらわかる事。楽しようとしてるだけ。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。すみません、資料が足りないので、タグ写真がありません。50%払い戻しいたします。ご了承ください。
今回のことで、ご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。は？タグ写真？なんのこと？
大きめの作りなのは分かって販売してるよね？ベルトないと着れないただのゴミを50%にする？ゴミに何でお金払わないといけないわけ？
注意事項のパッケージは内装であって外装ではない。パッケージとは商品を包む物。外装はパッケージのさらに上から包む物であってパッケージではない。言葉ちゃんと理解して使いなさいよ。
そもそもはしっかり検品せず、ベルトを付属し忘れてるそっちが悪いのに、外装ないから50%とか納得できるわけないでしょ。本当に迷惑かけたと思うなら全額返金が当たり前。迷惑かけたと思ってないから50%返金なんて言葉がでてくるんでしょ。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。
返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。"いつもお世話になっております。
大変失礼ですが、あなたは、商品注文番号を提供することができます？
よろしくお願いします"
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連gr0****様のお問合せです。"この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。"
Question : 色の変更2019/08/14 今日、着ようかと思いましたがポケットにほつれがあります。
交換してもらいたいのですが時間がかかりますか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
こちらの商品は海外商品ので、日本製と比べて、雑なところがございますので、当商品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合がございます。あるいは少し汚れの状況。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。注意のところを読み直しましたが返信に書いてあるような事は見受けられません。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
＊重要＊【購入前に必ずご確認】
▼【配達について】
・配達時間指定のない場合、最短でお届け致します。
・配達時間指定の場合、商品の保管期限は六日になります、六日超えてしまうと在庫切れになる恐れがあります。
・運送会社のご指定は出来かねます、ご了承下さい。
▼【在庫について】
・翌日発送商品で、中のどのサイズかどのカラーだけ入荷中や在庫切れになる場合があります、購入の際、選択肢をよくご確認してお願いいたします。
▼【返品/交換について】
・初期不良やサイズ交換、材質感イメージ違う、そういった場合での返品交換は商品配達完了日から７日以内に未使用の商品のみご連絡頂ければ返金/交換対応致します。（試着は未使用と見なす）
・明らかに使用した痕跡がある若しくは７日以上に経過した場合は返金/交換対応いたしませんのでご了承下さい。
▼【注意事項】
・PC、環境、光の具合等により、色のイメージが画像と若干異なる場合があります。
・ラベル、タグ、ライセンシーなど流通の問題により、変更/切除する場合があります。
・領収書と納品書は同封しませんので、必要なお客様はその旨、メールにてご連絡してお願いいたします。
・製造上、細かな汚れやシワ糸のほつれが発生する場合がございます。ご了承下さい。
よろしくお願いします Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。どこに表示されていますか？
購入ページで見つけることが出来ません。
返金はできないのですか？
届いて1週間以内に問い合わせしているのですが話が進みません。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。大きく不良品が届くかもしれません。って表示してくれたら購入しませんでした Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
＊重要＊【購入前に必ずご確認】
▼【配達について】
・配達時間指定のない場合、最短でお届け致します。
・配達時間指定の場合、商品の保管期限は六日になります、六日超えてしまうと在庫切れになる恐れがあります。
・運送会社のご指定は出来かねます、ご了承下さい。
▼【在庫について】
・翌日発送商品で、中のどのサイズかどのカラーだけ入荷中や在庫切れになる場合があります、購入の際、選択肢をよくご確認してお願いいたします。
▼【返品/交換について】
・初期不良やサイズ交換、材質感イメージ違う、そういった場合での返品交換は商品配達完了日から７日以内に未使用の商品のみご連絡頂ければ返金/交換対応致します。（試着は未使用と見なす）
・明らかに使用した痕跡がある若しくは７日以上に経過した場合は返金/交換対応いたしませんのでご了承下さい。
▼【注意事項】
・PC、環境、光の具合等により、色のイメージが画像と若干異なる場合があります。
・ラベル、タグ、ライセンシーなど流通の問題により、変更/切除する場合があります。
・領収書と納品書は同封しませんので、必要なお客様はその旨、メールにてご連絡してお願いいたします。
・製造上、細かな汚れやシワ糸のほつれが発生する場合がございます。ご了承下さい。
よろしくお願いします Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。同じことを送って来ても解決になりません。
購入ページのどこからそれが見れるのですか？
皆さん不良品が届くかもと購入されているのか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。すみません、このスカートにはベルトがついていますが、人工的な理由でベルトをなくしたかどうか確認してください。外装ラベルの写真が必要です。ラベルの写真はこちらから提供できません。何を言ったらいいか分かりません。ありがとうございます
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sak****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。
返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。Question : [Re] s2.****様のお問合せです。Hurry up❗
Work faster‼️
Everyone is waiting〰️❗👀‼️ Answer : [Re] 配送関連090****様のお問合せです。Thank you for your consultation.
Shipment tomorrow. Answer : [Re] 配送関連t-c****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。今キャンセルしたところで全額返金してもらえるんですか？ Answer : [Re] 配送関連t-c****様のお問合せです。いろいろお世話になりました。
はい、そうです。
キャンセルすることを申請してください
my Qoo10にてキャンセル要請をお願いいたします。
よろしくお願いします。 7月末に明日発送しますと返事があったのに、なぜ8月25日頃になるんですか？明日発送するというのは嘘ですか？早急な対応をお願いします！急いでます。 Answer : [Re] 配送関連t-c****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
すみません、前に見間違えました。
商品はまだ準備中です。
できるだけ早く発送するように努力します。
商品が到着するまで少々お待ちください。
必要でないなら、直接注文をキャンセルしてもいいです。でないと、正常に発送して処理できます。ありがとうございます
よろしくお願いします。 ようやく届いた商品ですが破損しています払い戻しお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。すみません、すみません。商品の実体写真、パノラマ写真、小包ラベルの部分写真を提供してもいいですか？彼らが必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。
よろしくお願いします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。すみません、破損した服の写真は黒のようです。不良箇所は正常な光線のところで撮り直してもいいですか？ラベルシールは小包のラベルです。これではないですよ。新しい写真を提供したいです。お手数をおかけしました。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。
返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
大変失礼ですが、あなたは、商品注文番号を提供することができます？
よろしくお願いします Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。カート番号でいいのでしょうか?
155691125決済完了 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ke-****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
もう処理しました。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 7月31日に明日の発送するといって、未だに連絡がきません。いつ発送になりますか？急いでます！入金も済んでるので早くしてください！いつですか？ Answer : [Re] 配送関連t-c****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
これは8月25日～8月28日ごろ到着する予定です。できるだけ早くします。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] rrr****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連wis****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「マスタード」は暫く入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連zuk****様のお問合せです。Answer : [Re] ymk****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。払い戻しの件でご連絡させて頂いていますがいつ頃返信頂けますか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
メーセージを送信しました。
お手数おかけして、ご確認してください。
何卒よろしくお願いいたします。 先程連絡させて頂きましたがQmoneyとして返金されたものと思っていましたが確認したら返金されていなかったのでどんな方法で返金されたのか分からないのでご連絡させて頂きました。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 先日、返金手続きを完了しましたとの事ですがどちらで確認すれば良いのでしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jnp****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 度々連絡していますがいつ返事は頂けますか？
注文と全く違う商品が届いて困っているのでお願いいたします。 Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが、
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処理をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。返事が遅くなって申し訳ございいませんでした
先程、返金の手続きを完了しました
後で、お手数ですが、ご確認してください
お詫びとして、お手元にお届けした商品はお客様に差し上げます
返品不要でございいます
今回の件、ご迷惑をかけして大変申し訳ございませんでした
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。Question : [Re] jnp****様のお問合せです。Answer : [Re] jnp****様のお問合せです。クリーム色のモデルが着ている、ジャンパースカート、ベージュは販売していませんか？ Answer : [Re] mim****様のお問合せです。ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
ジャンパースカートは非売品です。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連Ter****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ata****様のお問合せです。2点購入で、1点は届きましたがもう1点届きません。
いつになったら届きますか？1月29日の購入です。 Answer : [Re] 配送関連kut****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連kut****様のお問合せです。4533447174のカーキです。
同じ商品でのベージュは着きました。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連kut****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連kut****様のお問合せです。では、発送していただきましたらご連絡の程宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連kut****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 何度か連絡してますが、返事が全くありません。
発送可能日過ぎてますが今どうなっていますか？ Answer : [Re] 配送関連yun****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 3月16日発送となってますが、まだ発送されていません。今どういった状況なのか教えてください。 Answer : [Re] 配送関連yun****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 商品交換して下さい。違うデザインが来ました。
1月7日の注文の分です。 Answer : [Re] meg****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 履歴が無い為、何処に問い合わせしていいか困ってます。
同じショップで購入したので、こちらで問い合わせします。
1月7日に注文して、3月1日発送になった商品の件ですが、違うデザインが来ました。
交換して下さい。 Answer : [Re] meg****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連skk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連iam****様のお問合せです。返事が大変遅くなって申し訳ございません。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ver****様のお問合せです。Answer : [Re] ake****様のお問合せです。Question : [Re] ake****様のお問合せです。Answer : [Re] ake****様のお問合せです。Question : [Re] ake****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mm.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mm.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mm.****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mm.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mm.****様のお問合せです。Answer : [Re] rin****様のお問合せです。何故何度も問い合わせしてるのに無視するんですか？
カスタマーにもそちらから返信何度も送っても来ないむねを連絡しましたよ。
荷物早めに送れたら送って欲しいと何度も送ってますが、良いも悪いも何にも返信ありません！
ちゃんとショップ存在してるんですか？💢 Answer : [Re] 商品関連tin****様のお問合せです。返事が大変遅くなって申し訳ございません。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連 miy****様のお問合せです。返事が大変遅くなって申し訳ございません。
具体的な発送時期は商品ページにで発送開始日をご参考くだいさいませ。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 発送予定日過ぎていて連絡入れても返事くれないってどう言うことですか？
発送してくれないのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒よろしくお願いいたします。 購入しそちらから問い合わせしてるのですが返事頂けないのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連iiz****様のお問合せです。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] tuk****様のお問合せです。Question : 入荷予定について2020/12/05 low collarのブラックの入荷予定はありますでしょうか。 Answer : [Re] 入荷予定についてお問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「low collarのブラック」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連jya****様のお問合せです。Answer : [Re] sym****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません
大変お待たせして心よりお詫び申し上げます
コロナウイルスの関係で、出荷のことは遅れるなって非常にすみませんでした
予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、現時点は順番で発送手配します
運送方面や税関など厳しくなりますので、少し時間かかるん可能でございいます
可能な限りは迅速な発送をするよう努力します
少々お待ちしてくださってお願い申し上げます
この度は大変ご不便おかけしまして重ね重ねお詫び申し上げます
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません
大変お待たせして心よりお詫び申し上げます
コロナウイルスの関係で、出荷のことは遅れるなって非常にすみませんでした
予約商品は製作メーカーや運送会社によりますので、現時点は順番で発送手配します
運送方面や税関など厳しくなりますので、少し時間かかるん可能でございいます
可能な限りは迅速な発送をするよう努力します
少々お待ちしてくださってお願い申し上げます
この度は大変ご不便おかけしまして重ね重ねお詫び申し上げます
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] 配送関連mye****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yan****様のお問合せです。1月５日に購入してまだ来ないけど忘れられてますか？グレーは少し前に来たけど、黒は何の連絡も無いのですが・・・ Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] cit****様のお問合せです。Answer : [Re] lun****様のお問合せです。Answer : [Re] lun****様のお問合せです。29日発送予定日になってますが、まだ準備中のままです。
あとどのくらいかかりますか？ Answer : [Re] 配送関連swe****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連swe****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連swe****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
大変おまたせして心よりお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス肺炎の影響で出荷が遅くなりましたが、
関係の部署が準備しておりますので、近頃に発送することは可能でございます。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
いち早く届けるよう努力させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連k_b****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hap****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
調べさせていただきましたが、データがございません。
正確な注文番号またはご受取人情報の提供を宜しくお願いします。
お手数ですが何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連kym****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kam****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
在庫状況の確認ができました。
在庫も更新されました。
現在は注文可能の状態になっております。
ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連rok****様のお問合せです。Answer : [Re] bla****様のお問合せです。Question : 不良品でした2019/11/22 到着後商品をすぐ確認できず5日以上過ぎてしまったのですが
開けてみたら肩のレース部分が縫っておらず大きくパッカリ割れていました。
せっかく買ったのにこれでは着れないので返品か交換か、対応いただけないでしょうか。 Answer : [Re] 不良品でしたご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後最善の処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 片方の肩と手のレースですが、レースの下に生地があって不良品です。早急に対応して欲しいです。 Answer : [Re] s2.****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後最善の処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 発送予定日も過ぎなんの連絡もなければ配送すらされてきませんが、どういう事でしょうか？
ご対応よろしくお願いします！ Answer : [Re] 配送関連lon****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけしてすみませんでした。
お客様のご注文は今配送中となっておりますので、
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連hid****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hid****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hid****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] red****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。Answer : [Re] すぐに発送願います。Question : [Re] すぐに発送願います。Answer : [Re] jm.****様のお問合せです。色違いで購入しようとしましたが、2枚目が削除されてしまいます
１枚しか購入できないのでしょうか？ Answer : [Re] mid****様のお問合せです。すみません、商品購入のページを参考にしてもいいです。購入できれば購入できます。購入できないのは在庫がないことです。ご迷惑をおかけしてすみません。理解して欲しい。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nea****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連nea****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nea****様のお問合せです。発送可能日が11/30になっていて、いまだに商品準備中なのですがいつになったら発送してもらえるのでしょうか。ちゃんと届くのか不安です。。 Answer : [Re] 配送関連lsx****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
予定して12月10日-13日配達します、
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] pik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連eet****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。 大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連na0****様のお問合せです。今着てみようとしたらこんな状態でした、、
とても着れません。交換可能ですか？
無理なら返金お願いします！ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yua****様のお問合せです。下記の条件をよくご確認の上ご利用いただきますようお願い致します。
商品が到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認をお願いします。
商品到着後、5日以内にご連絡ください。
商品を返送後、15日以内到着しない場合、ご返金させていただくことができませんのでご注意ください。
■ 以下の場合は返品はお受けできませんのでので、ご注意ください。
(1) 返品受付期間（商品到着後5日以内）が経過した商品
(2) お客様のもとでキズや汚れが生じた商品の場合
(3) お直し済みの商品の場合
(4) 一度ご使用になった商品
(5) パッケージ（袋）や付属品を紛失・破損してしまった商品
(6) お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品
(7) お直しや洗濯、クリーニングされた商品
(8) 屋外で試足をされた靴、また屋内の場合でも試足の限度を超えた靴の場合
(9) 返送後、15日以上経過して返品先住所に届いた商品
・返品や交換を希望される場合は必ず、サイト内の『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
・ご連絡の際に必ず返品理由（不良品の場合、商品の写真添付）を知らせくださいませ。
・商品受け取りの際お客様の不在や住所不明などの理由で未受取などをされて当店に商品が返送された場合、ご返金できませんのでご了承ください。
－再発送をご希望場合、一定の手数料と往復送料がお客様の負担になります。
－特に化粧品は長期間移動によりケースの破損や使用期限経過が発生することがありますので、返金はお受けいたしかねます。
－指定された方法‐小形包装物(国際書類付き)‐でご返送いただかなかった場合は、ご負担いただいた分の送料全額をご返金させていただくことができません。
※ 当商品は機械による生産過程上、どうしても"糸の継ぎ目"や"ほつれ"、他繊維の"混紡"、形やサイズや柄に多少の"誤差"が生じる場合がございます。
品質上の問題ではございませんので、予めご理解くださいますようお願い申し上げます。 予約商品でブラックはなぜか早く届きました。
グレーは記載通り30日ですか？ Answer : [Re] 配送関連nea****様のお問合せです。何回かに分けて発送します
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連k6r****様のお問合せです。商品受け取りましたが透けレース4箇所ある筈の商品が1箇所しか透けレースになってませんでした。
レースは付いてるんだけど透けてない…みたいな商品です。
交換等応じてもらえるのでしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連leo****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連leo****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 返金ありがとございました。
今手元にある商品はどうすれば良いですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 昨日、かなり待って商品受け取りましたが、片方の腕だけレースになっていない不良品でした。不良品だったので交換して欲しくて、交換要請しようと思ったら不良品は返品要請した下さい。だったので、返品要請しました。その後は送り返せばいいのですか？返金されるのですか？返信お願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ris****様のお問合せです。すでにあなたに返金しました
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 返信ありがとうございます
今日返信メールを見て
交換ではなく返品で申請してくださいとの回答でしたので
要請撤回ボタンしかなかったのでそれを押して返品に切り替えようかと思ったのですが
もう既にクリックできる所はありません
メール返信もすぐにくれた訳では無いので
日にちが過ぎたからクリック出来ないのでしょうか？
差し上げますと書いてくれていますので
代金を返してくれるということですか？
とにかく変更の申請がもう出来ません Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k19****様のお問合せです。承知いたしました。
少し待ってください
連絡ありがとうございます。 発送可能日過ぎました。まだ、配送中にならないです。
まだですか？早く着たいのでお願いします。 Answer : [Re] 配送関連ris****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品配送中
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連she****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連she****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連she****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連she****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連she****様のお問合せです。Answer : [Re] roa****様のお問合せです。Question : [Re] roa****様のお問合せです。Answer : [Re] roa****様のお問合せです。Answer : [Re] k6r****様のお問合せです。Question : [Re] k6r****様のお問合せです。Answer : [Re] k6r****様のお問合せです。Answer : [Re] k6r****様のお問合せです。Question : [Re] k6r****様のお問合せです。Answer : [Re] k6r****様のお問合せです。Question : [Re] k6r****様のお問合せです。Answer : [Re] 袖口のレースが透けていませんでした。先程問い合わせをさせて頂いたのですが、襟が内側に縫い付けられて着れるものではないのに我慢しなくてはいけないのですか？おかしくないですか？少々のほつれの話しじゃないですよ！ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連chi****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rus****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rus****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rus****様のお問合せです。商品が届きましたが、ほつれてるところがあるのですが交換などしていただけるのでしょうか？
見えづらいかもしれませんが写真を添付しました。 Answer : [Re] mih****様のお問合せです。ほつれているのは背中側です。
アップにしました。
着たらもっと酷くなるのではないかと思い、交換希望しました。 Question : [Re] mih****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
こちらの商品は海外商品ので、日本製と比べて、雑なところがございますので、商品製作雑の理由で返品は承っておりません。サイズが合わない・イメージと違う等の理由での返品は ，当商品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合がございます。あるいは少し汚れの状況、 ご理解ください。 Answer : [Re] 配送関連hai****様のお問合せです。商品が届きましたが商品画像と異なりレース部分が透けておりません。正しい商品を早急にお送りいただけますか？宜しくお願い致します。 Answer : [Re] hai****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 今ボルドーが選択にないんですが、ボルドーの入荷の予定ありますか？( ◠‿◠ ) Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
選ぶことができました
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。今見ました。まだありますか？遅くなってページがわからなくなったのですが、なんて検索したらいいですか？ Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=601751194 Question : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。今見ましたが、タートルネックのボルドーはありませんか？また入荷したら教えてほしいです。 Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。2着頼んで、1着しか届いてません。返金してください。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連h.k****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
2度分けて配送します
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 いつもLLsizeですが大丈夫ですか？sizeわからなくて Answer : [Re] him****様のお問合せです。大変失礼ですが、あなたは、商品番号を提供することができます？ Answer : [Re] kit****様のお問合せです。
いつもRainbowをご利用いただきありがとうございます。
ご購入前にご一読いただきますようお願い申し上げます。
Rainbowでは、トレンドの商品をいち早くお客様に見ていただく為、予約販売制度を設けています。
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商品名に「●予約●」「◆決済日から14日以内に発送可能」「◆00/00発送予定」や「発送開始日」が表示されている商品は予約商品となります。
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予約商品は発送時期を別途設定しております。商品名、発送開始日の表示からご確認ください。
掲載いたしております発送予定日は、メーカーからの連絡に基づいたもので、発送確定日ではありません。
予定日に発送出来る様努力いたしておりますが、生産や輸入の都合により変更されることもございますので、
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※発送日とは、Rainbowよりお荷物をお客様へ向けて出荷する日です。 お手元に届く日ではございませんので、ご注意下さいませ。
ご一読いただきありがとうございました。
今後ともRainbowを宜しくお願いいたします。
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hmr****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hmr****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hmr****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hmr****様のお問合せです。袋を開封したばかりです。
レースが縫いとめられていないので不良品だと思うのですが… Answer : [Re] kan****様のお問合せです。返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] kan****様のお問合せです。早い対応ありがとうございます。
返品申請させていただきます。 Answer : [Re] kan****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sie****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。画像を参考にしてください
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連yua****様のお問合せです。早く送って下さい！返金されてないし、商品は届いて無いしで困ります！こちらは入金は8月にしてます！早く一枚分を送って下さい！ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。返金して処理します 完了
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。残りの一枚届いてません。夏からずっと連絡してまだ返金してくれないのは詐欺ですよ！こちらはお金は払っているんです。早くしてください！ Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。返金して処理します 完了
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mr.****様のお問合せです。Question : カラーについて2018/10/13 カラーで迷っています。モカとボルドーの着画をアップできますか？ Answer : [Re] カラーについてQuestion : [Re] カラーについてそれは見ました。モデルさんの着画をお願いしたいです。 Answer : [Re] カラーについていろいろとお世話になり、ありがとうございました。
モデルとサイズ表をご参考ください、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 グレー2点 ブラック2点注文しましたが 現在グレー2点が届きました。確認しましたところ 1点だけ胸元に数箇所黒いシミがあります。新しい商品と交換してもらえますか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mr.****様のお問合せです。大変失礼ですが、お届けしております商品の写真を頂けることは可能でしょうか。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mr.****様のお問合せです。数箇所ありますが 1枚しか添付できないようなので わかりやすい部分にしました。もう1枚のグレーの同じ商品にはありませんので 異繊維の混入や色ムラではないようです。袋の上からわかるぐらいなので 交換もしくは返品をお願いしたいです。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mr.****様のお問合せです。手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品は17日、発送をしております。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
ご安心しております。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。まだですか？ブラックがまだ届きません。
配送して下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。すでにあなたに1着の服のお金を返しました
もし必要ならば、再度買ってください
何卒よろしくお願いいたします。 時間が経過した為返金処理が出来ないです。初めに問い合わせした際はもう一枚はもう少しお待ちくださいと言われ待っていたのに時間が経過してからキャンセル処理をそちらからしてくださいと。もう一枚を送って頂ければいいのでは？二枚分のお金はすで支払いしてます。至急送って下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。すでにあなたに返金しました
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。返金してもらってないです。一枚しか届きませんので至急一枚送って下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。すでにあなたに1着の服のお金を返しました
もし必要ならば、再度買ってください
何卒よろしくお願いいたします。 ブラック2着分、返品要請します。
いい加減、早くして下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sap****様のお問合せです。すでにあなたに返金しました
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 返品要請
ブラック1着分。
物が届いてもないので返品出来ませんけどね。
他の方にも意味の分からない説明してるんですね。
もういい加減にしてもらえませんか。 Answer : [Re] sap****様のお問合せです。2件の返品を申請してください！
私は1件のお金を返しをあなたにあげます
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] sap****様のお問合せです。だったら、最初からちゃんと説明したらどうなんよ！！！！
ちゃんと説明して下さいって、こちらから何回言ってると思ってるの！？いい加減にしろ！！ Answer : [Re] sap****様のお問合せです。すでにあなたに返金しました
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : 襟に穴がありました2018/10/04 商品のえりに穴が開いていました。Q10から交換要請をすぐしました。連絡がないので再度こちらから連絡しました。よろしくお願いします。 Answer : [Re] 襟に穴がありました手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 襟に穴がありましたQ10に確認したところショップから返金してもらうように言われました。 Answer : [Re] 襟に穴がありましたこの度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。 一枚返金に応じるが早く送ってください！時間かかりすぎです。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。my Qoo10にて返品要請をお願いいたします
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sta****様のお問合せです。2つ目の配送はありましたが、案の定グレー1着のみでブラックが1着入ってませんよ！？
いい加減にしろ！！
誤配の責任は取らないって、残りのブラック1着の再配達か返金かもせず何もしないでお金だけ取るって事！？
さっさと返事をよこして！！
配送連絡からこのようなやり取りにどれだけ時間かけさせるんですか！！！ Answer : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。何をどう返品申請するんですか！？
全商品、グレー2着・ブラック2着ですか？？
ブラック1着分ですか？？
はっきりどの商品をどう返品申請するのか、そちらの不手際なんだから、はっきり回答して下さいよ！！
返品申請するのにも詳細にはっきり言ってもらわないとしたくても出来ませんよ！！
回答お願いします！！！何度こんなやり取りするんですか！？ Answer : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。my Qoo10にて返品要請をお願いいたします。
私は1件のお金を返しをあなたにあげます
何卒よろしくお願いいたします。 商品のえりに穴が開いていました。Q10から翌日交換要請をすぐしました。連絡がないので再度こちらから連絡しました。よろしくお願いします。 Answer : [Re] 襟に穴がありました。画像送信のため再送です。手元にある商品はお客様に差し上げます。。 返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 9月10日に注文
9月26日に発送可能となっていますがいつ商品は届きますか⁉️
(注文番号)331090953
昨日から質問していますが返事が来ません😖💧💨 Answer : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] sta****様のお問合せです。Answer : [Re] tom****様のお問合せです。受け取り確認も出来ないので、Qoo10 のカスタマーセンターにも連絡しましたが、そちらではちゃんと何処まで配送中なのか確認して頂けてるんでしょうか？
配送中なのは分かっています。が、追跡番号確認出来ませんと出てから1週間以上経ちますよ？
届いた商品も色間違い状態なのに、到着までしばらくお待ちくださいではなく、そちらで責任を持って状況確認して頂けてるんですか？ Answer : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のお問い合わせについてですが、商品はまだ到着しておりませんでしょうか？
投函が完了しておりますので、再度ご確認をお願いいたします。
投函が完了しております商品の紛失、盗難、破損、誤配に関しましては、こちらで保障は一切いたしませんのでご了承ください。
何卒ご理解をよろしくお願いいたします。
お手数おかけし申し訳ございませんが、ご確認の程よろしくお願いいたします 今届いているのはブラック1着とグレー1着ですが、本当は最初に届く筈の2着がグレーで、今配送中となっているのがブラックでした。
注文履歴ではグレーを2着注文してからブラックを2着注文したので、受け取り確認も出来ずに困っています。 Answer : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
配送中
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
ブラック2着とグレーを2着注文しましたが、最初に配送されてきたのはブラック1着とグレー1着でした。
ブラック2着を配送済みの状態で、受け取り確認の要請をされているのですがどうしたらいいのかわかりません。
どうしたらいいんですか？かなり迷惑です。
次に配送されてくるものはブラック1着とグレー1着だと分かるのであれば、結果同じ事なのでいいですが？
今時点で次はグレー2着が配送中となっているのでかなり心配です。
まだかなり時間がかかっていて届いていませんし、どこに配送中なのかさえわかりません。
そちらで商品の内容や配送状況を確認して頂けないでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連sap****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。
配送中
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
グレイを注文したんですが、ブラックが届きました。
交換手続きをして欲しいです。 Answer : [Re] ris****様のお問合せです。大変失礼ですが、お届けしております商品の写真を頂けることは可能でしょうか。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pia****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連pia****様のお問合せです。発送可能日が過ぎています。
北海道は何日も前から荷受け再開されています。
使用する日までに時間がないので早く発送してください。
注文してから1ヶ月たちます。 Answer : [Re] 配送関連mk.****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連mk.****様のお問合せです。最悪。使う日に間に合いそうにない。
買うんじゃなかった。 Answer : [Re] 配送関連mk.****様のお問合せです。今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連mk.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mk.****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品は17日、発送をしております。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
ご安心しております。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pia****様のお問合せです。発送はいつですか？12日発送可能とありますがもう過ぎています Answer : [Re] 配送関連mmd****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 8/24に頼んでからまだ届いてません。いつ頃発送されますか？ Answer : [Re] 配送関連dis****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、入荷が遅れており、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 黒色着用の商品の説明文にリブ部分は綿100%で着心地抜群と記載されておりますが、商品のスペックランはレーヨン70パーセントと記載されております。
どちらが正しい素材ですか？？ Answer : [Re] yan****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品70パーセント
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] yan****様のお問合せです。何の素材が70%なのですか？
綿ですか？
レーヨンですか？？ Answer : [Re] yan****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品の素材はレーヨン70% 、ナイロン30%
商品袖レース部分:ポリエステル100%
ありがとうございます Question : [Re] yan****様のお問合せです。商品のお写真に綿100パーセントで着心地が良いと記載されている部分は、訂正してください。
ややこしいです。 Answer : [Re] yan****様のお問合せです。この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連n.m****様のお問合せです。お返事が大変に遅くなっております
お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] may****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせはが対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせはが対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 包装紙とボタンの箇所と全体の3枚を、添付しますので、ご確認、宜しくお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aya****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせはが対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 やっと届いたら、ボタンがついてません。返品、お願いします。、 Answer : [Re] aya****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
大変失礼ですが
確認のためにお届けた商品の実物写真と小包のラベル部分の写真を提供してもよろしいでしょうか。
確認後適切な処置をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまいすみません。
何卒よろしくお願いいたします。 タグの部分が茶色く印字もかすれています。
サイズ大きめですがボタンが掛けにくいです。
返品出来ればお願いしたいですm(_ _)m Answer : [Re] map****様のお問合せです。すみません、すみません。商品の実体写真を提供してもいいですか？
商品の不良部分の写真と商品のパノラマ写真と外装ラベル部分の写真が必要です。ご迷惑をおかけしました。すみません。
よろしくお願いします。 Question : [Re] map****様のお問合せです。こちらです。
あと写真を撮るのに広げてみたらお尻部分にシミ？何個も濃いポチポチがありました。 Answer : [Re] map****様のお問合せです。お世話になっております。
すみません、これは正常な色落ちです。
不良品ではありません
何卒よろしくお願いいたします。
Question : [Re] map****様のお問合せです。正常な色落ちって何ですか？
色落ちは不良品だと思います。
Qoo10で色々購入していますがこんな事は初めてです。こんな汚いタグの使用する気になれません。
お尻付近の丸いポチポチした汚れも気になります
返品させてください。 Answer : [Re] map****様のお問合せです。●以下のようなキャンセル返品は固くお断りしております。こちらの商品は海外商品ので、日本製と比べて、雑な所がございますので、商品製作雑の理由で返品は承っておりません。
★サイズが合わない、イメージが違う(商品の色及びサイズはモニターの解像度や測り方により多少異なる場合が御座います)
★下着、衣類などを洗濯、または修繕をした場合
★商品到着から7日以上経過した場合
★染み（黒い斑点や黒い擦れ等）は汚れではなく、縫製の際のミシンのオイルです。海外製の商品は完成の際クリーニングをせず、そのままの状態で発送されますので、クリーニングにより油染みは落ちます。
★商品は海外輸入品となりますので、タグや洗濯表記の無い品もございます。
★縫製が甘かったり、ツレ、糸のより、織りムラ、ズレ、汚れ、色ムラ等、製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずかな傷がある場合もございます。
また、メーカー都合によりボタン、ジッパー、サイズ、素材など細部の変更が予告なくございますので、何卒ご了承くださいませ。
★商品の検品は必ず重ねて行っておりますが、着用にあたって不具合とは思えない程度の軽い汚れやほつれに関しましては甘受くださいますようお願い申し上げます。
★大量注文の場合、返品・交換不可です！！サンタコスチューム服や道具服返品不可！！ Question : [Re] map****様のお問合せです。Answer : [Re] map****様のお問合せです。★染み（黒い斑点や黒い擦れ等）は汚れではなく、縫製の際のミシンのオイルです。海外製の商品は完成の際クリーニングをせず、そのままの状態で発送されますので、クリーニングにより油染みは落ちます。
よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。発送予定日が過ぎても何の連絡も無いのですが、いつ頃商品が届くのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連a3u****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品準備中のままですし、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。 6/30発送可能日になっていますがまだ商品準備中となっています。購入履歴から同じ質問をしましたが、回答頂けません。いつ発送されるのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 購入したはずなのですが、発送されていません。
購入履歴には残っています。ご回答お待ちしています。 Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品準備中のままですし、
可能な限り迅速な発送をするように努力します。
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連giz****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連giz****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連giz****様のお問合せです。履きやすくリピした所1度履いたらホック？ボタン部分が取れそうなくらいグラグラになりました
交換して頂けるでしょうか？ Answer : [Re] y.3****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
こちらの商品は海外商品ので、日本製と比べて、雑なところがございます
商品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合がございます。あるいは少し汚れの状況。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご理解をよろしくお願いいたします。 Question : [Re] y.3****様のお問合せです。多少のほつれは仕方ないと思いますがボタンが外れてしまったら履けませんよね？
交換は出来ないと言う事でしょうか？ Answer : [Re] y.3****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
そうです。
ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。 Question : 残念です。2018/10/11 本日商品を受け取りました
早速試着したところズボンの前ジッパー(ファスナー)が破損しています。
交換お願いいたします。 Answer : [Re] 残念です。大変失礼ですが、お届けしております商品の写真を頂けることは可能でしょうか。 Question : [Re] 残念です。６２歳の機械音痴の女性です。スマホで商品撮影した後どうゆうふうに写真をおくればいいのかわかりません
写真店に行って現像したスナップ写真を封書で御社の住所に送ることはできます
宛先を教えて下さい。 Answer : [Re] 残念です。返品を申請してください（服は返品する必要はありません）
もし必要ならば、再度買ってください
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 5日に発送可能日となっているんですが、まだ発送されていません。いつ発送されますか？ Answer : [Re] 配送関連ooo****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
商品配送中
商品到着まで少々お待ちくださいませ。
ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
今回の件、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 サイズ表にヒップのサイズが載ってませんが、いくつですか？ 数字で教えて下さい。 モデルさんの写真を見てもわかりません。 Answer : [Re] ete****様のお問合せです。サイズ M
ヒップ 84
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連mtr****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mtr****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
モデルとサイズ表をご参考ください、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連mtr****様のお問合せです。いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
モデルとサイズ表をご参考ください、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
|
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。お世話になっております。
大変な失礼ですが、
確認の為に、お客様がのご注文の注文番号を教えてしてもよろしいでしょうか。
ご回答をお待ちしております。
確認次第、直ちに対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。注文番号
573765554 です。
12月13日に注文して、発送予定日は1月10日でした。
宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
先程、お客様のご注文を確認しました。
ステータスは配送中となっておりますので、後2-3日お客様の手元に届いている可能がありますので、商品到着まで少々お待ちくださいませ。
下記の通り、ご確認してください
運送会社：ゆうパケット
追跡番号：129107810624
ご不便をおかけしてすみませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。 Answer : [Re] hap****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お問い合わせは対応完了となっております。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連wil****様のお問合せです。ご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。
何卒宜しくお願い致します 先日も連絡しましたが返信がいっさいありませんどうなっているのでしょうか？
発送予定日も表示されてたのが消えて、ずっと準備中でもう注文から1ヶ月以上経ちます。いったいいつ発送なのでしょうか？
クリスマスまでにと思っていたのに何も連絡も無く残念です。
遅くなるならこまめにお知らせを頂けないと不安です。 Answer : [Re] 配送関連sle****様のお問合せです。お忙しいところ中、恐縮でございいます
当方がお客様へのご連絡は行き届かないところがありますので
大変なご迷惑をおかけして非常に申し訳ございいませんでした
ご注文した商品につきまして
12月の30日ごろ発送予定となっております
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します 完売しているブラウン×アイボリーの再入荷は、いつ頃になりますか？ Answer : [Re] 商品関連lov****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 注文したものと違うものが届きました。交換の場合いつ頃までに到着予定かお伺いしたいです。 Answer : [Re] d60****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] d60****様のお問合せです。12/5に払戻し申請をしたのですが、払戻し完了通知がまだ届きません。いつ頃対応してもらえますか？ Answer : [Re] d60****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
ご心配をおかけして心よりお詫び申し上げます。
こちらから、払い戻しの手続きをおこないますので、少々お待ちください。心よりお詫びを申し上げます。
服を返品する必要はありません、代わりに服の代金を払戻させていただきます。）
もし必要があれば、またのご利用をお待ちしております。
今回の件、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連i_i****様のお問合せです。購入した際（11/18）は『14日以内の発送』と書いてあったのに今は『12/18〜』が発送になっています。こちらが購入した際の日程で発送して頂けないのでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連Je.****様のお問合せです。ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
12月の18日に発送予定となっております
ぜひ発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します Question : [Re] 配送関連Je.****様のお問合せです。また発送日数が伸びましたが、いつ定まるんでしょうか？(；´Д｀) Answer : [Re] 配送関連Je.****様のお問合せです。お世話になっております。
ご注文いただいた商品は
取り急ぎ準備中の状態となっております。
可能な限り迅速な発送をするよう努力します。
発送後、追跡番号を更新します。
商品の到着までに少々お待ちしてください。
何卒よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。Answer : [Re] kob****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
在庫の状況を更新しました
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします Answer : [Re] a.l****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連a.1****様のお問合せです。Answer : [Re] kiy****様のお問合せです。RainbowElfでございいます
当店をご利用頂き有難う御座いいます
お問い合わせいただきました件について
ウエスト部分はゴム仕様でございいます
ご検討の程、何卒よろしくお願いいたします
今後ともRainbowElf
を何卒よろしくお願いいたします
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせはメッセージにてご対応いたしました。
ご迷惑おかけして心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。 こんにちは、お世話になります。
こちらの商品の素材について質問です。
素材表示には、 ウール 18 %、ポリエステル 62%、ビスコース20 % とありますが、そのうちカシミヤは何%どこへ分類されますか？ Answer : [Re] say****様のお問合せです。お世話になっております
web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします 他のサイトで全く同じ写真で掲載してあるのを見ましたが、Aunt Marie'sという同じブランドで間違いないのですか？ Answer : [Re] xia****様のお問合せです。お問い合わせ頂き有難うございいます
お手数ですが、web商品の情報をご参考までに
何卒よろしくお願いいたします
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| キャンセルの連絡がきました
どの様な形で払い戻しされるんですか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tai****様のお問合せです。返金にかんしては以下の文をご参考くださいませ。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より２ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。
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- 商品 Q&A
| 商品が手元に届くにはどれくらいの日数がかかりますか？
東京住みの場合、入金が確認されてからだいたい何日くらいでしょうか。 Answer : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか？ご連絡頂き有難うございいます
ご注文した商品につきまして
1月の6日ごろ発送予定となっております
ぜひ注文履歴にで発送可能日を参考してくださいませ。
平常の通りの場合はその日よりも早くなる発送可能あります
可能な限りは迅速な手配をするよう努力します
ご迷惑をおかけして申し訳ございません
何卒宜しくお願い致します Question : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか？発送予定日が1/5と書かれていました。
皆さんレビューで約2週間かかるとおっしゃっていますが、発送予定日から家に届くまでだいたい2週間くらいかかるものなのでしょうか？
なるべく早めに欲しいのですが。 Answer : [Re] 商品が届くにはどれくらいの日数がかかりますか？ご連絡ありがとうございます
お問い合わせの件はご対応させていただきました。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
PAGEBOYさんのものではありません。
また、ご利用くださいませ。
心からお待ちしております。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連mir****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
「ブラック」は近頃入荷する予定はございません。
ご要望にお応えできず心よりお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。いつもお世話になっております。
RainbowElf（レインボーエルフ）の担当者でございます。
お問い合わせ頂きありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
ご質問に関しては、肩紐で長さを調整できます。
ご参考になれば幸いです。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。１月２５日発送のはずがまだ発送されません。いつ発送になりますか？ Answer : [Re] 配送関連kyn****様のお問合せです。返事が遅くなり申し訳ありません。
お客様の注文番号をお願いします。
調べさせていただきます。
お手数ですが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] b.p****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] roy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
765372536の股下は：
[S] 股下：63㎝
[M]股下：64㎝
[L]股下：65㎝
採寸方式は人により異なって場合がございます。
ご了承ください。
ご参考にしてください。
ご利用いただければ嬉しいです。
何卒宜しくお願い致します。
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