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商品 Q&A
  • Question : bon****様のお問合せです。2020/08/13

  • Question : meg****様のお問合せです。2020/08/12

  • Question : 商品関連swo****様のお問合せです。2020/08/10

  • Question : ros****様のお問合せです。2020/08/09

    首回りが汚れていました。交換していただくことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    この度は、当ショップでお買い上げいただきました商品につきまして不良がございまして大変申し訳ございません。

    つきましては、急ぎ代わりとなる良品を追加発送させて頂きたく存じます。
    お届けしている不良商品につきましては、弊社側の不備によりお客様に返品作業のお手間等頂戴するわけにもまいりませんため、大変恐縮ではありますが、お客様のお手元でお持ちいただき、ご不要であれば処分頂けますと幸いです。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] ros****様のお問合せです。

    ありがとうございます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  • Question : jaf****様のお問合せです。2020/08/07

    商品到着しました。ありがとうございました。
    しかし、ロゴマークが斜めについていて正規品のように見えません。交換していただけますか?

    Answer : [Re] jaf****様のお問合せです。

    この度は、当ショップでお買い上げいただきました商品につきまして不良がございまして大変申し訳ございません。

    つきましては、急ぎ代わりとなる良品を追加発送させて頂きたく存じます。
    お届けしている不良商品につきましては、弊社側の不備によりお客様に返品作業のお手間等頂戴するわけにもまいりませんため、大変恐縮ではありますが、お客様のお手元でお持ちいただき、ご不要であれば処分頂けますと幸いです。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] jaf****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。
    お手数をおかけして申し訳ございませんが、大変ありがたいです。よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : sat****様のお問合せです。2020/08/11

  • Question : 商品関連eda****様のお問合せです。2020/08/11

    グレーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連eda****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    グレー色につきましては追加予定はなく、現在販売している在庫で全てになります。
    恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2020/08/05

  • Question : 商品関連a02****様のお問合せです。2020/07/28

    1度使用したのですが、2度目に使用しようとしたら、金具がポロっと取れてしまいました。
    手で、はめ込む事に挑戦しましたが、治りません。。
    コレは壊れたのでしょうか?
    乱暴な使い方はしていないと思うので、すぐに壊れてがっかりでした。使用しているので交換は出来ないですか??

    Answer : [Re] 商品関連a02****様のお問合せです。

    この度は、当ショップでお買い上げいただきました商品につきまして不良がございまして大変申し訳ございません。

    お送りいただきました画像を拝見いたしましたところ、金具の嵌め込みが甘い製品不良とお見受け致します。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

    つきましては、急ぎ代わりとなる良品を追加発送させて頂きたく存じます。
    お届けしている不良商品につきましては、弊社側の不備によりお客様に返品作業のお手間等頂戴するわけにもまいりませんため、大変恐縮ではありますが、お客様のお手元でお持ちいただき、ご不要であれば処分頂けますと幸いです。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連a02****様のお問合せです。

    この度は追加発送の対応ありがとうございました。
    今日、届いたのですが、生憎、色の違う物が届きました。
    金具が取れた品は、写真の通りBLACK なのですが、今回届いたのが、COPPERでした。

    大変申し訳ないのですが、BLACKをお送り頂きたいです。COPPERはお返し致しますので、再度対応頂けましたら幸いです。

    Answer : [Re] 商品関連a02****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    度々お手数をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
    ご質問頂いておりましたご注文番号がCOPPERのものだったため、誤ってCOPPER色をお送りしておりました・・。
    頂いておりました不良品の画像は確かにBLACK色でしたため、弊社側の確認がしっかりできておりませんでした。
    急ぎBLACK色にてを再手配させて頂くように致します、大変恐縮ですが今しばらく商品到着までお時間頂ければと思います。

    重複してお届けしておりますCOPPER色の商品につきましては、お手を煩わせる返品のお手間はご不要ですので、お手数ですがお手元にて処分頂けますと幸いです。
    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連a02****様のお問合せです。

    私が質問をした箇所が間違っていたのですね。すみませんでした。
    BLACKの再手配、ありがとうございます。

    既に送って頂いたCOPPERも含め、 沢山の丁寧な対応をして頂き本当にありがとうございました。
    かえって、すみませんでした。。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sye****様のお問合せです。2020/07/25

    ツバの部分が折れ曲がった状態の帽子が届きました。
    返品の要請などして何日か経っていますが、ショップ側からの返答がないのはなぜでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sye****様のお問合せです。

    着払いで返送してもいいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sye****様のお問合せです。

    ショップお知らせに記載させて頂いておりましたが、7/23-26の連休期間は営業お休みを頂戴しておりました。お問い合わせへのご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

    お届けしている不良商品につきましては、弊社側の不備によりお客様に返品作業のお手間等頂戴するわけにもまいりませんため、大変恐縮ではありますが、お客様のお手元でお持ちいただき、ご不要であれば処分頂けますと幸いです。

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/07/24

    何故イマイチな評価をしたら反映されないのでしょうか?騙された気分なので返品お願いしたいです。
    良い評価しか無いので購入したら浅く今普通の意見をレビューしたら反映されません。
    返品お願い出来ますか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ショップ評価につきまして、ご不便お掛けしており恐縮でございます。
    受取評価につきましては、評価の良し悪しに関わらずショップ側では一切操作できない仕様となっておりますため、評価が反映されないのはプラットフォームであるQoo10側の不具合の可能性がございます。
    お手数お掛け致しますが、同件につきましてはQoo10カスタマーサポートまでご連絡頂けますでしょうか。

    商品の返品ご希望でございましたら対応させて頂きますので、上記ご確認の上改めてご連絡頂けますと幸いです。(お客様ご都合のご返品につきましては原則送料お客様負担とさせて頂いております。)

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : sta****様のお問合せです。2020/07/17

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商品 Q&A
  • Question : ari****様のお問合せです。2020/07/19

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/07/16

    このモデルが着ているのは何サイズですか??

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    167cmやせ型モデルがMサイズを着用しております。
    ご確認の程よろしくお願い致します。

  • Question : kem****様のお問合せです。2020/06/14

    正規品ですか!?

    Answer : [Re] kem****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    はい、アメリカNIKE社からの正規仕入れ商品となります。
    どうぞよろしくお願い致します。

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