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商品 Q&A
  • Question : moc****様のお問合せです。2020/07/02

  • Question : 不良品交換依頼 穴あきマスク1枚2020/07/02

    マスク1枚、穴が開いておりました。交換お願いします。返品が必要なければ、不良品はこちらで処分します。

    Answer : [Re] 不良品交換依頼 穴あきマスク1枚

    お世話になっております。
    確認させていただきました、不良品を発送させてしまい、ご迷惑かけまして申し訳ございません。
    今回のご注文について検討させていただきたく存じます:
    不良品は返品不要でお詫びとして233円を返金させていただきます。いかがでしょうか?

    よろしくお願いします。

    Question : [Re] 不良品交換依頼 穴あきマスク1枚

    6枚必要でしたので、可能であれば1枚再送付頂けませんでしょうか

    Answer : [Re] 不良品交換依頼 穴あきマスク1枚

    お世話になっております。
    弊店が販売されてるマスクは3枚セットでござます。
    1枚の再発送にはできかねております。
    不良品が出る場合は、返金処理となっておりますので、ご了承ください。

    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連nag****様のお問合せです。2020/07/01

    こちらのマスクは洗って繰り返し使えるものですか?

    Answer : [Re] 商品関連nag****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらのマスクにはご使用頻度と洗い方より、普通に使う場合は5-8回繰り返し使えます。
    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 257****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : hot****様のお問合せです。2020/06/30

    紐付きでお願いします

    Answer : [Re] hot****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sun****様のお問合せです。2020/06/24

    いつも23センチなんですが、こちらはサイズ小さめですか?

    Answer : [Re] 商品関連sun****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    確認したところ、こちらの商品在庫は現在ホワイトしかございません。

    商品はより小さめでございます。
    「いつも23センチ」の場合はこちらのシューズを購入する場合、23.5センチをオススメいたします。

    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

【即日発送】夏用マスク 最低価額保証 ポリウレタンマスク ファションマスク 3枚6枚9枚 ますく 防塵 花粉 飛沫 洗えるマスク 3D立体 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : xld****様のお問合せです。2020/06/14

  • Question : tek****様のお問合せです。2020/06/12

    真空バックを空けてマスクを広げたら3枚のうち1枚がちぎれています。
    交換はどうすればいいですか?

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    「1枚がちぎれています。」のことで、
    お詫びとして、弊店から200円を返金させていただきたく存じます。
    いかがでしょうか?
    ご検討ほどよろしくお願いします。

    Question : [Re] tek****様のお問合せです。

    では、200円返金でお願いします。
    カード払いなのでカードの返金でお願いします。

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    返金についてはQ財布に返金させていただきます、またお買い物する時の利用か関連銀行カードに引き出すことはいただけます。
    返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される注文キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。(迷惑設定がされた場合でしたら、メールが届けないことがございます)。
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。(ご登録された口座への全額出金可能です)。
    その他、返金などの関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマー  http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせください

    Question : [Re] tek****様のお問合せです。

    では、返金手続きお願いします。
    何日ぐらいかかりますか?

    Answer : [Re] tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    200円返金手続きは完了いたしました。
    ご確認お願いします。
    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tek****様のお問合せです。2020/06/11

    佐川急便さんに確認したところ、ご注文いただいたマスクの投函には本日か明日の予定となっております。
    との事。

    本日投函とは?
    既に5日に発送していたと連絡が来ています。
    言っていることが違います。
    既に必要な時に間にあってないのでいりません。
    キャンセルしてください。返金してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    5日からは既に発送させていただきました。
    けれども、飛脚メール便にはより遅くて、商品の届くに今日中か明日の予定となっております。
    お客様のポストに投函させていただきます。(説明が理解にくく、申し訳ございません。)

    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tek****様のお問合せです。

    受けとり拒否しますのでキャンセルしてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    メール便にて発送させていただきましたので、受取拒否にはできかねております。
    もし、どうしても返品返金希望する場合、返送先情報について、案内させていただきます。(元払い返送)
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連tek****様のお問合せです。2020/06/10

    注文して1週間ですが、商品到着しません。
    注文者に調べろとは傲慢です。
    本当に発送したのでしょうか?
    他のレビューは2~4日で到着しているようです。
    何度も問い合わせるのも面倒です。
    きちんと調べて連絡下さい。御社の仕事です。

    Answer : [Re] 商品関連tek****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    佐川急便さんに確認したところ、ご注文いただいたマスクの投函には本日か明日の予定となっております。
    飛脚メール便より利用させていただき、ご迷惑かけまして、申し訳ございません。
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連kay****様のお問合せです。2020/06/07

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商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2020/06/19

  • Question : pin****様のお問合せです。2020/06/18

    Bホワイトを、購入考えております。画像を見ると、靴底横面、カラーがあるものと、ホワイトだけとありますが、購入した際、どちらのタイプが、届きますか?希望は、ホワイトだけの物が良いのですが、お忙しいところ、ご返答お願い致したいと思います。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    弊店が商品を登録する際に表示不明で、ご迷惑かけまして、申し訳ございません。
    写真よりBホワイトのタイプをご確認お願いします。
    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

スニーカー 韓国ファッション ランニングシューズ ウォーキング 紳士靴 シューズ
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商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2020/06/09

    お世話になります。去年購入致しましたが、今回まだ購入可能ですか?グリーンA、25.5cm希望なのですが、注文できますか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    確認したところ、在庫がございます、ご注文確認出来ましたら、10日間前後お届けます。
    どうぞご注文手続きよろしくお願いします。

    Question : [Re] pin****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございました。良かったです。注文させて頂きたいと思います。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文確認させていただきました。
    商品が準備出来次第、すぐに発送させていただきます。
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

サンダル シューズ 韓国ファッション 美脚 レディースサンダル ハイヒール 太ヒール 春夏 歩きやすい 履きやすい 靴
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2020/06/02

    ヒールの高さを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品ヒール高さには5.5センチでござます。
    またご質問などございましたら、遠慮無くお問い合わせてください。
    よろしくお願いします。

韓国ファッションサンダル パンプス シューズ レディースファッション 春夏秋 ストラップ 太ヒール くつ 靴 美脚 オシャレ 歩きやすい 可愛い ポインテッドトォ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sr.****様のお問合せです。2020/03/14

  • Question : 配送関連sr.****様のお問合せです。2020/03/13

  • Question : 配送関連sr.****様のお問合せです。2020/03/06

  • Question : 商品関連iiz****様のお問合せです。2020/02/26

  • Question : r1c****様のお問合せです。2020/02/24

    タイプ6のA.23センチの在庫状況はいかがでしょうか??

    Answer : [Re] r1c****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    確認したところ、タイプ6のA.23センチは在庫ございます。
    けれども、こちらの商品は取り寄せ商品、コロナウイルスの影響で、具体的な発送予定は確認取れません。
    タイプ01-Aは3日以内に発送することはいただけます。
    よろしくお願いします。

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ローファー モカシン シューズ レディース ローヒール マニッシュ スリッポン ぺたんこ 靴 履きやすい 靴 ポインテッドトォ エナメル
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2020/03/13

    普段24、5センチですがやはり25センチのを買った方がいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品の作りは小さめなので、サイズを選択する際に、0.5センチか1センチアップさせていただくことをオススメいたします。
    ご参考になって頂ければ、幸いでございます。
    よろしくお願いします。

  • Question : mee****様のお問合せです。2019/09/02

    商品は、8月31日に受け取りました。問い合わせも8月31日にしたのですが返答がなかなか返って来ないのでこちらからも書き込みます。
    2足購入して、エナメルの方のパンプスにボンドが漏れていて無理矢理取ろうと思っても取れません。 
    交換してもらえないのでしょうか? 
    写真は、片足ですが、両足ともボンドがはみ出してます。
    もう片足の写真も、必要ですか?

    Answer : [Re] mee****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文いただいブーツについて、検品して頂いた上で発送させていただきます。輸入品としては、ロープライスとお洒落なデザインが一番なメリットのため、日本製品より作りは多少雑なところが若干ございますが、品質に普段使いとしては問題がございません。
    もし交換になりましても、同じような物が届く可能性が高いかと存じます。商品の【往復送料】は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] mee****様のお問合せです。

    写真確認しましたか?検品した上で、アレを配送する検品の甘さ凄くないですか?見えない所なら言いません。履いてど真ん中にボンドが漏れて見えてるんですよ?
     あなたなら履きますか?

    Answer : [Re] mee****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    メーカーに確認したところ、シューズを加工するときに通常状態でございます。
    弊店は責任を持って、お客様に24.5センチのカラーBを再発送させていただきます。
    再発送商品は同じような事ないように参ります。
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] mee****様のお問合せです。

    遅くにすいません。
    配送料は、私が支払うんですか?
    手元にアル商品も、私負担で返送ですか?

    Answer : [Re] mee****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お手数掛けします、お手元の商品はそのまま返品せずでお客様の処理でお願いいたします。
    よろしくお願いします。

子供リュック リュックサック キッズ お姫様 ブラック ピンク バッグ 女の子 通学 通園 幼稚園 入園 ギフト 遠足  大容量 子供バッグ 可愛い 子供用 リボン
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連r8.****様のお問合せです。2020/03/12

  • Question : eri****様のお問合せです。2019/11/10

    サイズを教えて下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちら商品のサイズについては写真にご参考お願い致します。
    43*13*30CM
    ご参考になって頂ければ、幸いでございます。
    よろしくお願いします。

韓国ファッションスポーツサンダル カップル カジュアルサンダル シューズ 夏 レディース メンズ 靴 レジャー マジックテープ ビーチサンダル 運動靴 女性 アウトドア ランニングシューズ 歩きやすい
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2020/03/06

    こちら、27cmと24cmの購入したいのですが、いつごろ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ただいま商品の発送は、コロナウイルスの影響で、より遅く、こちらの商品は10-12日を要する予定となります。(土日曜日などの休業日を除きます)
    出来る限り早く、商品のお届けが出来るよう努めてまいります、宜しくお願い申し上げます。

    その他、何かご希望やご不明な点がございましたら、どうぞご気軽にお問い合わせください。

かわいいパンプス ストラップ 痛くない ローヒール ぺたんこ モカシン ローファー 大きいサイズ 歩きやすい 旅行
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ビジネスバッグ メンズ レディース 通勤 出張 PU革 ビジネス ダブルジップ 大判 スタイリッシュ 大人 ハードタイプ
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商品 Q&A
2018 新作 フラットヒール  2色 ロングブーツ レディース  ブラック ブラウン 筒幅 長靴 防寒 おしゃれ  痛くない  厚底 シューズ
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商品 Q&A
  • Question : to.****様のお問合せです。2020/02/05

    筒周りが18㎝となっていますが一周18㎝ですか?

    Answer : [Re] to.****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    筒周りが18㎝とは片面18cmでございます。
    ご参考になって頂ければ幸いでございます。
    この度のご注文発送は3週間前後かかります。予めご了承ください。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] to.****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] to.****様のお問合せです。

    回答完了した件です。ありがとうございます。

  • Question : to.****様のお問合せです。2020/02/05

    筒周りが18㎝となっていますが一周18㎝ですか?

    Answer : [Re] to.****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    筒周りが18㎝とは片面18cmでございます。

    ご参考になって頂ければ幸いでございます。

    この度のご注文発送は3週間前後かかります。予めご了承ください。

    よろしくお願いします。

ロングブーツ ニーハイブーツ 美脚 シューズ ブーツ ローヒール レディース ヒール ニーハイ 靴 レースアップ 編み上げ 太ヒール 脱げない お嬢様 ガーリー 可愛い 歩きやすい 痛くない 細見せ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2020/02/05

    発送してから到着までどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    この度は、QOO10の「プラスone」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご注文の商品の発送は、2月20日前後の発送予定となっております。

    平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
    申し上げるのは大変恐縮ですが、1月下旬から2月上旬には、中国旧正月大型連休のため、多くの提携メーカーが、1/20(月)から2/20(木)まで休業となります。それに伴い、誠に勝手ながら、1/20(月)~2/20(木)に、弊店では休みさせていただきます。
    ●お電話対応、メール対応、商品の発送は、2/16(月)以降順次対応させていただきますので、予めご了承ください。
    ●この期間は、当店の商品在庫切れや発送遅延になることが予想されます。発送詳細は、各商品ページ、又は当店のメールにてご確認ください。
    ●商品欠品でお取り寄せ対応できない場合は、注文キャンセルとなります。
     別途メールにてご連絡致します。
    ●お急ぎの場合は、対応できかねます。予めご了承ください。

    その他、何かご希望やご不明な点がございましたら、どうぞご気軽にお問い合わせください。

  • Question : 商品関連q_b****様のお問合せです。2019/11/17

    はじめまして。お問い合わせ失礼します。
    こちらの商品の23.5センチの筒周り(ふくらはぎ周り)は何センチですか?

    Answer : [Re] 商品関連q_b****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品ふくらはぎ周りの長さは約28センチでござます。
    ご参考になって頂ければ幸いでございます。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] 商品関連q_b****様のお問合せです。

    履き口が細いものを探していたので良かったです!
    購入しました。よろしくお願いします!

    Answer : [Re] 商品関連q_b****様のお問合せです。

    ご購入ありがとうございます。
    早速商品を準備して発送させていただきます。
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

トレンチコート 韓国ファッションレディース アウター 冬 ジャケット メルトンコート ブルゾン トップス ショート丈 冬 秋  Pコート ピーコート スクール 冬物 冬服
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❤秋冬定番❤ ムートンブーツ 韓国ファッションショートブーツ マーチンブーツ レディース シューズ 暖かい 裏起毛 靴 美脚 お洒落 スノーブーツ カジュアル 防寒
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sph****様のお問合せです。2020/01/20

    いま注文したら、いつの発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連sph****様のお問合せです。

    この度は、QOO10の「プラスone」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ただ今の注文は、2月7日前後の発送予定となっております。

    平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
    申し上げるのは大変恐縮ですが、1月下旬から2月上旬には、中国旧正月大型連休のため、多くの提携メーカーが、1/20(月)から2/2(日)まで休業となります。それに伴い、誠に勝手ながら、1/20(月)~2/2(日)に、弊店では休みさせていただきます。
    ●お電話対応、メール対応、商品の発送は、2/3(月)以降順次対応させていただきますので、予めご了承ください。
    ●この期間は、当店の商品在庫切れや発送遅延になることが予想されます。発送詳細は、各商品ページ、又は当店のメールにてご確認ください。
    ●商品欠品でお取り寄せ対応できない場合は、注文キャンセルとなります。
     別途メールにてご連絡致します。
    ●お急ぎの場合は、対応できかねます。予めご了承ください。

    その他、何かご希望やご不明な点がございましたら、どうぞご気軽にお問い合わせください。

チェスターコート メンズ ラシャコート メンズコート メルトンコート ロングコート スタンドカラー トレンチコート 秋冬
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  • Question : him****様のお問合せです。2019/12/28

  • Question : 商品関連him****様のお問合せです。2019/12/02

  • Question : Size2019/01/10

    私は身長1.73で、体重64 kgです。最適なサイズは?

    Answer : [Re] Size

    ご来店ありがとうございます。
    以前購入のお客様よりオススメサイズについて:
    A様:168cm 50kg Mサイズ試着 ちょうどいい
    B様:175cm 60kg Lサイズ試着 ちょうどいい
    C様:178cm 70kg XLサイズ試着 ちょうどいい

    サイズ感:
    Mサイズ: 身長160-170cm  体重:45-50kg
    Lサイズ: 身長170-176cm  体重:53-60kg
    XLサイズ: 身長174-182cm 体重:63-70kg
    XXLサイズ: 身長175-185cm 体重:70-80kg

    どうぞご参考になって頂ければ幸いでございます。

  • Question : 商品関連l1a****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2018/11/16

韓国ファッション パンプス オープントォ ビンヒール レディース ハイヒール 美脚 キラキラ 春夏秋 シューズ 靴 サンダル 綺麗め 結婚式 パーティー 二次会 オシャレ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mir****様のお問合せです。2019/12/25

    サイズは普段のサイズで購入したら大丈夫ですか??

    Answer : [Re] 商品関連mir****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度はプラスONEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    こちらの商品は標準サイズでございます。
    お客様の足型より、サイズを選択してください。
    ご参考になって頂ければ、幸いでございます。
    よろしくお願いします。

ショートブーツ ブーティ シューズ 韓国ファッション レディース ハイヒール ブーツ 新品 ハイヒール 大人 太ヒール 靴 ベーシック お洒落 スタイリッシュ サイドゴア疲れない ブーツ 歩きやすい
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  • Question : 配送関連tbr****様のお問合せです。2019/12/11

【❤韓国ファッションスニーカー❤】スポーツシューズ 大人気 レディース 厚底 運動靴 通勤 通学 ヴォーキング ランニング ローカット 反射材使用 カジュアル風 美脚 秋冬 お洒落
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  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2019/11/19

ニーハイブーツ レディース ジョッキーブーツ 美脚 フィット 太ヒール 疲れにくい
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  • Question : 商品関連q_b****様のお問合せです。2019/11/17

    はじめまして。こちらのブーツの、ふくらはぎ周りの長さは何センチくらいになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連q_b****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品ふくらはぎ周りの長さは約28センチでござます。
    ご参考になって頂ければ幸いでございます。
    よろしくお願いします。

スニーカー シューズ 靴 マジックテープ 韓国ファッション フラット カジュアル 韓国風ファッション 女性 合皮 面ファスナー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連him****様のお問合せです。2019/11/17

    重さを教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品の重さは両足で約0.75KGでございます。
    ご参考になって頂ければ、幸いでございます。
    よろしくお願いします。

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  • Question : aa0****様のお問合せです。2019/11/14

  • Question : aa0****様のお問合せです。2019/10/26

    前回頼んでボンドが目立ちジップの金具もすぐに取れてしまいました。でも問い合わせたら千円の返金をしてくれたので対応の良いお店だなと思って今回また頼みたいんですが今回の物はちゃんとしてる物を送っていただきたいです。

    Answer : [Re] aa0****様のお問合せです。

    お世話になっております。QOO10「プラスone」でございます。

    こちらのご利用頂き、誠にありがとうございました。

    先日、こちらの検品不足により、ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。

    今回はちゃんと検品して、商品を送らせていただきますので、どうぞご安心下さいませ。

    また、ご不明な点やご質問がございましたら、、ご遠慮なくお問合せ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] aa0****様のお問合せです。

    前回の商品は不良品だったけどこちらのお店は対応が本当によかったのでもう一度頼むことにしました。基本的に不良品送ってきた上に対応が悪い店なら買おうとも思いませんが返金もしてくれたし、対応もすぐにしてくれたので。今回はチャックが1週間で取れたりボンドの跡がない事を信じて待ってます!

    Answer : [Re] aa0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。ご注文ありがとうございます。
    今回のご注文の商品は既に準備できて、発送させていただきました。
    追跡番号:355926267933
    商品が届くまでしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連myo****様のお問合せです。2019/10/30

    着丈以外記載されていないので 肩幅と胸囲と袖丈は 何センチありますか?

    Answer : [Re] 商品関連myo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    在庫商品ではございませんため、生産工場に確認されております。
    返事がなかなかきませんでした。
    袖丈とバストについては連肩型なので、普通の体型であれば、身長オススメのところにご参考お願いいたします。
    よろしくお願いします。